ポケットマルシェの口コミ・評判

評価の良いとされる星印がまったく当てにならない。どんな生産者かの説明も、意味なし。本当の事が書かれてるわけでなし。連絡もマメマメなまともな人もいれば、コメントなしで発送のひともいる。仲介役であるはずのポケマルは「載せてるだけ」「トラブルは生産者さんと話してください」見極めは、自分の勘だけ。それも外れる事があるので、大きな買い物はしないほうがいいなと。損しても、保証無しだから。入れ込みすぎると泥沼。

コロナの時から生産者応援の為にちょいちょい買ってましたがもうやめます。
特に酷かったのは以下２種類。

柑橘系は二十数種類の中から美味しいものを厳選して10種類以上入っていると書かれていたので買ってみたらどれがどれだかもわからない。商品説明もなく乱雑に傷ついたＢ級品がこれでもかと入れられていた。

32個ある中で甘いものは6個しかなくて甘夏やボンタン、グレープフルーツ等スーパーで買えるものばかりでした。
それ以外はすべてレモンの品種ばかりでとても食べられたものではなかった。
それも三センチ程度のレモンばかり、、、

誰とは言いませんがやたらと柑橘系を売り出している生産者の方で、現在もやたらと品種を売っていますのでご注意を。


魚系の詰め合わせは市場で売れ残り捨てるかオマケでつけるような魚が大半ばかり。
まともな魚はとても小さい。

説明で一番最後に訳ありとこっそり書いてあるの業者は注意です。

よくあるのが一匹だけデカくてまともな魚を一番上に入れて誤魔化すタイプが非常に多く、レビューもそれを高く評価してるだけ。
後の雑魚には触れません。

どのレビューも買ったあとに読むと騙されたと思うものばかりです。

結局、4年で42回程度利用してまともな業者は７つだけでした。後はその7つのリピートだけです。

口コミがあまりにお世辞に感じると農産部に意見しました。あっても良さそうな辛口コメントが皆無なのです。ある日普通に商品注文すると「自動キャンセルしました」とコメントが来ました。理由は私の希望に応えられないと言う主旨でした。
売買契約無効の意思表示は理解しました。が個人農家さんでは有り得ない態度かと思いました。大企業の社員さんの一存でしたら個人の感情で看板企業に泥を塗らないでいただきたいです。

新鮮で美味しい果物や野菜がお得に買えて満足しているのですが、レビューは期待し過ぎてはいけないと思います。
人気があったり、「美味しい。」とか、「甘い。」といったレビューが多くても、個人的には「これが美味しいの？」、「これが甘いの？」という生産者さんもけっこうあります。

生産者から直接買えるのは、新鮮なものが買えるメリットがある反面、
レビューを適正にできなくなるというデメリットもあります。

私の場合、美味しかったり、良いと思うと、レビューも色々書きますが、
まずかったり、不満がある時は、レビューを書いていません。

生産者さんに、面と向かって文句を言うのがはばかれるからです。

しかも、他の方が良い評価ばかりをしていると、自分だけ不満を述べると
自分の舌がおかしいのかと思われたり、
1人だけ、モンスターカスタマーなのではと思われそうです。


マズい物を買った場合に、他の方のレビューが良いと、
「普段から、どれだけマズいものを食べているんだ。」と思うこともあれば、
生産者さんに遠慮して、良いレビューを書いているのかなと思うこともあります。

レビュー通り美味しい物もありますが、
生産者に文句が言えず、適正な評価が反映されていない場合もあるので注意が必要かと。

あと、楽天市場のような価格からの検索もできないし、細かな検索ができません。
購入者も不便ですが、これでは、見つけ出してもらえない商品や生産者も多く、
売る方もかわいそうな気がします。

たまにイベントで、ガラポン（クジ）の企画などもありますが、
表示されないことも多いです。
スマホアプリの動きがおかしかったり、システムの仕様もいい加減なのはどうにかしてほしいです。

果物をそれぞれ違う生産者さんから二件購入しました。
一件目の方は、注文のお礼・発送目安の連絡・発送の報告等細やかに連絡をくださりとても丁寧な対応で安心感がありました。届いた品物も訳ありの記載でしたが予想以上に綺麗なものを入れてくださったようで感激。またリピートしたいと思える良い農家さんでした。
二件目の生産者さんは、前者の生産者さんのような連絡は一度も無く、運営からの発注完了メールのみでした。まあ、予定通り発送されればその辺は許容範囲と思いつつ待ってましたが、お届け予定日に達しても向こうから連絡もなくこちらから問い合わせたところ、なんだかよくわからない言い訳のような内容で全体的にそっけない文章。果物ですから、予定通りいかず遅れるのは多少仕方ないにしても、発送の遅れに対してこちらから問い合わせるまで連絡も無しとは…なんだかいいかげんな生産者だなという印象を持ちました。すぐに発送！と謳っている商品だったのでその期待も裏切られて残念。詳しい状況は存じませんが、すぐに出せる在庫が確保できてないならそう記載しちゃダメでしょう。守れないならそちらから遅れる旨を伝えるのが誠意ある対応、というか普通だと思うので。結局お届け日より二日遅れで発送されるとの事。遅れに対してこちらから問い合わせたあげくその対応も塩という不満だらけの取引で後味悪いです。届いたものが良かったとしても、こちらの方とはもうやりとりしたくないですね。大ハズレです。金銭が発生するのに、いい加減な対応をされる方は勘弁です。
愚痴で長くなりましたが…
生産者さん個人の人間性によるので博打要素は大きいと思いました。
二件目の方もクチコミは良かったので、あてになりません。見極めが難しいですね。
運営の方針も、いまいち頼りないのでもう利用しないと思います。生産者と消費者間でトラブルが起きたら基本的にはそっちで話し合ってくださいスタンスなので。

新型コロナの影響を受け、困っている生産者を助けることが出来るかもしれないと思い、利用しました。購入した商品やサービスを利用したことに後悔はないものの、残念ながら満足度はそれ程高くありません。私は突発的に利用してしまったので、懇意にしている生産者はおらず、欲しい商品を選ぶことにしました。出来るだけ、拘りを持って頑張っている生産者の商品を選びたかったのですが、生産方法や商品への拘りなど公開されている情報は生産者によって偏りがあり、検索機能も充実していないので、比較、検討することが難しかったです。
生産者に質問をすることが出来るので、じっくり時間をかけることが出来るなら、欲しい商品を探し出すことは十分に可能だと思います。しかし、ネットショッピングに慣れ、簡単に買物を済ませることを想定していると、私の様に、あまり実用的だと感じることが出来ず、利用についての満足度は低くなってしまうと思います。
また、生産者から直接購入するからと言って、安く購入出来るわけではないので注意が必要です。もちろん、同じ商品を近隣のスーパーなどで購入することは難しいと思うので、一概に比較は出来ませんが、代替商品などと比較した場合、近隣のスーパーなどで購入した方が手頃に手に入れることが出来るといったこともあります。商品の購入は出来ますが、繋がりたい生産者を見つけるためのサービスといった意味合いが強く、商品への安さを求めてはいけないと感じました。

コロナ禍の時に利用開始。今回久しぶりにじゃがいもと玉ねぎのセットを購入しました。訳あり品だったのである程度割り切ってはいましたが、いざ、調理に取りかかると玉ねぎはともかく、じゃがいもは使えたものではありませんでした。捨てるところの方が多かった。
運営はやり取り交渉は各自でという姿勢のようで今回はあえて行動には移しませんが、今後の利用は考えざるを得ませんね

ポケマル主催の定期便を利用しているが、内容に大きな差がある。
むやみに量を増やさず、値段相応の量で美味しいものを送ってくるところはとても良い。
処分に困ったような、スーパーの見切り品より酷いものを詰め込んで送ってくるところもある。
運営に申し立てても、出荷時は傷みがなかったので配送のせいだと言う。クール便で前日の夕方出して翌日の昼には届いているのに、そんな短時間で劣化するはずがないと言っても、決して謝ることなく、今後の参考にするとか残念でしたと言うのみ。絶対に謝らないマニュアルなのかもしれない。返金や代替品の対応の申し出はなく、500円のクーポンを送りつけてきた。良い口コミしか並んでいないのは、【ごちそうさま】の評価の時にニコニコ顔を選択しないと書き込みに進めないから。納得いかなくてもニコニコ顔を選択し正直な口コミを上げなければ改善は見込めないだろう。

新米を予約してました。秋には新米が食べられると思って半年楽しみにしてたのですがキャンセルされました。大幅に値上げしたいからだと。理由も書いてありましたが良くわからないもので批判コメントされてました。
確かにこの生産者、定期となってるのを勝手に単発に変えたり後からまた予約ページを作り値段を釣り上げてるなとは思ったんですがこんなに簡単に約束を反故にされるなら予約の意味がありません。やりたい放題出来るシステムにがっかりして退会しました。

山形から『50箱限定。気まぐれ玉手箱』という興味をそそられるさくらんぼを買った。4パック(800g)入っていたけれど、食べられたのは200gにも満たなかった。
価格は2160円。通常だと1kg 5000円くらいで販売しているそうだから、半分くらい傷んでいても仕方ないよね？ということ？？

シーズン最終の販売企画だったらしいから、残っている在庫を処分するための企画なんだろうけど、商品が翌日届く地域なら食べられるものを送って欲しかった。部分的に茶色く傷んでいる個体ばかりで、変色のない艶々さくらんぼは26粒でした。最悪。

わたしも悪い評価の時は敢えてレビューはしません。あまりに酷いと生産者さんへ直接お伝えすることはありますけどね。だからポケマルのレビューを信じてはいけない、と自分にも言い聞かせています。

良い商品を直接届けたい。生産者さんもいれば、直接販売するとなかなか売れそうにもない品質をしれっと送ってくる生産者もいる。商品が届いた時ってその生産者さんの人間性も垣間見れてしまう。