キュラーズ（Quraz）の口コミ・評判

約8カ月程の出張の際に借りました。
出張先のマンスリーマンションは収納スペースがかなり少なかったため借りました。
必要なものだけど使用頻度は低い…そういったものをしまう分には非常に便利でした。

便利なのですが気になる点も。
使ってみた感じ通気性が悪いのか湿気がこもり、開閉するたびに若干の黴臭さ…
あまり長くは置いておけないかなと思いました。
夏場は熱も籠るのでゴム製品のような溶けやすい？物ははあまり収納におすすめしません。
お客様サポートは悪くはないけど…って感じでした。

夏場の出し入れは地獄そのもの。エレベーターに乗り込んだ時からサウナ状態。荷室は当然どこかのサウナ風呂のように湿気がすごくて暑い。汗まみれになりながら荷物整理。大切な荷物に汗がたれないよう衣服を脱ぎハチマキをして行う。乾電池で動く扇風機をフル回転させながら。逆に事務室とかはとても涼しくて快適なので腹が立つ

おまけにエレベーターから降りた時に点灯する天井の灯りはすぐ消えてしまうので奥の方での荷物整理時には何度も何度も灯りをつけにエレベーター近辺にあるセンサーのところまで行かなければならない。めちゃくちゃめんどう。

これら、暑さ、湿気、すぐに暗くなるなどのことから料金に対する満足度は低い。でも他に良いところがないので仕方なく利用

もうすぐ契約10年となる長期利用者です。
東日本大震災後の計画停電時に空調基準の見直し（温度・湿度等）があったと思うが、電力が安定供給された現在でもそれがそのまま続いている感じがする。借りた当初は夏でも荷物の整理をしていて汗ばむことがなかったが、最近は少し動いただけでも汗ばんだりすることがある。
美術品レベルの保管も出来るような説明があったと思うが、実際どうなのだろうと思う事がある。
今の時点で、屋内貸倉庫としては平均かそれ以上の満足度は保っているとは思うが、なにぶん割高なイメージはあるので同種のサービスが増えてきた今後はそれに対するアドバンテージもなくなってくると思う。

ここの一番の問題点は不明瞭な「料金システム」と「連絡システム」だと思う。
他の方も書いているが、私も頻繁に値上げがあり不思議に思いここを見て調べたところやはり公式HPでは同額の部屋がない。それに近いランクの部屋を探すと借りた当初とほぼ同じ料金になっている上に、一回り広い部屋もそれと同額で借りれることになっていました。
その差額は1カ月3,500円以上で、1年にすれば実に40,000円以上。新規契約者であれば6カ月ほど3割～4割引き程度のキャンペーン料金が適用される事があるのでさらに差がつきます。
ちょっと酷いと思います。

私としては増税や経費の値上がりで仕方がないと思っていたのですが、そういう料金システムのようですね。本来であれば、事務手続きの面倒もなく安定して収入が得られる長期利用者が優遇されることがあっても冷遇されることはまず考えられないので、これについては大変不満を感じました。値上げの際には、この辺についてあらためて料金システム等の説明・連絡があるべきです。ここを読まなければそういったことに気づかないまま今後もずっと高額料金で利用していたと思います。現在解約を検討中。

ただし、一時的に半年程度キャンペーンを利用して紹介制度も併用し（さらにキャッシュバックなどがある場合がある）荷物を預けたい方には良い貸倉庫だと思うことは書いておきます。

祖母逝去により、家財をキュラーズに保管しています（契約者は高齢の父）。
先日、突然「最終催告書」という書面が届き、家族中でパニックになりました。
家族中で契約書や催告書文面をくまなくチェックし、やはりこちらに落ち度はないので問い合わせたところ、

「あ、こちらのミスです。廃棄してください。でも（ミスにより引き落としできなかったので、契約価格より割りましの）定価で２か月分振込お願いします。」と。

詳細をまとめると、
（当方の確認済事項）
・引落口座は契約時登録済、銀行カードを機械で読み込んでもらい、有効性チェック、登録済の印字レシートも添付あり。
・口座残高に問題なし（他社の引き落としは順調）キュラーズの引落履歴はなし。
・最終催告の前の通知なし
・契約と異なる過大請求額。内訳、理由記載なく、記載期日にその振込なければ収納品処分、その費用、記載過大金額を法的処理する旨の文言。
・引き落とし不可の理由（残高不足・口座情報誤り等）などの言及もなし

（キュラーズ側の弁明）
・契約時の社内ミスで、登録した銀行口座情報と引き落としシステムとの紐づけが漏れていたため自動引き落としができなかった（スタッフの人的ミス）。連絡あるまで気づかなかった。
・２月分の引き落としができなかったため、自動的に「最終催告書」が送付される
・支払遅延とみなされたので、契約のキャンペーン価格が自動的に定価となり、さらに遅延損害金を含めたため、請求金額は大幅アップ（根拠・内訳の明記はしない）
・「最終催告書」は自動送付されるシステムで、最終の前の通知はない。
（付帯サービスとして、希望者にはＳＭＳで引落不可の暗号のようなものが届くが、文章ではなく意味不明。サービスなので、正式な通知・催告はない。最終催告書が公式の最初の通知であることも認める。）
・引き落としは（当方のミスで）できていないので、２か月分を定価で（契約時の金額より大幅アップ）、そちらから振り込むか、支払に来てください。契約したキャンペーン価格は（当方のミスで）自動解除され、元に戻せない。（金額について抗議すると）では、キャンペーン価格との差額分は後日の引落金額から少しずつ割引にて反映させます。まずは定価で支払ください。

上記を当方からの問い合わせの電話口で伝えられ、契約者である父が激怒。
抗議した結果、後日担当者が菓子折り持参で謝罪に来られました。
当初からの契約通りのキャンペーン価格で２か月分、現金でお渡しし、謝罪を受け入れましたが、不可解な「最終催告書」文言や事前通知なし自動送付のシステムは改善予定はないそうです。再発防止策は、契約時必要事項（口座の紐づけ）のチェック表を作り、人的ミスを改善しますとのこと。

今回、こちらで契約書読み込み等でキュラーズのミスと疑うことができたため、強気で抗議し謝罪を導けましたが、こんな文書が届いたら、不安で請求金額のまま振り込む人も多くないと思います。
こちらやツイッターでも、他の方から最終催告書について悪い評判を目にしました。
担当者の話を聞く限り、再発が防げるとは考えにくく、皆様に注意を喚起したいと思い投稿します。

A/C付きスペースを1ヶ月使用予定で、申し込み時（使用開始2週間前）に６万円弱払いましたが、都合により２日後キャンセル。　解約規定では使用開始前月末までの通知で解約可能となっていたので、まだ間に合うと思って解約書類を送りました。　しかし、その後リファンドされる気配がないのでコールセンターに問い合わせたところ「解約とキャンセルは別」とのことで、途中解約はできるが「使用開始前のキャンセルはできない」とか。　６万円弱丸損でした。
契約時に説明した筈だとコールセンターは宣うのですが、あまり記憶にないな〜。何れにしてもこんなんあり？？

住宅街に突如出来た強い光のLED看板の店舗。深夜明る過ぎ目が痛く身体がザワザワ苛々。免疫を下げる波動周波数であり、人体、環境への悪影響を伝え深夜は消して貰う様に配慮を求める電話をした結果。
『遮光カーテンで皆様には了承して頂いている』と企業側のストーリーありきの対応であった。
波動はカーテンも素通りしてしまうのですが、電磁波を知らない被害者が皆、泣き寝入りしているのですね。
深夜どこよりも強く光る利己的で自己中心的な看板からも察していたがここは住宅街。不誠実で、心の無い企業のやり方を学んだ。
これ以上日本の土地環境を日本人の心を、キラーズに踏みにじられてはならない。思いやり溢れ優しい心のある美しい日本へ！　

受付は昼間しかいないし電話番号も教えてくれません 電話は統一のどこかオペレーターに昼間つながるだけ。前月解約して翌月も支払う、前月解約して 翌月末に荷物を全部出した。夜行ったので 相変わらず 受付には誰もいなくて 連絡できず 鍵も開けっぱなしにして空っぽにして帰って来た。ところが、荷物も預けてないし
鍵もかけてないし、引き渡したつもりでも受付に行かなかった、とまた翌月分の請求書が届いた、空っぽにしたまま 利用もしていないのに 請求書送りつけてきて 24時間３６５
日、なんてうたっているけども 店舗は昼間５時までしかいないし、電話番号も教えないし、出入りしたり 契約などのときいなかったり、とんでもない料金とられます、さらにクレームだしたら、全店で 取引停止にさせられました。なんと官僚的な横柄なサービスの悪いこと。

お客様サポートの品質の低さ。
終始高圧的で上から目線の年配女性、敬語含む日本語が出来なさすぎる若い女性。
また知識不足により再三誤った案内で電話をしてくるなど、
とてもではないがまともな会社のコールセンターとは思えないクオリティ。
こんなところで契約をするのであれば、もっと別の所で契約をした方が精神衛生上いいかと感じる。
来月末で解約としたので、今後二度と使うことはないでしょう。

領収書について質問があって電話をしたら、よくわからない説明だったので、もう一度説明をお願いすると、鼻で笑われ、話し方もバカにしたような口調に変わりました。領収書を出す出さないの問題だったのですが、「お金を払ったかどうか証明するのはお客様の責任ですから」とも言われました。倉庫自体は特に問題ないのですが、1時的に借りてるだけなので、解約する日が待ち遠しいです。
そのあとすぐに、銀行のコールセンターにも電話をする必要があってかけたのですが、同じコールセンターでもここまで違うのか、というほど違っていて、お客様を大事にする、しない、の差がはっきりでていました。キュラーズさんのコールセンターには、客なんかどうでもいいという人がいるようです。

他の方も言われてましたが
とにかく夏場はサウナ状態
空調管理位しろって話
エレベーターも必ず1階まで戻ったり
それと料金はとにかく他のレンタルルームに
比べて高いです
高い割にその料金に見合ってない
1番はとにかくコールセンターの
電話応対が悪い
質が悪すぎ
お客を舐めてる感じで
おススメは出来ませんね
他のレンタルルームを契約しましたが
全然いいですよww