スペラボの口コミ・評判

初回の不備があり電話で問い合わせしたが全く繋がらない
何回かけてもつながらずメッセージも返ってこなかった
新規の受付に連絡したが契約者のほうに連絡してと誘導されるが連絡がとれない
契約前はすぐに連絡しきてきたのに支払いをした途端対応は雑になったのがとても印象が悪く初期費用の料金も返ってこない
やっと繋がったと思ったらカスタマーセンターの電話が仕事中にかかってきて３０分後おり返すといったらでれない可能性があると
なぜそっち都合にあわないといけないのか
契約前に解約しました
電話対応考えたほうがいいと思います

仕事で使うため近所の店舗を契約しました。

地下に行くのが階段だけなのが少し大変ですが部屋の中は綺麗で部屋にもマットみたいなのが引いてあったので荷物入れるだけなら十分と言えます。
入るのにいちいち手続きがいらないのは良い点

時間制限もないし使いたいように使えるから個人的には満足してます。
普段使いする身からすると近くて使い勝手がいいと思いました

キャンペーンを利用して契約しました。
電話問い合わせの際に「途中解約をした場合、何かかかる料金はありますか？」と聞きましたところ「単純に1ヵ月精算になるだけ。違約金等はありません」と言われました。
ところが、短期で解約しようとしたところ「違約金」と「撤去料金」と言うものの請求が来ました。
私は、実際の使用期間は1週間だったのですが、1週間の利用で50,000円払う羽目になりました。
事前説明で「中途解約の場合、違約金もなく、1ヵ月単位の清算になるだけ」と言われているのに、後から「違約金」「撤去料金」が請求されるのは、明らかにおかしいです。
皆さんも同じような被害を受けていると言うことを、後で口コミを読みわかり、とても悔しいです。
こんなところは利用しない方が絶対にいいです。

こちらに掲載されている口コミを読んで、契約前に気付けて良かったと思いました。

駅から近く立地が良かったため検討していましたが、申し込み手続きの分かりにくさや説明不足に不安を感じ、利用を見送りました。

ネットから申し込み可能とありますが、実際には【見積り・申込】ボタンを押して先に進まないと、重要な詳細や利用条件が十分に確認できません。
特に金銭面や解約に関わる内容が記載された約款は、申込画面まで進んで初めて表示されます。事前に確認できる場所が分かりにくく、申し込みを前提に進めないと重要事項に気付けない点は不親切に感じました。

また、スマートフォンでは約款が固定枠内に表示されるため非常に読みにくく、内容を十分に確認するのが困難でした。
見積り段階で選択を求められる保証プランやサポート内容についても詳細説明が少なく、急いでいる状況では冷静な判断が難しいと感じます。

約款は最終確認のためのものという印象がありましたが、本来は利用規約や料金、解約条件などの重要事項を事前に十分確認できるべきだと思います。
大切な荷物を預けるサービスとしては、安心して契約できる情報提供とは言えないと感じました。

以上の理由から、信頼面に不安が残り、申し込みを見送りました。

契約から開始までの早さが魅力で、立地も良く契約しました。
ところが、内見をしなかったのも悪いのですが初日に中に荷物を入れた際に、恐ろしくルーム内が蒸し暑くてビックリ。
値段からして空調は当然整っているものと思い込んでしまったミス。これでは屋外の倉庫と大差なかった。
そして、契約してから知った、解約は３ヶ月前、１ヶ月分の清掃料がかかる、ということ。
これは正直コスパが悪い。室内の環境の悪さ、狭さも相まって、一層割高に感じる。
良かったのは利用開始までの早さだけで、それ以降は相当にストレスを抱えることとなる。
以前に２社ほど他のトランクルームに契約していたことがあったが、ダントツでスペラボはオススメしない。便利な半面、大学生が運営してんのか？ってくらいずさんな面も感じられる。
トランクルーム選びは、やはり慎重に。値段をケチったり、時間がなかったりするとハズレをひく可能性が高まる。

以前の会社は、窓口に社員もおり、管理体制も行き届いておりました。今はレンタルスペースには誰もおらず、管理も行き届いておらず、駐車場はゴミや枯れ葉だらけです。以前の管理会社が何度が変わったのもございますが、従前の会社から何年も同じ場所で借りておりました。いきなりスぺラボが管理会社になり、勝手に1年契約となっており、しかも退去時に1月分の退去手数料が発生。最初の契約（変更前の別の管理会社）令和7年2月に退去したいと思っておりましたが、最短での解約は令和7年6月から、スぺラボとの契約期間が1年経過しないと解約出来ないこととなっております（契約約款に書いておりますの一点張り）。最悪の会社です。絶対に契約しないことをお勧め致します。当然に皆様投稿している通り、評価は最低中の最低です。

契約して来週からから使っています。

・概要
浅草の店舗で0.5畳を2部屋使っています。

・背景
近くに引っ越してきたのですが新しく買った家具が入らず、入り切らなくなったな荷物を保管するために一時的に借りました。

・料金
2部屋合計で月14000円程

・感想
トランクルームを使用するのが初めてなので、色々調べてから契約しようと思いました。
もちろんこちらのサイトの口コミも参考にしましたが、あまりにも悪い口コミが多かったので対応窓口にその点も質問したところ、「料金や契約形態に関しては利用規約に明記をしており、事故等の対応に関しても時間はかかってしまっているが着実に対応させて頂います。ただ説明不足や認識に相違、事故対応のスピード感等でご迷惑をおかけしていることは事実なので改善にむけていま取り組んでおります。」と真摯に回答してもらいましたし、料金や解約条件に関しても包み隠さず教えてくれたので信用することにしました。

決め手になったのは少し料金で悩んでいるときに、当初想定していたお部屋ではなく、近隣の店舗の0.5畳を2部屋借りる形にすれば安く抑えられるし荷物も問題なく収納できるとご提案頂いたことでした。
当方の荷物量等を詳しくヒアリングしたうえで寄り添った提案をしていただいたのがよかったです。
相見積もりで問い合わせた他社のサービスは、不安だったら一度ご見学くださいの案内だったのですが、スペラボさんはもし荷物が入り切らなかったら電話くれれば部屋の変更も案内すると言ってくれたので安心できました。

他の書き込みにあるようなトラブルがあるのは事実ではあると思いますが、私は誠実に対応して頂いたので、対応体制に関しては今後改善されていくだろうと期待を含めて少しでも参考になればと思い投稿させてもらいました。

見積もりのンを押して、進んでいったら、申し込みになっていて、
そのまま放置していたらキャンセル料を支払うのとになった。
身分証明書もなにも提出していないのに、契約になっていた。
その後、キャンセル料を渋々払ったが、
また申し込みのURLが届いて、契約間違いが無ければ4日以内に連絡。記載あり。
来たメールに返信したが、戻ってきてしまう。
なんか、詐欺っぽい感じで、怖い思いしました。

以前はスタッフ常駐の別会社を使ってましたが、ここは無人店舗なだけあってか遥かに安く使えてます。
他の口コミにもあったように、確かに構造に重厚感はないですが、外から壊せそうな感じはないですし、店舗に入れる人は限られているのも含めると保管するには必要十分なクオリティです。

マイページで解約まで完結できる点も、電話のやり取りで時間を取られたりしないので良いと思います。