スペラボの口コミ・評判

まず最初に電話です
新規申し込みダイヤルはすぐに繋がりますが、現在ご利用中の方の専用ダイヤルはかかりません、他のコメントの方々も書いてある通り、かかりません。毎日しつこくかければわかりませんが....そんな時間ないので。
試しに新規の電話番号にかけましたが自動音声で新規の方は〇〇ボタンを押して下さい、現在ご利用中の方は現在ご利用中の（かからない）電話番号にかけて下さいで終わります

そして肝心のトランクルームですが、一年程で服はカビ、木製のギターケースにカビでした、私のルームには水分などのカビ発生要素の物は一切置いてません、服も全てクリーニング済みギターケースも濡れていません、その状態で置いて一年程でカビだらけになりました。

今時代、コメントに低評価を書くと大袈裟や誹謗中傷、風評被害とか思われやすいですが人それぞれなので私のコメントが事実なのかは大袈裟なのかは読まれた方々にお任せします

解約申請をしましたが、本当にされているのかさえ不安になりました

最後に
ここしか借りてませんから全てがそうだと言い切れません
私の借りたルームがそうでしたの話です

こちらに掲載されている口コミを読んで、契約前に気付けて良かったと思いました。

駅から近く立地が良かったため検討していましたが、申し込み手続きの分かりにくさや説明不足に不安を感じ、利用を見送りました。

ネットから申し込み可能とありますが、実際には【見積り・申込】ボタンを押して先に進まないと、重要な詳細や利用条件が十分に確認できません。
特に金銭面や解約に関わる内容が記載された約款は、申込画面まで進んで初めて表示されます。事前に確認できる場所が分かりにくく、申し込みを前提に進めないと重要事項に気付けない点は不親切に感じました。

また、スマートフォンでは約款が固定枠内に表示されるため非常に読みにくく、内容を十分に確認するのが困難でした。
見積り段階で選択を求められる保証プランやサポート内容についても詳細説明が少なく、急いでいる状況では冷静な判断が難しいと感じます。

約款は最終確認のためのものという印象がありましたが、本来は利用規約や料金、解約条件などの重要事項を事前に十分確認できるべきだと思います。
大切な荷物を預けるサービスとしては、安心して契約できる情報提供とは言えないと感じました。

以上の理由から、信頼面に不安が残り、申し込みを見送りました。

サイトに掲載の写真と実際の物件の中が全く違う。
サイトでは綺麗な室内スペースの写真を載せてますが、とにかく何もかも違う。

・エントランス:写真は綺麗→実際はかなりボロく電子キーもボロボロ、反応悪い
・エントランスのドア:5cm程度の簡単に蹴破れそうなドアで安全面も不安
・中に入ると:写真ではシックなダークグレーのカーペット→実際は緑のビニールぽい床材、しかもめちゃくちゃ汚れてる
・室内:写真では綺麗で清潔な印象→実際は蜘蛛の巣が張り、ゴミがいくつも落ちてる
・レンタルスペースの各個室のドア:写真ではブラックの重厚そうな扉→実際は安っぽい白いドア
・サイト上ではエアコン有り→実際はなし
・サイト上では除湿機あり→実際はなし
・エアコンも除湿機も見当たらず、昔ながらの換気扇が1箇所だけ回っていました。

この設備なので、エントランスのドアを開けた瞬間からカビ臭さと湿気がすごかったです。
とてもじゃないがどんな荷物もカビてしまいそうで保管できないなと思い即問い合わせしました。

問い合わせの対応も最悪です。
こちらがいくらメールを送っても電話をかけても「担当者が不在」「担当者のスケジュールが詰まってるので折り返しもいつできるかわからない」と、
とにかく話になりません。

消費生活センターへ相談し、その旨伝えたらすぐに返金されましたが、電話口の女性は鼻で笑っていました。
こちらが強気でクレームを入れなかったらどうなっていたか恐ろしいです。

結局担当者とやらからはメールの返信も折り返しの電話もありませんでした。

料金も他社と比較して特別安いわけではないし、絶対に絶対に別の会社のストレージサービスをお勧めします。

キャンペーンを利用して契約しました。
電話問い合わせの際に「途中解約をした場合、何かかかる料金はありますか？」と聞きましたところ「単純に1ヵ月精算になるだけ。違約金等はありません」と言われました。
ところが、短期で解約しようとしたところ「違約金」と「撤去料金」と言うものの請求が来ました。
私は、実際の使用期間は1週間だったのですが、1週間の利用で50,000円払う羽目になりました。
事前説明で「中途解約の場合、違約金もなく、1ヵ月単位の清算になるだけ」と言われているのに、後から「違約金」「撤去料金」が請求されるのは、明らかにおかしいです。
皆さんも同じような被害を受けていると言うことを、後で口コミを読みわかり、とても悔しいです。
こんなところは利用しない方が絶対にいいです。

契約から開始までの早さが魅力で、立地も良く契約しました。
ところが、内見をしなかったのも悪いのですが初日に中に荷物を入れた際に、恐ろしくルーム内が蒸し暑くてビックリ。
値段からして空調は当然整っているものと思い込んでしまったミス。これでは屋外の倉庫と大差なかった。
そして、契約してから知った、解約は３ヶ月前、１ヶ月分の清掃料がかかる、ということ。
これは正直コスパが悪い。室内の環境の悪さ、狭さも相まって、一層割高に感じる。
良かったのは利用開始までの早さだけで、それ以降は相当にストレスを抱えることとなる。
以前に２社ほど他のトランクルームに契約していたことがあったが、ダントツでスペラボはオススメしない。便利な半面、大学生が運営してんのか？ってくらいずさんな面も感じられる。
トランクルーム選びは、やはり慎重に。値段をケチったり、時間がなかったりするとハズレをひく可能性が高まる。

11月にネズミ被害を発見
解決？完結したのは2/16
すぐに問い合わせするもカスタマーが代行会社みたいで手間がかかりすぎ。
話しすぐに業者を手配しましたと連絡があったが、後日(12/17)昨日の定例巡回時に害獣由来汚物の撤去清掃を実施したときた。
？？すぐに手配してなぜ定例巡回の時になるのか？
その説明もあやふやにされ、こちらも正常に使えないトランクルームにお金を払うと契約した覚えはないと話し、使えなくなった期間がハッキリしないので全額返金を要求。
結果的には3ヶ月分(11月～1月)の賃料返金と解約時の手数料、荷物の無償撤去で終わった。
こちらがいくらいつから使えない状態なのか把握したい(返金してもらう期間の把握も兼ねて知る必要があった)、管理体制がそもそも出来ているのか知りたいので地下の防鼠対策をどのように行っているか、最終確認日はいつか教えてほしいと言っても「こちらが答える義務はない」と会話にならない。
話し合いがこの会社は出来ないようです。
報連相がそもそも出来てなさすぎ。
連絡がかえってくるのももちろん遅い。
2日営業後に返信するとメールには記載あるがそれ以上経っても一切連絡なし。
こちらが痺れをきらしカスタマーに連絡→上に連絡します→メール早ければ当日に返ってくる。これを何回やったことか。
手間かかりすぎてオススメできません。
1番ダメなのは、自分が第1？発見者だったから良かったものの、他の方には聞かれたらネズミ被害の件を話すと言っており、知らなければ被害拡大 笑
↑この件は法律にも関係しますので今船橋緑台で借りてる方は訴えてもいいと思います。

話をすれば長くなりますが、こちらがその条件では納得出来ないと言った際に「では、返金もなしということで宜しいでしょうか？」と言われた時は呆れ通り越しました。
こちらは大事な荷物を全て捨てなければいけなくなって新居の荷物を新たに調達しなければならなくなったのにふざけすぎ。
誠実さが皆無です。
ちなみに汚物撤去したと連絡があり1月に見に行きましたが普通に汚物ありました。笑
どのように撤去作業したのか説明して欲しいですね。
少なからず船橋緑台をかりようと思っている方、既にかりている方は早く撤退した方が良いです。
対応が苦でない方であれば争ってもいいと思います。
宇宙人と会話してる気分になって自分は諦めました←相手の思うツボだと分かっていてもさすがにあの対応は精神的に無理です。

契約して来週からから使っています。

・概要
浅草の店舗で0.5畳を2部屋使っています。

・背景
近くに引っ越してきたのですが新しく買った家具が入らず、入り切らなくなったな荷物を保管するために一時的に借りました。

・料金
2部屋合計で月14000円程

・感想
トランクルームを使用するのが初めてなので、色々調べてから契約しようと思いました。
もちろんこちらのサイトの口コミも参考にしましたが、あまりにも悪い口コミが多かったので対応窓口にその点も質問したところ、「料金や契約形態に関しては利用規約に明記をしており、事故等の対応に関しても時間はかかってしまっているが着実に対応させて頂います。ただ説明不足や認識に相違、事故対応のスピード感等でご迷惑をおかけしていることは事実なので改善にむけていま取り組んでおります。」と真摯に回答してもらいましたし、料金や解約条件に関しても包み隠さず教えてくれたので信用することにしました。

決め手になったのは少し料金で悩んでいるときに、当初想定していたお部屋ではなく、近隣の店舗の0.5畳を2部屋借りる形にすれば安く抑えられるし荷物も問題なく収納できるとご提案頂いたことでした。
当方の荷物量等を詳しくヒアリングしたうえで寄り添った提案をしていただいたのがよかったです。
相見積もりで問い合わせた他社のサービスは、不安だったら一度ご見学くださいの案内だったのですが、スペラボさんはもし荷物が入り切らなかったら電話くれれば部屋の変更も案内すると言ってくれたので安心できました。

他の書き込みにあるようなトラブルがあるのは事実ではあると思いますが、私は誠実に対応して頂いたので、対応体制に関しては今後改善されていくだろうと期待を含めて少しでも参考になればと思い投稿させてもらいました。