スペラボの口コミ・評判 2ページ目

見積もりのンを押して、進んでいったら、申し込みになっていて、
そのまま放置していたらキャンセル料を支払うのとになった。
身分証明書もなにも提出していないのに、契約になっていた。
その後、キャンセル料を渋々払ったが、
また申し込みのURLが届いて、契約間違いが無ければ4日以内に連絡。記載あり。
来たメールに返信したが、戻ってきてしまう。
なんか、詐欺っぽい感じで、怖い思いしました。

以前はスタッフ常駐の別会社を使ってましたが、ここは無人店舗なだけあってか遥かに安く使えてます。
他の口コミにもあったように、確かに構造に重厚感はないですが、外から壊せそうな感じはないですし、店舗に入れる人は限られているのも含めると保管するには必要十分なクオリティです。

マイページで解約まで完結できる点も、電話のやり取りで時間を取られたりしないので良いと思います。

11月にネズミ被害を発見
解決？完結したのは2/16
すぐに問い合わせするもカスタマーが代行会社みたいで手間がかかりすぎ。
話しすぐに業者を手配しましたと連絡があったが、後日(12/17)昨日の定例巡回時に害獣由来汚物の撤去清掃を実施したときた。
？？すぐに手配してなぜ定例巡回の時になるのか？
その説明もあやふやにされ、こちらも正常に使えないトランクルームにお金を払うと契約した覚えはないと話し、使えなくなった期間がハッキリしないので全額返金を要求。
結果的には3ヶ月分(11月～1月)の賃料返金と解約時の手数料、荷物の無償撤去で終わった。
こちらがいくらいつから使えない状態なのか把握したい(返金してもらう期間の把握も兼ねて知る必要があった)、管理体制がそもそも出来ているのか知りたいので地下の防鼠対策をどのように行っているか、最終確認日はいつか教えてほしいと言っても「こちらが答える義務はない」と会話にならない。
話し合いがこの会社は出来ないようです。
報連相がそもそも出来てなさすぎ。
連絡がかえってくるのももちろん遅い。
2日営業後に返信するとメールには記載あるがそれ以上経っても一切連絡なし。
こちらが痺れをきらしカスタマーに連絡→上に連絡します→メール早ければ当日に返ってくる。これを何回やったことか。
手間かかりすぎてオススメできません。
1番ダメなのは、自分が第1？発見者だったから良かったものの、他の方には聞かれたらネズミ被害の件を話すと言っており、知らなければ被害拡大 笑
↑この件は法律にも関係しますので今船橋緑台で借りてる方は訴えてもいいと思います。

話をすれば長くなりますが、こちらがその条件では納得出来ないと言った際に「では、返金もなしということで宜しいでしょうか？」と言われた時は呆れ通り越しました。
こちらは大事な荷物を全て捨てなければいけなくなって新居の荷物を新たに調達しなければならなくなったのにふざけすぎ。
誠実さが皆無です。
ちなみに汚物撤去したと連絡があり1月に見に行きましたが普通に汚物ありました。笑
どのように撤去作業したのか説明して欲しいですね。
少なからず船橋緑台をかりようと思っている方、既にかりている方は早く撤退した方が良いです。
対応が苦でない方であれば争ってもいいと思います。
宇宙人と会話してる気分になって自分は諦めました←相手の思うツボだと分かっていてもさすがにあの対応は精神的に無理です。

京王稲田堤店を利用しており、二度の浸水で収納物が水浸しに。トランクルームの保証で対応すると聞いていたが一向に話が進まず、対応部署からは所有者が高齢者でスムーズに進まないと言われる。
後日謄本を調べて所有者にコンタクトを取ったところ、全く高齢者ではなく、普通に50代くらいのまともな人だった。（法人）
バレないと思って舐めた対応を取られ不快な気持ちです。
平気で顧客に嘘をつく会社がここまで大きく経営してる事が信じられません。

契約してまだ3ヶ月なのにほとんどの服、箱、財布などに尋常じゃない量のカビが生えてて、契約時には空調管理、防カビ対策と書かれていて、高い金払ったのにこのザマ。連絡したがなかなか繋がらず繋がっても対応できるものが手が離せないからすぐ折り返し電話すると言われたが、一度もかかってこない。3回目にしてこちらから再度電話すると、カビに対する責任は負わないと言われました。
24時間出し入れできるところはいいがそれ以外のメリットが見当たらない。

引っ越しに伴い、契約中のレンタルスペースを解約し、新規で契約を致しました。

電話での案内は以下でした。

・4ヶ月無料
・荷物の搬送費用は無料

実際送られてきた契約内容はこちらです。

・3ヶ月無料
・搬送費用5%引き

カスタマーサポートは営業時間内に相当数の電話をかけても繋がらず、本社番号を探して電話をするほどでした。

また、ひとつ広い部屋しか空いていないということで、予定の1.5倍の予算で契約しましたが、問い合わせした部屋はその後も募集を継続しています。お電話口の方のお話が正しければ、つり広告と言わざるを得ませんね。

口コミを見ると、良くない書き込みが多いですね。
これから荷物を搬送するのですが、口コミにある、湿気だらけ、で荷物がダメージしないことを祈るばかりです。

また、レポート致します。

まだ借りてもいないのに、申込み金だけ先に払わされて、電話をかけ続けても、全く、繋がらなくて、当日すぐ解約通知を送った。口コミが悪かったけど、コールセンターに電話して初めて使うのですが、大丈夫か確認したのに、全然大丈夫じゃなく、結局お金だけとられました。申し込みのコールセンターでなく、解約のコールセンターのお兄さんは親切だったけど、電話の録音機能作動させてはなしました。その後、全く使ってないので、申し込み金を返金しますメールを見つけて、口座番号送りましたが、未だ返金されずです。返金されたら、またコメントするつもりです。

急遽にも関わらず最初の対応は迅速で
良かったが、2部屋契約しところ1つが既に荷物が入っており使えず、問い合わせたところ
運営元で返金対応をするとの事。
その後1週間ほどかかると言われ、渋々待ってみたものの待てど暮らせど入金がされておらず、
確認の連絡をすると既に返金処理済みとの事で、更に1日待ったが着金の確認はできず。
何度もカスタマーセンターに問い合わせるのも悪いと思い、
運営元の経理担当に銀行に問い合わせて欲しいと連絡をしても返事は来ず。
あちら側の不手際にも関わらず、何故こちらが不快感を与えられなければいけないのか。
もちろん請求はするけどスペラボは二度と利用したくない。

最初は、近いしキュラーズより安くて良いかと思いましたが、口コミもまだ少なかったので、その時は参考にしていませんでした。
新しくオープンしたので換気口もリフォーム済みかと思っていました。
当初は小さい黒いのなんだろうって感じでした。

空調設備からカビが降り注いで天井が黒くなって異音がしていてもメール対応のみです。
直接電話もなく、放置されます。
メールが来ても定型文書にお客の名前を差し替えただけ感あります。
入れていた荷物は新品未使用の帽子や服、本ですが気管支が弱いのでカビを撒き散らかせたら捨てるしかないです。
捨てるにしてもすごい量なので、どうしようかってゾッとします。
空調、換気ありでも、点検掃除をしていません。ドアを開けるとすぐにロッカールームの作りなので虫も入ります。
解約は3ヶ月前に通達しないとできないので、泣き寝入りかと思います。
借りないで捨てておけば災いしないので、良かったなって。
電話も新規専用しかつながりません、メール返信しても対応もしてくれません。
解約も3ヶ月かかります。
空調酷いです。
メールでサラッと環境について詫びられて終わりなので
どうしたらよいかわかりません（泣）