スペラボの口コミ・評判 2ページ目

以前はスタッフ常駐の別会社を使ってましたが、ここは無人店舗なだけあってか遥かに安く使えてます。
他の口コミにもあったように、確かに構造に重厚感はないですが、外から壊せそうな感じはないですし、店舗に入れる人は限られているのも含めると保管するには必要十分なクオリティです。

マイページで解約まで完結できる点も、電話のやり取りで時間を取られたりしないので良いと思います。

まだ借りてもいないのに、申込み金だけ先に払わされて、電話をかけ続けても、全く、繋がらなくて、当日すぐ解約通知を送った。口コミが悪かったけど、コールセンターに電話して初めて使うのですが、大丈夫か確認したのに、全然大丈夫じゃなく、結局お金だけとられました。申し込みのコールセンターでなく、解約のコールセンターのお兄さんは親切だったけど、電話の録音機能作動させてはなしました。その後、全く使ってないので、申し込み金を返金しますメールを見つけて、口座番号送りましたが、未だ返金されずです。返金されたら、またコメントするつもりです。

私は契約前の内見に伺いました。オープンしたばかりの店舗です。
つい最近、梅雨時期にも関わらず、30℃越えて暑い時期の夕方に伺いました。

実はちょっと遅れました。
1階は、綺麗で涼しく他の店舗と変わりなく綺麗でした。

2階に伺うと、激アツでサウナ状態。借りたい部屋を開けると天井には空調もなく独立して窓が付いており、虫の死骸だらけです。

見渡す限り、エアコン見当たらず、古い換気扇だけでした。

寒暖差や暑い時期、寒い時期で
荷物を適切に管理するのは難しいと感じました。契約時の保証料金、1年毎の更新料、他と変わりない料金で駐車場ないなら、荷物出し入れ不便だから、契約見送りました。

いつも車でとおる通り沿いに店舗があり、気にはなっていたのですが、たまたま引越しのタイミングで空白期間ができたので使ってみました。

料金もリーズナブルで、コールセンターに相談したら1,000円だけですが割引してくれました。

退去時の費用なども不安でしたがキャンペーンということで免除してくれたのでラッキーでした。

引越しの後も、部屋を小さくして使用させてくれるとのことでありがたいです。

なにより大通り沿いで使いやすいのがありがたいです。

申込み時には何の説明も無かったのに、2部屋を合わせて希望に合わせましたと割増の2部屋分の料金の請求がありました。
請求書を見ておかしいと気付き問合せても「0.5畳を連結しているとのこと、承知いたしました。
ただ請求は1畳を2部屋分請求されているように思うのですが、間違いはございませんか？」→「確認致しましたが、1畳1部屋分のご料金でお間違いございません」
「1畳の料金は毎月5,900円で、21号室の賃料月額3,900円と22号室の賃料月額4,000円では金額が合いませんが、間違いはございませんか？差額の発生する理由を教えていただけませんか？」→「ご料金に関しまして相違ございません。賃料は変動致しますので、ご契約時は賃料7,900円でご案内しております。」
「1畳分の賃料では無いから何度も問合せているんです。7,900円は1.2畳分の賃料ですが、過大に請求されているようなので確認しているんです。賃料が割増されていること、2部屋分なこと最初に説明はありましたか？後から条件を変えてしまうのは良くないことと思いますが。」→「ご契約時の一畳の賃料は7,900円ですので金額に相違ございません。また、0.5畳2部屋連結合計1畳はご料金も変わりませんので過払いはございません。」
と本筋を避ける返答ばかりなのは悪質かなと思います。

急遽にも関わらず最初の対応は迅速で
良かったが、2部屋契約しところ1つが既に荷物が入っており使えず、問い合わせたところ
運営元で返金対応をするとの事。
その後1週間ほどかかると言われ、渋々待ってみたものの待てど暮らせど入金がされておらず、
確認の連絡をすると既に返金処理済みとの事で、更に1日待ったが着金の確認はできず。
何度もカスタマーセンターに問い合わせるのも悪いと思い、
運営元の経理担当に銀行に問い合わせて欲しいと連絡をしても返事は来ず。
あちら側の不手際にも関わらず、何故こちらが不快感を与えられなければいけないのか。
もちろん請求はするけどスペラボは二度と利用したくない。

契約してまだ3ヶ月なのにほとんどの服、箱、財布などに尋常じゃない量のカビが生えてて、契約時には空調管理、防カビ対策と書かれていて、高い金払ったのにこのザマ。連絡したがなかなか繋がらず繋がっても対応できるものが手が離せないからすぐ折り返し電話すると言われたが、一度もかかってこない。3回目にしてこちらから再度電話すると、カビに対する責任は負わないと言われました。
24時間出し入れできるところはいいがそれ以外のメリットが見当たらない。

まず最初に電話です
新規申し込みダイヤルはすぐに繋がりますが、現在ご利用中の方の専用ダイヤルはかかりません、他のコメントの方々も書いてある通り、かかりません。毎日しつこくかければわかりませんが....そんな時間ないので。
試しに新規の電話番号にかけましたが自動音声で新規の方は〇〇ボタンを押して下さい、現在ご利用中の方は現在ご利用中の（かからない）電話番号にかけて下さいで終わります

そして肝心のトランクルームですが、一年程で服はカビ、木製のギターケースにカビでした、私のルームには水分などのカビ発生要素の物は一切置いてません、服も全てクリーニング済みギターケースも濡れていません、その状態で置いて一年程でカビだらけになりました。

今時代、コメントに低評価を書くと大袈裟や誹謗中傷、風評被害とか思われやすいですが人それぞれなので私のコメントが事実なのかは大袈裟なのかは読まれた方々にお任せします

解約申請をしましたが、本当にされているのかさえ不安になりました

最後に
ここしか借りてませんから全てがそうだと言い切れません
私の借りたルームがそうでしたの話です

引っ越しに伴い、契約中のレンタルスペースを解約し、新規で契約を致しました。

電話での案内は以下でした。

・4ヶ月無料
・荷物の搬送費用は無料

実際送られてきた契約内容はこちらです。

・3ヶ月無料
・搬送費用5%引き

カスタマーサポートは営業時間内に相当数の電話をかけても繋がらず、本社番号を探して電話をするほどでした。

また、ひとつ広い部屋しか空いていないということで、予定の1.5倍の予算で契約しましたが、問い合わせした部屋はその後も募集を継続しています。お電話口の方のお話が正しければ、つり広告と言わざるを得ませんね。

口コミを見ると、良くない書き込みが多いですね。
これから荷物を搬送するのですが、口コミにある、湿気だらけ、で荷物がダメージしないことを祈るばかりです。

また、レポート致します。