スペラボの口コミ・評判 3ページ目

キャンペーンを利用して契約しました。
電話問い合わせの際に「途中解約をした場合、何かかかる料金はありますか？」と聞きましたところ「単純に1ヵ月精算になるだけ。違約金等はありません」と言われました。
ところが、短期で解約しようとしたところ「違約金」と「撤去料金」と言うものの請求が来ました。
私は、実際の使用期間は1週間だったのですが、1週間の利用で50,000円払う羽目になりました。
事前説明で「中途解約の場合、違約金もなく、1ヵ月単位の清算になるだけ」と言われているのに、後から「違約金」「撤去料金」が請求されるのは、明らかにおかしいです。
皆さんも同じような被害を受けていると言うことを、後で口コミを読みわかり、とても悔しいです。
こんなところは利用しない方が絶対にいいです。

仕事で使うため近所の店舗を契約しました。

地下に行くのが階段だけなのが少し大変ですが部屋の中は綺麗で部屋にもマットみたいなのが引いてあったので荷物入れるだけなら十分と言えます。
入るのにいちいち手続きがいらないのは良い点

時間制限もないし使いたいように使えるから個人的には満足してます。
普段使いする身からすると近くて使い勝手がいいと思いました

初回の不備があり電話で問い合わせしたが全く繋がらない
何回かけてもつながらずメッセージも返ってこなかった
新規の受付に連絡したが契約者のほうに連絡してと誘導されるが連絡がとれない
契約前はすぐに連絡しきてきたのに支払いをした途端対応は雑になったのがとても印象が悪く初期費用の料金も返ってこない
やっと繋がったと思ったらカスタマーセンターの電話が仕事中にかかってきて３０分後おり返すといったらでれない可能性があると
なぜそっち都合にあわないといけないのか
契約前に解約しました
電話対応考えたほうがいいと思います

最初は、近いしキュラーズより安くて良いかと思いましたが、口コミもまだ少なかったので、その時は参考にしていませんでした。
新しくオープンしたので換気口もリフォーム済みかと思っていました。
当初は小さい黒いのなんだろうって感じでした。

空調設備からカビが降り注いで天井が黒くなって異音がしていてもメール対応のみです。
直接電話もなく、放置されます。
メールが来ても定型文書にお客の名前を差し替えただけ感あります。
入れていた荷物は新品未使用の帽子や服、本ですが気管支が弱いのでカビを撒き散らかせたら捨てるしかないです。
捨てるにしてもすごい量なので、どうしようかってゾッとします。
空調、換気ありでも、点検掃除をしていません。ドアを開けるとすぐにロッカールームの作りなので虫も入ります。
解約は3ヶ月前に通達しないとできないので、泣き寝入りかと思います。
借りないで捨てておけば災いしないので、良かったなって。
電話も新規専用しかつながりません、メール返信しても対応もしてくれません。
解約も3ヶ月かかります。
空調酷いです。
メールでサラッと環境について詫びられて終わりなので
どうしたらよいかわかりません（泣）

ちょうど1年利用しました。
最初の3ヶ月無料プランでしたが、保険や解約費合わせるとトータルでとても高かった。フォロー体制は皆さん仰っていることと同じで、電話はほぼ通じません。
埼玉某所の1階がゲームセンター、3階が焼肉店になっているビルの4階でしたが、女性1人での出入りが毎回とても怖かった。防犯カメラ完備とはいえ死角も沢山あり、センサーですぐ消灯し真っ暗になるので、動かずじっとしていれば中で隠れていることも可能だろう、と思うと怖くて。
あと、空調がイマイチでいつもとても暑い。冬物衣類や靴がカビたりはしなかったですが、ロッカー上がガッツリ開いているのでホコリは入り放題でした。
というわけで、もう利用しません。大きすぎないのは悪くなかったのですが。

完全に騙されました。
申し込みをすると、すぐに銀行口座と金額が送られてきたので、3万円を送金しました。
月曜日に家に届くので、お待ちくださいと言われたので、予定を空けて家で待っていましたが、月曜日中に荷物が届くことはなかったので、確認の電話を入れたところ、日曜日に届けに行きましたが、不在だったので渡せませんでしたと言われました。
月曜日に届くと言い、結局届かなかったのは完全にスペラボ側のミスなのに、返金もできない、メールや電話にもなかなか応答しないなど、かなり不誠実な対応でした。
調べてみると、口コミでも辛口なコメントが多いので、あらかじめ見ておくべきだったなと後悔しています。
いまだに借りれないまま、3万円をドブに捨てたようなもので、時間を取られた損害もかなり高いので、本当に許しがたいです。

換気扇が壊れ、エアコンや壁もカビて、私の荷物全てカビました。

設備不良にも関わらず、
対応も何度連絡しても後回し。

保証するといってからも
ずっとのらりくらり。

毎日連絡しても
コールセンターから担当者には伝えてある。としか言われない。

やっとの思いで
クリーニング会社を手配してもらうまでに数ヶ月。

返金はいつになるのやら。
ずっとカビたままの部屋と荷物。
損害は数百万円になります。

少なからず、設備不良の保証は
貸主にあるので、返金されなければ、訴訟する予定。

ビルを持っている会社に連絡して、保険会社にも自分で、連絡して、やっと一回だけ、電話がある。

こんないい加減な、対応をされたのは初めてです。

海外でもこんな対応されたことない。

絶対に、この会社のトランクルームを借りない方がいい。

内見後に初回費用をクレカで払って、その当日に解約の電話をしました。理由は、初回費用を二重請求する請求書がきて、不審な感じがしたため。

カスタマサポートに解約したいと電話。初回費用返金できるかはメールで連絡と言われた。
2日後に、｢規約なので初回費用は返金しません。通常はマイページから解約手続きだけど、ルーム未使用だからメール上で解約手続きでいいですよ｣的なメールが来た。

個人情報を送ってマイページは作成してないです。

不明点があってメールで問い合わせても返信なく、電話をしても音声サービスのみで問題解決ができない。敢えて新規申し込みの場合のダイアルを押して有人で対応してもらうも、メールで対応すると言われるもいつまでたってもメールが来ない。他のトランクルームを借りたことがないのですが、ここは辞めておいたほうがいいと思います。