スペラボの口コミ・評判 3ページ目

最初は、近いしキュラーズより安くて良いかと思いましたが、口コミもまだ少なかったので、その時は参考にしていませんでした。
新しくオープンしたので換気口もリフォーム済みかと思っていました。
当初は小さい黒いのなんだろうって感じでした。

空調設備からカビが降り注いで天井が黒くなって異音がしていてもメール対応のみです。
直接電話もなく、放置されます。
メールが来ても定型文書にお客の名前を差し替えただけ感あります。
入れていた荷物は新品未使用の帽子や服、本ですが気管支が弱いのでカビを撒き散らかせたら捨てるしかないです。
捨てるにしてもすごい量なので、どうしようかってゾッとします。
空調、換気ありでも、点検掃除をしていません。ドアを開けるとすぐにロッカールームの作りなので虫も入ります。
解約は3ヶ月前に通達しないとできないので、泣き寝入りかと思います。
借りないで捨てておけば災いしないので、良かったなって。
電話も新規専用しかつながりません、メール返信しても対応もしてくれません。
解約も3ヶ月かかります。
空調酷いです。
メールでサラッと環境について詫びられて終わりなので
どうしたらよいかわかりません（泣）

空調のききがわるいのか使っているとカビが生えたりしました。色々調べて見ると一般の方から投資を募っており、利用者がいてもいなくても業者は投資した人から管理費などをもらえる仕組みでおそらく利用者はいてもいなくても業者の収益はかわないので利用者にとって適当な対応になるかと思います。

ちょうど1年利用しました。
最初の3ヶ月無料プランでしたが、保険や解約費合わせるとトータルでとても高かった。フォロー体制は皆さん仰っていることと同じで、電話はほぼ通じません。
埼玉某所の1階がゲームセンター、3階が焼肉店になっているビルの4階でしたが、女性1人での出入りが毎回とても怖かった。防犯カメラ完備とはいえ死角も沢山あり、センサーですぐ消灯し真っ暗になるので、動かずじっとしていれば中で隠れていることも可能だろう、と思うと怖くて。
あと、空調がイマイチでいつもとても暑い。冬物衣類や靴がカビたりはしなかったですが、ロッカー上がガッツリ開いているのでホコリは入り放題でした。
というわけで、もう利用しません。大きすぎないのは悪くなかったのですが。

電話は繋がりにくく、繋がったとしても部署が違うという謎の理由で直接は話せない。契約内容も電話の受付と他の部署と連携が取れておらず、契約期間を勝手に延ばされた挙句、適当な契約書を理由にこちらのミスと言われる。日本とは思えない悪徳商法だと感じました。むしろこれが意図的な商法ではないのなら、運営会社は頭が悪いと言わざるを得ないと思います。

換気扇が壊れ、エアコンや壁もカビて、私の荷物全てカビました。

設備不良にも関わらず、
対応も何度連絡しても後回し。

保証するといってからも
ずっとのらりくらり。

毎日連絡しても
コールセンターから担当者には伝えてある。としか言われない。

やっとの思いで
クリーニング会社を手配してもらうまでに数ヶ月。

返金はいつになるのやら。
ずっとカビたままの部屋と荷物。
損害は数百万円になります。

少なからず、設備不良の保証は
貸主にあるので、返金されなければ、訴訟する予定。

ビルを持っている会社に連絡して、保険会社にも自分で、連絡して、やっと一回だけ、電話がある。

こんないい加減な、対応をされたのは初めてです。

海外でもこんな対応されたことない。

絶対に、この会社のトランクルームを借りない方がいい。

お客を超下に見ており、責任者も感情的でお子様だった

たくさん店舗増えてるけど、お客の収納のことより、上司上司上司契約契約契約お金お金お金って感じ

たしかに日本とは、思えないサービスレベル

1年後どうなってるか、想像。

マイペースに登録している料金と異なる内容で請求され、返金を求めても対応してくれていません。
今現在同じタイプのレンタルスペースを6700円で募集しているものに対し、倍の12450円を払っています。
担当から連絡はメールしかなく、電話対応は下請け会社で責任が取れないと言われました。
最悪な会社です。

内見後に初回費用をクレカで払って、その当日に解約の電話をしました。理由は、初回費用を二重請求する請求書がきて、不審な感じがしたため。

カスタマサポートに解約したいと電話。初回費用返金できるかはメールで連絡と言われた。
2日後に、｢規約なので初回費用は返金しません。通常はマイページから解約手続きだけど、ルーム未使用だからメール上で解約手続きでいいですよ｣的なメールが来た。

個人情報を送ってマイページは作成してないです。

不明点があってメールで問い合わせても返信なく、電話をしても音声サービスのみで問題解決ができない。敢えて新規申し込みの場合のダイアルを押して有人で対応してもらうも、メールで対応すると言われるもいつまでたってもメールが来ない。他のトランクルームを借りたことがないのですが、ここは辞めておいたほうがいいと思います。

物件が建築上雨漏りする物件であったのですが、中に入れていた物品がずぶぬれ状態になった。それを言っても、スぺラボも管理会社も全く対応してくれず、無視。かなりひどい対応だった。
契約上、保証しないと言われたのですが、それはなぜなのか？という理由を全く説明されず、何か月も問い合わせしているのに、すべて無視され続けた。