スペラボの口コミ・評判 4ページ目

急いで利用したくコールセンターに問い合わせ、申込みの案内から利用開始できて助かったし、部屋も清潔で好印象だった。

現状他の投稿にあるような不安な点は感じられなったので、継続的にお世話になる予定。

契約時に運送もサポートしてくれたのはありがたかった。

何社か問い合わせしましたが、どこも初期費用やら手数料やらで月額料金の1.5ヶ月分はかかるイメージでした(賃貸と同じですね、、)

電話で問い合せたところ初期費用がたったの990円で済みました！
対応もはやく丁寧な印象をうけましたので、担当者さん次第なんですかね。

■3ヶ月前の申し出が必須であるが急な引越しの場合は要相談と記載あるにも関わらず、対応してくれない悪徳商法。

■約款を見ろと言ってくるが、どこにも約款を掲載していない。調べても出てこない。

■050〜9136の番号に電話をかけると、窓口振り分けのアナウンスをするくせにどの番号を押しても案内先はHPのフォーマットのみ。
複雑な内容を電話で相談したくてもできないようになっている。

■電話を繋げないように設定しているくせに、メールの返事がとても遅い。2-3営業日で返信すると謳っているが、やり取りのうち80%は基本的に最遅の3営業日で返信してくる。(解約のやり取りの途中で5日営業日、返信が来なかったこともあった)

■怒りのメールを送ったところ、同日に電話がきたが、上記の050〜9136からの着信であったため、2分後に折り返してもやはりコミュニケーターにはたどり着けず。私の折り返しに対しての更なる折り返しは一切なし。「一応着信しました。1発で取らなきゃ自己責任です。」という、適当にやり過ごす姿勢。折り返すことのできない電話番号から着信をしてくることが非常に悪徳。
その後も、電話はできないのでメールで連絡してくれの一点張り。じゃあ1度かけてきた着信は何だったのか？

■当方が解約日までは利用店舗の移動を希望し、それについての手続き手順の説明も求めたうえで、３日後に来たメールでの説明は一切なし。店舗移動の場合の料金設定がどうなるかも教えてくれない。こちらから聞くも、また更に返事がくるまで3日かかる。３日後に来たメールには、「店舗移動の場合は、すでに利用中の部屋の大きさよりも更に大きい部屋しか借りられない」という落とし穴が記載されていた。それについても約款に書いてあるとのことだが、やはり約款は調べても出てこないようになっている。非常に悪質。

■店舗を移動するにあたり、現状利用している部屋より大きい部屋でないと契約できないと言われたが、じゃあ移動先の店舗で使える部屋の大きさは何畳なのか？と聞いたところ、「対象の大きさの部屋は全部埋まっている」との回答。なんという不毛なやり取りなのか？使える部屋が埋まっているなら希望の畳数を聞くな、という気持ちでしかない。

■結局そのやり取りをしているうちに、スペラボ側からの返事が遅かったことによりすでに契約している店舗の解約期限がプラス1ヶ月分、超過してしまうことになった。流石にそれは特例措置として本来の解約期限に戻して対応してもらったが、そんなのはスペラボの返事の遅さが原因なので当たり前のことである。

■値段設定や設備の環境は悪くなかったのが、とにかくカスタマーサポート力の無さに驚く。人手が足りてないのか？どんな理由であれ顧客にこれほど不満と不安を感じさせる状態なのであれば今はまだビジネスを展開するべきではない。

即契約できる利便性から契約しましたが、まじで後悔してます。
引越しのため移転手続きしたところ、退去費用無し、賃料も移転先なら1000円安くなる、とのことで移転手続きしたのに、届いた契約書には全く違う金額が。

初期費用も記載されてるし、月額も聞いていた額と違う。
聞いていた金額と違うと指摘したところ、誤りでした、と。
いやいや、メールに記載してて、証拠もあるし、それで契約決めたんだから金額違うなら解約したい、至急電話くださいと伝えても返信なし。

何度も問い合わせメールしてますが、今までスムーズにやりとりしていたメールがぴったり止まりました。

また、新規契約のみ受け付けている電話番号に問い合わせて、やっと繋がるも(そこしか電話繋がらない、契約中の方向けの電話番号は問い合わせフォームに誘導される)責任者から折り返しますと言われて待っていても約束した日にかかってこない。

嘘つきまくりの、逃げまくりです。
消費者センター、弁護士に相談しているところです。

利用開始の手続きは電話もつながりスムーズだったのですが、その後の対応が最悪。退去時には電話繋がらない
3ヶ月無料の記載も退去時には違約金4万、清掃料金1万、解約月➕翌月の使用料まで引き落とされて、ほんと最悪のレンタルスペースでした。
全然お得間なし　二度と利用したくないです。
他社2社の従業員にも聴きましたが、ありえない規約との事。

他の方も書いていますが、解約してから解約通知３ヶ月前までと知って驚きました。

初期費用も安いから、と思い申し込みましたが、
解約時に１ヶ月分の清掃料がかかるとのことで、他と大差ありませんでした。

事前に費用なども問い合わせていたにもかかわらず、そちらでは初期費用と月額についてしか回答がありませんでした。

契約、入金後に送られてきた契約書で初めて上記の内容を知りました。
(入金前にこういった内容の確認連絡や書類も一切なし)

申し込む前に調べが浅かったこと反省しています。

立地も良く綺麗だったのですが、使用を継続するのがやや不安です。

立地はいいが管理体制や対応が日本とは思えない最低レベル。
平日の規定時間は使用できる想定で利用開始したが、土日はルームのあるビル自体が空いておらず、年末年始に仕事の荷物の出し入れができず困り果てた。

電話で問い合わせたら管理会社に確認して折り返すと言われたが返答なし。電話が繋がらなくなり仕方なくメールで問い合わせてもトランクルームの部屋の暗証番号を再送してくるだけでビルのことには言及せず荷物は規定通り出し入れ不可能。

おそらく、トラブルの問い合わせをしてくる特定の電話番号を着信拒否しており、発信者非通知でかけるとはじめは繋がることもあるが次第に無言で切られたり繋がらなくなると言う対応に移行する。

信じられないくらい気分が悪いので他のトランクルームを探します。

電話問い合わせによると、
前の人の契約は有って無い様なもので、契約終了日になって延長されるようです。
事前予約しろと言われるが、前の人が使っているときは事前予約しても全く意味がない。
借りたいときは空き部屋を借りなければならないらしい。

そういうことは事前に教えてもらえないし、いつ借りられるのか、借りられないのか、メール連絡は全く来ない。わざわざ電話問い合わせしなければ、永遠に待ち続けることになるので気を付けたほうがいいかも。

まぁ、どんな立派な会社でも、こんなものか。

・鍵の破損
・電話繋がらない
・電話は他社に委任しており、対応が不明確
・契約後すぐに建物の老朽化での移転
・悪臭
・水漏れ
・汚い
・対応遅い
・お詫びしない
・料金未請求でお詫びの連絡なし


他社での契約をお勧めします。

忙しい時期の半年ほど使いましたが、カビが凄くて、外からの虫や枯れ葉も黄砂も入り放題ですし、壁紙も剥がしたのか剥がれちゃったのかめくれていました。
掃除していない部屋でホコリが舞い上がり放題って感じでした。
トラブル続きで連絡しても、全然電話にならなくて
メールするようにガイドされます。
最初は2日ほどで返信きますが、その後は5日〜7日…。
入れておいた物は、ほとんど汚れていたり
謎の茶染みもたくさんついていました。
半分以上捨てました。
弁護士さんによると、クリーニング代は請求できるみたいでした。
店舗によって状況は違うかもしれませんが
本当にショックでしたし、1番忙しい月に整理、移動と日程調整だけでもバタバタなのに連絡が来なくて、延期になったりでした。
退去の日、やっぱり虫の死骸、謎の砂汚れがすごかったです。ヘトヘトになりました。普通に売ったり捨てていたら嫌な思いもしなかったのにと思いました。