スペラボの口コミ・評判 5ページ目

部屋を変更しようとカスタマーセンターに電話をしても、繋がりが悪く結局繋がったのは4時間経ってからで、正直言ってほぼ半日無駄したので借りない方が、良いです。

契約後は忙しいフリして電話対応は全くしてくれません。
メールで質問しても返信があったのは5日後です。

一年契約の縛りをした客だから少し
対応悪くても解約しないだろうという感じで
お客様を馬鹿にした対応に腹が立ちます。

電話では「費用は合計〇〇円なので他のところより安く使えますよ」と聞いたため契約したが、契約期間開始から1週間経って退去時費用が1.0ヶ月分かかることを伝えられた。結果的に他社のサービスを利用したほうが安く済んだように思う。
また、これは詳しく調べなかった自分も悪いが、「車での運搬も問題ないと思います」と仰っていたにも関わらずいざ行ってみると駐車場はなく、一方通行の狭い道に面しているのみだった。
部屋の中はきれいで清潔感があるが、総合的には残念に思う。
トランクルームを選ぶ際は利用規約や口コミにまで目を通したり、他社と比較したりして検討した方がいいと学んだ。

ウェブ上空室があって問い合わせしましたが、
「問い合わせしている店舗は満室なので別店舗の請求書を送ります」
その後問い合わせしても返信が来ず、数日後迷惑メールフォルダに以下のメールが来てびっくりしました。

「お申し込みいただき誠にありがとうございます。
ご入金がまだご確認できておりませんのでご連絡いたします。
2月29日19:00までご入金をお願い致します。

2月29日19:00以降のキャンセルの場合、賃料100%を請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
お客様の諸事情で入金が遅れる場合はご相談くださいませ。」

問い合わせしただけなのに請求されるから、問い合わせしようと考える人は要注意！

去年から契約させてもらってますが、一部の天井から雨漏りがおきてしまい扉が少し濡れてました。

雨漏りは建物からなのでしょうがないと思いつつも心配していたら、丁寧に対応の連絡と万が一に荷物に被害があった場合の保証と専用の窓口まで案内して頂き安心しました。
現地を見に行ったら部屋の天井に水濡れ防止のビニールを貼って頂く作業をいしている最中で、対応がはやくて驚きました。

現在は雨漏りもとまっていて問題な使用できてるので助かってます。
連絡もマメでありがたかったです。

約2年前契約した部屋が約1年後700円値上げ
今年5月から2300円まで値上げされた。二年半で3000円値上げされたことになる
退去云々の場合の連絡がきたが移動までの日数も場所的にも動かすこともできず泣く泣く受け入れた。
どの業界も値上がりはしているが、流石にえぐい。
暗証番号の再設定 当初5000円だったものが気づいたら9000円になっていた
過去メールを見てみたがその通知はなしで、ルームの張り紙により知る。

契約時にキャンペーンと称して安く見せておいて、その後の規約変更など
さまざまなトリック使っているので、契約考えている人は要注意。

立地で選びました。相場からすると手頃な設定なのでしょうが、信じられないくらい管理体制が悪いです。鍵のトラブルで問い合わせても新規の方はすぐ出るのに、契約者向けは全く繋がりません。それだけでも、会社の姿勢がよくわかります。休みの日はサポートも休みで、対応も無し。
トラブルに対しても現地対応も、基本無し。荷物の出し入れができずに本当に困りました。
新しい鍵が手配できないらしく、関係がない人が入り口のドアノブを回しても入り口が開く状態。
とても盗られて困るものは入れられません。
もちろん、その管理されていない状態でも、契約を解除して頂けません。
全くお勧めしないです。

契約したら、面倒でもまず契約書には必ず目を通しましょう！間違いだらけです！月額利用料など、重要な部分がミスだらけです。

指摘して契約書の訂正を依頼しても、また同じミスをしたまま契約書をメールしてきます。再度指摘したら、送りますと言われたメールが3日経っても送られてきません。

また、皆さん言われているように、この手の契約で解約3ヶ月前申告はありえません。退去時に1ヶ月の手数料も微妙です。

以前利用していた大手の◯瀬倉庫は1ヶ月前申告、退去料金なしでした。

なお、サポート電話は何度繋がりません。