スペラボの口コミ・評判 5ページ目

他社よりも安く、地理的にもよかったので2023年から契約していました。

キャンペーン中の値段はとても安いのですが、キャンペーンが終わると普通に高い。
最低利用期間が定めているため、実質的に拘束されます。
また、更新料や退去費用、事務手数料、初期費用などで意外と費用がかかります。

解約申請を3ヶ月前に通知する必要があるのですが、これが普通に厄介。急な転勤などがある場合は実質的な退去費用はかなり高額です。

利用約款も頻繁に変更されるのでお気をつけて。

部屋を変更しようとカスタマーセンターに電話をしても、繋がりが悪く結局繋がったのは4時間経ってからで、正直言ってほぼ半日無駄したので借りない方が、良いです。

契約後は忙しいフリして電話対応は全くしてくれません。
メールで質問しても返信があったのは5日後です。

一年契約の縛りをした客だから少し
対応悪くても解約しないだろうという感じで
お客様を馬鹿にした対応に腹が立ちます。

24H出し入れ可ということで利用したのに早朝に利用使用としたら何故か番号は合っているのに開かず　連絡は１０時からしか出来ずその後の予定が滅茶苦茶になりました　契約後に説明の無かった料金も請求されたりと　とにかく不信感しか無かったです　二度と利用しません

電話では「費用は合計〇〇円なので他のところより安く使えますよ」と聞いたため契約したが、契約期間開始から1週間経って退去時費用が1.0ヶ月分かかることを伝えられた。結果的に他社のサービスを利用したほうが安く済んだように思う。
また、これは詳しく調べなかった自分も悪いが、「車での運搬も問題ないと思います」と仰っていたにも関わらずいざ行ってみると駐車場はなく、一方通行の狭い道に面しているのみだった。
部屋の中はきれいで清潔感があるが、総合的には残念に思う。
トランクルームを選ぶ際は利用規約や口コミにまで目を通したり、他社と比較したりして検討した方がいいと学んだ。

ウェブ上空室があって問い合わせしましたが、
「問い合わせしている店舗は満室なので別店舗の請求書を送ります」
その後問い合わせしても返信が来ず、数日後迷惑メールフォルダに以下のメールが来てびっくりしました。

「お申し込みいただき誠にありがとうございます。
ご入金がまだご確認できておりませんのでご連絡いたします。
2月29日19:00までご入金をお願い致します。

2月29日19:00以降のキャンセルの場合、賃料100%を請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
お客様の諸事情で入金が遅れる場合はご相談くださいませ。」

問い合わせしただけなのに請求されるから、問い合わせしようと考える人は要注意！

去年から契約させてもらってますが、一部の天井から雨漏りがおきてしまい扉が少し濡れてました。

雨漏りは建物からなのでしょうがないと思いつつも心配していたら、丁寧に対応の連絡と万が一に荷物に被害があった場合の保証と専用の窓口まで案内して頂き安心しました。
現地を見に行ったら部屋の天井に水濡れ防止のビニールを貼って頂く作業をいしている最中で、対応がはやくて驚きました。

現在は雨漏りもとまっていて問題な使用できてるので助かってます。
連絡もマメでありがたかったです。

約2年前契約した部屋が約1年後700円値上げ
今年5月から2300円まで値上げされた。二年半で3000円値上げされたことになる
退去云々の場合の連絡がきたが移動までの日数も場所的にも動かすこともできず泣く泣く受け入れた。
どの業界も値上がりはしているが、流石にえぐい。
暗証番号の再設定 当初5000円だったものが気づいたら9000円になっていた
過去メールを見てみたがその通知はなしで、ルームの張り紙により知る。

契約時にキャンペーンと称して安く見せておいて、その後の規約変更など
さまざまなトリック使っているので、契約考えている人は要注意。

場所がビルの3階だったのですが、2025年11月から2026年の２月現在まで３ヶ月以上エレベーターが故障したままで大きな荷物がとりだせなくなっています。問い合わせても「おって連絡する」と言われたきり放置です。
不便すぎるので、苦情と共に解約の申し込みをしたところ、違約金を含めて10万円近く請求されました。
検討中のかたは注意してください。