キュラーズ（Quraz）の口コミ・評判 2ページ目

領収書について質問があって電話をしたら、よくわからない説明だったので、もう一度説明をお願いすると、鼻で笑われ、話し方もバカにしたような口調に変わりました。領収書を出す出さないの問題だったのですが、「お金を払ったかどうか証明するのはお客様の責任ですから」とも言われました。倉庫自体は特に問題ないのですが、1時的に借りてるだけなので、解約する日が待ち遠しいです。
そのあとすぐに、銀行のコールセンターにも電話をする必要があってかけたのですが、同じコールセンターでもここまで違うのか、というほど違っていて、お客様を大事にする、しない、の差がはっきりでていました。キュラーズさんのコールセンターには、客なんかどうでもいいという人がいるようです。

約8カ月程の出張の際に借りました。
出張先のマンスリーマンションは収納スペースがかなり少なかったため借りました。
必要なものだけど使用頻度は低い…そういったものをしまう分には非常に便利でした。

便利なのですが気になる点も。
使ってみた感じ通気性が悪いのか湿気がこもり、開閉するたびに若干の黴臭さ…
あまり長くは置いておけないかなと思いました。
夏場は熱も籠るのでゴム製品のような溶けやすい？物ははあまり収納におすすめしません。
お客様サポートは悪くはないけど…って感じでした。

契約書類の漏れから多いです。
初回料金は契約時に支払うのですが
次月以降の支払いは振り込みまたは
店舗へ直接支払いとなっております。
いざ次月分を支払おうと書類を見たら
振込先の記入漏れ。
契約店舗へ電話し週末に店舗で支払いにいくことへ。
週末が月を跨いでしまったので遅延扱いにされ
また遅延料の支払い、5ヶ月間30%オフのキャンペーンも
強制終了にされました。

電話では、月を跨ぐが週末なら店舗へ行けますと伝えていたのにもかかわらず何の説明もなかったうえ
そちらのミスにもかかわらずこの様な対応に呆れています、、
私も月を跨いでしまうことになってしまい申し訳ありませんが
平日は仕事上むりですし、そもそも月を跨ぐことを電話で伝えているのですから説明してほしかったです。

キュラーズを利用してもうすぐ4年になります。
値上げの背景説明もなく一方的に値上げの案内が届きます。

当初14000円ほどだったのが今は18000円を越えています。
1年で1000円ずつ上がるのが実情なのかもしれません。

長期利用なほど損する仕組みだと思います。
入会時にきちんと説明する、適正な価格を提示すれば良いだけの話なのに騙されたような気分になっているので解約を考えています。

【キュラーズ】を利用してみて良かったと思います。
半年ぐらいという短期での利用でトランクルームを下調べする時間にも比較的余裕があったため、何社か内見をさせて頂きました。
最近の各社トランクルームは非常にきれいでセキュリティ対策が厚いな、という印象です。価格もトランクルームの大きさや利用期間によって変わってきます。
比較してみたところ安いところもあれば高いところもあります。また同じ会社なのに店舗によって金額が違うこともわかりました。
しかし実際利用してみるとなると一番の決め手になったのが常駐スタッフさんがいるキュラーズのサービスです。担当してくださったのは年配の女性でしたが、実に面倒見がよいというか気持ちの良い気遣いができる方というか、他社の無人トランクルームにはない人間味のあるサービスだなと感心しました。

初めだけ安く設定、了承も無でどんどん値上げしていくので悪徳。高さが2mとうたっているが、借りている部屋の高さの途中に考えられないくらい太い配管が通っており、荷物をいれる邪魔をしている。気になり高さを図ったところそれ以下の高さだった。荷物に配管があたっており、事故等につながったらどうしてくれるのかと懸念している。何の改善もない。ドアに荷物を挟み、開けっ放しにしている人も散見されカードの意味もなく安全性も問題有で値上げの意味がわからない。他の保管ルームで安くよいところを見つけたので検討中。

料金の引き落としがひと月分されていなかったことに気付かずにいたのですが、
なんのお知らせもなく、ある日突然最終催告書が送られてきました。
しかもその通知が発行された当日が支払期限（払わなければ即解約）で、
通知が届いたのが期限の２日後・・・。ちょっと酷すぎると思います。
しかも、仕事から帰宅してから通知を見たため、夜はコールセンターも繋がらず・・・。
もう解約でいいので荷物返してほしいです。

なにか問題があった際には
お客側の責任として嫌み口調で話をされます。

緊急ダイヤル、コールセンター、
その他社員の対応全て水準以下の
ずさんな対応で本当にがっかりしました。

あと他の方も言っておりますが
夏場、持ち運びが暑くて大変な理由もあり
今回契約したのですが中は蒸し暑く
一定の気温を保っているという契約時の
話は何だったのかというほど高低差があります。

常駐のスタッフの方で話のしやすい方も
いましたが全体的に低レベルです。

来年以降も場合によっては
トランクルームを探しますが
こちらは高い上にメリットを感じないので
リピートはないと思います。

家財の保管に利用しています。
保管したい荷物がどの大きさの部屋に入るかわからなかったので、近くの店舗(関内)に行き、家財の大きさや量を伝えて相談しました。「自分ではどの大きさなら入るのか検討もつかない。なんとなく3~4畳必要かなと思っている」と伝え、実際に部屋も見せていただきました。
「その量なら1.6畳で入ります。3畳なんて広くなくても、高さがあるので大きな家財を入れてから段ボールは上まで積み上げられます」と言われ契約しました。30％オフで利用でき想定より安く済んだこと、キュラーズの方が推奨してくれた部屋で問題があるわけないと喜んでいました。

引っ越し当日、いざ荷物を搬入しようとしたところ、引っ越し業者「これでは全部入れるのは無理」と言われ、利用する店舗(広島)の方にも、「これは最低でも2.5畳は必要」と言われました。
2.5畳の空きがあったのでその場で変更の契約をし、荷物は搬入できました。
遠方からの引っ越しで、荷入れの時間が確定していなかったため、荷入れの前の日から契約していたこともあり、30％オフは適用されず、結果毎月倍の料金がかかることになってしまいました。
実際に相談に行ってから契約したのにこんなことになり、憤慨しています。数ヶ月単位で利用するつもりなので、この料金は納得できていません。
プロとして、そこは的確な大きさを提示してほしかったです。


友人が、趣味の物を置くためにトランクルームを探していたので紹介しようと思っていましたが絶対にオススメしません。

ありえない、、
解約はウェブ上で行わないといけないのはわかる。
でもオペレーターに繋がりながら解約申請したのに、解約されてないからと請求を受けた。しかもメールと電話での請求が大きく異なる金額。不審すぎる。
ウェブ上でしっかり送って確認もしてもらったのに、キュラーズからのアクションがすぐになかったということは解約されてないから請求した金額を払えと言われ、呆れて物も言えなかった。保管状態も悪いし、湿度温度が一定じゃない。2度と使わない