さくらの森の口コミ・評判

シャンプーやコスメをお得価格で販売していて、どこにも定期購入とは記載がないのに、自動的に定期購入になる。
突然送られてビックリ、しかも一ヶ月に一本ならまだしも、一度に3ヶ月分送りつけられた、悪質だと思う。

こちらも敏感肌で使える物が限られてるから、とりあえず購入してしまいましたが、
ハーブやアロマって、合わないと荒れるんですよね…。
使い始めは大丈夫でも、2本目以降から荒れたりするから、最初に定期で来た時に解約すれば良かったです。

解約も、なかなか応じてくれず、しのごの言わずにやめさせてください！と、強く言うしかなかったです。

これは、もしかして消費生活センター相談案件だったかもしれません。

全力でお勧めしません。

「めなり極」というのを、初回に限り注文したところ、一月ほどしてから勝手に4袋も送ってよこし、しかも最初がクレジットカード払いだったので、2回目も「クレジットカードから、引き落としさせていただきました。」と記入された紙が入っていた。ひどい！詐欺に近い行為だと思う。すぐ以降の発送の解約手続きをしたが・・・。解約できたかは皆さんにまた連絡します。

※前回の投稿参照してください。

送られてきた商品を返送した当日の夜、その旨をメールで二度送信した。

すると、翌日、サポートセンターからメールが届いた。個人（担当者）名の入ったメールで、非常に丁寧なものだった。

①行き違いになり不愉快な思いをさせたことをお詫びします。
②着払いで返送してください。
③クレジットカードの返金手続きをさせていただきます。手続き完了まで1～2ヶ月かかる場合があります。

①について
深夜0時すぎに注文したのに、ネコポスの追跡履歴を見ると発送はその朝7時だった。注文してすぐにメールでキャンセルしたけど、営業時間外だったので、社員がメールを確認するまでに発送したのはたしかかもしれない（社員から電話がかかってきたのが午前10時すぎだったけど、そのときは既に発送済みだったことになる）。
ただ、これではキャンセルのトラブルが生じるのは当然だ。
そもそも注文しても、サイトの「マイページ」でキャンセルができないのだ。強引に注文・発送に進めるシステムであるのは事実。初回お試し価格のつもりが自動的に定期購入を契約することになるという、グレーゾーンを承知の上で組み立てられたサイトのシステムなので、わかりずらいのは当然。
自治体の消費者センターと話をしたけど、同じような健康食品の苦情はひきもきらず、国民生活センターには年間7万件を超す相談があるそうだ。ネット通販の場合、最終画面（そこで初めて定期購入したことに気付く）をスクショして保存することが大事だと言っていた。
『アエラ』の今週号にも「初回のはずが『定期購入』に･･･」というタイトルの記事が出ていたけど、その中で消費者問題に詳しい弁護士も、誤認させて契約させた場合、契約の取り消し権があるけど、そのためには証拠として最終画面のスクショが必要だとコメントしていた（何故なら業者がネット広告を削除するから）。

②について
クレジットカード決済で、本人確認のセキュリティコードを入力した記憶がない。でも、契約上は、セキュリティコードの入力を省いても違法ではないそうだ。少額だけどクレカにも連絡しました。カード番号を変更するためにカードの再発行を勧められ、その手続きをしました。

これで一件落着かどうかわからないけど、しばらく様子を見ます。たぶんですが、Yahoo!や楽天で購入すれば、システムが違うのでこのようなトラブルは少ないと思います。

初回限定の割引価格につられ購入すると知らぬ間に定期購入プランに加入させられています　初回から二回目の発送時期がかなりタイトに設定されており解約申請期限に間に合わなくなるように仕組まれています　この手の通販サイトでは当たり前の手口ですが腹立たしい限りです

①YouTubeに貼っている広告を観て注文したら、初回の金額は釣りで、いつの間にか高い定期購入コースに入っていたことがわかり（そういうシステムになっている）、深夜だったのですぐにメールフォームでキャンセルのメールを送りました。
②すると、翌日の午前中に携帯の番号で男性社員（？）から電話がかかってきました。それで、キャンセルしたい旨を伝えたところ、「わかりました。大丈夫ですよ。また機会があったらご利用ください」と返事で、あっけないほど終わりました。それが月曜日。
③ところが、日曜日、留守にしていたので三日ぶりに郵便受けを見たら、ヤマトのネコポスで商品が投函されていたのです。
④それで開封しないまま返送しました。今はこの状態。クレジットカードは事前に止めたので決済はできていません（それでも送ってきた）。
⑤その後の顛末も報告します。

高齢の叔母が勝手に商品説明を見て健康に良いとか言って勝手に契約したのですが内容を見てみると値段の高い商品が連続でまたは定期購入されるシステムであったと思います、慌ててすぐに続けるコースを中断するようにさくらの森にお問い合わせいたしました商品説明にははっきり書いてあるが効果効能などが大きくありますので、細部までよく読まなかったらしいです、これからご利用される方は連続で購入されるコースではないかどうかよく注意書きに目を通したほうが良いです、ちなみに支払いが遅れると弁護士を通しての支払いのメールが来ます

みなさんも注意書きをしっかりと読みご高齢の両親をお持ちの場合ご注意ください

初回限定と書かれていたので単品購入のつもりで注文しましたが、
実際は「定期購入」扱いになっていました。
その説明は非常に分かりづらく、注文確認画面にも明確な記載がなく、
結果的に望まない定期便として商品が届きました。

問い合わせたところ「特別対応として返品可」とのことでしたが、
送料は購入者負担との案内でした。
最初から分かりやすく表示していれば、このようなトラブルは起きなかったと思います。

1.スマホのSMART NEWSの広告から購入、五十肩の凝りを治す
の広告に惹かれて契約。金額が1,980円、クレジットなら1,680円。よく見ると初回の金額。つまり、定期コース契約が前提の金額。消費者を欺す表示である。
2.全く良くない会社及び広告
3.一回のみの購入は何と9,980円。
4.商品が送られてきてキャンセル、クーリングオフを申請。
会社の対応が問題である。
消費者庁からも景品表示法の問題で警告が出されている。
購入する際に気をつけるべき会社である。

私は今回リノクルファンデーションを注文しました。薄づきで、艶があり、続けたかったのですが、友だちがネットワークビジネスを始めてしまったので、応援する気持ちで大量購入したため解約させて頂きました。マイページから解約しました。すぐにメールが届き、解約の手続きが完了。皆さんが口コミで言われているような事はありませんでしたし、商品も良かったと思います。欲を言えば、もう少し価格が安ければ二股で続ける事も出来たかなぁと残念な気持ちですが…注文する時にはキチンと商品概要を読むことが大切だと思います。