さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判

３列シート夜行便で東京から大阪いきました

隣の人が充電できないと伝えてたところ
あ、そうなんですよー壊れててー
って笑ってるからびっくり。結局その人は空いてる席に移ってましたが、ちなみに私の席も充電できてないの途中で気づいたのですがその人が座ってた席しか空いてない。
わたしは充電できないことになりました！
そんなに壊れたの放置しているのが怖い

トイレはとても臭く、手を洗う水はぽたぽたと2、3滴垂れてくるだけ。

空調は寒すぎて最悪。

乗務員はマイクも通さずしゃべって何言ってるか全然わかんない。
乗務員の質が悪すぎる

2000円をケチって安い方にしたのがいけなかった。次は少し高くてもちゃんとしたバス会社にします。

郡山駅東口から利用する際、受付時間締め切り前なのに[もっと早く受付して下さい]と叫んでいた年配女性今も居るのかな?あれからさくらさんは利用やめました、いるんですよね経営者気分と言うか勘違いでバイトする人が、東京まで気分悪く乗車しました、

2026/5/2（土）22:00名古屋駅前発大宮行（私はバスタ新宿で降車しました）NA24便の6B席に座っていた者です。忘れもしません。正直二度と利用したくないです。
良かったところは、運転が安定していたくらいです。

リクライニングを倒した際に真後ろの席の女性に「死ね」と言われながら席を何度も蹴られ、怖くて相手を刺激できないので途中で乗務員さんに声をかけたりもできず、降りるまで怖い思いをしながら載っていました。

降りる際に乗務員の方（50~60代くらいの男性です）に報告すると、「それ、早く言ってくれないと他に席も空いてたんだから交換するとか出来たでしょ！！じゃあ誰か見てた人がいるのか？！って話になるんですよ！！」とかなり強く怒鳴られました…。
どうしてこちらが怖い思いをしたのにこんなに怒鳴られないといけないのですか？

私は、その乗務員さんには「該当のお客様を特定しなくてもいいから、今後前の席を蹴らないように注意喚起など検討してほしいです」とお伝えしましたが、上記のように怒鳴られて終わりました。
もう限界でしたので、その乗務員さんには「注意喚起も出来ないようなら、怖くてもう二度と利用できないです」とお伝えし帰りました。

今まで他社さんを含めハイウェイバスを何度か利用していますが、このような対応は初めてです。
しかも、ゴールデンウィークでピーク時でしたので通常よりも高い料金で利用しています。
正直にいいますと、全額返金して頂きたいです。もう二度と利用しません。
今後名古屋で高速バスを利用される方も、このような対応をされたバス会社です、ということでご認識頂けますと幸いです。

神戸〜東京ディズニーランド間で利用させて頂きました。

率直に結論を言いますと、従業員の態度が最悪です。そして格安な分お客さんの質も悪いです。二度と利用しません。

不満をポイントごとでまとめると
①乗車案内が無い
②従業員の言葉遣いと態度が悪い（お客さんに対してタメ語）
③ヤコバ内で大音量で動画を流すお客さんに対して、乗務員から注意もないもない。

①→状況としてまず私は20分前から外の仮説バス停で待ってました。
バスが停まる場所が国道沿いにあることから、安全のため従業員からの乗車案内があると思いましたが一切なし。
普通の夜行バス会社なら必ず全体に聞こえる大声での案内、または電光掲示板があります。
また、乗車時間ギリギリになってもお客さんが来られない場合お名前を呼ぶ、予約時に登録した電話番号に電話するなどの対応があると思いますが、そういったこともなし。
ずっと指定された待ち合わせ場所にいたのにも関わらず、危うく置いてかれかけました。
最初は私自身にも非があったんじゃないかと思いましたが、同じ口コミをさせれている方が何名かおられました。

②→乗車案内、確認がなかったので、乗車に遅れてしまったことに対して、乗務員さんから、「乗るのが遅い！普通だったら置いていってるからな！」と怒られました。
優しく注意するのであれば分かります。しかし、乗車案内がなかったにも関わらず、このように怒られるのは、正直腹が立ちます。

③→後ろの席のお客様が大音量で動画を流し始めました。格安な分色んな方がいますし、車内でのお客様同士の会話も多いです。しかしそのことに対して従業員の方から注意などは一切ありません。
今まで乗った夜行バスの中でいちばん寝られませんでした。

格安な分お客さんも従業員の質も悪いです。ただここまで悪いサービスは久々でした。
最初に申し上げましたがもう二度と利用しません。

SA46に乗りました。四列のわりに3500円なので大して安くもないですが、問題はほかの四列バスなら満たしているクオリティがまったく見られないことです。

まず通路側と窓側の席の間に仕切りカーテンがありません。そのため隣に気持ち悪い人が座ってもずっと視線を合わせないように半日耐えないといけません。消灯前のスマホだって覗かれていそうです。
また、コンセントが窓側にしかないため、窓側の人とのコミュニケーションが要求されます。それだけならまだしも、ケーブルがその人の膝を這うわけですから、構造的な気持ち悪さが担保されています。

そのうえ、通路側の席と通路の間にも仕切りカーテンがありません。これは夜行バスなんかじゃない、昼のふつうの観光バスが夜行バスなのってるだけですよ、ありえない！

さくらさんの三列はまあまあいいかと思って使ってきましたが、四列でこんななめたことしてくるとは思いませんでした。個人的には今年一番ゆるせないことです。

いつもは他社を利用しているのですが、そちらが一杯だったため、今回初めて仙台→新宿のリラックス3を予約しました。(他社の常利用より500円ほど安かった)

夜行バスのため、仙台のさくら観光のバスセンターにて出発まで待機してましたが、熱帯夜なのに冷房が止まっており蒸し風呂状態。🚻が外にあるのは別にいいのですが、外の方が遥かに涼しいのはどうかと、、、。

コロナ対策で真ん中のB席は空けてあるのは良かったのですが、車種説明にあるアメニティの耳栓の配布は無し。またパーソナルカーテンは一応あるものの、早いもの勝ちで引かれて行くので、気付いたら私の席に貼れる分が無くなって居ました。

高速に乗ったあとゴソゴソと音がしてたので、あーだれか🚻でもいったんだな、とおもっていたら、空けてある筈のB席に移動して携帯を弄ってる人が。(B列にはカーテン有りません。眩しさ素通しで煌々と。途中の安達太良で問題の人が運転士となにか話していたので、注意してくれてるのだろうと想ってましたが彼は降りる迄、B席で携帯弄ってました。注意するか、せめて携帯止めさせろと、、)

カーテン無しな上、眩しさで一睡も出来ず。
さらにエロ動画をみているのか音漏れも聞こえくるが、耳栓もない訳で。

運転士さんも大変なのは判りますが車内の様子の確認とか、予定にない那須に留まった時とかに確認するべきでは？運転は良かったので星1にしたいところですが、
2で。

もう利用したくないとも思うのですが、帰りの分も取ってしまってるんですよね、憂鬱。

バスの会社が悪い訳では無いかもしれないのだけれど、書かせていただきます。大阪から横浜でのヤコバを利用させていただきましたが、とても安くて利用者も多いのでまず狭くて隣の人との距離が近かった。そこはまあしょうがないとして、利用させていただいたバスで私の席は1番後ろで、通路を挟んで隣に男性が座ってきた。その男性は入ってきた瞬間に強烈なタバコの臭いを纏っていて座ってきた瞬間に絶望した。その男性の真隣の男性の様子も見ると帰り際に少し苦しそうにしていた。タバコの臭いは時間が経てば消えるのかと思いきや、朝まで全く消えず、息をするのも辛かった。マスクや服でガードして対策したがそれでも空気とともに流れてきて全く眠れたものではなかった。ずっとストレスでかなり最悪な気分。運転手さんはいい人でアナウンスも普通だった。だからこそ席の移動をお願いしたかったが、利用者も多くて満員だったためお願いできなかった。お願いしていたら代われていたのだろうか。バス乗車後のアナウンスでは、バスの中の喫煙を禁止と言っていたが、こちら側としてはバスを乗る前の喫煙も禁止していただきたい。その基準は難しいかもしれないが、今回の経験で夜行バスにそのようなリスクとトラウマができてしまった。

私は5年ほど東京・名古屋間で使用させていただいております。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

学生でお金がなかったので安さに惹かれました。一番安い時は、片道1700円で東京・名古屋間をいどうすることができました。通常でも、片道2000円程度で使用することができます。

【良かった点】

上記にも記載しましたが安さが良い点です。もちろん、トイレもついておりますし、座席も選べて、コンセントもついているといったように基本的に必要なものが揃っていて安心です。

【気になった点】

満員であることが多く密です。いまのご時世、蜜を避けるべきなのにも関わらず、隣に人がいるのはもちろん満員で蜜でした。感染したくないという方は控えた方が良いかもしれません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

利用します。やはり費用を抑えて移動できるのはお金のない学生にとっては重要です。

場所　名古屋駅前　バイトか何か？
偉そう　声量デカスギ　威圧的
黒メガネの若者　あれは見ていて不適切
いつか大きな苦情になりますな
雨天の中駆けつけたお客さんにかける言葉ではないかな？社内教育なのか本人の資質なのか？
見ていて可哀想な感じでした。

2025年10月22日24時バスタ新宿発さくら高速バス AT66S　大宮‐さいたま-新宿⇒南草津・ﾖﾄﾞﾊﾞｼ梅田
に乗ってます。
この時乗ったスタッフの態度が悪かったです。
バスタ新宿で乗ろうとバスの前まで行って、「良いですか？」と聞くと、スタッフ人は「名前？」と強めの口調で言ってきました。これはお客さんに対して正しい接客態度なのでしょうか？普通だったら「お名前をお願いします」とかじゃないですか？あまりにも適当というかだるそうにと言うか、本人達はそう思ってなくてもお客さんにそういう風に思われる態度はするべきでは無いと思います、その一瞬の態度でこの人達への信頼が無くなり、運転を任せても大丈夫なのか？っと心配になりました。