さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判

SA46に乗りました。四列のわりに3500円なので大して安くもないですが、問題はほかの四列バスなら満たしているクオリティがまったく見られないことです。

まず通路側と窓側の席の間に仕切りカーテンがありません。そのため隣に気持ち悪い人が座ってもずっと視線を合わせないように半日耐えないといけません。消灯前のスマホだって覗かれていそうです。
また、コンセントが窓側にしかないため、窓側の人とのコミュニケーションが要求されます。それだけならまだしも、ケーブルがその人の膝を這うわけですから、構造的な気持ち悪さが担保されています。

そのうえ、通路側の席と通路の間にも仕切りカーテンがありません。これは夜行バスなんかじゃない、昼のふつうの観光バスが夜行バスなのってるだけですよ、ありえない！

さくらさんの三列はまあまあいいかと思って使ってきましたが、四列でこんななめたことしてくるとは思いませんでした。個人的には今年一番ゆるせないことです。

普段は仕事柄大きな荷物を運ぶため別の会社さんを利用してますが、今回は個人的な理由だったこともあり安い便でと初めて利用しました。

こちらは一番後ろの席でしたが、前の席の方が限界以上にシートを倒しており、こちらが最大まで倒しても足元が極端に狭く、ほとんど身動きが取れない状態でした。
明らかに異常な状況だったため乗務員の方に事情を説明し、注意してもらえないかお願いしましたが、「自分も倒したらええやん」と言われるだけで、何の対応もしてもらえませんでした。

他社の夜行バスでは同様のケースで適切に対応してもらえたことがあるため、余計に残念です。
接客態度・対応ともに非常に不快でした。

正月に往復で公式サイトから予約しました。公式サイトは見やすくアプリ限定割引もあり満足している。しかし、早期予約してから座席が埋まるまで値引きを続けて半値近くまでなった事は納得できない。結果、早期予約者はキャンセル料が掛かるため不満を持ったまま泣き寝入り〜乗車となる。
当日、4列ゆったりトイレ付のキラキラ号に乗車、バス会社は委託先の昌栄バスが担当便で何か嫌な予感がしたが、最初から乗務員の態度が横柄でお客様に対する話し方、対応が全く教育されていない。また、車内での乗務員同士の会話声が大きい、俺らが目的地まで乗せてやる感が満載の乱暴な説明であった。
ゆったり、トイレ付車両を選択したにも関わらず深くリクライニングはするな、トイレは女性が気持ちよく利用する為に男性は着座しなさいという脅しにも聞こえるドスの効いた言い方が気分悪かった。同じ説明でも言い方で納得できるのだがコチラの会社では無理だろうと感じた。
残念ながら往復で同じ車両、乗務員だったので、他との比較はできないが「さくら高速バス」として成長する為に乗務員教育や予約システム等の改善をするべきである。

夜行バス歴7年の20代女です。
平日さくら観光の東京→大阪間を利用したのですが、私の予約の手違いで男性で予約していたみたいです。(ここのクチコミを見る限り私の手違いなのかも定かではありません。)
乗車の際に「隣男性だけど大丈夫？(タメ口なのも驚き)」大丈夫？と聞かれたので「えー、、、」と返答すると逆ギレ。
「いやあなたが間違えたんでしょ！」と。そうだけど、じゃあ大丈夫か確認する必要ありましたか？笑
高校生の男の子が夜行バス内で痴漢されたとニュースであったので、「痴漢された場合はどうすればいいですか？」と尋ねると「あなたが間違えて申し込んだんでしょう！」の一点張り。痴漢されても泣き寝入りしろってことなのかな？
とりあえず乗車して、走行中に先程の乗務員から声掛け。「そこ指定席やからあの席に移動して」
はい？笑 あなたが私に言った番号に座っていますが。笑
走行中に荷物を纏め移動させられました。危ない。
今までいろんなバスに乗車しましたけどここまで対応酷いバスは初めてでした！

あと飲食禁止なのに後ろの席の男性がずっとポテチ食べてました。

神戸〜東京ディズニーランド間で利用させて頂きました。

率直に結論を言いますと、従業員の態度が最悪です。そして格安な分お客さんの質も悪いです。二度と利用しません。

不満をポイントごとでまとめると
①乗車案内が無い
②従業員の言葉遣いと態度が悪い（お客さんに対してタメ語）
③ヤコバ内で大音量で動画を流すお客さんに対して、乗務員から注意もないもない。

①→状況としてまず私は20分前から外の仮説バス停で待ってました。
バスが停まる場所が国道沿いにあることから、安全のため従業員からの乗車案内があると思いましたが一切なし。
普通の夜行バス会社なら必ず全体に聞こえる大声での案内、または電光掲示板があります。
また、乗車時間ギリギリになってもお客さんが来られない場合お名前を呼ぶ、予約時に登録した電話番号に電話するなどの対応があると思いますが、そういったこともなし。
ずっと指定された待ち合わせ場所にいたのにも関わらず、危うく置いてかれかけました。
最初は私自身にも非があったんじゃないかと思いましたが、同じ口コミをさせれている方が何名かおられました。

②→乗車案内、確認がなかったので、乗車に遅れてしまったことに対して、乗務員さんから、「乗るのが遅い！普通だったら置いていってるからな！」と怒られました。
優しく注意するのであれば分かります。しかし、乗車案内がなかったにも関わらず、このように怒られるのは、正直腹が立ちます。

③→後ろの席のお客様が大音量で動画を流し始めました。格安な分色んな方がいますし、車内でのお客様同士の会話も多いです。しかしそのことに対して従業員の方から注意などは一切ありません。
今まで乗った夜行バスの中でいちばん寝られませんでした。

格安な分お客さんも従業員の質も悪いです。ただここまで悪いサービスは久々でした。
最初に申し上げましたがもう二度と利用しません。

15日バスタ新宿24時45分発を利用しました。

無事に登場前確認が終わり座席番号【3A窓側】のはずが、そこには青ジャージを着た男性が鎮座。はぁ？となりました…。トラブルとかダルいので仕方なく通路側に着席。恐らく、大宮の客でしょうね。東岡崎で私に無言の圧力（降りるから退けよ！）みたいな。しかも、いびきがうるさい人まで乗っているし、咳までしている。これはまずいな…と思いながら名古屋まで乗りましたが、あれからずっと37.0℃の熱と咳。安さに惹かれたのが災いしました…。今も風邪で辛いし…　2025年6月6日記入。


運転士さんの運転はGOOD！乗り心地は良かったです。

しかし、この体調不良…かなり辛いです…

もう安い便はこりごり。

いつもは他社を利用しているのですが、そちらが一杯だったため、今回初めて仙台→新宿のリラックス3を予約しました。(他社の常利用より500円ほど安かった)

夜行バスのため、仙台のさくら観光のバスセンターにて出発まで待機してましたが、熱帯夜なのに冷房が止まっており蒸し風呂状態。🚻が外にあるのは別にいいのですが、外の方が遥かに涼しいのはどうかと、、、。

コロナ対策で真ん中のB席は空けてあるのは良かったのですが、車種説明にあるアメニティの耳栓の配布は無し。またパーソナルカーテンは一応あるものの、早いもの勝ちで引かれて行くので、気付いたら私の席に貼れる分が無くなって居ました。

高速に乗ったあとゴソゴソと音がしてたので、あーだれか🚻でもいったんだな、とおもっていたら、空けてある筈のB席に移動して携帯を弄ってる人が。(B列にはカーテン有りません。眩しさ素通しで煌々と。途中の安達太良で問題の人が運転士となにか話していたので、注意してくれてるのだろうと想ってましたが彼は降りる迄、B席で携帯弄ってました。注意するか、せめて携帯止めさせろと、、)

カーテン無しな上、眩しさで一睡も出来ず。
さらにエロ動画をみているのか音漏れも聞こえくるが、耳栓もない訳で。

運転士さんも大変なのは判りますが車内の様子の確認とか、予定にない那須に留まった時とかに確認するべきでは？運転は良かったので星1にしたいところですが、
2で。

もう利用したくないとも思うのですが、帰りの分も取ってしまってるんですよね、憂鬱。

私は5年ほど東京・名古屋間で使用させていただいております。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

学生でお金がなかったので安さに惹かれました。一番安い時は、片道1700円で東京・名古屋間をいどうすることができました。通常でも、片道2000円程度で使用することができます。

【良かった点】

上記にも記載しましたが安さが良い点です。もちろん、トイレもついておりますし、座席も選べて、コンセントもついているといったように基本的に必要なものが揃っていて安心です。

【気になった点】

満員であることが多く密です。いまのご時世、蜜を避けるべきなのにも関わらず、隣に人がいるのはもちろん満員で蜜でした。感染したくないという方は控えた方が良いかもしれません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

利用します。やはり費用を抑えて移動できるのはお金のない学生にとっては重要です。

普段はピンクのバスを利用しているのですが、直前のため席が埋まってしまっておりこちらを予約しました。
バス内にはブランケットの用意がなかったためか暖房を強めに入れて下さってました。
到着地には家族が迎えに来てくれる予定だったのですが、予定の時間よりも30分ほど早く到着。早朝で、外で待つにも寒かったので困惑しました。
運転手の方なら道路状況を把握していたり、時間調整とかも慣れていると思うのである程度時間通りに到着してほしかったです。
到着時も運転手の方は外で立っていただけで荷下ろしを手伝う事はなく、自分でトランクルームの中に入って奥に置いてあるキャリーケースを出す必要がありました。
今回の運転手さんだけの問題かもしれませんが、他社と比べ料金も高いのに座席の座り心地が良くないし、サービスにもこれほど差があるのなら今後はできれば利用したくないです。

2025年10月22日24時バスタ新宿発さくら高速バス AT66S　大宮‐さいたま-新宿⇒南草津・ﾖﾄﾞﾊﾞｼ梅田
に乗ってます。
この時乗ったスタッフの態度が悪かったです。
バスタ新宿で乗ろうとバスの前まで行って、「良いですか？」と聞くと、スタッフ人は「名前？」と強めの口調で言ってきました。これはお客さんに対して正しい接客態度なのでしょうか？普通だったら「お名前をお願いします」とかじゃないですか？あまりにも適当というかだるそうにと言うか、本人達はそう思ってなくてもお客さんにそういう風に思われる態度はするべきでは無いと思います、その一瞬の態度でこの人達への信頼が無くなり、運転を任せても大丈夫なのか？っと心配になりました。