さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判

2026/5/2（土）22:00名古屋駅前発大宮行（私はバスタ新宿で降車しました）NA24便の6B席に座っていた者です。忘れもしません。正直二度と利用したくないです。
良かったところは、運転が安定していたくらいです。

リクライニングを倒した際に真後ろの席の女性に「死ね」と言われながら席を何度も蹴られ、怖くて相手を刺激できないので途中で乗務員さんに声をかけたりもできず、降りるまで怖い思いをしながら載っていました。

降りる際に乗務員の方（50~60代くらいの男性です）に報告すると、「それ、早く言ってくれないと他に席も空いてたんだから交換するとか出来たでしょ！！じゃあ誰か見てた人がいるのか？！って話になるんですよ！！」とかなり強く怒鳴られました…。
どうしてこちらが怖い思いをしたのにこんなに怒鳴られないといけないのですか？

私は、その乗務員さんには「該当のお客様を特定しなくてもいいから、今後前の席を蹴らないように注意喚起など検討してほしいです」とお伝えしましたが、上記のように怒鳴られて終わりました。
もう限界でしたので、その乗務員さんには「注意喚起も出来ないようなら、怖くてもう二度と利用できないです」とお伝えし帰りました。

今まで他社さんを含めハイウェイバスを何度か利用していますが、このような対応は初めてです。
しかも、ゴールデンウィークでピーク時でしたので通常よりも高い料金で利用しています。
正直にいいますと、全額返金して頂きたいです。もう二度と利用しません。
今後名古屋で高速バスを利用される方も、このような対応をされたバス会社です、ということでご認識頂けますと幸いです。

先日 大阪▶︎名古屋の夜行バスを利用しました
座席は1Aで運転手の後ろでした

大阪で乗車し次の乗車場所である京都へ向かっている途中、数回咳やくしゃみをしてしまいました(花粉症の症状が酷かったため)

その後京都へ着き京都での乗車待ちの時にカーテンを開けられ「ちょっと降りろ」と言われました。何だろうと思い降りるとすぐに「お前風邪か！？熱は！？」と喧嘩腰で詰めてきました。熱は全くありませんでしたし花粉症の症状でしたのでそう言おうと思ったのですがこちらが反論する時間を与えず一方的に「後ろでくしゃみとか咳されると気になるんだよ」「隣の兄ちゃんも嫌がってマスクしてる」「せきエチケットちゃんとしろ」「イヤホンしてて「マスク付けろ」ってアナウンス聞いてなかったんだろ！」等数分間に渡って怒鳴られました。たしかに咳やくしゃみは数回しましたしマスクもちょうど切らしていて付けれてなかったのですが、その代わりちゃんと手やティッシュで口と鼻は被っていましたし次のSAでの休憩でマスクを買おうと思っていたところでした。そこまで沢山咳をしていたわけでもないですし、頑張ってなるべく小さくなるように我慢していたので急にバスを降ろされて怒鳴られてとても嫌な気持ちになりました。
向こうの言ってることも分かるのですが、流石に客に対して喧嘩腰すぎるかと思います。
また、その後の話ですが他の乗客が休憩時間を間違えてバスを降りようとした時も同じように怒鳴っていました。
バス内前方の人たちはその説教が丸聞こえの状態ですし車内の空気も悪く自分も結局到着地の名古屋まで一睡も出来ずに到着となりました。
何年も夜行バスを利用している者ですが初めてこんなに嫌な気持ちになりました。さくら高速バスさんはもう少し従業員の接客態度をなんとかした方がいいかと思います。口コミ見る限り何年も前から言われてるようなので今後も直ることは無いと思いますが、、。

ぶっきらぼうでもいいから「マスク付けてくださいね」とか一言でよかったのに、降ろされて他の乗客の聞こえるところで説教とか、こちらも萎縮してしまいます。
まずはタメ口接客をどうにかしてもらいたいものです。

さくら高速バス、二度と利用しないと思います。最悪でした

ちょうどこないだ、青森の地震の日に、このバスに乗る予定でした。
まさに、出発直前の地震。
気象庁は、余震の警告や注意報、場所によっては避難勧告を出していたのに、さくら観光バスは強引に決行！
安全を懸念して、キャンセルしても、「お客様の自己都合」などと言われ、一切返金も変更もなし！
全くこちらの都合ではなく、自然災害！
それにも関わらず、一円も返金しないし、変更すら対応しない！
何度問い合わせの電話をしても、全く無責任で誠意ある回答は無し。
どれだけ、悪質な会社なんだ？

もし、このバスに乗って、万一また余震が来て被災しても、一切このバス会社は責任を取らないだろう。

あまりにも酷いバス会社で、国土交通省に通報した。

横浜から梅田まで利用しました。
バス自体は快適で、トイレも付いており安心して過ごせました。全体的には満足しており、また利用したいと思っています。

ただ一点、気になったのは乗客のマナーです。
ラーメンを車内で食べている方がいて、特に香りの強い（激辛系などの）食べ物のにおいが気になりました。車内という空間を考えると、もう少し周囲への配慮があるとより快適に過ごせると思います。

夜行バス歴7年の20代女です。
平日さくら観光の東京→大阪間を利用したのですが、私の予約の手違いで男性で予約していたみたいです。(ここのクチコミを見る限り私の手違いなのかも定かではありません。)
乗車の際に「隣男性だけど大丈夫？(タメ口なのも驚き)」大丈夫？と聞かれたので「えー、、、」と返答すると逆ギレ。
「いやあなたが間違えたんでしょ！」と。そうだけど、じゃあ大丈夫か確認する必要ありましたか？笑
高校生の男の子が夜行バス内で痴漢されたとニュースであったので、「痴漢された場合はどうすればいいですか？」と尋ねると「あなたが間違えて申し込んだんでしょう！」の一点張り。痴漢されても泣き寝入りしろってことなのかな？
とりあえず乗車して、走行中に先程の乗務員から声掛け。「そこ指定席やからあの席に移動して」
はい？笑 あなたが私に言った番号に座っていますが。笑
走行中に荷物を纏め移動させられました。危ない。
今までいろんなバスに乗車しましたけどここまで対応酷いバスは初めてでした！

あと飲食禁止なのに後ろの席の男性がずっとポテチ食べてました。

神戸〜東京ディズニーランド間で利用させて頂きました。

率直に結論を言いますと、従業員の態度が最悪です。そして格安な分お客さんの質も悪いです。二度と利用しません。

不満をポイントごとでまとめると
①乗車案内が無い
②従業員の言葉遣いと態度が悪い（お客さんに対してタメ語）
③ヤコバ内で大音量で動画を流すお客さんに対して、乗務員から注意もないもない。

①→状況としてまず私は20分前から外の仮説バス停で待ってました。
バスが停まる場所が国道沿いにあることから、安全のため従業員からの乗車案内があると思いましたが一切なし。
普通の夜行バス会社なら必ず全体に聞こえる大声での案内、または電光掲示板があります。
また、乗車時間ギリギリになってもお客さんが来られない場合お名前を呼ぶ、予約時に登録した電話番号に電話するなどの対応があると思いますが、そういったこともなし。
ずっと指定された待ち合わせ場所にいたのにも関わらず、危うく置いてかれかけました。
最初は私自身にも非があったんじゃないかと思いましたが、同じ口コミをさせれている方が何名かおられました。

②→乗車案内、確認がなかったので、乗車に遅れてしまったことに対して、乗務員さんから、「乗るのが遅い！普通だったら置いていってるからな！」と怒られました。
優しく注意するのであれば分かります。しかし、乗車案内がなかったにも関わらず、このように怒られるのは、正直腹が立ちます。

③→後ろの席のお客様が大音量で動画を流し始めました。格安な分色んな方がいますし、車内でのお客様同士の会話も多いです。しかしそのことに対して従業員の方から注意などは一切ありません。
今まで乗った夜行バスの中でいちばん寝られませんでした。

格安な分お客さんも従業員の質も悪いです。ただここまで悪いサービスは久々でした。
最初に申し上げましたがもう二度と利用しません。

SA46に乗りました。四列のわりに3500円なので大して安くもないですが、問題はほかの四列バスなら満たしているクオリティがまったく見られないことです。

まず通路側と窓側の席の間に仕切りカーテンがありません。そのため隣に気持ち悪い人が座ってもずっと視線を合わせないように半日耐えないといけません。消灯前のスマホだって覗かれていそうです。
また、コンセントが窓側にしかないため、窓側の人とのコミュニケーションが要求されます。それだけならまだしも、ケーブルがその人の膝を這うわけですから、構造的な気持ち悪さが担保されています。

そのうえ、通路側の席と通路の間にも仕切りカーテンがありません。これは夜行バスなんかじゃない、昼のふつうの観光バスが夜行バスなのってるだけですよ、ありえない！

さくらさんの三列はまあまあいいかと思って使ってきましたが、四列でこんななめたことしてくるとは思いませんでした。個人的には今年一番ゆるせないことです。

15日バスタ新宿24時45分発を利用しました。

無事に登場前確認が終わり座席番号【3A窓側】のはずが、そこには青ジャージを着た男性が鎮座。はぁ？となりました…。トラブルとかダルいので仕方なく通路側に着席。恐らく、大宮の客でしょうね。東岡崎で私に無言の圧力（降りるから退けよ！）みたいな。しかも、いびきがうるさい人まで乗っているし、咳までしている。これはまずいな…と思いながら名古屋まで乗りましたが、あれからずっと37.0℃の熱と咳。安さに惹かれたのが災いしました…。今も風邪で辛いし…　2025年6月6日記入。


運転士さんの運転はGOOD！乗り心地は良かったです。

しかし、この体調不良…かなり辛いです…

もう安い便はこりごり。

いつもは他社を利用しているのですが、そちらが一杯だったため、今回初めて仙台→新宿のリラックス3を予約しました。(他社の常利用より500円ほど安かった)

夜行バスのため、仙台のさくら観光のバスセンターにて出発まで待機してましたが、熱帯夜なのに冷房が止まっており蒸し風呂状態。🚻が外にあるのは別にいいのですが、外の方が遥かに涼しいのはどうかと、、、。

コロナ対策で真ん中のB席は空けてあるのは良かったのですが、車種説明にあるアメニティの耳栓の配布は無し。またパーソナルカーテンは一応あるものの、早いもの勝ちで引かれて行くので、気付いたら私の席に貼れる分が無くなって居ました。

高速に乗ったあとゴソゴソと音がしてたので、あーだれか🚻でもいったんだな、とおもっていたら、空けてある筈のB席に移動して携帯を弄ってる人が。(B列にはカーテン有りません。眩しさ素通しで煌々と。途中の安達太良で問題の人が運転士となにか話していたので、注意してくれてるのだろうと想ってましたが彼は降りる迄、B席で携帯弄ってました。注意するか、せめて携帯止めさせろと、、)

カーテン無しな上、眩しさで一睡も出来ず。
さらにエロ動画をみているのか音漏れも聞こえくるが、耳栓もない訳で。

運転士さんも大変なのは判りますが車内の様子の確認とか、予定にない那須に留まった時とかに確認するべきでは？運転は良かったので星1にしたいところですが、
2で。

もう利用したくないとも思うのですが、帰りの分も取ってしまってるんですよね、憂鬱。

バスの会社が悪い訳では無いかもしれないのだけれど、書かせていただきます。大阪から横浜でのヤコバを利用させていただきましたが、とても安くて利用者も多いのでまず狭くて隣の人との距離が近かった。そこはまあしょうがないとして、利用させていただいたバスで私の席は1番後ろで、通路を挟んで隣に男性が座ってきた。その男性は入ってきた瞬間に強烈なタバコの臭いを纏っていて座ってきた瞬間に絶望した。その男性の真隣の男性の様子も見ると帰り際に少し苦しそうにしていた。タバコの臭いは時間が経てば消えるのかと思いきや、朝まで全く消えず、息をするのも辛かった。マスクや服でガードして対策したがそれでも空気とともに流れてきて全く眠れたものではなかった。ずっとストレスでかなり最悪な気分。運転手さんはいい人でアナウンスも普通だった。だからこそ席の移動をお願いしたかったが、利用者も多くて満員だったためお願いできなかった。お願いしていたら代われていたのだろうか。バス乗車後のアナウンスでは、バスの中の喫煙を禁止と言っていたが、こちら側としてはバスを乗る前の喫煙も禁止していただきたい。その基準は難しいかもしれないが、今回の経験で夜行バスにそのようなリスクとトラウマができてしまった。