VIPライナーの口コミ・評判

おすすめしません。
サイトではトイレ無しとは書いてない。でコンセントもありません。せめて、有り無しは書いて欲しかった。
同じ方面で２台来たけど、1号車はトイレもあって設備もよい感じだったけど、２号車が良くなかった。同じ値段でこんなに違うのは悲しい。でも、運転手さんはしっかり対応していていいと思いました。

絶対におすすめしません。私と同じ様に嫌な体験が増えないように、詳細に記します。

【座席の問題】
バスによって仕様や設計がバラバラにも関わらず、悪い部分については一切の説明が無く、極めて不親切です。乗降車の利便性を考えて最前列中央の座席を予約したのですが、往路便の車両（ロイヤルブルー）はあろうことか普通はあるはずの座席前の立板が存在せず、足を置く場所を全ての乗客が通るため、頻繁に足を踏まれたり蹴られたりするような碌でもない設計になっていました（写真参照）。予約時にその様な案内や注釈も無く、バス会社も案内不足であったとメールで非を認めていました。また、復路の車両（プレミアム）では、立板があるものの、座席と信じられない程の短い距離にあり、フットレストを閉じている状態であっても27cmの足すら収まらず（写真参照）、フットレストを上げると立板に当たるため足を左右に投げ出すしかなく（写真参照）、「フルフラット感覚で寝られる」といったPRは大嘘で脚すら真っ直ぐ伸ばせないお粗末な設計になっています（写真参照）。以上についての一切の案内が無い上、更にタチが悪いことに、この様な問題点がある座席を同列の他の座席と同額で販売しており、あたかも差が無いかの様に見せています。また、両側の座席（最前列の右端と左端の座席）については、写真を持ってメリットを伝えていますが、その間の席の問題には一切触れていません（写真参照）。全ての座席を見せる平面図やグラフィックも掲載されていますが、最前列のA、B、Cの3席にはあたかも差がないかの様な表現がなされています。今回はこの最前列の席だけについて触れていますが、他の席にも問題がありそうなのでくれぐれもご注意ください。例えばですが、A列とB列の間の通路と、B列とC列の間の通路が図面上はあたかも同じ幅の様に見せていますが（写真参照）、A列とB列の間の通路は他方に比べてずっと狭く、通り抜けが非常に難しいのですが、A列とC列は同じ値段で売られていることもあって差が無いかの様に見えますが、事実ではありません。

【運転手の問題】
前述の往路の便（立板が無い便）では、二人に運転手がパーキングエリアでの停車中だけでなく、運行中も何度もオシャベリを繰り返し、睡眠の妨げとなっていました。特に、サービスエリアに停車時は、ドアのすぐ側で普通の声のボリュームで終始オシャベリするため煩くて睡眠の妨げになるだけでなく、何を話しているか内容まで分かってしまい大変不快でした。これは走行中の話ですが、シフトや運転する便次第で給与に差が生まれる様な話まで聞こえ、会社の内部情報の漏洩とも言えるもので、呆れました。他のバス会社の高速バスも何度も利用していますが、運転手のオシャベリが煩い様な経験は一度もありません。

【カスタマーサービスの問題】
以上の問題から、復路便の座席の変更を求めたのですが、自分達の案内不足の非をメール文で認めたにも関わらず、空席も複数あったにも関わらず、「予約後に座席は変えられない」という一辺倒な回答しか無く、何の対応もありませんでした。前述の往路便（座席の前に立板がある便）については、直前の車両トラブルというバス会社の都合で急遽車両の変更があったにも関わらず、バスの仕様や設計の変更の案内は一切無く、確認で送ったメールの返信ではあたかも同じ仕様や設計で変更は生じていないかの様な話でしたが、突然不便な座席前の立板がある座席になる等、終始いい加減な案内でした。

東京⇄大阪間でよく高速バスを利用するのですが、他のバス会社の便ではこの様な酷い問題は起きたことはありません。「VIP」と言う名前は名ばかりで、基本的なサービスやホスピタリティすら備わっていないので、別の会社のバスを利用されることを強くおすすめします。同じ路線で、このバス会社のバスだけ空席が目立つと感じていた理由が、今回の体験でよく分かった気がします。各社メリット・デメリットありますが、3列独立の東京⇄大阪間であれば、JR高速バス、サンシャインエキスプレス、ミルキーウェイ等を利用されることをお勧めします。この会社のバスにはもう二度と乗りません。

皆さんの参考になれば幸いです。

全然親切ではなかった。乗った直接使用したトイレは小便くさかった。
待合室の人もドライバーさんも面倒くさい態度で知りませんとかこれが今の日本かと思うと恥だと思うレベルでした。
もう使うことはありません。

フルリクライニングのゆったりと乗車できるバスを選んで乗ったのですが、当日急に電話がかかってきて「先程メールにて案内させていただきましたが予定していたバスが運行できないので別のバスにさせていただきます」と言われ、わかりましたと電話を切りました。ですが確認してもメールが届いておらず、問い合わせようにも当日の21時ごろに伝えられたので問い合わせの受付時間から過ぎており問い合わせ先がなかったのでかかってきた番号にかけ直しました。メールが届いていないので再送してほしいこと、シートで選んだので観光バスのようなものに変更されたら嫌だ、その場合は返金はあるのかということを伝えると、メールは明日以降に送らせていただきますと言われ乗車後にメールが来ても遅いのではと思いました。代車は観光バスのようなものではありません、返金についてはさせていただきますと言われたのでならまあいいかと思い電話を切りました。
時間を迎え代車のバスに乗車したところ、観光バスのような狭いシートで話が違うと思いました。ですが後日届いたメールを確認したところ500円のみの返金だそうで、元々5500円だったゆったりシートのバスの代金が観光バスのような狭いバスに変更されたのにたった500円の返金ってケチだと思います。あのシートで5000円なら少し高いので、事前に知っていたらキャンセルしていました。返金しますと言われたのがたった500円の話だと思っていなかったので5000円で他の会社の広々としたバスに変更すれば良かったと思いました。
帰りにもこちらの同じ車種のバスを利用しましたがそちらは中年男性の運転手の態度が高圧的で大きな声で怒鳴られ男性が怖いと思ってしまうほど不愉快な気持ちにさせられたので帰りのバスについては問い合わせをしました。以前も同じバスを利用し快適だと思っていましたが、今回は行きも帰りも不快な気持ちになったので今後は利用しません。

プルメリアで新宿から京都に向かったところ、世田谷付近の高速道路上で車両が故障し、自走できなくなった。1時間半以上高速で立ち往生し、乗客は深夜に代車（プルメリアではなく、アメニティなし）に高速道路上を歩いて移動させられた。最終的に、京都には2時間遅れで到着となった。
追突事故の危険もあったのに、さも道路渋滞で遅れたかのような対応で、乗務員や会社からの謝罪はなかった。
乗車後に評価を求めるメールがきたので、口コミを投稿し、返信を希望したところ、突発的な車両故障ですみませんという薄っぺらい返信が来たが、原因や安全対策、再発防止策についての言及はなかった。VIPライナーにとって、高速道路で立ち往生するような車両故障も、取るに足らないことのようだ。
しかも、わたしの送った口コミは、まだ公式サイトに掲載されていない。評価が低く自社に都合の悪い口コミは、公式サイトには掲載しない方針なのかもしれない。

かつおさんという方の口コミと同じ。
東京から大阪を予約
前日に故障で代車になるとメールがきました。
充電設備はあるということでした。
しかしながら、乗ったバスにそのようなもねはなく、内装などボロボロ。古いし汚い。
よくみるとHPに充電設備が使えなくても責任は負えませんと。
口コミみてると代車になるパターン多発してる
そんな多発します？
私が乗ったのは席が埋まってない便
もしかして最初から代車にするつもり？
とまで考えてしまいました。
そんな故障する？
２度と乗らない

行きは昼便でJRさんの２階バスを使いました
が、素晴らしかったです
それもこれより安かった

良かった点
・待合室で身支度できた
・空調がちょうど良かった
・時間の遅れはなく、サービスエリアでの休憩もしっかりとっていただいた
・行きの運転士は対応が丁寧だった

悪かった点
・行き、帰り共にバスの故障により、急遽台車運行になった上、1番グレードが低く狭いバスになった。その分の返金等もなく割高で、納得は行かない。
・帰りのバスの運転手が高圧的で、台車の件についても一言も謝罪なし。運転も荒く急ブレーキで何度か起こされた。
・他のクチコミを見ると同じように故障による台車運行があったようなので、安全性、信頼性ともに不安が大きい。

どこでも寝られる人なら他のバス会社の方がいいと思う。
直前に代車に変わるといった口コミがある限り、二度と利用しません。

5月に大阪→東京　VIPライナー3便で使用させていただきました。
ラウンジ使えるのとても助かりました！

トイレが一つのみで困りました。
お値段もお安く良かったです。一斉に席を倒すアナウンスも良かったです！

しかし、運転中に急ブレーキで目付近を強打ししばらく、たんこぶができ、痛い思いをしました。
急ブレーキに対しても謝罪なし・安全確認なし。

私は、Dの窓側席に座ってました。
AかBに座っていた方が音を出してスマホを見ていたようで、最初私の隣Cの方に音だしてますか？と聞いてました。
その後、私は寝ていたのですが、いきなりカーテンを開けられ腕を組んで寝ていたのを確認され、謝罪なし。
カーテン開けます！などの声かけもなしにです。

めちゃくちゃ怖かったです。
カーテン開けたままにされ、隣の女性が閉めてくれました。

乗務員が客に対して、危険で女性が安心してバスに乗れない行動をするのは、どうなんでしょうか。

安いから仕方ないと言う問題じゃないと思います。
夜行バスは、たくさん乗ってますが、こんな思いをしたのは初めてです。

事故や遅れは、しょうがないと思います。

安全な運転ができない・人として常識のない方が運転手は、とても怖いです。
もうこのバスは乗りたくないです。
トラブルにならないように気をつけられないの最悪です。
せっかく楽しい旅行が最後に台無しでした。

他の乗務員だったら、違かったのでしょうか。
毎回、こんな感じでしょうか。
本当に怖かった。

ちょうぶんとなっているが、言いたいことは、とにかく狭い車内、トラブルを招く放送、フルリクライニングは後ろの人の我慢で成り立っている。トラブルを招くアナウンスをしたくせに責任はもたない無責任な乗務員。
前の座席の人が、座席を全開（おそらく座席の角度は165度くらいにはなるのだと思うが）に倒したままだった。
トイレ休憩の際、暗いなかで外に出ようとして、狭くて出れなかったので、アームレストを上げようとしたが上がらず、前の座席を持って立ち上がり、どうにか座席から抜け出すことができた。
トイレを済ませ帰ってきて、時間にまだ余裕があるのに席に着く前に完全消灯された。

目的地到着時、前の座席の人に私の顔を撮ったのが分かったので、やめてください。消してくださいと言った。
すると、座席を蹴ってきただの文句を言われた。

ただこの事案はひとえに、会社の対応が招いたものだと考えている。
はじめに、「皆さん、一斉に座席を倒しましょう」のようなアナウンスしかなかったと思う。
他社の夜行バスでは、座席を倒すときは、後ろの人にも声かけして、倒す角度も配慮するようにアナウンスがある。
前の人が全開で倒した場合、後ろの人はとても大変。
トイレ休憩の際、座席から立ち上がり、抜け出すのに一苦労だった。
バスの座席にも前の人に全開で倒された場合に、少なくともアームレストが上げられるなど座席の機能でどうにか不快なく過ごせすような工夫がなされていたり、スムーズにトイレ休憩できるような機能を備えていないのに、なぜあのようなアナウンスができるのか、疑問と怒りしかない。
他社の３列シートバスト比較しても、値段は高いのに、前後の座席とのスペースが狭く、アームレストが上がらないなどバスの設備から考えても、無責任にみんな全開に倒しましょうのようなアナウンスをするべきではない。
値段も他社と比較して高いから、なおさらだ。コスパ悪し。
後ろの人に写真を撮られたことを乗務員に伝えると、私たちは何もできませんと言われた。トイレ休憩の際、座席を倒したままなのもしょうがないと言われた。トイレ休憩の時に放送はできないと。
であれば、後ろに配慮することは伝えず、皆さん一斉に倒しましょうみたいな声かけは辞めてほしい。
そして、まだ、座席に座れていないのに消灯するのは辞めてほしい。
トラブルを招くような声かけや座る前の完全消灯をしておいて、とても無責任としか言いようがない。
出発までまだ5分程度あるのだから、着席したのを確認してから消灯してほしかった。
事前に座席の角度は配慮するようにアナウンスしておくべき。

再度、バスに乗り込んで前の座席の人に写真を消すように言うしかなかった。

トラブルを招くことをしておいて、トラブルが起こったら、自分たちには関係ないの逃げる。値段だけは高い。コスパ悪し。