VIPライナーの口コミ・評判 2ページ目

プルメリアグランデ神戸に乗りました。

奮発してファーストシートにしたので
前後の席との問題もなく
時間気にせず、声がけも無用で
フルリクライニングできました。
電動なのでボタン操作も簡単でした。

ただ作動時のモーター音が大きく
夜中に動かされると静かな車内には響きました。
ボタンのライトも
消灯の意味がないくらい明る過ぎました。

耳栓とアイマスクは必須です。

サービス一覧の表示も
グランデの名にふさわしいものが
並んでいますが
いくつも提供されませんでした。

コレに関してはクレームを入れましたが
「あくまでも付加サービスなので
確約しているものではない」との返答でした。

クレームに対しての回答は
連休中でも48時間以内にきたので
思ったより早かったかな。

文面では丁寧にお詫びメールになっていましたが
内容については言い訳の羅列でした。

悪い口コミは公式ホームページには
載らない、との声をこちらで読んでたので
掲載するよう求めましたが
どうでしょうか。

乗り場や運行時間などでvipライナーを
選ばざるをえないとき以外は
なるべくほかのバス会社にしようと思っています。

3列独立シートの便を予約しました。
2000円高い同じ便で座席指定可能なプランがあり、
少し嫌な予感がしましたが、コロナ禍で予約数も少ないだろうと思い、座席指定なしの安いプランにしました。

すると明らかな対応差が。。バス全体はガラ空きで窓側も席が空いているにも関わらず、通路側。
しかも1Bという入口目の前で、他の乗客がPA休憩時に乗り降りする毎回立たないと支障する問題の座席でした。

バス業界で働いていましたが、1Bという席は繁忙期に満員で一番最後に選ばれる席であり、極力座らせない席です。
というのも顧客本人の乗車体験を大きく損ねるだけでなく、どんなに小柄な人でも出入り口前の席で他の乗客の乗り降りも支障する席であり、フル輸送時以外には本来埋めない席なのです。

満員なら仕方ないでしょう。また2000円追加の座席指定の方と差別化を目的に、通路側にした理由も受け入れましょう。

ただ何故1Bなのか。通路側の席は私ともう一人だけで、9席空いていました。
私だけでなく他の方にもご迷惑をかける座席配置に納得できません。
座席指定の差別化は良いですが、乗車率50%の状況で、もう少し配慮できないのでしょうか。

バス業界で最も避けるべき1Bを、車内半分の席が余る中で割り当てたという事はお呼びでない客なのですかね。。
私はVIPライナー今回が初利用でしたが、次回以降は新幹線が別の会社にします。

車内乗車率50%。窓側も空席が目立つ状況で、

初で乗ってみました。
ラウンジの対応はとても良かったです。
丁寧親切。
名古屋でしたがラウンジ？って中でしたが
小雨が降る中無料で休める場所は助かる。

でもって
実際のバスですが
３列で安いからあまり文句を言うつもりはないが
バスのサスペンションがなんかおかしい感じ。
高速乗ってても上限に揺れる揺れる。運転手さんもちょっと乱暴な運転だったのか？って感じ。
但しナビで速度見てても高速でも80kmぐらいで走行して一応安全運転してました。
他の方が言うように車体が古いのかな？
ただ、新幹線使うより格段に安いので助かります

大阪→東京間で利用。
まず、プレミアムで予約したにも係わらず通常の3列独立シートに車両故障のため変更との連絡が当日夕刻にあり。
なんか色々コンセントはあるだの、書いてましたがそもそも予定してた車両または同等クラスの車両を用意できてない時点でおかしい。約款とかに書いてるとか言ってくるかもしれませんが、他の方の投稿を見てると常習のようですね。消費者センターにでも相談してみます。

あと、フルリクライニングを推奨するのはいいのですが、後ろの人間は全く身動き取れなくなります。誇張ではなく実際に動けません。休憩にも出れないし、なんなんだこれはと感じました。

二度と利用することは無いです。

朝早く着くので、新幹線移動よりは現地の時間がゆったりできるのは良いです。
ただ、思っていたよりもシートが座りにくいです。ほぼ眠れません。腰が痛くなります。
はっきり言って、歯医者のシートの方が休みやすいです。
また、女性優先とありますが、期待ほどでもなく、ラウンジが狭くトイレが少ないです。
観光地は、8時前に開いている場所が少ないのでトイレ事情は重要です。
新幹線と比較して、多少は安いですが、一番な利点は、8時には行動開始できるところですね。

プライベートカーテン、シートキャタピーがあるので、値段が他社よりも張っても、このバスを選んだのに、変更され普通の設備のバスになりました。
対応は何もなく、終始不快な乗車でした。
これからは利用しようとは思いません。
利用を検討される方も、何かトラブルがあってからは対応されませんので気をつけてください。

関東〜関西間、往復ともにPremiumで予約。
どちらも前日の昼前に「突発的車両故障の為代替車両になる」と連絡。

最初からPremium車両用意してないのでは？ずっと直っていないということですよね。

行きは乗り場を変え、振り替え対応。枕付き。
帰りはそのまま代替車両に。枕無し。足元狭い。明らかにランクダウン。

少しでもゆったり過ごせると思い選んでいるのに、それ相応の返金もなく、客をバカにした対応に非常に不愉快になりました。

2022.8.27 大坂~東京間夜行で利用。グランシアファーストと呼ばれるかなり上位のグレードのバスに乗車するも1度目の休憩地点・大津を出発するとすぐに警告音が車内に流れ、急遽最寄りの停車場で止まったあと修理を試みるが直らず、代車に乗り換え。代車は当初乗っていたバスよりも質の悪いバスに代わり、東京への到着も3時間遅延となりました。グレードの高いバスにも関わらず、すぐに故障したことにも驚きましたが、グレードの低いバスに乗り換えたのだから、差額だけでも返金いただけるものではないかとメールで問い合わせしてみたところ「乗車地から降車地までの乗車代金として頂いております為、大変申し訳ございませんがご返金は出来かねます。」とのこと。その回答であればバスのグレードに関係なく同じ距離ならば同じ料金ではないとおかしいのでは。と思いました。業務品質にも対応にも不満ですので、今後利用するのはやめようと思いました。

夜行バス　東京ー金沢　ゆったり4列　VIP ライナー電動シートを予約しました。集合時間の10分前に着いた時にバスの代車変更を知りました。
特にバスの代車の説明もなかったのでそんなに変わらないのだろうと思い、バスに乗車するととてもランクが下がったバスでした。4列の普通の観光バスで、停車するたびに真夏の夜にもかかわらず空調が切られました。空調も不安定で急に寒くなったり暑くなったりを繰り返していました。コロナ禍であるのにこの空調のせいで体調を崩さないかとてもひやひやしました。
さらに外気との入れ替えをしているため小さな虫が入れ替えのたびに入ってきてとても気持ち悪かったです。

わざわざ4列シートの中でも割高なvipライナーを選んだのにもかからわず、このような代車にさせられるのであれば他の会社でいくらでも安いところがあったと思います。
さらに後日返金対応するもいうことだったのでしぶしぶ納得していましたが、それも300円のみでした。300円のために返金の手続きをしなければならずとてもばかばかしいと思いました。

何度もこのようなことがあるのかと思いこのサイトを見ると同じような口コミを見つけたのでここに書かせていただきました。
皆さんの参考になればと思います