さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 2ページ目

私は5年ほど東京・名古屋間で使用させていただいております。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

学生でお金がなかったので安さに惹かれました。一番安い時は、片道1700円で東京・名古屋間をいどうすることができました。通常でも、片道2000円程度で使用することができます。

【良かった点】

上記にも記載しましたが安さが良い点です。もちろん、トイレもついておりますし、座席も選べて、コンセントもついているといったように基本的に必要なものが揃っていて安心です。

【気になった点】

満員であることが多く密です。いまのご時世、蜜を避けるべきなのにも関わらず、隣に人がいるのはもちろん満員で蜜でした。感染したくないという方は控えた方が良いかもしれません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

利用します。やはり費用を抑えて移動できるのはお金のない学生にとっては重要です。

2025年10月22日24時バスタ新宿発さくら高速バス AT66S　大宮‐さいたま-新宿⇒南草津・ﾖﾄﾞﾊﾞｼ梅田
に乗ってます。
この時乗ったスタッフの態度が悪かったです。
バスタ新宿で乗ろうとバスの前まで行って、「良いですか？」と聞くと、スタッフ人は「名前？」と強めの口調で言ってきました。これはお客さんに対して正しい接客態度なのでしょうか？普通だったら「お名前をお願いします」とかじゃないですか？あまりにも適当というかだるそうにと言うか、本人達はそう思ってなくてもお客さんにそういう風に思われる態度はするべきでは無いと思います、その一瞬の態度でこの人達への信頼が無くなり、運転を任せても大丈夫なのか？っと心配になりました。

先日 大阪▶︎名古屋の夜行バスを利用しました
座席は1Aで運転手の後ろでした

大阪で乗車し次の乗車場所である京都へ向かっている途中、数回咳やくしゃみをしてしまいました(花粉症の症状が酷かったため)

その後京都へ着き京都での乗車待ちの時にカーテンを開けられ「ちょっと降りろ」と言われました。何だろうと思い降りるとすぐに「お前風邪か！？熱は！？」と喧嘩腰で詰めてきました。熱は全くありませんでしたし花粉症の症状でしたのでそう言おうと思ったのですがこちらが反論する時間を与えず一方的に「後ろでくしゃみとか咳されると気になるんだよ」「隣の兄ちゃんも嫌がってマスクしてる」「せきエチケットちゃんとしろ」「イヤホンしてて「マスク付けろ」ってアナウンス聞いてなかったんだろ！」等数分間に渡って怒鳴られました。たしかに咳やくしゃみは数回しましたしマスクもちょうど切らしていて付けれてなかったのですが、その代わりちゃんと手やティッシュで口と鼻は被っていましたし次のSAでの休憩でマスクを買おうと思っていたところでした。そこまで沢山咳をしていたわけでもないですし、頑張ってなるべく小さくなるように我慢していたので急にバスを降ろされて怒鳴られてとても嫌な気持ちになりました。
向こうの言ってることも分かるのですが、流石に客に対して喧嘩腰すぎるかと思います。
また、その後の話ですが他の乗客が休憩時間を間違えてバスを降りようとした時も同じように怒鳴っていました。
バス内前方の人たちはその説教が丸聞こえの状態ですし車内の空気も悪く自分も結局到着地の名古屋まで一睡も出来ずに到着となりました。
何年も夜行バスを利用している者ですが初めてこんなに嫌な気持ちになりました。さくら高速バスさんはもう少し従業員の接客態度をなんとかした方がいいかと思います。口コミ見る限り何年も前から言われてるようなので今後も直ることは無いと思いますが、、。

ぶっきらぼうでもいいから「マスク付けてくださいね」とか一言でよかったのに、降ろされて他の乗客の聞こえるところで説教とか、こちらも萎縮してしまいます。
まずはタメ口接客をどうにかしてもらいたいものです。

さくら高速バス、二度と利用しないと思います。最悪でした

普段は別会社の利用なのですが、物は試しといつもと違う会社を利用してみました。
結論から言うともう2度と利用しません。

良かったところから言うと、運転は非常に安定しておりました。また、悪かったところと相反するかもしれませんが、運転手の方のホスピタリティもまずまずでした。
最悪なのはアナウンスと客層です。アナウンスが非常に長いです。自動音声も用意されているのですがこちらも長い。そして口頭のアナウンスと重複するところがかなりある。他社でこんな長々としたアナウンスは聞いたことがありません。「弊社は注意しましたからね！あとは知らないですよ」といった意図が見え見えでした。さらに音量も大きいために全く寝つけません。今回復路は出発地が3ヶ所ある路線だったのですが3回聞かされまして、早く寝たかったのに全く眠ることができませんでした。
客層も悪く、往路ではアイコス?か足の臭いかわかりませんが突然刺激臭が漂ってきました。面倒だったので確認はしませんでしたが、ある降車地でその方が降りたあと、車内になかった人が皆顔を見合わせるほどでした。体臭なら臭いが続くはずなのでアイコスか何かだったんじゃないかなあ。復路はイヤホンかヘッドホンの音漏れの方がいて苦痛でした。
JR等と違い格安高速バスなので客層については我慢できますが、あの長々としたアナウンスはぜひ改善をお願いしたいです。最終出発地でまとめて言うとかリーフレットに細かい注意事項はまとめて記載するとか。夜行バスなので音量は控えめにしてほしい。寝る前にあの音量は頭が痛くなる。

横浜から新潟の夜行バス利用しました。
今まで何度も高速バスを利用しましたが、一番最悪でした。

•寒い。暖房が全然効いてない。
•毛布が置いてない。
•運転手の態度が悪い。

そのせいで、一睡もできませんでした。
体調悪くなって、予定の駅より、早めの駅で降りることにして、それをつたえたら「だったら早く言えよ」的なこと言われました。

これで安かったら、値段相応と飲み込みますが、6500円〜7000円近くてぼったくり。
もっと安くて質のいいバスありますよ。

口コミみたら、結構評価悪いみたいなので、今後利用する方の為に改善して下さい。
私は、二度とさくら交通のバスは乗りませんが。

検索画面では「USB充電」「コンセント」など、充電設備に関するタグが存在する。

ここで「コンセント」と表記されており、いざ予約画面に飛ぶと「USB/コンセントを装備！」の文字。

なるほど、USBとコンセントが付いているからコンセントだけ記載したんだなと乗車したところ、なんとコンセント充電が存在せず。

近くのお兄さんも同じようで、コンセント片手にワタワタ、私もワタワタ………
単に私が見つけられなかっただけの可能性も考え、PA休憩のとき運転手に座席にコンセント設備があるのか訪ねたところ、ないとの回答。他の方にも同じことを聞かれていたようで、「運転手横にコンセントがあるので、それを使っていい」との説明。充電にはまだまだ余裕があるため遠慮させて貰った。

コンセントとUSB、ランダムで片方しか付属しないのであれば、検索画面で紛らわしいタグ付けをしないでいただきたい。

運転は緩やかで快適です。

お安いので何度か利用していますが、
毎回アナウンス上で
「リクライニングは後ろの方にお声をかけてから、倒しすぎないようにしてください」
みたいに、昔ながらの習慣というかが垣間見えます。最近は消灯時間と共にリクライニングを全て倒しましょうといった流れも増えてきている中で、逆に新鮮に感じます。皆さん気を遣って直角で一晩過ごしています。

乗務員さんがタメ口です。方言の関係で強い言い方なのかもしれません。他の方にもそのような状況を目にしており、夜行バスでギリギリの乗車をしてきた方に対してかなり強い口調で怒ってらっしゃいました。タメ口で。
他の言い方があるんじゃないかと思ってしまいましたが、令和ならではの感性なんだろうなとモヤモヤ。
夜通しで長距離の運転業務は本当に大変だと思うんですが、それにしても現代の接客態度ではないなと毎回思います。

学生複数名で利用したのですが、最初に名前を教えろと偉そうに言った後に、名前を教えたらそっちでやれなど意味不明な発言をされた。そして、発車前になぜか私たちだけにルールが守れないなら降ろすなどの発言をされた。停車中、まだ発車まで5分以上ある状態でイヤホンをしている際にシートベルトをつけておらず、その際に偉そうに指パッチンで読んだ挙句、返事を特にせずシートベルトをつけたら、嫌なら降りろなどと言われた。
一つ一つの言動が偉そうで、こちらを呼ぶ際なども少年などと舐め腐った呼び方をして来てとても気分が悪い。2度と使わない。

年に4〜6回ほど利用させて頂いています。
車内は隣の方との間に遮るものがなかったりありますが、お値段にしては過ごしやすいと思います。
運転に関しても急ハンドルや急ブレーキがあるということもありませんでした。

ただ、荷積みのスタッフさんは先日すごく気の強い方で残念でした。
他の方はキャリーケースのハンドルがしまいきれていないだけで怒鳴るようにハンドルを下げろと言ったり、行き先を伝え間違えて怒鳴られたりしていました。
スタッフさんもいろいろな方がみえるとは思いますが、今回初めてそういう方にあたって驚きました。

これまでは不安なく利用することができていましたが、今後は考えようと思います。

便名：さくら高速バス AT74（新宿発）
出発日：2025年6月14日

非常に不快で、二度と利用したくないと思う体験でした。

この便で隣の席（○○A）に座っていた20代の男性（日本人だと思います）が、乗車してすぐに靴を脱ぎました。すると、ものすごく強烈な足の臭いが広がり、車内に充満。おそらく東京でスポーツ観戦帰りだったのか、靴下と足が汗と蒸れでひどく臭く、呼吸するのもつらい状況でした。

我慢できず、乗務員の方に「もし空席があれば移動させてほしい」と相談しましたが、「申し訳ございませんが、ちょっと満席ですので…」で断られ（実際、その時点で車内に空席がいくつかあるのを確認してましたが）、それ以上の対応もありませんでした。隣の乗客に靴を履くよう注意してもらうこともなく、私だけが悪臭に9時間も耐えることに。臭いのせいでまったく眠れず、目的地に着く頃には疲れと頭痛で体調まで崩しました。

車内マナーに対する意識もなく、利用者の苦情に対しても何の配慮もない対応に強く失望しました。安さよりも快適さと安心感を求める方には全くおすすめできません。このバス会社は二度と使いません。絶対に。

ただし、最後に付け加えると、運転手の方は非常に丁寧で安全運転であり、その点だけは好印象でした。