さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 2ページ目

先日 大阪▶︎名古屋の夜行バスを利用しました
座席は1Aで運転手の後ろでした

大阪で乗車し次の乗車場所である京都へ向かっている途中、数回咳やくしゃみをしてしまいました(花粉症の症状が酷かったため)

その後京都へ着き京都での乗車待ちの時にカーテンを開けられ「ちょっと降りろ」と言われました。何だろうと思い降りるとすぐに「お前風邪か！？熱は！？」と喧嘩腰で詰めてきました。熱は全くありませんでしたし花粉症の症状でしたのでそう言おうと思ったのですがこちらが反論する時間を与えず一方的に「後ろでくしゃみとか咳されると気になるんだよ」「隣の兄ちゃんも嫌がってマスクしてる」「せきエチケットちゃんとしろ」「イヤホンしてて「マスク付けろ」ってアナウンス聞いてなかったんだろ！」等数分間に渡って怒鳴られました。たしかに咳やくしゃみは数回しましたしマスクもちょうど切らしていて付けれてなかったのですが、その代わりちゃんと手やティッシュで口と鼻は被っていましたし次のSAでの休憩でマスクを買おうと思っていたところでした。そこまで沢山咳をしていたわけでもないですし、頑張ってなるべく小さくなるように我慢していたので急にバスを降ろされて怒鳴られてとても嫌な気持ちになりました。
向こうの言ってることも分かるのですが、流石に客に対して喧嘩腰すぎるかと思います。
また、その後の話ですが他の乗客が休憩時間を間違えてバスを降りようとした時も同じように怒鳴っていました。
バス内前方の人たちはその説教が丸聞こえの状態ですし車内の空気も悪く自分も結局到着地の名古屋まで一睡も出来ずに到着となりました。
何年も夜行バスを利用している者ですが初めてこんなに嫌な気持ちになりました。さくら高速バスさんはもう少し従業員の接客態度をなんとかした方がいいかと思います。口コミ見る限り何年も前から言われてるようなので今後も直ることは無いと思いますが、、。

ぶっきらぼうでもいいから「マスク付けてくださいね」とか一言でよかったのに、降ろされて他の乗客の聞こえるところで説教とか、こちらも萎縮してしまいます。
まずはタメ口接客をどうにかしてもらいたいものです。

さくら高速バス、二度と利用しないと思います。最悪でした

普段は別会社の利用なのですが、物は試しといつもと違う会社を利用してみました。
結論から言うともう2度と利用しません。

良かったところから言うと、運転は非常に安定しておりました。また、悪かったところと相反するかもしれませんが、運転手の方のホスピタリティもまずまずでした。
最悪なのはアナウンスと客層です。アナウンスが非常に長いです。自動音声も用意されているのですがこちらも長い。そして口頭のアナウンスと重複するところがかなりある。他社でこんな長々としたアナウンスは聞いたことがありません。「弊社は注意しましたからね！あとは知らないですよ」といった意図が見え見えでした。さらに音量も大きいために全く寝つけません。今回復路は出発地が3ヶ所ある路線だったのですが3回聞かされまして、早く寝たかったのに全く眠ることができませんでした。
客層も悪く、往路ではアイコス?か足の臭いかわかりませんが突然刺激臭が漂ってきました。面倒だったので確認はしませんでしたが、ある降車地でその方が降りたあと、車内になかった人が皆顔を見合わせるほどでした。体臭なら臭いが続くはずなのでアイコスか何かだったんじゃないかなあ。復路はイヤホンかヘッドホンの音漏れの方がいて苦痛でした。
JR等と違い格安高速バスなので客層については我慢できますが、あの長々としたアナウンスはぜひ改善をお願いしたいです。最終出発地でまとめて言うとかリーフレットに細かい注意事項はまとめて記載するとか。夜行バスなので音量は控えめにしてほしい。寝る前にあの音量は頭が痛くなる。

横浜から新潟の夜行バス利用しました。
今まで何度も高速バスを利用しましたが、一番最悪でした。

•寒い。暖房が全然効いてない。
•毛布が置いてない。
•運転手の態度が悪い。

そのせいで、一睡もできませんでした。
体調悪くなって、予定の駅より、早めの駅で降りることにして、それをつたえたら「だったら早く言えよ」的なこと言われました。

これで安かったら、値段相応と飲み込みますが、6500円〜7000円近くてぼったくり。
もっと安くて質のいいバスありますよ。

口コミみたら、結構評価悪いみたいなので、今後利用する方の為に改善して下さい。
私は、二度とさくら交通のバスは乗りませんが。

検索画面では「USB充電」「コンセント」など、充電設備に関するタグが存在する。

ここで「コンセント」と表記されており、いざ予約画面に飛ぶと「USB/コンセントを装備！」の文字。

なるほど、USBとコンセントが付いているからコンセントだけ記載したんだなと乗車したところ、なんとコンセント充電が存在せず。

近くのお兄さんも同じようで、コンセント片手にワタワタ、私もワタワタ………
単に私が見つけられなかっただけの可能性も考え、PA休憩のとき運転手に座席にコンセント設備があるのか訪ねたところ、ないとの回答。他の方にも同じことを聞かれていたようで、「運転手横にコンセントがあるので、それを使っていい」との説明。充電にはまだまだ余裕があるため遠慮させて貰った。

コンセントとUSB、ランダムで片方しか付属しないのであれば、検索画面で紛らわしいタグ付けをしないでいただきたい。

運転は緩やかで快適です。

お安いので何度か利用していますが、
毎回アナウンス上で
「リクライニングは後ろの方にお声をかけてから、倒しすぎないようにしてください」
みたいに、昔ながらの習慣というかが垣間見えます。最近は消灯時間と共にリクライニングを全て倒しましょうといった流れも増えてきている中で、逆に新鮮に感じます。皆さん気を遣って直角で一晩過ごしています。

乗務員さんがタメ口です。方言の関係で強い言い方なのかもしれません。他の方にもそのような状況を目にしており、夜行バスでギリギリの乗車をしてきた方に対してかなり強い口調で怒ってらっしゃいました。タメ口で。
他の言い方があるんじゃないかと思ってしまいましたが、令和ならではの感性なんだろうなとモヤモヤ。
夜通しで長距離の運転業務は本当に大変だと思うんですが、それにしても現代の接客態度ではないなと毎回思います。

学生複数名で利用したのですが、最初に名前を教えろと偉そうに言った後に、名前を教えたらそっちでやれなど意味不明な発言をされた。そして、発車前になぜか私たちだけにルールが守れないなら降ろすなどの発言をされた。停車中、まだ発車まで5分以上ある状態でイヤホンをしている際にシートベルトをつけておらず、その際に偉そうに指パッチンで読んだ挙句、返事を特にせずシートベルトをつけたら、嫌なら降りろなどと言われた。
一つ一つの言動が偉そうで、こちらを呼ぶ際なども少年などと舐め腐った呼び方をして来てとても気分が悪い。2度と使わない。

口コミをみて逆にそこまでか？と驚きました。
おそらくほとんどの方がおっしゃられているように、価格相応が一番ふさわしい言葉かと思われます。

広島ー神戸で3500円の破格だったため、初めて利用しましたが特に不便を感じることはなかったです。

運転手のアナウンスはJR高速バスなどと比較すれば大きいですが、車内にお手洗いがないため、サービスエリアで降りそびれる心配などもなく、私にとっては不快に感じませんでした。

強いていえば、車両が古いがゆえに走行中の揺れは大きかったように思います。しかし酔うほどではありませんでした。

また、本来は4列カーテン仕切りありのバスでしたが、乗車１時間ほど前にメールで車両変更（3列カーテン仕切りなし）が伝えられました。乗り場が変わることはなかったので特に問題はありませんでした。
ちなみ当方1人で予約の女で、独立席でした。

運転手の方は気さくな関西のおじさまで、乗降時の声かけもあたたかいものでした。ただまあこれに関しては当たり外れだと思いますね。

といった感じで、価格相応で長距離移動には不向きかもしれませんが、近い距離であれば次も利用したいと思えました。

仙台⇔東京間の移動で、これまでかなりの回数利用しています。

【良い点】

時間通りの運行： 何度も利用していますが、今までに遅延したことは一度もありません。

運転の安定感： 運転が荒いと感じたことはなく、いつも安定していて安心して乗っていられます。

【気になる点】

接客： 運転手の方はやや不愛想に感じることもありますが、私個人としては「安全に目的地へ運んでもらう」ことが最優先なので、特に気にしていません。

客層・座席： 料金が安いためか、時にはマナーの気になる乗客に遭遇することもあります。また、座席はやや狭く、足を伸ばしきれないため、私はサービスエリアでの休憩中にストレッチをするようにしています。

【総評】 ネットの口コミでは厳しい意見も見かけますが、「快適さ」と「価格」はトレードオフだと考えています。

このバス会社は「区間最安値クラス」であることを踏まえれば、時間通りに安全に運んでくれるという点で、サービスとして全く問題ないレベルです。

「とにかく安く、安全に移動したい」という方にはおすすめできますが、手厚いサービスや座席の快適さを第一に求める方は、料金が上の別のバス会社を選んだ方が良いでしょう。

従業員の人は丁寧だったし特に言う事ないですけど、コンセント付きって書いてあるのについてるのは Type-AのUSBポートで完全に騙されましたわ。
違いが分かってないのに書いてるのか悪質なのか知らないけど

出発２２時００分で当日１５時５０分になって、トイレありからトイレなしに変更メールが届く。
キャンセル無料となっていたが別の高速バスがなく、またトイレあり必須で検索して予約しています。
そもそもホテルも予約してあり、キャンセルなどできるはずもない。
メールにはトイレ休憩の他に緊急の場合は停車するとあったが、
実際は直近の５分の場所にあったSAには停車せず、再三トイレに行きたいと伝え、２５分後にSAに停車。
虧心そのもの。
二度と使用しない。