さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 3ページ目

5/12の夜に利用(関西~東京、3列シート)
横浜の降車客を降ろした後なかなか発車しないと思ったら車両の不具合で今から整備を行うとのこと。
40分ほど待たされたのち故障で走行不可のため代わりのバス(4列シート)が後ろに到着しているのでそちらに移ってほしいとアナウンスがあった。
そこから東京まではさらに1時間かかるということで私は朝から予定があったので結局横浜で降車して電車で東京に向かうことにしました。
代わりのバスで運行するなら到着後ではなく決行時に今から代わりを手配します、とアナウンスすべきではないか。
すぐに走行再開できるなら待っていたが、代便が必要ならそう言われた時点で電車に乗り換える判断ができたのに、、と思いました。

会社側の判断、対応、アナウンスがなかったことに疑問を感じました。

約15年振りの夜行バスの利用です。前はバスはハイデッカーでカーテンを閉めず夜景を楽しめましたが、行きはさくら観光さん、帰りは他社の3列を利用しましたが、今の夜行バスは標準（ハイデッカーで無い、カーテン閉め切りなんですね。さくら観光バスさんの魅力としては、大宮から大阪まで平日は2千円なんですよね。川越から東松山までの運賃の3倍程度で大阪まで行けるのは凄いです。値段が安い分だけ、4列、トイレ無し、従業員の対応が悪い等のコメントが多いですが、夜の漫画喫茶で寝てしまえば良いだけの話で、交通費を安くした分だけ良いホテルに止まる、帰りは3列の他社にしたら良いかと思います。仮に昼行か新幹線に変えたとしても、車内で食事するのは困難だと感じました。

予約した後で評価の悪さに驚いたのですが、乗ってみた感想を。
もう二度と乗りませんが。
このバス、空調の温度調節ができないようです。
激寒の空調を利かせ続けるか、切るかの二択しかないようで、
行きのバスは付けっぱなしで、夏の空調を春に利かせっぱなしで走行。寒いと言ったら少し上げますねと口だけで何も変わらず付けたまま冷蔵庫みたいな社内温度。交代した運転手に行ったら、一時切ったもののまた入れて激寒に。帰りの運転手は切ったり入れたりしていました。ただでさえ高速バスは体調悪くなるのに、冷蔵庫で9時間耐えなければなりません。こんなのありえないです。
おまけに隣のやつが臭くて本当に嫌でした。もう価格につられて乗るのは止めにしたいです。横柄な従業員には出会いませんでした。

普段使ってるバス会社の予約が取れなかったためこちらを初めて利用しました。
大変リーズナブルで座席等も問題ないのですがずっと運転手の態度が終わってます。

バスタ新宿から横浜のお客さんを乗せて走行、10分くらいだらだらと注意事項を読みながら走行。
マイクが壊れてるのか内容がたいへん聞き取りずらい上に本当に長い。

それからシートベルトの着用をしてない人を叩き起し「シートベルトしてって言ってるよね？」と大きな声、強い口調で注意。
その後2時過ぎのパーキングエリアを出発の際前のテーブルに頭を乗せて寝てる人がおり、そのテーブルをバンバンと叩き「壊れるから乗せんなって言ったやんな」と注意、消灯中にも関わらず声が大きい。

もちろん両者とも怒られてる方に非がありますが注意の仕方、声の大きさ、気を付けて欲しかったです。
とても不快でした、二度と利用しません！︎^_^

隣の体のデカイ女性客が正直態度が悪かった。その上で暗闇になり携帯をいじるのをやめず。いじるのをやめて寝だしたと思えば寝ていびきをかきだした。

ネットでは、イビキがあまりにうるさいと運転手に相談するのも手ですと書いていたので。相談しに行ったところ、相談前に声を掛けただけでキレられた。
続いて最初からキレた物言いで怒鳴るように「いびきなんてどうしようもないでしょ、携帯はいじってる時にその時注意できるけど」と回答。
もっと言い方があるだろうと、こっちはただ相談しに行ってるにも関わらず最初からキレて言う必要あるかと疑問。

類を見ない最悪な運転手がいた。５、６０歳のおじさん。運転で疲れてるだろうけどこっちからすればどうでもいい。

こっちも長旅で疲れた上で相談してる。

あと運転中にどうやって携帯いじってますなんて言いに行けるの？
走行中に座席立てって？今まで夜行バス利用してきて一番対応と頭が悪かった運転手がいるバス。

見た人の参考になりますように。

大阪⇨横浜　22：00 dep 06:00 arr

3列シート　トイレあり　

①リクライニングの制限
新幹線グリーン並みにリクライニング出来るシートの性能があるのに
座席ピッチの狭さゆえ　フルリクライニングにすると座席の出入りに支障をきたす云々で初めから制限を要求される

満席🈵　後ろの席の乗客次第だが　最悪なのは　ある旅客が自分に荷物を膝上に置きたいがために　リクライニングを極端に嫌がり　その為　ほとんど倒せなかった

乗務員はそれに対して当該旅客に荷物棚に上げるよう求めたが、拒否され結果　ゴネ得に対して倒せない前座席の旅客の不利益に対し　荷物に対して注意して欲しいと申し出てみたところ　もうこれ以上注意するとトラブルに発展する可能性があり　下手すると警察沙汰になるかもしれない　と開き直られた時点で

もうこのバスには２度と乗らないと決意した

根本原因はシートピッチが充分ではないのでこの手のトラブルが発生する

事業採算性の問題もあるが　それなら初めからシートピッチに合わせたリクライニング(の制限) の設定をすればいいわけで　現に乗ってる利用者に制限をお願いする時点でアウトだ　ストレスしかない
宝の持ち腐れである

②乗務員の女性の横柄さ
①のトラブルに対して　横柄な態度で接せられて感じが大変悪い👎　私はやることやったわよ　なんか文句あるの？　と言わんばかりの高圧的な態度　

気になって　「さくらバス　最悪」で
検索したら出るわ出るわ、、、乗務員の態度の悪さ　アナウンスの酷さ

この会社の乗務員への教育は一体どうなってるんだろう

まさに乗せてやってるんだから命令に従え❗️文句言うなよ❗️ 的な　民度が疑われるレベル

昔40年ほど前に国鉄時代の夜行バス　ドリーム号に乗った時は窮屈でファシリティに問題があったが、最近の長距離バスは　かなり改善され快適性が上がってるという世評？に今回試す気になったが

もう２度と利用しない　少なくともこの会社のバスには

追加事項

運転がやや荒い
エンジン音がうるさ目
サスペンションが緩め(振動が大きい)

1ヶ月前に大宮から万博までの往復で利用しました。
安いため安全に乗れればそれでよしとしたい所ですが、
行きも帰りも前にいた一人旅らしきおばさんが、リクライニングに配慮がなく、全部倒すタイプの人でとても狭かったです。
行きに前になった人は、PAで止まるたびに一応リクライニングを戻してくれたり、少しずつ後ろに倒していたのでまだ謙虚さが見られましたが、帰りの方は初めに断りを入れたからとはいえ車中で皆んな後ろの人に配慮してる中、当たり前のように全部倒してきました。しかも、足に当たってるのにグイグイ明日無理やり倒してきて痛かったです。（カーテンで個室状態にしてても寝顔丸見えでしたけどそれはいいんだ笑…って思いましたけど、、、）
そこに、車中の移動ダメと言われているにも関わらず通路挟んだ隣がガラガラになったタイミングで「空調が壊れてる寒いから移動させてくれ」と絶対嘘だろうなぁーとみてて思いましたが、スタッフの人が空調の確認もせずに移動させてたのにモヤモヤしました。そして移動しといて私の前の無人のリクライニングは、倒したまま。自分だけ人のいない広いところに移動してまたもや前倒ししてしっかりカーテンをしめて寝床を作り、元々座ってた場所に荷物も置きっぱなしで、快適に過ごしていました。（私10時間以上キツキツなんですけど、、、）
ようやく降りる時になって、しっかり元いた方もどちらのリクライニングも戻してカーテンもまとめて降りて行った姿に、さらにモヤモヤ。（さぞかし、表面上はバスの会社の人からはよく写ってることでしょう。）
無言で我慢してる人にも目を向けてください。

先日、京都から東京に帰るのに夜行便を予約したが、案内員の怠慢で乗り損ねてしまった。
ちょっと早めに乗り場に到着したが初めての乗車場所だったので、2台駐車場のうちさくらバスの前の便が停まっているところで待機していた。
ところが時間になっても所定のバスが来る様子がなく遅れているのかと思ってるうちに時間が過ぎてしまい、並んでいたところの案内員に聞いたところ「隣の乗り場」からすでに出発していた。
驚いてクレームをつけると案内は完璧にした。気付かなかったあなた(私のこと)がわるい、と。
しかも
・バス１台分の長さしかない距離で気付けなかったのに、しっかり声をかけたと言う。
・JRでもそこまで案内していない、という屁理屈。(あり得ない)
・私は「前のバス」を見て並んだが、乗り場の看板を確認したのか、と居直り。
・時々私のようにその場にいても乗り損ねる人はいる。
・あと9800円払えば乗れる。
等々、極めて高飛車な対応。
特に私以前にも同様の「被害者」がいるにも関わらず、改善しようとしないで居直る姿勢は怠慢という以外の何ものでもない。
また本社にクレームをいれても、「３人体制で現場は完璧にやったといってます」として当日の無断キャンセル扱いで、客の言い分を聞こうとはしない。
案内員(バイトだろうけど)は責任をともかく回避したい一心だろうが、こちらに責任を全て押し付け、こちらの心を逆撫でする高飛車な態度には今なお怒りが収まらない。
もう二度とさくら交通は使いたくないし、案内員を信用してはならないと、強く思った

横浜→秋田で利用しました

出発の10分前に集合とあったので、所定の場所にいましたがバスどころか誰もおらず(まあそういうもんですよね)と思い待っていると5分前にバスが来ました

わたしの経験ではバスの入り口で名乗って座席を案内してもらいましたが、今回は「受付した？」と聞かれ、身に覚えがないのでいいえと答えると「それじゃ座席分かんないでしょ（笑）」との返答

荷物を預けることが受付なのか？と混乱しながら聞くとため息をつかれ呆れたように笑われました。

どうやら受付中からの方が後方にいたようです。しかし、先頭に並んでおり利用が初めてだったこともあって把握できていませんでした。

どうやらモットーに「移動でたくさんの笑顔を増やしたい」を掲げていらっしゃるようですが、わたしは正反対の気持ちになりました。もう2度と利用することはないかと思います。わたしの経験が足りずに乗務員さんにはご迷惑をかけて申し訳無かったです！！

往復で買ったものです

バス乗るのに記載のところで待ってても来ない、
あげくに他バスの運転手さんに「あとこれここじゃなくて向こう側だよ」と言われて気づきました
次がんがギリギリだったのもあり急いで駆けつけましたがそこで「もっと事前に早く行動してね」と怒られてしまいました(20分前にはバスの記載場所に移動)

帰りもアナウンスの音量が薄いのか聞き取りにくかった
目的地の到着時間も良いことですが30分以上も早くに着いてしまいこれは私がうっかりしていたのですが乗り過ごしてしまいました
まだ動いてすぐだったので下ろしてくれるかもと聞きましたがまぁ無理でした😅
私も悪いですが運転手さんの態度と溜息に少し引っかかってしまいました