さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 3ページ目

出発２２時００分で当日１５時５０分になって、トイレありからトイレなしに変更メールが届く。
キャンセル無料となっていたが別の高速バスがなく、またトイレあり必須で検索して予約しています。
そもそもホテルも予約してあり、キャンセルなどできるはずもない。
メールにはトイレ休憩の他に緊急の場合は停車するとあったが、
実際は直近の５分の場所にあったSAには停車せず、再三トイレに行きたいと伝え、２５分後にSAに停車。
虧心そのもの。
二度と使用しない。

従業員の人は丁寧だったし特に言う事ないですけど、コンセント付きって書いてあるのについてるのは Type-AのUSBポートで完全に騙されましたわ。
違いが分かってないのに書いてるのか悪質なのか知らないけど

普段使ってるバス会社の予約が取れなかったためこちらを初めて利用しました。
大変リーズナブルで座席等も問題ないのですがずっと運転手の態度が終わってます。

バスタ新宿から横浜のお客さんを乗せて走行、10分くらいだらだらと注意事項を読みながら走行。
マイクが壊れてるのか内容がたいへん聞き取りずらい上に本当に長い。

それからシートベルトの着用をしてない人を叩き起し「シートベルトしてって言ってるよね？」と大きな声、強い口調で注意。
その後2時過ぎのパーキングエリアを出発の際前のテーブルに頭を乗せて寝てる人がおり、そのテーブルをバンバンと叩き「壊れるから乗せんなって言ったやんな」と注意、消灯中にも関わらず声が大きい。

もちろん両者とも怒られてる方に非がありますが注意の仕方、声の大きさ、気を付けて欲しかったです。
とても不快でした、二度と利用しません！︎^_^

1ヶ月前に大宮から万博までの往復で利用しました。
安いため安全に乗れればそれでよしとしたい所ですが、
行きも帰りも前にいた一人旅らしきおばさんが、リクライニングに配慮がなく、全部倒すタイプの人でとても狭かったです。
行きに前になった人は、PAで止まるたびに一応リクライニングを戻してくれたり、少しずつ後ろに倒していたのでまだ謙虚さが見られましたが、帰りの方は初めに断りを入れたからとはいえ車中で皆んな後ろの人に配慮してる中、当たり前のように全部倒してきました。しかも、足に当たってるのにグイグイ明日無理やり倒してきて痛かったです。（カーテンで個室状態にしてても寝顔丸見えでしたけどそれはいいんだ笑…って思いましたけど、、、）
そこに、車中の移動ダメと言われているにも関わらず通路挟んだ隣がガラガラになったタイミングで「空調が壊れてる寒いから移動させてくれ」と絶対嘘だろうなぁーとみてて思いましたが、スタッフの人が空調の確認もせずに移動させてたのにモヤモヤしました。そして移動しといて私の前の無人のリクライニングは、倒したまま。自分だけ人のいない広いところに移動してまたもや前倒ししてしっかりカーテンをしめて寝床を作り、元々座ってた場所に荷物も置きっぱなしで、快適に過ごしていました。（私10時間以上キツキツなんですけど、、、）
ようやく降りる時になって、しっかり元いた方もどちらのリクライニングも戻してカーテンもまとめて降りて行った姿に、さらにモヤモヤ。（さぞかし、表面上はバスの会社の人からはよく写ってることでしょう。）
無言で我慢してる人にも目を向けてください。

先日、京都から東京に帰るのに夜行便を予約したが、案内員の怠慢で乗り損ねてしまった。
ちょっと早めに乗り場に到着したが初めての乗車場所だったので、2台駐車場のうちさくらバスの前の便が停まっているところで待機していた。
ところが時間になっても所定のバスが来る様子がなく遅れているのかと思ってるうちに時間が過ぎてしまい、並んでいたところの案内員に聞いたところ「隣の乗り場」からすでに出発していた。
驚いてクレームをつけると案内は完璧にした。気付かなかったあなた(私のこと)がわるい、と。
しかも
・バス１台分の長さしかない距離で気付けなかったのに、しっかり声をかけたと言う。
・JRでもそこまで案内していない、という屁理屈。(あり得ない)
・私は「前のバス」を見て並んだが、乗り場の看板を確認したのか、と居直り。
・時々私のようにその場にいても乗り損ねる人はいる。
・あと9800円払えば乗れる。
等々、極めて高飛車な対応。
特に私以前にも同様の「被害者」がいるにも関わらず、改善しようとしないで居直る姿勢は怠慢という以外の何ものでもない。
また本社にクレームをいれても、「３人体制で現場は完璧にやったといってます」として当日の無断キャンセル扱いで、客の言い分を聞こうとはしない。
案内員(バイトだろうけど)は責任をともかく回避したい一心だろうが、こちらに責任を全て押し付け、こちらの心を逆撫でする高飛車な態度には今なお怒りが収まらない。
もう二度とさくら交通は使いたくないし、案内員を信用してはならないと、強く思った

京都から埼玉までを利用しようとしていました。
出発10分前には指定されていた集合場所、八条口観光バス乗降場にいましたがなかなかバスが来なくて、反対車線を通りかかったさくら観光バスを見て急いで移動しました。
移動先にはバスが止まっていたのですが、私が利用予定の便は出発していました。
バスが実際に止まっていたのは、予約メールに添付されている地図の場所から約100mずれたホテル前の反対車線側でした。たかが100mですが、八条口付近は横断歩道と信号が多いので通りを一本でも挟むと、移動に時間がかかります。
普通というか、八条口の観光バス乗り場に来るバスだったら乗り場がローマ字や数字で指定されるのですが、それがなかったので不安でした。しかもこの不安は的中しました。残念です。京都発のバス乗り場については、予約メールに添付する地図を更新し乗り場の詳細を記載するべきだと思います。（○○ホテル前などの周辺情報の記載を強く望みます。）
今回私が残念に思ったことは、地図に（ピンまで指して）指定された場所と、乗降場が異なったことです。京都からさくら観光バスのご利用を検討されている方は気をつけてください。

横浜→秋田で利用しました

出発の10分前に集合とあったので、所定の場所にいましたがバスどころか誰もおらず(まあそういうもんですよね)と思い待っていると5分前にバスが来ました

わたしの経験ではバスの入り口で名乗って座席を案内してもらいましたが、今回は「受付した？」と聞かれ、身に覚えがないのでいいえと答えると「それじゃ座席分かんないでしょ（笑）」との返答

荷物を預けることが受付なのか？と混乱しながら聞くとため息をつかれ呆れたように笑われました。

どうやら受付中からの方が後方にいたようです。しかし、先頭に並んでおり利用が初めてだったこともあって把握できていませんでした。

どうやらモットーに「移動でたくさんの笑顔を増やしたい」を掲げていらっしゃるようですが、わたしは正反対の気持ちになりました。もう2度と利用することはないかと思います。わたしの経験が足りずに乗務員さんにはご迷惑をかけて申し訳無かったです！！

さくら観光のバスは絶対におすすめしません。2回利用して2回とも最悪でした。

1回目：ネットで事前予約をして決済まで完了したのですが、当日乗車しようとしたら「システムの都合で予約が反映されていませんでした」と一方的にキャンセル扱い。代替のバスを手配してくれるでもなく、返金対応もなく、その場で突っぱねられました

2回目：今度は「コンセント付き車両」を指定して予約。当日バス停に行ったら「車両変更になりました～」と平然と言われ、乗ってみたらコンセント皆無の昔の観光バスタイプ。長距離移動でスマホの充電が切れるのを覚悟で予約したのに、これまた予定狂わされて地獄でした。

予約システムは穴だらけ、約束した設備は守らない、当日の対応は最悪。もう二度と使いませんし、周りにも絶対おすすめしません。星ゼロです。

随分と前の話ですが、東京へ向かう便を利用した時の話です。
結論…バス内の治安が悪い。他のバス会社を勧めます。

【乗車時の状況】
予約していた席に既に他の人が居たため、バス会社従業員と思われる方に話し、席は確かに私の予約だということでその人には避けてもらいました。ただ、その客(?)はバスを追い出されることなく空いている席に移動しただけでそのままバスは出発し高速道路へ。
車内でその客(?)は、気分が悪いのか座席に座っていられないそぶりで、途中のサービスエリアで足元のかばんを引っ掴み、降りて行きました。

暫くして、とある女性客が、「貴重品を入れた鞄がない」…と。事が発覚したのはバスが目的地近くまで来た明け方でした。
後日、鞄がそのSAで見つかったとの話を聞きました。

私が予約した席に誰か居た時点で管理がアレだと思いましたが、誰がどの席か、予約が無かった空席に誰かが乗っていないか等の確認がなされてません。高速道路のサービスエリアで人を降ろすのも疑問です。今回はまあ…そういう人でしたが、これが普通のオペレーションだとして、体調不良でSAで降ろされた人ってちゃんと家に帰れるのでしょうか。

おすすめできません。

7月10日　横浜　金沢間を大学生の娘の為予約。３列シートならと思い予約しました。しかしながら車両の故障で当日は4列シートでしかも隣は大きな男性と相席だったようです。故障は仕方ないとしても（それ自体日頃の整備・リスク管理ができていない）４席シートに変更で、座席数が増えているので相席の対応はありえないし、若い女性のとなりがおじさんとか全く配慮がない。娘から状況を聞き怒りを覚えております。このバス会社は過去にもトラブルが多く心配でしたが、３列シートなら大丈夫と思い予約しましたが、対応を含めすべて不愉快なバスでした。
当然ですが、2度と使用はしないしご検討されている方には強く利用を控えほかの交通手段かほかのバス会社にするように強く警鐘をさせて頂きます。