さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 3ページ目

仙台⇔東京間の移動で、これまでかなりの回数利用しています。

【良い点】

時間通りの運行： 何度も利用していますが、今までに遅延したことは一度もありません。

運転の安定感： 運転が荒いと感じたことはなく、いつも安定していて安心して乗っていられます。

【気になる点】

接客： 運転手の方はやや不愛想に感じることもありますが、私個人としては「安全に目的地へ運んでもらう」ことが最優先なので、特に気にしていません。

客層・座席： 料金が安いためか、時にはマナーの気になる乗客に遭遇することもあります。また、座席はやや狭く、足を伸ばしきれないため、私はサービスエリアでの休憩中にストレッチをするようにしています。

【総評】 ネットの口コミでは厳しい意見も見かけますが、「快適さ」と「価格」はトレードオフだと考えています。

このバス会社は「区間最安値クラス」であることを踏まえれば、時間通りに安全に運んでくれるという点で、サービスとして全く問題ないレベルです。

「とにかく安く、安全に移動したい」という方にはおすすめできますが、手厚いサービスや座席の快適さを第一に求める方は、料金が上の別のバス会社を選んだ方が良いでしょう。

従業員の人は丁寧だったし特に言う事ないですけど、コンセント付きって書いてあるのについてるのは Type-AのUSBポートで完全に騙されましたわ。
違いが分かってないのに書いてるのか悪質なのか知らないけど

出発２２時００分で当日１５時５０分になって、トイレありからトイレなしに変更メールが届く。
キャンセル無料となっていたが別の高速バスがなく、またトイレあり必須で検索して予約しています。
そもそもホテルも予約してあり、キャンセルなどできるはずもない。
メールにはトイレ休憩の他に緊急の場合は停車するとあったが、
実際は直近の５分の場所にあったSAには停車せず、再三トイレに行きたいと伝え、２５分後にSAに停車。
虧心そのもの。
二度と使用しない。

5/12の夜に利用(関西~東京、3列シート)
横浜の降車客を降ろした後なかなか発車しないと思ったら車両の不具合で今から整備を行うとのこと。
40分ほど待たされたのち故障で走行不可のため代わりのバス(4列シート)が後ろに到着しているのでそちらに移ってほしいとアナウンスがあった。
そこから東京まではさらに1時間かかるということで私は朝から予定があったので結局横浜で降車して電車で東京に向かうことにしました。
代わりのバスで運行するなら到着後ではなく決行時に今から代わりを手配します、とアナウンスすべきではないか。
すぐに走行再開できるなら待っていたが、代便が必要ならそう言われた時点で電車に乗り換える判断ができたのに、、と思いました。

会社側の判断、対応、アナウンスがなかったことに疑問を感じました。

約15年振りの夜行バスの利用です。前はバスはハイデッカーでカーテンを閉めず夜景を楽しめましたが、行きはさくら観光さん、帰りは他社の3列を利用しましたが、今の夜行バスは標準（ハイデッカーで無い、カーテン閉め切りなんですね。さくら観光バスさんの魅力としては、大宮から大阪まで平日は2千円なんですよね。川越から東松山までの運賃の3倍程度で大阪まで行けるのは凄いです。値段が安い分だけ、4列、トイレ無し、従業員の対応が悪い等のコメントが多いですが、夜の漫画喫茶で寝てしまえば良いだけの話で、交通費を安くした分だけ良いホテルに止まる、帰りは3列の他社にしたら良いかと思います。仮に昼行か新幹線に変えたとしても、車内で食事するのは困難だと感じました。

予約した後で評価の悪さに驚いたのですが、乗ってみた感想を。
もう二度と乗りませんが。
このバス、空調の温度調節ができないようです。
激寒の空調を利かせ続けるか、切るかの二択しかないようで、
行きのバスは付けっぱなしで、夏の空調を春に利かせっぱなしで走行。寒いと言ったら少し上げますねと口だけで何も変わらず付けたまま冷蔵庫みたいな社内温度。交代した運転手に行ったら、一時切ったもののまた入れて激寒に。帰りの運転手は切ったり入れたりしていました。ただでさえ高速バスは体調悪くなるのに、冷蔵庫で9時間耐えなければなりません。こんなのありえないです。
おまけに隣のやつが臭くて本当に嫌でした。もう価格につられて乗るのは止めにしたいです。横柄な従業員には出会いませんでした。

普段使ってるバス会社の予約が取れなかったためこちらを初めて利用しました。
大変リーズナブルで座席等も問題ないのですがずっと運転手の態度が終わってます。

バスタ新宿から横浜のお客さんを乗せて走行、10分くらいだらだらと注意事項を読みながら走行。
マイクが壊れてるのか内容がたいへん聞き取りずらい上に本当に長い。

それからシートベルトの着用をしてない人を叩き起し「シートベルトしてって言ってるよね？」と大きな声、強い口調で注意。
その後2時過ぎのパーキングエリアを出発の際前のテーブルに頭を乗せて寝てる人がおり、そのテーブルをバンバンと叩き「壊れるから乗せんなって言ったやんな」と注意、消灯中にも関わらず声が大きい。

もちろん両者とも怒られてる方に非がありますが注意の仕方、声の大きさ、気を付けて欲しかったです。
とても不快でした、二度と利用しません！︎^_^

1ヶ月前に大宮から万博までの往復で利用しました。
安いため安全に乗れればそれでよしとしたい所ですが、
行きも帰りも前にいた一人旅らしきおばさんが、リクライニングに配慮がなく、全部倒すタイプの人でとても狭かったです。
行きに前になった人は、PAで止まるたびに一応リクライニングを戻してくれたり、少しずつ後ろに倒していたのでまだ謙虚さが見られましたが、帰りの方は初めに断りを入れたからとはいえ車中で皆んな後ろの人に配慮してる中、当たり前のように全部倒してきました。しかも、足に当たってるのにグイグイ明日無理やり倒してきて痛かったです。（カーテンで個室状態にしてても寝顔丸見えでしたけどそれはいいんだ笑…って思いましたけど、、、）
そこに、車中の移動ダメと言われているにも関わらず通路挟んだ隣がガラガラになったタイミングで「空調が壊れてる寒いから移動させてくれ」と絶対嘘だろうなぁーとみてて思いましたが、スタッフの人が空調の確認もせずに移動させてたのにモヤモヤしました。そして移動しといて私の前の無人のリクライニングは、倒したまま。自分だけ人のいない広いところに移動してまたもや前倒ししてしっかりカーテンをしめて寝床を作り、元々座ってた場所に荷物も置きっぱなしで、快適に過ごしていました。（私10時間以上キツキツなんですけど、、、）
ようやく降りる時になって、しっかり元いた方もどちらのリクライニングも戻してカーテンもまとめて降りて行った姿に、さらにモヤモヤ。（さぞかし、表面上はバスの会社の人からはよく写ってることでしょう。）
無言で我慢してる人にも目を向けてください。

先日、京都から東京に帰るのに夜行便を予約したが、案内員の怠慢で乗り損ねてしまった。
ちょっと早めに乗り場に到着したが初めての乗車場所だったので、2台駐車場のうちさくらバスの前の便が停まっているところで待機していた。
ところが時間になっても所定のバスが来る様子がなく遅れているのかと思ってるうちに時間が過ぎてしまい、並んでいたところの案内員に聞いたところ「隣の乗り場」からすでに出発していた。
驚いてクレームをつけると案内は完璧にした。気付かなかったあなた(私のこと)がわるい、と。
しかも
・バス１台分の長さしかない距離で気付けなかったのに、しっかり声をかけたと言う。
・JRでもそこまで案内していない、という屁理屈。(あり得ない)
・私は「前のバス」を見て並んだが、乗り場の看板を確認したのか、と居直り。
・時々私のようにその場にいても乗り損ねる人はいる。
・あと9800円払えば乗れる。
等々、極めて高飛車な対応。
特に私以前にも同様の「被害者」がいるにも関わらず、改善しようとしないで居直る姿勢は怠慢という以外の何ものでもない。
また本社にクレームをいれても、「３人体制で現場は完璧にやったといってます」として当日の無断キャンセル扱いで、客の言い分を聞こうとはしない。
案内員(バイトだろうけど)は責任をともかく回避したい一心だろうが、こちらに責任を全て押し付け、こちらの心を逆撫でする高飛車な態度には今なお怒りが収まらない。
もう二度とさくら交通は使いたくないし、案内員を信用してはならないと、強く思った

横浜→秋田で利用しました

出発の10分前に集合とあったので、所定の場所にいましたがバスどころか誰もおらず(まあそういうもんですよね)と思い待っていると5分前にバスが来ました

わたしの経験ではバスの入り口で名乗って座席を案内してもらいましたが、今回は「受付した？」と聞かれ、身に覚えがないのでいいえと答えると「それじゃ座席分かんないでしょ（笑）」との返答

荷物を預けることが受付なのか？と混乱しながら聞くとため息をつかれ呆れたように笑われました。

どうやら受付中からの方が後方にいたようです。しかし、先頭に並んでおり利用が初めてだったこともあって把握できていませんでした。

どうやらモットーに「移動でたくさんの笑顔を増やしたい」を掲げていらっしゃるようですが、わたしは正反対の気持ちになりました。もう2度と利用することはないかと思います。わたしの経験が足りずに乗務員さんにはご迷惑をかけて申し訳無かったです！！