さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 3ページ目

正月に往復で公式サイトから予約しました。公式サイトは見やすくアプリ限定割引もあり満足している。しかし、早期予約してから座席が埋まるまで値引きを続けて半値近くまでなった事は納得できない。結果、早期予約者はキャンセル料が掛かるため不満を持ったまま泣き寝入り〜乗車となる。
当日、4列ゆったりトイレ付のキラキラ号に乗車、バス会社は委託先の昌栄バスが担当便で何か嫌な予感がしたが、最初から乗務員の態度が横柄でお客様に対する話し方、対応が全く教育されていない。また、車内での乗務員同士の会話声が大きい、俺らが目的地まで乗せてやる感が満載の乱暴な説明であった。
ゆったり、トイレ付車両を選択したにも関わらず深くリクライニングはするな、トイレは女性が気持ちよく利用する為に男性は着座しなさいという脅しにも聞こえるドスの効いた言い方が気分悪かった。同じ説明でも言い方で納得できるのだがコチラの会社では無理だろうと感じた。
残念ながら往復で同じ車両、乗務員だったので、他との比較はできないが「さくら高速バス」として成長する為に乗務員教育や予約システム等の改善をするべきである。

従業員の人は丁寧だったし特に言う事ないですけど、コンセント付きって書いてあるのについてるのは Type-AのUSBポートで完全に騙されましたわ。
違いが分かってないのに書いてるのか悪質なのか知らないけど

出発２２時００分で当日１５時５０分になって、トイレありからトイレなしに変更メールが届く。
キャンセル無料となっていたが別の高速バスがなく、またトイレあり必須で検索して予約しています。
そもそもホテルも予約してあり、キャンセルなどできるはずもない。
メールにはトイレ休憩の他に緊急の場合は停車するとあったが、
実際は直近の５分の場所にあったSAには停車せず、再三トイレに行きたいと伝え、２５分後にSAに停車。
虧心そのもの。
二度と使用しない。

普段使ってるバス会社の予約が取れなかったためこちらを初めて利用しました。
大変リーズナブルで座席等も問題ないのですがずっと運転手の態度が終わってます。

バスタ新宿から横浜のお客さんを乗せて走行、10分くらいだらだらと注意事項を読みながら走行。
マイクが壊れてるのか内容がたいへん聞き取りずらい上に本当に長い。

それからシートベルトの着用をしてない人を叩き起し「シートベルトしてって言ってるよね？」と大きな声、強い口調で注意。
その後2時過ぎのパーキングエリアを出発の際前のテーブルに頭を乗せて寝てる人がおり、そのテーブルをバンバンと叩き「壊れるから乗せんなって言ったやんな」と注意、消灯中にも関わらず声が大きい。

もちろん両者とも怒られてる方に非がありますが注意の仕方、声の大きさ、気を付けて欲しかったです。
とても不快でした、二度と利用しません！︎^_^

仙台⇔東京間の移動で、これまでかなりの回数利用しています。

【良い点】

時間通りの運行： 何度も利用していますが、今までに遅延したことは一度もありません。

運転の安定感： 運転が荒いと感じたことはなく、いつも安定していて安心して乗っていられます。

【気になる点】

接客： 運転手の方はやや不愛想に感じることもありますが、私個人としては「安全に目的地へ運んでもらう」ことが最優先なので、特に気にしていません。

客層・座席： 料金が安いためか、時にはマナーの気になる乗客に遭遇することもあります。また、座席はやや狭く、足を伸ばしきれないため、私はサービスエリアでの休憩中にストレッチをするようにしています。

【総評】 ネットの口コミでは厳しい意見も見かけますが、「快適さ」と「価格」はトレードオフだと考えています。

このバス会社は「区間最安値クラス」であることを踏まえれば、時間通りに安全に運んでくれるという点で、サービスとして全く問題ないレベルです。

「とにかく安く、安全に移動したい」という方にはおすすめできますが、手厚いサービスや座席の快適さを第一に求める方は、料金が上の別のバス会社を選んだ方が良いでしょう。

1ヶ月前に大宮から万博までの往復で利用しました。
安いため安全に乗れればそれでよしとしたい所ですが、
行きも帰りも前にいた一人旅らしきおばさんが、リクライニングに配慮がなく、全部倒すタイプの人でとても狭かったです。
行きに前になった人は、PAで止まるたびに一応リクライニングを戻してくれたり、少しずつ後ろに倒していたのでまだ謙虚さが見られましたが、帰りの方は初めに断りを入れたからとはいえ車中で皆んな後ろの人に配慮してる中、当たり前のように全部倒してきました。しかも、足に当たってるのにグイグイ明日無理やり倒してきて痛かったです。（カーテンで個室状態にしてても寝顔丸見えでしたけどそれはいいんだ笑…って思いましたけど、、、）
そこに、車中の移動ダメと言われているにも関わらず通路挟んだ隣がガラガラになったタイミングで「空調が壊れてる寒いから移動させてくれ」と絶対嘘だろうなぁーとみてて思いましたが、スタッフの人が空調の確認もせずに移動させてたのにモヤモヤしました。そして移動しといて私の前の無人のリクライニングは、倒したまま。自分だけ人のいない広いところに移動してまたもや前倒ししてしっかりカーテンをしめて寝床を作り、元々座ってた場所に荷物も置きっぱなしで、快適に過ごしていました。（私10時間以上キツキツなんですけど、、、）
ようやく降りる時になって、しっかり元いた方もどちらのリクライニングも戻してカーテンもまとめて降りて行った姿に、さらにモヤモヤ。（さぞかし、表面上はバスの会社の人からはよく写ってることでしょう。）
無言で我慢してる人にも目を向けてください。

先日、京都から東京に帰るのに夜行便を予約したが、案内員の怠慢で乗り損ねてしまった。
ちょっと早めに乗り場に到着したが初めての乗車場所だったので、2台駐車場のうちさくらバスの前の便が停まっているところで待機していた。
ところが時間になっても所定のバスが来る様子がなく遅れているのかと思ってるうちに時間が過ぎてしまい、並んでいたところの案内員に聞いたところ「隣の乗り場」からすでに出発していた。
驚いてクレームをつけると案内は完璧にした。気付かなかったあなた(私のこと)がわるい、と。
しかも
・バス１台分の長さしかない距離で気付けなかったのに、しっかり声をかけたと言う。
・JRでもそこまで案内していない、という屁理屈。(あり得ない)
・私は「前のバス」を見て並んだが、乗り場の看板を確認したのか、と居直り。
・時々私のようにその場にいても乗り損ねる人はいる。
・あと9800円払えば乗れる。
等々、極めて高飛車な対応。
特に私以前にも同様の「被害者」がいるにも関わらず、改善しようとしないで居直る姿勢は怠慢という以外の何ものでもない。
また本社にクレームをいれても、「３人体制で現場は完璧にやったといってます」として当日の無断キャンセル扱いで、客の言い分を聞こうとはしない。
案内員(バイトだろうけど)は責任をともかく回避したい一心だろうが、こちらに責任を全て押し付け、こちらの心を逆撫でする高飛車な態度には今なお怒りが収まらない。
もう二度とさくら交通は使いたくないし、案内員を信用してはならないと、強く思った

横浜→秋田で利用しました

出発の10分前に集合とあったので、所定の場所にいましたがバスどころか誰もおらず(まあそういうもんですよね)と思い待っていると5分前にバスが来ました

わたしの経験ではバスの入り口で名乗って座席を案内してもらいましたが、今回は「受付した？」と聞かれ、身に覚えがないのでいいえと答えると「それじゃ座席分かんないでしょ（笑）」との返答

荷物を預けることが受付なのか？と混乱しながら聞くとため息をつかれ呆れたように笑われました。

どうやら受付中からの方が後方にいたようです。しかし、先頭に並んでおり利用が初めてだったこともあって把握できていませんでした。

どうやらモットーに「移動でたくさんの笑顔を増やしたい」を掲げていらっしゃるようですが、わたしは正反対の気持ちになりました。もう2度と利用することはないかと思います。わたしの経験が足りずに乗務員さんにはご迷惑をかけて申し訳無かったです！！

往復で買ったものです

バス乗るのに記載のところで待ってても来ない、
あげくに他バスの運転手さんに「あとこれここじゃなくて向こう側だよ」と言われて気づきました
次がんがギリギリだったのもあり急いで駆けつけましたがそこで「もっと事前に早く行動してね」と怒られてしまいました(20分前にはバスの記載場所に移動)

帰りもアナウンスの音量が薄いのか聞き取りにくかった
目的地の到着時間も良いことですが30分以上も早くに着いてしまいこれは私がうっかりしていたのですが乗り過ごしてしまいました
まだ動いてすぐだったので下ろしてくれるかもと聞きましたがまぁ無理でした😅
私も悪いですが運転手さんの態度と溜息に少し引っかかってしまいました

さくら観光のバスは絶対におすすめしません。2回利用して2回とも最悪でした。

1回目：ネットで事前予約をして決済まで完了したのですが、当日乗車しようとしたら「システムの都合で予約が反映されていませんでした」と一方的にキャンセル扱い。代替のバスを手配してくれるでもなく、返金対応もなく、その場で突っぱねられました

2回目：今度は「コンセント付き車両」を指定して予約。当日バス停に行ったら「車両変更になりました～」と平然と言われ、乗ってみたらコンセント皆無の昔の観光バスタイプ。長距離移動でスマホの充電が切れるのを覚悟で予約したのに、これまた予定狂わされて地獄でした。

予約システムは穴だらけ、約束した設備は守らない、当日の対応は最悪。もう二度と使いませんし、周りにも絶対おすすめしません。星ゼロです。