さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 4ページ目

往復で買ったものです

バス乗るのに記載のところで待ってても来ない、
あげくに他バスの運転手さんに「あとこれここじゃなくて向こう側だよ」と言われて気づきました
次がんがギリギリだったのもあり急いで駆けつけましたがそこで「もっと事前に早く行動してね」と怒られてしまいました(20分前にはバスの記載場所に移動)

帰りもアナウンスの音量が薄いのか聞き取りにくかった
目的地の到着時間も良いことですが30分以上も早くに着いてしまいこれは私がうっかりしていたのですが乗り過ごしてしまいました
まだ動いてすぐだったので下ろしてくれるかもと聞きましたがまぁ無理でした😅
私も悪いですが運転手さんの態度と溜息に少し引っかかってしまいました

さくら観光のバスは絶対におすすめしません。2回利用して2回とも最悪でした。

1回目：ネットで事前予約をして決済まで完了したのですが、当日乗車しようとしたら「システムの都合で予約が反映されていませんでした」と一方的にキャンセル扱い。代替のバスを手配してくれるでもなく、返金対応もなく、その場で突っぱねられました

2回目：今度は「コンセント付き車両」を指定して予約。当日バス停に行ったら「車両変更になりました～」と平然と言われ、乗ってみたらコンセント皆無の昔の観光バスタイプ。長距離移動でスマホの充電が切れるのを覚悟で予約したのに、これまた予定狂わされて地獄でした。

予約システムは穴だらけ、約束した設備は守らない、当日の対応は最悪。もう二度と使いませんし、周りにも絶対おすすめしません。星ゼロです。

随分と前の話ですが、東京へ向かう便を利用した時の話です。
結論…バス内の治安が悪い。他のバス会社を勧めます。

【乗車時の状況】
予約していた席に既に他の人が居たため、バス会社従業員と思われる方に話し、席は確かに私の予約だということでその人には避けてもらいました。ただ、その客(?)はバスを追い出されることなく空いている席に移動しただけでそのままバスは出発し高速道路へ。
車内でその客(?)は、気分が悪いのか座席に座っていられないそぶりで、途中のサービスエリアで足元のかばんを引っ掴み、降りて行きました。

暫くして、とある女性客が、「貴重品を入れた鞄がない」…と。事が発覚したのはバスが目的地近くまで来た明け方でした。
後日、鞄がそのSAで見つかったとの話を聞きました。

私が予約した席に誰か居た時点で管理がアレだと思いましたが、誰がどの席か、予約が無かった空席に誰かが乗っていないか等の確認がなされてません。高速道路のサービスエリアで人を降ろすのも疑問です。今回はまあ…そういう人でしたが、これが普通のオペレーションだとして、体調不良でSAで降ろされた人ってちゃんと家に帰れるのでしょうか。

おすすめできません。

予約して入金済みだった便に乗れませんでした。
当日乗車員に「名簿に名前がないから、入金できてないとかじゃない？」と、鼻で笑いながらあしらわれました。
おかげで深夜に1人慣れない土地に取り残され、翌日別の手段で移動しました。時間も労力もとても無駄にしました。
過剰にかかった分は返金対応してもらえることになりましたが、こちらが本社に連絡しなければ恐らく返金対応もなかったと思います。原因を聞き取り中とのことですが、乗車員がこの件を覚えていないことに呆れてしまいました。社内で然るべき対処がされていることを願うばかりです。
当たり前ですが乗れなかったバス代はとられ、大変腹が立ちます。安いからと思って予約しましたが、痛い目にあいました。二度と使いたくありません。
（電話対応のお姉さんにはみっともない要求をしてしまい申し訳ないです。）

京都から埼玉までを利用しようとしていました。
出発10分前には指定されていた集合場所、八条口観光バス乗降場にいましたがなかなかバスが来なくて、反対車線を通りかかったさくら観光バスを見て急いで移動しました。
移動先にはバスが止まっていたのですが、私が利用予定の便は出発していました。
バスが実際に止まっていたのは、予約メールに添付されている地図の場所から約100mずれたホテル前の反対車線側でした。たかが100mですが、八条口付近は横断歩道と信号が多いので通りを一本でも挟むと、移動に時間がかかります。
普通というか、八条口の観光バス乗り場に来るバスだったら乗り場がローマ字や数字で指定されるのですが、それがなかったので不安でした。しかもこの不安は的中しました。残念です。京都発のバス乗り場については、予約メールに添付する地図を更新し乗り場の詳細を記載するべきだと思います。（○○ホテル前などの周辺情報の記載を強く望みます。）
今回私が残念に思ったことは、地図に（ピンまで指して）指定された場所と、乗降場が異なったことです。京都からさくら観光バスのご利用を検討されている方は気をつけてください。

7月10日　横浜　金沢間を大学生の娘の為予約。３列シートならと思い予約しました。しかしながら車両の故障で当日は4列シートでしかも隣は大きな男性と相席だったようです。故障は仕方ないとしても（それ自体日頃の整備・リスク管理ができていない）４席シートに変更で、座席数が増えているので相席の対応はありえないし、若い女性のとなりがおじさんとか全く配慮がない。娘から状況を聞き怒りを覚えております。このバス会社は過去にもトラブルが多く心配でしたが、３列シートなら大丈夫と思い予約しましたが、対応を含めすべて不愉快なバスでした。
当然ですが、2度と使用はしないしご検討されている方には強く利用を控えほかの交通手段かほかのバス会社にするように強く警鐘をさせて頂きます。

乗車前にこのサイトを見て、正直めちゃくちゃ不安でした。
しかし、いざ乗ってみれば受付と放送を行う乗務員はある程度通った声で、かつ大きすぎることもない声量でしたし、運転技術もまあこんなもんじゃない？ってレベルでした。
強いて言うなら、休憩があるにもかかわらず通路に出づらいA席は使いづらいです。またカーテンも自分の裁量で締められる範囲は後ろ半分なので、プライバシーは無いに等しいでしょう。

ただ忘れてはいけないのは格安バスであること。値段を考えれば相応だと思いますよ。

ちょうどこないだ、青森の地震の日に、このバスに乗る予定でした。
まさに、出発直前の地震。
気象庁は、余震の警告や注意報、場所によっては避難勧告を出していたのに、さくら観光バスは強引に決行！
安全を懸念して、キャンセルしても、「お客様の自己都合」などと言われ、一切返金も変更もなし！
全くこちらの都合ではなく、自然災害！
それにも関わらず、一円も返金しないし、変更すら対応しない！
何度問い合わせの電話をしても、全く無責任で誠意ある回答は無し。
どれだけ、悪質な会社なんだ？

もし、このバスに乗って、万一また余震が来て被災しても、一切このバス会社は責任を取らないだろう。

あまりにも酷いバス会社で、国土交通省に通報した。

初めてのバス利用でどのバスに乗れば良いかわからずバス停で待っていましたが、スタッフや運転手から乗車の案内がなく、気づいたらバスが出発し乗車できなかった。こちらは出発15分前にはバス停にいました。その時の状況を電話で伝えた、明らか落ち度はバス側にあるにも関わらず返金対応もなかったです。返金の対象として、緊急連絡先に連絡していただいてないので無理と言われました。何のための連絡先でどこに繋がるのかも記載せず下の方に記載されているだけでしたので当日この連絡先を使用しませんでしたがそれだけで返金対応をしていただけませんでした。乗車案内も雑でその他のスタッフの対応も雑でした。こんな会社のバスには乗りたくないです。皆様には他のバス会社をおすすめ致します。

先日東京から大阪のキラキラ号をネットで出発の5日ほど前に予約し利用しました。
キラキラ号は10列で足元がゆったりタイプのバスなので、普通のバスよりかは快適に移動できると思っていました。
しかも、当日の予約状況を見ると結構人数が少ないようだったので、コロナ禍でこれは安心だと思っていました

ところが、もはやキャンセル料がかかる当日の発車1時間前にメールで、急遽キラキラ号ではなく、別会社の11列スタンダードで運行するとの連絡が･･･

この時点でもう売買契約上の問題が発生していると思うのですが･･･

しかも、乗り込んだバスはなぜか満員！！
おそらく、キラキラ号の予約人数が少なかったので同時刻の別のバスに一緒にさせられたのでしょう。

おそらくその一緒にさせられたバスは格安タイプみたいで、学生と思われる子達が多く乗っていました。

Twitter検索したところ同じようなケースが何回か発生しているみたいです。
ちなみに 1円も返金されていません
こんなふざけたバス会社は二度と利用しません


※写真は発車1時間前に来たメールです。