さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 4ページ目

予約して入金済みだった便に乗れませんでした。
当日乗車員に「名簿に名前がないから、入金できてないとかじゃない？」と、鼻で笑いながらあしらわれました。
おかげで深夜に1人慣れない土地に取り残され、翌日別の手段で移動しました。時間も労力もとても無駄にしました。
過剰にかかった分は返金対応してもらえることになりましたが、こちらが本社に連絡しなければ恐らく返金対応もなかったと思います。原因を聞き取り中とのことですが、乗車員がこの件を覚えていないことに呆れてしまいました。社内で然るべき対処がされていることを願うばかりです。
当たり前ですが乗れなかったバス代はとられ、大変腹が立ちます。安いからと思って予約しましたが、痛い目にあいました。二度と使いたくありません。
（電話対応のお姉さんにはみっともない要求をしてしまい申し訳ないです。）

京都から埼玉までを利用しようとしていました。
出発10分前には指定されていた集合場所、八条口観光バス乗降場にいましたがなかなかバスが来なくて、反対車線を通りかかったさくら観光バスを見て急いで移動しました。
移動先にはバスが止まっていたのですが、私が利用予定の便は出発していました。
バスが実際に止まっていたのは、予約メールに添付されている地図の場所から約100mずれたホテル前の反対車線側でした。たかが100mですが、八条口付近は横断歩道と信号が多いので通りを一本でも挟むと、移動に時間がかかります。
普通というか、八条口の観光バス乗り場に来るバスだったら乗り場がローマ字や数字で指定されるのですが、それがなかったので不安でした。しかもこの不安は的中しました。残念です。京都発のバス乗り場については、予約メールに添付する地図を更新し乗り場の詳細を記載するべきだと思います。（○○ホテル前などの周辺情報の記載を強く望みます。）
今回私が残念に思ったことは、地図に（ピンまで指して）指定された場所と、乗降場が異なったことです。京都からさくら観光バスのご利用を検討されている方は気をつけてください。

正月に往復で公式サイトから予約しました。公式サイトは見やすくアプリ限定割引もあり満足している。しかし、早期予約してから座席が埋まるまで値引きを続けて半値近くまでなった事は納得できない。結果、早期予約者はキャンセル料が掛かるため不満を持ったまま泣き寝入り〜乗車となる。
当日、4列ゆったりトイレ付のキラキラ号に乗車、バス会社は委託先の昌栄バスが担当便で何か嫌な予感がしたが、最初から乗務員の態度が横柄でお客様に対する話し方、対応が全く教育されていない。また、車内での乗務員同士の会話声が大きい、俺らが目的地まで乗せてやる感が満載の乱暴な説明であった。
ゆったり、トイレ付車両を選択したにも関わらず深くリクライニングはするな、トイレは女性が気持ちよく利用する為に男性は着座しなさいという脅しにも聞こえるドスの効いた言い方が気分悪かった。同じ説明でも言い方で納得できるのだがコチラの会社では無理だろうと感じた。
残念ながら往復で同じ車両、乗務員だったので、他との比較はできないが「さくら高速バス」として成長する為に乗務員教育や予約システム等の改善をするべきである。

7月10日　横浜　金沢間を大学生の娘の為予約。３列シートならと思い予約しました。しかしながら車両の故障で当日は4列シートでしかも隣は大きな男性と相席だったようです。故障は仕方ないとしても（それ自体日頃の整備・リスク管理ができていない）４席シートに変更で、座席数が増えているので相席の対応はありえないし、若い女性のとなりがおじさんとか全く配慮がない。娘から状況を聞き怒りを覚えております。このバス会社は過去にもトラブルが多く心配でしたが、３列シートなら大丈夫と思い予約しましたが、対応を含めすべて不愉快なバスでした。
当然ですが、2度と使用はしないしご検討されている方には強く利用を控えほかの交通手段かほかのバス会社にするように強く警鐘をさせて頂きます。

乗車前にこのサイトを見て、正直めちゃくちゃ不安でした。
しかし、いざ乗ってみれば受付と放送を行う乗務員はある程度通った声で、かつ大きすぎることもない声量でしたし、運転技術もまあこんなもんじゃない？ってレベルでした。
強いて言うなら、休憩があるにもかかわらず通路に出づらいA席は使いづらいです。またカーテンも自分の裁量で締められる範囲は後ろ半分なので、プライバシーは無いに等しいでしょう。

ただ忘れてはいけないのは格安バスであること。値段を考えれば相応だと思いますよ。

初めてのバス利用でどのバスに乗れば良いかわからずバス停で待っていましたが、スタッフや運転手から乗車の案内がなく、気づいたらバスが出発し乗車できなかった。こちらは出発15分前にはバス停にいました。その時の状況を電話で伝えた、明らか落ち度はバス側にあるにも関わらず返金対応もなかったです。返金の対象として、緊急連絡先に連絡していただいてないので無理と言われました。何のための連絡先でどこに繋がるのかも記載せず下の方に記載されているだけでしたので当日この連絡先を使用しませんでしたがそれだけで返金対応をしていただけませんでした。乗車案内も雑でその他のスタッフの対応も雑でした。こんな会社のバスには乗りたくないです。皆様には他のバス会社をおすすめ致します。

先日東京から大阪のキラキラ号をネットで出発の5日ほど前に予約し利用しました。
キラキラ号は10列で足元がゆったりタイプのバスなので、普通のバスよりかは快適に移動できると思っていました。
しかも、当日の予約状況を見ると結構人数が少ないようだったので、コロナ禍でこれは安心だと思っていました

ところが、もはやキャンセル料がかかる当日の発車1時間前にメールで、急遽キラキラ号ではなく、別会社の11列スタンダードで運行するとの連絡が･･･

この時点でもう売買契約上の問題が発生していると思うのですが･･･

しかも、乗り込んだバスはなぜか満員！！
おそらく、キラキラ号の予約人数が少なかったので同時刻の別のバスに一緒にさせられたのでしょう。

おそらくその一緒にさせられたバスは格安タイプみたいで、学生と思われる子達が多く乗っていました。

Twitter検索したところ同じようなケースが何回か発生しているみたいです。
ちなみに 1円も返金されていません
こんなふざけたバス会社は二度と利用しません


※写真は発車1時間前に来たメールです。

夜行バスを使いました。乗務員は2名で後半から恐らく運転手が交代したのでしょう、後半からの乗り心地は過去乗った公共交通機関の全ての中で一番最悪でした。（前半は良かったのに、、、）


ブレーキを何もない場面で頻繁に使うせいか、車内は揺れる揺れる。停車の際もブレーキを思い切り踏み込むので凄いです。　（高速道路でも関係なく半端なく揺れます）

もうゆっくり寝れるなんてもんじゃないです、アトラクションです。後ろから誰かに追われて逃げているのか、嫌がらせ以外考えられないような運転レベルでした。



全ての運転手さんがこうしたわけではないと思いますし、前半は何も感じなかったので、一部のダメな部分をとって全体を悪く言うのは好きではないのですが、あまりにも酷すぎたので投稿しました。

車内でゆっくり寝たい方にはもしかするとオススメ出来ないかもしれません。私が遭遇したこの運転に出会わないことを祈っております。

あわやサービスエリアに置き去りにされるところでした。
トイレに行ってちょっとサービスエリア内のコンビニで飲み物を買って戻った所、目の前で出発。慌てて追いかけると気付いたようで停止されました。
そのバスを利用してる旨を伝えると『本当に乗ってました？』はぁ？！って感じでした。
メールに載ってたバスの番号等お伝えし事なきを得ましたが、私が乗ってから乗客確認をされる始末…いい加減なんだなと思いました。
2度と利用することは無いでしょう。他社さんではこんな事なかったので、驚きました。
乗客確認くらいきちんとされた方がいいのでは？多少遅れた私にも責任はありますが、確認くらいちゃんとして欲しいものです。

悪い口コミが多かったので乗る手前までヒヤヒヤしてましたが、運転手さんは優しい方で私1人乗車だったのですが、隣の方は同性の方でした。
私が乗ったのは大阪（ヨドバシのところから出るバス）〜広島着の昼行便です。
GW初日ということもあり渋滞してるかも。と思ってたのですが、今の段階では混んだ様子はなくいい感じです。
通路側に座ってるので通路を挟んだ反対側の方が見えます。仕切りはありません。窓側しかないです。
コンセントもあり、充電もしっかりできています！
これで4,500円は安いなーと思いました。
ただ口コミにあるように運転手さんの当たり外れはあると思います。
あと行先や昼と夜の便でも変わってくるかと！