さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 5ページ目

あわやサービスエリアに置き去りにされるところでした。
トイレに行ってちょっとサービスエリア内のコンビニで飲み物を買って戻った所、目の前で出発。慌てて追いかけると気付いたようで停止されました。
そのバスを利用してる旨を伝えると『本当に乗ってました？』はぁ？！って感じでした。
メールに載ってたバスの番号等お伝えし事なきを得ましたが、私が乗ってから乗客確認をされる始末…いい加減なんだなと思いました。
2度と利用することは無いでしょう。他社さんではこんな事なかったので、驚きました。
乗客確認くらいきちんとされた方がいいのでは？多少遅れた私にも責任はありますが、確認くらいちゃんとして欲しいものです。

埼玉（久喜）〜大阪（天王寺）間を往復で利用しました。
①良いところ
やはり安い
思っていたより足元が広かった
運転もそこまで荒くなかった

②改善すべきところ
コロナ対策
（4列満員はこの御時世危ない気がします。「このバスは満員になります」というアナウンス聞いたときはビックリしました、また運転手もマスクしてなかった気がします）

運転手の質
（行きはそこまで問題ではありませんでしたが帰りにおいてお客さんを降ろすために大宮駅に着いたのですが私は勿論久喜駅で降りるので寝ていたら運転手の方から「大宮ですよ！！」と言われ無理矢理起こされました。それだけでも不快ですが私が「予約通り久喜で降りるんですが」と言ったところ「大宮降りないんですね？！良いんですね？！！」と高圧的に言われ日本語通じてないのかなと思いました。確かに大宮で降りる人が多かったですが、誰がどこで降りるかなんて事前に把握できるはずですし、無理矢理起こされた方の気持ちを考えてほしいです）

値段の割に快適でしたが帰りの一悶着で一気に嫌になりました。
これからは多少値が張ってもちゃんとしたところを利用すべきだと思いました。

乗車時の対応だけはスムーズでよかった。
まず乗る前にこちらの会社が設置したコインロッカーに荷物を預けましたが3時間500円で最大1500円という駐車料金くらいの値段を取られたことに驚きました。
ＧＷなので満席は覚悟してましたが隣が異性かついびきがうるさい人で眠気で気絶するまで寝れませんでした。
休憩時 乗務員同士や本部などとの連絡や引き継ぎなどもあるのでしょうが普通より少し押えたくらいのボリュームで話されていたのでせめて車外で済ませて欲しかったです。
また、充電できる車両のはずがコンセントの方に電気が流れていないのか何も充電できず8時間ほど地獄のような時間を過ごしました。
何度か夜行バスを利用していますが過去一最悪の環境でした。

このサイトに書き込んでいる人はおそらく何らかの不満があった＝高評価の人はそもそも書かない と思うので、評価に偏りがあるかとは思いますが、私も低評価をつけさせて頂きます。
東京・京都間で、行きはAT66便、帰りはSA50便に乗りました。行きは特に問題ありませんでしたが、帰りは酷かったです。
バス停で乗車時案内している人もバスの人というより一般人にしか見えず、さらに運転手の出発時の説明があまりにも辿々しく、とても不安になりました。休憩時間に入るときも車内にアナウンスが流れることはなく（つまり休憩の終了時間もわからない）、いつのまにか電気がついていて休憩に入っていました。休憩時間のたびに起こされるのが嫌だ、という人には良いでしょうが、何回かSAに降りてトイレを利用する私にとっては、トイレに行きたくなってもうとうとしているといつのまにか休憩時間が終わっているというのは地獄でした。
また、今回このバスを選んだ理由として「ひざ掛けあり」の表記があった、というのがありますが、実際にはコロナ対策のためありませんでした。それ自体はよいのですがそれならせめてひざ掛けありの表記をなくしてほしいです。コロナ禍でもひざ掛けのあるバスもあります。
もうできるだけさくら観光は利用しないようにします。

ちょうどこないだ、青森の地震の日に、このバスに乗る予定でした。
まさに、出発直前の地震。
気象庁は、余震の警告や注意報、場所によっては避難勧告を出していたのに、さくら観光バスは強引に決行！
安全を懸念して、キャンセルしても、「お客様の自己都合」などと言われ、一切返金も変更もなし！
全くこちらの都合ではなく、自然災害！
それにも関わらず、一円も返金しないし、変更すら対応しない！
何度問い合わせの電話をしても、全く無責任で誠意ある回答は無し。
どれだけ、悪質な会社なんだ？

もし、このバスに乗って、万一また余震が来て被災しても、一切このバス会社は責任を取らないだろう。

あまりにも酷いバス会社で、国土交通省に通報した。

いま乗車中です。
出発時に途中の休憩では15分から30分程度取ります。とアナウンスがありましたが、先程止まった所ではアナウンス無し、表示無しでした。
初めに15分〜と言っていたので15分経過前に戻ると出発時間過ぎております。と乗り口て言われました。
アナウンスも表示もなかった挙句、出発時にあったアナウンスの予定時間より前に出発時間です。と言われました。
普通に有り得ないと思います。
何故はじめに自らアナウンスした事が実行できないのか分かりません。そちらが実行していないのに、何故こちらが言われなければいけないのでしょうか？
過去何度か使うことがありましたが、もう二度と使うことは無いです。

秋田から東京の夜行バスに乗車。
まず気になったのは二人の運転手が話していること。乗客には話すなというのに運転手が話すのは良いのだろうか。仕事中なのに仲良さそうにタメ口で話しているのも気になった。
次にイビキ。
これはしょうがないのかもしれないが、交代で寝ている運転手がいびきをかいていてうるさかった。他の乗客は一切いびきをかいておらず、その運転手が休憩のときだけ眠りが浅くなる。
最後にたばこ。
運転手が休憩中に喫煙所以外のところで吸っていた。夜中のパーキングエリアだから人なんてほとんどいないが、あと20m歩けば喫煙所あるのにどうして使わないのか。これだから喫煙者はと言われる原因を仕事中に作るのはどうかと思う。

良かった点もあります！
自動アナウンスの声がめっちゃ可愛いです！
軽く調べたけど誰が声を入れてるのか分かりませんでした。
たまたま隣の席が空いてたのも良かったです。

バスに乗り、飲み物を買いに行こうと一旦出ようとしたら運転手さんに「出発まであと3分だから出ないでください」と止められました。それは別に僕の方が悪いので仕方ないのですが、もう少し丁寧な言い方ができないのかなと思いました。いくら年が下だからってお客様を不快にさせる対応は良くないと思います。言葉の内容が良くても言い方が悪いと意味ないと思います。

それとは別に出発まであと4分くらいのところで別のお客様が同じく飲み物を買いに行った際はオッケーだったので余計に不満が出ました。僕の時はダメだったのに。1分の差でそんなに変わるもんなんでしょうか。まさか人で判断とかしてるんじゃないでしょうか。嫌な気持ちになりました。

2020.6.11利用。4列のスタンダードシートの@ライナー。
車内の設備や乗り心地とかは良しとして、コロナ対策はマスク必須と体温検査のみ。
隣に人は座るし、満席。
1週間ほど前に空席状況を見たら、残り11席という表示が先1ヶ月分のほぼ日程で表示されていたため、隣に座らせないように配慮して受付数を半分にしてくれてるのかと思ったら違かった。
他のバス会社では、隣の席との間に飛沫防止シートをつけたり、窓側にしか座らせないようにしてるとネットで見たので、こちらの会社のコロナ対策についてはとても残念な結果でした。せめて今月いっぱいはコロナに警戒して欲しかったです。
ホームページではコロナ対策については消毒とかはちゃんとしてると書いてあっても、三密については触れていませんでした。事前に問い合わせしていればよかったと反省しています。
外国の家族も座ってよく喋ってましたし、ちょっと怖かったです。

普段は仕事柄大きな荷物を運ぶため別の会社さんを利用してますが、今回は個人的な理由だったこともあり安い便でと初めて利用しました。

こちらは一番後ろの席でしたが、前の席の方が限界以上にシートを倒しており、こちらが最大まで倒しても足元が極端に狭く、ほとんど身動きが取れない状態でした。
明らかに異常な状況だったため乗務員の方に事情を説明し、注意してもらえないかお願いしましたが、「自分も倒したらええやん」と言われるだけで、何の対応もしてもらえませんでした。

他社の夜行バスでは同様のケースで適切に対応してもらえたことがあるため、余計に残念です。
接客態度・対応ともに非常に不快でした。