さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 6ページ目

バスに乗り、飲み物を買いに行こうと一旦出ようとしたら運転手さんに「出発まであと3分だから出ないでください」と止められました。それは別に僕の方が悪いので仕方ないのですが、もう少し丁寧な言い方ができないのかなと思いました。いくら年が下だからってお客様を不快にさせる対応は良くないと思います。言葉の内容が良くても言い方が悪いと意味ないと思います。

それとは別に出発まであと4分くらいのところで別のお客様が同じく飲み物を買いに行った際はオッケーだったので余計に不満が出ました。僕の時はダメだったのに。1分の差でそんなに変わるもんなんでしょうか。まさか人で判断とかしてるんじゃないでしょうか。嫌な気持ちになりました。

スタッフの態度が悪かった。

夜行バスなのに車内マイクはボリュームMAXで喋っててとても聞けなかった
運転も荒いしずっとイライラしてる感じがして怖かった

でもとても疲れているようにも見えたしストレスが溜まっているようにも見え、運転手の性格というよりかは労働環境が劣悪だからそこまで余裕のないようになってしまったと思った
安価で高速バスを利用できたし、そこに関しては不満はないです

問題があるのは現場のことを知らないもっと立場が上の役員たちじゃないですかね

2020.6.11利用。4列のスタンダードシートの@ライナー。
車内の設備や乗り心地とかは良しとして、コロナ対策はマスク必須と体温検査のみ。
隣に人は座るし、満席。
1週間ほど前に空席状況を見たら、残り11席という表示が先1ヶ月分のほぼ日程で表示されていたため、隣に座らせないように配慮して受付数を半分にしてくれてるのかと思ったら違かった。
他のバス会社では、隣の席との間に飛沫防止シートをつけたり、窓側にしか座らせないようにしてるとネットで見たので、こちらの会社のコロナ対策についてはとても残念な結果でした。せめて今月いっぱいはコロナに警戒して欲しかったです。
ホームページではコロナ対策については消毒とかはちゃんとしてると書いてあっても、三密については触れていませんでした。事前に問い合わせしていればよかったと反省しています。
外国の家族も座ってよく喋ってましたし、ちょっと怖かったです。

普段は仕事柄大きな荷物を運ぶため別の会社さんを利用してますが、今回は個人的な理由だったこともあり安い便でと初めて利用しました。

こちらは一番後ろの席でしたが、前の席の方が限界以上にシートを倒しており、こちらが最大まで倒しても足元が極端に狭く、ほとんど身動きが取れない状態でした。
明らかに異常な状況だったため乗務員の方に事情を説明し、注意してもらえないかお願いしましたが、「自分も倒したらええやん」と言われるだけで、何の対応もしてもらえませんでした。

他社の夜行バスでは同様のケースで適切に対応してもらえたことがあるため、余計に残念です。
接客態度・対応ともに非常に不快でした。

いままで乗った深夜バスで一番ひどいです。
トイレ付きを予約したにも関わらず会社のミスでトイレなしに当日変更。こんな事初めてです。

従業員の女（メガネ茶髪）質問したらタメ語。え？友達でしたっけ。
からのアナウンスでは丁寧語で上辺だけ丁寧に取り繕っているように感じました。
カーテンは一切開けるな、5分で消灯やることあったのに会社のルール圧すごいです。

休憩時間も「30分」と案内があったにもかかわらず、点呼や事前アナウンスなし28分で出発。
不安を感じました。

過去利用した別会社では人数確認や丁寧な案内があったため、対応の差が気になりました。値段なりですね。

名古屋から新宿行きの鳥みたいな光るフィギュアが置いてあるバス利用。
乗務員、なんであんなイライラしてるの？休憩時間の2分前に到着したのに遅い的なことを言われて睨まれたし、目的地に到着前の「万が一立ち上がられて怪我したら警察を呼んで1時以上、全員待機してもらいます」アナウンス云々。なに人狼ゲーム？私生活の鬱憤の八つ当たり？こんな脅し文句聞いたの初めて。「バス停車まで必ず座ってお待ちください」だけでよくない？朝から機嫌の悪そうな声色で長々と脅されて気分最悪。

今回は東京観光のため、さくら観光さんを利用させて頂きました。
乗車時間が8時間程度となるので、少しでも周りを気にせずリラックスして過ごせるよう3列シートのプライベートカーテン付きのバスを選びました。
実際乗ってみると、自分が座っている席の前と後ろの乗車客に私の使用するはずであるカーテンを持っていかれ、私はプライベートカーテンが全くない状態で過ごすはめになりました。せっかく高いお金を出してプライベートカーテンのあるバスを選んだのに、全く意味がありません。お金も無駄になってとても悲しいです。結局隣の人が丸見えなので、携帯の明かりなどが気になって全く休めませんでした。カーテンに席番号を振る等工夫して頂けると私のような被害者が出ずに済むと思うので、検討して頂けると嬉しいです。

2026/1/18 23:50 東京駅八重洲口鍛冶橋駐車場発 さくら高速FM01R
さくら高速バスのアプリを使用し予約、席指定は追加で料金がかかるので(席どこでもいいので)指定なしで予約。

当日、乗車手続き時に席を伝えられその席に向かう▶︎既に他の客が座っている▶︎客に声掛けて席が合っているか確認▶︎アプリの画面見せられ確かに合っている▶︎運転手に確認▶︎席指定していた客が運転手から説明なしに他の席を言われ移動させられる▶︎運転手からの謝罪も無し。

これで席指定に金とってんのか？
システムが整ってない。
二度と乗りません。

代金も事前に支払って予約していたのに
当日、予約メールの画面をみせながら名前を伝えたにも関わらず、
その画面をみることもなく、 乗務員の男性の人数が揃ったという思い込みによる判断ミスにより、置き去りにされた。
座席表と予約の名前すらも確認しないまま、(確認してくれたら
絶対に名前あるのに)名前ないから違うバスですと言われて
ちゃんとバス乗り場を確認して来たけど、私の間違い？と焦ってしまい
言われたバス乗り場に移動したら、お客様の乗るバスは、1番前のバス(私が最初にちゃんと行った場所)ですよと教えてくれて戻ったけど、バスはもういなかったので、置き去りにされました。

予約の意味がない。 確認すらしない、仕事放棄。
思い込みで仕事をして 自分が正しいと思っているから 名前伝えても、
意味ない。
当日、バスの緊急連絡先に事情を説明して 然るべき対応をするよう伝え、別の場所から乗らせてもらったが、不適切な乗務員からは謝罪はなし。
後日、さくら観光からメールをもらい 事実確認をした結果を教えてもらった。 メールや事実確認の対応をしてくれた方は とても良い方でした。

結局、乗務員のあるまじき対応ミスにより 元々の場所から乗れなかったから 乗り場を変えるのに大幅な移動をしたので 交通費が無駄になったことも伝えたら 交通費の分だけ返金してもらえました。

乗務員は、かなり質が悪いけど 本部の方はちゃんと対応してくれました。 でも、さくら高速バスは2度と利用しない。
バス会社はいくらでもあるから

女性に対する配慮が全くされておりません。
女性は乗らない方がいいですよ


京都・横浜間の三列独立シートの夜間バスを利用しました。

当方女性で、隣が男性にならないように最後尾の座席を予約金を払って予約しました。

「女性の隣が男性にならないように配慮」とあったが、有料で最後部座席予約したけど隣が男性でした

すぐ前の男性が一晩中ヘッドフォンで音楽を聴いており、音漏れがひどく、乗務員は全く注意しないため、女性の自分が何度も注意せねばならず、隣が男性であったのと合わせて、恐怖の一夜を過ごしました。

このことをさくら観光に苦情申し入れしましたが

「隣が男性になりたくないなら、有料予約をご利用ください」と返信が来て
「もちろん有料で座席予約したのに男性が隣になりました。配慮いただけるのではないのですか?
怖いので、予約を取り消します」と申し入れて、もう一つ入れてあった予約取り消ししました。

こんな事なら、500円払って座席予約なんかするんじゃなかったと後悔しました。
もう二度とさくら観光のバスには乗りません。

女性は安全のためにさくら観光バスだけは乗らない方がいいですよ