さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 7ページ目

代金も事前に支払って予約していたのに
当日、予約メールの画面をみせながら名前を伝えたにも関わらず、
その画面をみることもなく、 乗務員の男性の人数が揃ったという思い込みによる判断ミスにより、置き去りにされた。
座席表と予約の名前すらも確認しないまま、(確認してくれたら
絶対に名前あるのに)名前ないから違うバスですと言われて
ちゃんとバス乗り場を確認して来たけど、私の間違い？と焦ってしまい
言われたバス乗り場に移動したら、お客様の乗るバスは、1番前のバス(私が最初にちゃんと行った場所)ですよと教えてくれて戻ったけど、バスはもういなかったので、置き去りにされました。

予約の意味がない。 確認すらしない、仕事放棄。
思い込みで仕事をして 自分が正しいと思っているから 名前伝えても、
意味ない。
当日、バスの緊急連絡先に事情を説明して 然るべき対応をするよう伝え、別の場所から乗らせてもらったが、不適切な乗務員からは謝罪はなし。
後日、さくら観光からメールをもらい 事実確認をした結果を教えてもらった。 メールや事実確認の対応をしてくれた方は とても良い方でした。

結局、乗務員のあるまじき対応ミスにより 元々の場所から乗れなかったから 乗り場を変えるのに大幅な移動をしたので 交通費が無駄になったことも伝えたら 交通費の分だけ返金してもらえました。

乗務員は、かなり質が悪いけど 本部の方はちゃんと対応してくれました。 でも、さくら高速バスは2度と利用しない。
バス会社はいくらでもあるから

女性に対する配慮が全くされておりません。
女性は乗らない方がいいですよ


京都・横浜間の三列独立シートの夜間バスを利用しました。

当方女性で、隣が男性にならないように最後尾の座席を予約金を払って予約しました。

「女性の隣が男性にならないように配慮」とあったが、有料で最後部座席予約したけど隣が男性でした

すぐ前の男性が一晩中ヘッドフォンで音楽を聴いており、音漏れがひどく、乗務員は全く注意しないため、女性の自分が何度も注意せねばならず、隣が男性であったのと合わせて、恐怖の一夜を過ごしました。

このことをさくら観光に苦情申し入れしましたが

「隣が男性になりたくないなら、有料予約をご利用ください」と返信が来て
「もちろん有料で座席予約したのに男性が隣になりました。配慮いただけるのではないのですか?
怖いので、予約を取り消します」と申し入れて、もう一つ入れてあった予約取り消ししました。

こんな事なら、500円払って座席予約なんかするんじゃなかったと後悔しました。
もう二度とさくら観光のバスには乗りません。

女性は安全のためにさくら観光バスだけは乗らない方がいいですよ

おそらくテンプレートを流用していると思われるが、メールに記載された出発地と実際の出発地が違う。単にベストを着た人が立て札と共にいるだけで、実質的に集合場所といった具合である。
そして集合場所から出発地は普通に距離がある上に曲がる必要があるため見えない。深夜バスを使う人間に土地勘を求めるような記載をするのはどうかと思う。せめてバス停の位置をメールに提示すべきであり、そうでなくても「実際の出発場所は異なる」という注意喚起を確認のメールにも記載すべき。ロータリー内をメールの出発点に指定しておいてロータリー外から出発するのはどうなのか。出発点という単語の意味について、社内で協議すべきだと思う。

他の3500円のバスと比べるととても残念。2列、通路、2列の計4列ですがすごく狭い。横とは肘掛けが倒せないほど狭い、前とも近くリュックを置くスペースも無いので抱えるしかない。通路もほぼ全ての乗客が体を横にして通っていたほど狭い。3時間程度なら耐えられるが夜行バスなど長時間は耐えられない、狭いので周りに配慮する必要があり寝る事も不可能。集合場所はマップと違うし、マップ通りの場所にも関わらず不機嫌に場所が違うと電話対応された。乗車場所も案内は口頭で直接な案内は無くわかりづらい。次は絶対乗らない
※補足ですが充電はコンセントなのでUSBなどは使えません

キラキラ号に乗車。
車内は値段に対して快適というわけでもない、ごく普通のスタンダードな車。レビューではレッグレストがあると書いていたのですが、レッグレストがありませんでした。

酷かったのはアナウンス。

まず、乗るなり
「降りる時はゴミを絶対に持って帰ってください。もし忘れたら名簿にチェックします」
というアナウンス。
ゴミ放置が禁止なのは当たり前ですが、他のバスでそんな失礼なアナウンス聞いたことないし、そもそも名簿にチェックして出禁にでもするのか？と思いました。

さらに
「車内ルールを守れない方は途中のPAに置いていきます」
というアナウンスも。
わざわざそういうこと言う必要あるんでしょうか。

極め付けに、降りる際も
「ゴミ持って帰ってくださいね。私もいちいちお客様の名前と紐づけたくないんで」
という一言。

あまりに脅迫的で高圧的なアナウンスでびっくりしました。

リクライニングについても残念でした。
最近は乗車前に座席がリクライニングしてある会社やアナウンスで「消灯しましたのでリクライニングはご自由に」と言い添えてくださる会社も多い中、「リクライニングは必ず許可を取ってください」とも言われ、いや後ろの人寝てたらどうすんの？と配慮のなさにイライラしました。

バスは普通でしたが、アナウンスの態度があまりに悪かったのでもう使わないと思います。

学生の頃よく利用していましたが、ほかに比べて悪いというイメージはありません。
追加料金で座席指定ができるところが一番いいです。
座席指定も、指定した人のみだけが選べるので、一番後ろの席も選べるときが多いのでうれしい。

仙台発
大宮→さいたま新都心→新宿
の順番で停車するバスで
新都心で降りる予約をしてて、
大宮では車内の電気もついて
降りる時間も普通にあったのに
新都心では
完全消灯の状態で
｢さいたま新都心到着です。お降りの方いないようでしたら出発させていただきます。｣って
は？なにそれ？
電気もついてないし
ただ信号で止まっただけかと思ったし
明らかに降りる人いないみたいな感じにされて
結局そのまま気づいたら新宿。
降車ボタン押すようなタイプでもないし
大宮から起きてたから寝ぼけてたとかは絶対ない。

5時過ぎには家に着いてる予定だったのに7時過ぎるし
新宿から家までの交通費も時間もまじで無駄。

思えば2回目の休憩のときは
出発する前に完全消灯してたのに
1回目の休憩のときは
出発してからしばらく電気ついたままだったし
寝てんの？ってくらい蛇行運転の瞬間もあったし

この運転手にまた当たる可能性があるなら
もう2度とこのバス会社は使いたくない。


この日予定なかったからいいけど
仕事の日とかだったら
その場でブチ切れてたくらい
ほんとにどうかしてると思った。

リクライニング倒していいかと聞かれ、断ると高い確率でトラブルになります。
そして、倒すことを断った人が悪人にされ、乗務員から
「夜行バス乗れませんよ？」
「周りが迷惑してるから降ろしますよ」
と言われました。

…「ご配慮ください」なんですよね。
一方的な態度だったから反論してるだけなのに、これってどうなんでしょう？
断るのも答えの一つじゃないかと思うんですが…。

今まで東京-大阪間で色々な夜行バス会社のバスに乗りましたが、またまた乗ったバスが悪かったのかも知れませんが、ここまで客層の悪かっバスは無かったです。

まず多くのバス会社は女性が後ろの方に座り、前の方が男性が多いんですが、横は同乗者(男)が乗って居たんですが、前後男性と通路挟んで横が男性でびっくりしました。同乗者が男性なので、男性側になるのは分かるんですが、せめて中間にして欲しかったです。

またその通路挟んで横の男性がずーっと足を前の方席に乗せて座ったりと、常識のない方でした。
その人のイビキと歯ぎしりがひどく一切寝れませんでした。

パーキングエリアのトイレ休憩中にある男性が勝手に預けている荷物のところを開けて、中のトランクをあさって自分のトランクを出してガチャガチャしているのを見かけました。信じられなかったです、、、。さすがにそれを見つけた運転手さんも注意してましたが、こんな客層の悪い方が搭乗していた事がなかっのでびっくりしました。

お知らせよく見たら2024年から出来ない事乗車するその日に知った。

ペイディアプリ入いるしかない状況になり、コンビニ現金払い代行手数料上乗せ損をした。

わかってたら他高速バス会社使ったのにと思った。

公式のお知らせ以外に予約申し込み手続き操作ページに収納サービス手数料が掛かる事明記しとくべき。

久しぶりに乗る人や初めて乗る知らない人は、当日予約操作に気をとられ説明書観ないでアプリ登録するからプチ代行手数料損気をつけてください。

てか間に合えば当日払い代行アプリ使わさせるメリット客側はないしなくすよう願う。