セイバン「天使のはね」の口コミ・評判

ご検討中の皆様、ご注意ください！！

背の部分、肩ベルトを固定している金具に「傷」がついています。5個ほど付いている丸い金具です。
確認したところ、その「傷」は全てについてるようです。
実物の確認をお願いし、ランドセルを送ることになりましたが、回答は、

「下請けから納入した時点でついている」
「傷ではなくくもり」
「使う分には問題ない」だそうです。

私がわざわざ送った意味は？

せっかく送ったので、「交換が無理なら、せめて綺麗に磨いてください」とお願いしても、「初期不良ではないからできない」と拒否されました。
この態度はあんまりだな、と感じたので、返品を申し出たところ、「そうですか」との反応。
そして、話し合いもままならないまま、勝手に送り返されました。

そもそも、こちらからは「カスタマーセンター」の女性しか対応していただけません。
納得がしたいので、その金具のことに詳しい人をとお願いしてもこれまた「できません」。

最近の大手はだめですね。
まだ検討中の方、他をおすすめします。
1人でも多くの方がこの口コミを読みますように！！！

第一子（女）カザマランドセル、第二子（男）フィットちゃん、第三子（女）で今回セイバンを選びました。背カンは今でどこのメーカーも動くようになっていてそんなに大差ないと思います。
ただクッションなのか肩ベルトの形なのか、天使のはねが今までで一番背中にピッタリしていて背負いやすい印象です。もともと第三子の体が小さいため軽いもの重視でした。
子供が選んだデザインの関係でモデルロイヤルクリスタルに決めましたが、モデル別のプラス機能がついていて同じ天使のはねの他モデルより背負いやすいようです。
ラン活当初は親的には第一子のカザマランドセルが候補（6年間使用してフィットちゃんよりつぶれが少なかったから）その後デザインの可愛さからグリローズをレンタルしましたがグリローズは逆に大きすぎました。
モデルロイヤルクリスタルは刺繍も多く、ほつれにくいようにはなっているようですが6年間となるとちょっと心配です。本人が気に入っているので大事に使ってくれればと思います。第一子のカザマにもクリスタルやかわいい鋲が付いていましたが取れることはなかったのでどこのメーカーでも装飾がとれることは本当に稀だと思います。
修理に関しては上2人とも6年間で修理に出したことがないのでそれほど心配はしていません。SNSで見る限りは対応は問題なさそうです。
ちなみに我が家は徒歩通学です。みなさんも納得いくランドセルに出会えますように。

親としてはアフターサービスが行き届いたメーカーがよかったのと、大手なら間違いはないだろうという理由でセイバンかフィットちゃんの二択でした。
カタログを見てある程度絞り込んだうえで売り場で背負い比べデザインを見て本人が選んだのがセイバンのランドセルでした。

現在四年生で物を詰めこんだり雑に扱っていますが型崩れせず目立った傷もありません。
本人曰く軽くて背負いやすいそうです。

安全フックが取れて紛失した時も修理保証で無償でパーツのみ郵送してもらい助かりました。
カスタマーセンターの対応も迅速丁寧で良かったです。

買って損はないと実感したので来年入学する下の子もセイバンのランドセルを購入しました。

対応した店員さんが最悪でした。子供の質問には完全無視。買うのは親だけど使うのは子供なんだけどな…社員教育とかされてないのかな？下の子も一緒にいっててランドセル背負いたいと言い出してそれも完全無視して私に話しかけてくる。予約で行ってるので他の店員は手が空いてるのに何にもしてくれないし。ほんとに気分悪い。セイバンではランドセル買うのやめました。

入学して2日目に防犯ブザーを引っ掛ける所の金具が壊れました。
特に高いところから落とした訳でもなく、学校のロッカーに置いて取り出そうとしただけで壊れました。
セイバンへ連絡し、さすがにこれは初期不良になるのでは？と交換を希望したが、修理になると言われ、修理期間は最大３週間かかるので、その間利用するための代替のランドセルを送ると言われました。
ところが届いた代替のランドセルは大変古いボロボロのものでした。
子供がそのランドセルを見た瞬間泣き出しました。
『みんなのランドセルはピカピカなのに、○○（子供の名前）はボロボロだよぉ〜〜。こんなのやだよぉ〜。』と
そうですよね、まだ入学して１週間もたっておらず、みんなはピカピカのランドセルなのに、子供のランドセルはボロボロです。
私までとても悲しくなりました。
慌ててセイバンのカスタマーセンターへ連絡。対応を考えると言われて折り返しの電話を待っても電話がこず。
２時間待っても連絡が来ないのでこちらから再度電話しました。ところがまだ方針が決まっていないと言われ、やっと折り返しの電話が来ました。すぐ新品のランドセルを代替として送ると。ただしそのランドセルの色は子供が購入したものとは全く違う色のランドセル。。。
しかも、最後の電話応対の方は、言葉遣いは悪くないものの、電話中、『むせてしまいました。』と１分ほどで咳をしまくる。。。。
これはわざとでしょうか？と思うほどの咳のむせ方です。




以上のようにセイバンの対応は最悪でした。
私が思う事は、セイバンはランドセルの会社なのですから、１年生の気持ちを1番考えないといけないはずです。それでこの対応はいかがでしょうか。
子供は初めての小学校での生活だけでも不安なのに、楽しみにしていたお気に入りのランドセルが突然予期せぬところで壊れ、さらに修理のために届いたランドセルはボロボロ。みんなはピカピカのランドセルなのに、自分だけボロボロ。これが、1年生でなく、ある程度ランドセルを使い込んでいた子供なら代替えの間だけ古いランドセルなのも仕方ないと思えますが、ところが今回の件は、まだ小学校に入学して１週間経っていない時ですよ。
その対応について、私から連絡するも、２時間待てど連絡来ず。来た連絡には咳を1分もする。。。
そもそもランドセルを置いただけで壊れるなんて初期不良で交換ではないのか？
‥‥色んな思いがセイバンにはあります。

こんなことがあるようでは、これから６年間がとっても不安です。

今回のランドセルはほまれレザーです。

今年度2年生になった男の子です。
義母から、｢ランドセルは◯◯が良いよ｣とそれにしてほしかったみたいなのですが、いざ子供に背負わせて見ると痛い、硬いというので、天使のはねを背負わせてみたところ、｢これ痛くないこれがいい｣と。デザインは子供に選ばせましたが、黒にブルーの枠があるもので、２年になった今もとても気に入っているようで、毎日大切に使ってくれています。
ランドセルもキズもなく綺麗なままです。丈夫ですね。買って良かったです。

前回、【後日談】入学式２日後壊れて‥その対応も‥と口コミを投稿した者です。
信じられない後日談があり、もう消費者相談センターへ連絡しようかと思っています。
ランドセルでこんなトラブルがあるとは・・・


以下の文章を要約すると、
『やっと修理されたランドセルが届きました。
ところがまた２日後、同じ個所が同じ状態で壊れていました。
修理は本当にきちんをしたのか？
割れた部品を見えないところだからとボンドでくっつけただけでないのか？と疑念が沸いております。』


詳細を話させてください。

修理の依頼のため、クロネコヤマトさんを利用し、セイバンへランドセルを送りました。
セイバンは、今までの私への不備を詫び、『１時間で修理させていただきます。』とおっしゃいました。
ところが、セイバンへランドセルが到着したのは木曜日の朝９：３８(クロネコヤマトの宅配記録より)
そのまま、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日を連絡がなく、こちらに修理が完了した連絡があったのは
週が明けた月曜日１２：５０でした。

今までの対応から考え、口から出まかせばかりの先方の対応ですので、
こちらが要求もしていない『１時間』と自分たちの誠意を示すためなのかおっしゃいましたが、
セイバンさんの１時間はどうやら４日と数時間のことを言うみたいです。

もうセイバンさんのそのくらいのことに文句を言うのも疲れ、
先方の『修理が終わった、火曜日にそちらに送る』との内容を聞き、火曜日を待ちました。
(ちなみにその時、代替品のランドセルを返して欲しいと念押しされました。
まるで、こちらが代替品を返さないという雰囲気でとても感じも悪いものでした。：前回電話中に１分ほどむせた同じ方です。本当は個人名を投稿したいが我慢。。。)

火曜日無事に修理されたランドセルが届き、
水曜日、木曜日と普通に使用していました。
ところが、金曜日小学校に行く前に、荷物を取り出すため床に置いたとたん、
前回を同じ個所が同じ状態で壊れていました。
壊れている個所は、肩ベルトの防犯ブザーをひっかけるところの左側で、
肩ベルトの表と裏をつなぐプラスチックの部品が中から割れているのです。
しかも前回と全く同じ状態です。
このプラスチックの部品は、通常使用している時は、表と裏の部品によって見えませんので、
私は最初から壊れていたと考えています。
中が壊れているため、
少しの衝撃(１回目は教室のロッカーに入れる・２回目は床に置く)だけで外れてしまったのではないかと考えています。
そして、今一番セイバンさんに腹を立てているのが、
今回修理をするとおっしゃいましたが、この壊れた部品をただ、ボンドか何かでひっつけただけで修理が出来たとおっしゃったのではないかと思っています。

また、この１・２回とも高い場所から置いたのではありません。
１回目のロッカーは私も確認しましたが、
ロッカーの大きさはランドセルがぎりぎり入るほどの大きさなので横からすぅ～と入れるしかありません。
ですので高いところから落とすことは絶対に出来ません。

また２回目の床に置いたときもそっと置いていたのでまったく衝撃も加えていません。
寧ろこれで壊れるランドセルなんてランドセルと呼べないのではないでしょうか。
また、１回目はその部品にマクドナルドから全国の１年生に配布される防犯笛えをつけていましたが、２回目は何もつけておりません。


子どもは入学してたった２週間の間に、最初はボロボロの代替品ランドセル、そして同じ個所が同じ状態で２回も壊れたことから、もうセイバンが嫌だと言っております。
私自身も、前回投稿時に、これから６年間どうやって・・・と思っていたところこういった対応ですので今回違うメーカーのランドセルを検討しようかと思っています。
しかし、ランドセルは半年も前から色んなところを巡り、やっと決め、今年の２月に送ってきたものですので、
今から新しいランドセルを購入し、すぐに手に入るのか不安です。
ですが、たった２週間で本当に嫌な思いしかしてこなかったセイバンさんのランドセルを今後小学校６年間利用できるか？と思うと大変悩みます。
まさかこんな大手メーカーさんでこのようなことが起こるとは思いもしませんでした。
本当にどうしたものかと途方に暮れております。

今回こちらに書き込みましたのは、これから来年春の入学のためランドセルをお選びになる方の少しでも参考になればとの思いです。
もし去年私がこういった口コミを見ておりましたセイバンさんを選びませんでした。
私がたまたま運が悪かったのかもしれませんが、こんな大手メーカーで、トラブルがあった後の嫌なやり取りが待っているとも思いもしませんでした。

また後日談があれば改めて投稿するかもしれません。
とっても悲しく、私自身も無駄な労力を使いました。(セイバンさんとの対応、新しいランドセルを検討中)そして何より子供が悲しい思いをしました。
それがとってもとっても悲しいです。

こどもにランドセルを買おうと、デパートに出かけました。ランドセルのメーカーはほとんど知らないのですが、唯一、セイバン「天使のはね」はテレビのCMで流れていたので知っていました。
こどもの知っていて、「あっ、天使のはね」といいながら歌を歌っていました。さすがにCMソングの効果は偉大です。他のランドセルと比べてみても、天使のはねはたしかに軽いのが特徴です。天使のはねというネーミングにも引かれて、決めてしまいました。値段は50,000円台だったと思います。高い買い物ですが、6年間を考えるとそんなに高くないかもしれません。事実、こどもが6年間使っても、どこにも壊れた箇所はなく丈夫で長持ちなのを実感しました。教科書やノートの入る位置などもよく考えてあり、最近のランドセルは進化していると思いました。　

ランドセル自体は大人としては特にこだわりがなく子供が選ぶのでいいかと思っています最初に子どもに見た目だけで３つ程まで絞り込ませてから大人が内容等を確認して選定する方法で選びました他のランドセルよりも軽いことはやはり良いポイントだと思います今のランドセルはA4ファイルが入るぐらいの大きいサイズであり昔よりも見た目が大きいため、1年生の場合通学だけで体力を使い果たしそうな心配もあります少しでも負担を軽くするなら、なるべく軽量のほうがいいと思いますまた、背中の部分が直接ランドセルに当たらないようにかなりふっくらとしている所やはり天使の羽といわれる部分のおかげで、ランドセルが垂れ下がらない（重さの負担も軽減）自分達が昔背負っていたものに比べて一番進化しているなと思ったので購入させていただいています

我が家は双子で、小学校入学～卒業までずっと背の順では一番前になるほどの小柄な子供たちでした。そんなこともあり祖父母から軽さを重視して「天使のはね」をプレゼントされました。毎日片道50分の通学も軽いランドセルのおかげで乗り越えられました。ただ、二人とも5、6年のときにランドセルの縫い目がほつれ修理に出しました
特に乱暴に扱ったということはありませんでした。6年保証があったのは良かったです。