セリアの口コミ・評判 2ページ目

まずスタッフ目線の前に、
お買い物をする側の立場としてお話しします。

デザインや雰囲気はとても好きです。シンプルだけど可愛らしい商品がたくさんあって、店舗内を巡るのは楽しいと思います。接客は可もなく不可もなく。たまに悪い人もいれば、とても丁寧な対応の人もいますが、ほとんどはごく普通の接客態度だと思われます。

次に、スタッフとしてお話しします。

難しい業務は一切なく、かなりシンプルにマニュアル化されているので、学生でも無理なく仕事を覚えられるでしょう。商品の入れ替わりは激しく、いつのまにか廃番になっていたり新しい商品が入ったりするので、品出しは少し頭を使います。
商品検索機能は少々使い勝手が悪く、お客様からお問い合わせがあると検索に時間をかけてしまうことがあるので、もっと幅広く柔軟に商品検索できるよう改善して欲しいところです。ネットで検索した方が楽に商品を特定できるのはいかがなものか。

近年、社会的に「逆パワハラ」が急増していると話題ですが、セリアも例に漏れず。むしろ現場の店舗ではそれが顕著です。
古株のパートが若い責任者や新任者に対して、必要以上に文句をつけたり勝手な言い分で責め立てたり、業務面で圧迫することがあります。特に、お給料が普通のパートと変わらないパート店長やパート責任者には厳しい仕打ちだと思われます。上司の対応にもよりますが、苦労してもお給料に反映されることは決してないので、結果として辞める人が多い原因になっています。
逆に会社側は方針をコロコロ変えるところがあり、従業員を振り回している感が否めません。異動など、現場の状況を考慮しない指示が多く、会社としてもっと臨機応変に対応するべきだと思います。

あと、これは個人的な意見ですが……

たくさんの商品を扱い品出しをしていると、日々大量にゴミが出ることが気になってしまいます。小さい商品も一つずつ袋で保護されており、汚れているわけでもないのに捨てるしかないことが心苦しいです。
まぁ小売業はどこも同じかもしれませんが。時代的にもそろそろ、もっと環境に配慮してエコな商売が出来るようになれば良いなと思います。

以上、退職した元パート責任者としての見解を述べてみました。ここまでお読みいただき、ありがとうございました！

パートで入社してトータルで、まだ7日しかシフトに入っていません。まだ完全に覚えられていないので思い出しながら作業している状態です。なので、店長が希望するスピードでは、なかなか出来ません。覚えてはいることでも、早く作業出来ないせいで「覚えられないならメモとって」と怒られます。1.2秒動作が止まるだけで注意されます。言い方も、かなりきつい言い方です。こちらの仕事に対する意力を削ぐような言い方をされます。普通に注意できないものかと思います。「時間がもったいない！」と言われます。焦らされてやってミスしそうです。焦らされてしているので余計に頭に入ってきません。店長にするなら、新人に対する接し方をもっと教育するべきてはないかと思います。あんな言われ方すれば誰でも辞めたくなると思います。そのくせ店長はシフト作成間違えていたりします。人に細かいこと、いちいち注意するならシフトくらい見直ししてきちんとしてもらいたいです。店長は、お客に対しても無愛想だな人だと思います。代理店長の方が、よほど話しやすいです。

神戸市西区セリオ2階のセリアにキッチングッズを買いにいきました。(時間は2024年4月22日17時57分) レジ1
端末決済のセルフレジと
ポイント付与の有人レジが有り、仕方なく有人レジに並びました。
自分でポイントスキャンするタイプのレジで　　　
中々カードが読み取れず2〜3回やり直して現金で決済しました。　
その間レジの人はイライラして『カードまだです！』『あと、200円！』すごく急かされました。
挙げ句の果てはお釣りの800円投げるようにトレイに
置かれて、ありがとうございましたもなし。　

すごく分かりやすい感じの超悪な対応でした。

現金支払いのセルフレジも置いて下さい(ハズレ店員、パートに
当たりたくない)
切実にお願いします。

商品のデザインは可愛いけど、品質は１００円程度。
たまに某通販サイトでまとめて１０個で売ってるものをばらして１個１００円で売ってるのにはびっくりした。

店員さんの接客態度はライバルの某社に比べて劣る。
YouTubeに編み物の作品をアップしようとして
ある日毛糸のコーナーを「これかな？いや、これでもない。うーん。」と見てたら
横で品だしをしてた店員さんが「いらっしゃいませー、いらっしゃいませー。いらっしゃいませー。」ってすごくうるさくて。オーバーかもしれませんが不審者扱いされた感じがしました。

商品はゆっくり見たいなと思います。


態度の好い人は普通で、気持ちよく買い物をできるのですが。。。

長岡京イズミヤ店のセリア。平日いる店員さんは愛想も良くて親切で、お店が凄く明るい雰囲気。週末いる店員さんは欲しい物の場所を聞いても面倒臭そうに冷たく返されたり、壁面がどうのって業界用語？で案内すらしてくれない人や、関東弁でまくし立てる人もいて、いらっしゃいませも殆ど無く、冷たい少し怖い雰囲気です。なるべく平日に買いに行くようになりましたが、明るい愛想の良い店員さんを週末にも分散？させるとか、週末の店員さんを指導するとか工夫出来ませんか？

調布市にあるキッチンコート上の店は、古いけどまあまあの広さがあり品揃えも満足しています。
ほとんどのスタッフさんは
一生懸命やっていて、丁寧に案内もしてくれます。
ただ、古株？の店長クラスのスタッフさんがかなり最悪です。
客にたいして一応丁寧な言葉は使っていますが、捲し立てるような話かたをし、客に落ち度があるかのような印象をあたえます。
さらに
他スタッフへのあたりの強さや、スタッフや客の悪口も平気で店内でしています。とても気分が悪い。
見るたびにいつも同じスタッフと仕事もせずに店内でつるんで話しをしています。
セリアの商品が好きなので週２回くらい行きますが(しかたなく)、、、近くに他セリアがあればそちらに行きたいです。

広島駅近くのエールエールA館に入ってるセリア。平日の夕方に帰宅ラッシュで客が多い時間帯に、棚と棚の間の狭い通路の入口辺りで店員2人(50代以上？)が大きめの声で話しをしながら屈んで品出しかレイアウト替えをしていた。しかも荷物を乗せた台車がその2人の後ろに置いてあり通路の入口が塞がられてた。商品が見たくて、手前に立ってみたけど、台車をどけることも自分たちが動くこともなく、まず客を見ようともしない。客の導線を確保することもなく自分たちの作業優先。他の場所でも通路に台車を放置。品出しするなら時間帯を考えるか客にそれなりに配慮しながらやるべき。たかが100円均一に神対応なんて求めてないけど、年配の販売員が増えてて好き勝手にやってるイメージになった。

人間的常識的にちょっと…と感じて腹が立つけど、開き直って好きな商品を買いに行くだけ！と決めつけた方が良いと最近思う。
何処のセリアの店員が悪いんだなと感じたけど、皆さん嫌な思いもしたのは正直腹が立ったりするのもわかります。
私もレジの店員に何度も睨まれたり挨拶もされない嫌な思いを経験しましたが本社にクレームを入れても接客の悪さは改善されないんですから、どうにもならん。
イライラしてる時間が無駄ですね。
買った商品を楽しむことに気分を入れ替えてニヤニヤしてた方が接客なんてもう、どうでも良い。好きな商品買って楽しんで、とっとと帰りましょう。
セルフの機械の方が優秀です。
ただ、ご年配のお客さんには優しくならんのか？と…そこはこっちも気分悪いけどね。

宇和島市にある店舗は、新しく建て替えたスーパーの一角にテナントとして入っています。建物自体が新しく、セリア店内も綺麗で、清潔感があります。しかし、週末や、クリスマス、バレンタインといったイベントの時期はかなり混み合っていて、レジも2台しか無いので、このコロナの時期の狭い店内での行列は気持ちの良い物ではありません。
また、マナーの悪い高齢者が、マスクの買い占め、行列に割り込み、レジの店員に後ろから話しかけて業務を妨害するなどがよく見かけます。また、一部、店員の態度が悪く、不機嫌な接客態度で気分を害します。忙しい時は、いらっしゃいませもロクに言いませんし、商品もポンポン投げる様にカゴに入れます！その店員がレジだと口調もキツく、丸で買い物してるのが悪いみたいで、凄く不快です！こちらのお店は比較的若い店員さんの方が感じが良いので、商品について聞く場合は、若い店員さんに聞いています。夕方からは店員さんが交代するのか、どの店員さんも感じのが良い方が多く、お店も然程混雑していないので、宇和島店でのお買い物は夕方以降がお勧めですよ。

在庫確認したくて電話したら直接来ないと教えられないと言われた。
こんなクソみたいなマニュアルの店二度と行かない。