スカイマークの口コミ・評判

神戸→長崎(ひとり旅)の機内で過呼吸になり汗が止まらず手足もしびれてました
気分が悪いことをCAさんに伝えたところ「水やお茶のサービスは終了しました」と言われました
おしぼりを欲しいとお願いしたら紙のおしぼりを持ってきていただきましたが到着するまで何の対応もなく不安と具合悪さで
悲しくなりました
到着後降りる時に他のCAさんが
「どうかされましたか？歩けますか？」と…
スタッフ間で何も伝わってなかったことも悲しかったです

スカイマーク鹿児島、電話での問い合わせの対応をされた女性。

大変威圧的で、上から対応でびっくりしました。
あなたは私の上司ですか？と言いたい気持ちをグッとこらえて最後まで電話で話しをしました。

私の知り合いも同じ方に電話をして、同じような感じの悪い対応だったとのことです。

電話を切る時も私から電話を掛けて問い合わせをしているのに、まさかのそちらから電話を切り、ガチャっと耳元に響く音で思いっきり受話器を置かれました。
どういった教育をされているのでしょうか。

全員が彼女のようだとは思いませんが、電話を出た方は会社の顔になります。
やっぱりLCCの職員は隅々まで教育がいってないのだと、思ってしまいました。

ここ10年あまり、いくつかの路線でお世話になっています。100回も乗っていないので決めつけるのはおこがましいとは思いますが、やはり、他社に比べて客室乗務員と地上係員の「無愛想さ」「冷淡さ」が気になります。もちろん、フライトは一期一会ですし、自分の感覚も毎度違うなどは差し引いても、JALやANA、エアドゥ、フジドリームエアラインズなどに比べて、明らかに確率が高いのです。

手荷物預けやドリンクサービス、乗降機時に、乗客が「ありがとうございました！」と笑顔で言っているのにニコリともしない、笑っても顔が引きつっているような方が少なからずいます。もちろん他の方への対応も見ていたのですが、同様です。

機内誌に登場する方々は皆朗らかですし、最初の数度は気のせいかと思っていましたが、先日もそうで、あぁ、この会社は社風なんだな、気分悪くなるなら自分が利用しなければ良いんだと思いました。先の他社は、一部そういう方がいても、フロアやクルー全体がそうということはほぼありません。料金やサービスなど、企業イメージは悪くないのに、率直に「もったいないな」と思ってしまいます。

スカイマークは何度か利用していますが、客室乗務員さんの対応は非常にいいですね。笑顔で気持ちよく対応してくれます。
一方、空港の受付スタッフ、そして電話対応は本当に最悪でした、これでよくサービス業をやっているなというレベル、アルバイトと思いますが。
20259月5日11時頃、私の乗ったバスが事故で遅れたので、まずスカイマークに電話をして、遅れると報告しました。すると遅延証明書がああだこうだと言われましたが、便を後の便に変更ということに。
空港に着いてスカイマークのカウンターに行くと、まずは遅延証明書を西鉄バスに書いてくれと言われ、もう一度西鉄バスに行くことに。先の電話の話はどうなった？おそらく全く連絡を共有していないのだろうと思う。格安会社なので我慢するが、やっぱりこんなもんだろうなと思った。
そして西鉄バスのサービスエリアに行き、遅延証明書を確認し、再び行くと、今度は違うスタッフがまた名前から確認し、遅延証明書がどうたらこうたら。どうなってんだこの会社はと思った。事故で遅れてんだからしょうがないし、なんて不親切な会社なのかと思った。やっぱりJALやANAがいいのかなと思いましたね。
座席も通路側も空いていたにも関わらず、真ん中の席だったしね。不親切と性格の悪さに驚いた次第ですね。
ただその後乗るといつものことながら客室乗務員さんは良い対応をしてくれる。カウンターのスタッフを社員にしてサービスのレベルを上げたらどうかと思うが、どうですか、スカイマークさん。

札幌まで二名分を予約。その後搭乗時間を変更することになり、先に再予約してからキャンセルしました。
送られてきた予約明細には取り消し手数料6000円としか表示されてなく、あと手数料がお一人一区間につき500円の表示がありました。当然計7000円の負担と考えます。しかし実際は航空券一枚につき6000円の取り消し手数料でした。500円の手数料は説明があるのに6000円のほうは説明なし。先に再予約をして決済もしていたために結局、軽13000円の負担で、航空券代の半分になりました。初めからわかっていたら時間の変更はしていませんでした。あいまいな表示は
二流の証です。皆さん気をつけましょうね。次はもう利用しません。

神戸札幌間の出張でスカイマークを利用しました。

なんと往復18,000円と格安です。さすがLCC。経費めっちゃ節約できます。もうこれだけでめちゃくちゃ有難い。

で、当然ながらスカイマークはそんなにサービス良くないだろうなーと思ってたんですが、以下ポイントでとても満足できました。

・キットカット（スカイマーク限定版？）が無料！
・ホットコーヒーが無料！
・非常口席はただでさえ広々なのに周辺も完全に空席で、王様のように快適だった！
・小学校低学年くらいの女の子が1人で載ってたがCAさんがトイレを促したりキットカットをいっぱいあげてたり時々話しかけてあげたり隣のおじさんが席を占領してたら注意してあげたりとても親切だった！


いやー、素晴らしい。スカイマーク最高。


では不満ポイントはというとほとんどないんですが、毎回思うのは、

・千歳空港の搭乗口が端に追いやられていてとにかく遠い

くらいでしょうか。JALやANAに対してめっちゃ劣等感が出ます。でもそれだけ耐え忍べばスカイマーク最高です。（ちなみに神戸空港ではそんなに差がないです。っていうか神戸空港小さすぎなので端から端まで5～6分かからないｗ）


友人はJALやANAのホスピタリティがなければ飛行機乗れないと言いますが、個人的にはスカイマークも捨てたもんじゃないなと思います。

JALで高いお金出してちょっとでもCAさんが不親切だったりしたらめちゃくちゃ損した気分になりますが、スカイマークで多少不親切にされても仕方ないよね安いしと思えますし、逆にスカイマークで良いことがあったらお値段以上やな！と感動します。これはお得です。

私はこれからも北海道出張ではスカイマークに乗り続けることにします！たぶん！

GWに沖縄の家族旅行にて初利用の予定でしたが、この麻疹大流行の中、子供が２歳で定期ワクチン1度受けておらず抗体価が充分では無い可能性もあり、かと言って2度目のワクチンを打つには低年齢でリスクが高いと医師から止められ、止む無く旅行のキャンセルを決断。

4人での旅行だったためキャンセル料だけで航空券代金の6割程、金額にしても大きな額がかかりました。

沖縄では最高レベルでの感染状況で、特別会議まで開かれる事態にまでなっているのに窓口の対応は、とても軽薄で不親切な対応でした。

かたや、帰りの便のソラシドエアさんは電話対応の時点から対応力に格段の違いが感じられました。私自身スカイマークには素気無く断られた為期待はしていなかったのですが、顧客の心情に寄り添った素晴らしい対応で、金額面だけの問題ではなく受け応えの一つ一つだけでも歴然とした差がありました。

スカイマークさん、安さはピカイチですが、
こちらの口コミを見ても機材不備など色々問題が多いようですね。

航空サービス業は、事故があった場合は重大な結果になるものですので会社としての対応力や人間力の育成など、どの一つも疎かにしてはいけないと思います。

先日も祖母がスカイマークを利用したのですが、迎えに行くとビックリ。
83の高齢者が大きな重い荷物をヨタヨタしながら持って出て来たのです。
チェックインカウンターで気付かないような荷物ではありません。ここでも親切さや、ホスピタリティを感じられず、まぁ安いから仕方無いのだろうかと思いながらも少し心に引っかかっていました。

そういった意味でも、今回のこちらの対応に色々な意味で不信感を抱きました。
私は、こちらの航空会社を利用することは無いでしょう。

那覇からの帰りの便で家族3人並びでとっていましたが、地上係が何故かウチを名指しで探してて、曰く、他の家族のうちの子供が一人別席となるから変わってくれと相談があった。
なんでギリギリで予約した家族の代わりにウチがバラバラに座らないといけないの？子供をばらさなくてもいいよね？？？とか色々ハテナがついたが、相談された嫁と子供も半分寝ぼけてて受けてしまった。
ただその時点では常識として三人席が一部バラけることを了承したつもりだったが、結果三人家族が見事にバラバラにされ、しかもウチ二人は真ん中席であった。その後交代した家族から礼ががあるわけでもなく、また協力金など見返りも一切何もなく、ようするに押しの強いやつにやられて、断りきらないと予想した弱いやつに言いにきたんだなとわかった。
ある家族を並びにするために、何故他の家族をバラばらにしと旅行を台無しにしても平気な会社です。

20番ゲート男性は、ただ立っているだけで。
だめやつ。
定刻時刻も過ぎているのに、何の説明無し。
遅れている理由を、しっかり説明してほしい。
なぜ、定刻になっても遅れているのか、拡声器を使って、待っているお客様に説明するべき

千歳でSKYご利用させていただきました
カウンター横の計量台に各自荷物を乗せて計量終わり受付のSKYカウンター女子が荷物をおろしてくれたのは大変ありがたい　その時に計量器のステンレスカバーが外れて私たちの方にずれて来て配線とか剥き出しになりました　何故か鋭い目つきで見られました？　元の位置に戻してあげましたが　お礼の言葉もなしです。同乗の子供たちにも感じ悪〜と捨て言葉されてましたが感謝の気持ちも見られませんでした

隣で受付してた若いグラハンの方々は笑顔で対応してるのに自分達の受付して頂いた30〜40代の女子は1日のスタートからがっかりさせてくれました　　

目的地までお安く搭乗させていただきありがとうございました。　この次の搭乗迄に感謝の気持ちが伝わる様に改善されてることに期待します

羽田は荷物預かりの場所で、搭乗手続きも荷物預かりもやってくれる。事前の確認や対応も丁寧。

新千歳の荷物預かり場所は、自分で搭乗手続きをやってから（紙のチケットを出してから）、荷物預かりレーンへ並ぶ。それを知らずスマホのQRだけ準備して並んだら、あたりをうろうろしているスタッフの方に「搭乗手続きしてますかー？紙のチケット出してくださーい」と無愛想に案内を受け少し驚いた。

空港によってやり方は違うらしい。スタッフもそれを知らないのかな？スタッフの対応の良さも異なる。羽田は全体的にプロな感じ。千歳はだるそうで無愛想。本社のチェックが届いていないのでしょうか。

ANA系の同ランク飛行機が先に満席になるのもわかります。。改善を願います。

スカイマーク19:25発21:20着の
沖縄→中部国際空港行きの便にて
スカイマークの搭乗機変更による遅延で
2時間遅れになり
21:40発23:50着に変更
中部国際空港に着いた時には
帰宅の際に家までタクシーで移動するしか
手段がなく電車で帰れたらと思うと
事後精算書による上限金10000円は
少ないです。天気での遅延ならまだしも
スカイマークによる遅延理由で
こちらが被害を受けるのは
納得できないです。