ピーチ航空の口コミ・評判

座席指定済み、QRも表示済み16時55発で16時23分に受付いったら1620分に受付終了しましたの一点張りで搭乗拒否。

お金は返ってきません。

何もしらないド素人がぼったくりBAR行ったようなもん。

同じタイミングで受け付けに来てた親子も搭乗拒否されてて見ていて心が痛みました。

彼らはロボットのようです。

勉強代高くつきました。

2度と利用することはない。

こちらの準備不足もありますが、手荷物を予め予約していなくて日本からの手荷物預けは8900円でした。
それは別に良いです。
上海からの帰宅便でも手荷物を当日空港で預けることになったのですが、日本円で8900円、中国元で確か372元と記載があって、これなら変わらないからと窓口で預けてクレジットカードで払ったのですが、実際の引き落としは670元でした。
20kgオーバーしてないし1個だし、1個あたり370台の元と記載してたのに実際の引き落としは倍くらい。
peachに問い合わせても670元ですとしか言われない。
窓口での案内と明らかに違う額で請求されました。倍くらいの値段です。
手荷物は予め予約しておくべきでした。
あとちゃんと料金も中国人に確認すべきでした。
LCCだから仕方ないですね。
けどクソでした。
2度とこれで予約したくない。

那覇空港→関空のピーチ航空を利用。コクピット内の故障で整備とのことで、4時間遅延に会いました。しかも機内で4時間いまして、その間クーラー切られほとんどきかずで、那覇の30度以上の中なのでとてもヤバい感じですし、フライトいれて6時間なので、足腰弱い人も空港に戻すなどできないのかなと思いました。2時間15分後に降りたい人は降りて下さいただ降りると機内に戻れませんとのことでした。
万事判断がもっと速ければ、こんなことにならないのではないかな？と思いました。

１７時５０分に那覇空港から関西空港まで帰る予定だったけど荷物を預けるのに１分遅れただけなのにもう荷物を預けられないと言われ１０分スタッフに説得してたらスタッフが１０分過ぎたんでもう無理ですと言われ荷物は預けられなくないと言われました。それで次の時間に乗ろう思いスタッフにキャンセルするのでお金返してくれますよねって聞くと帰ってきませんと言われ約2万円無駄になりました。まぁ自分が悪いと思いますが日本人のスタッフの態度がすごく腹が立ちました。もう2度とピーチに乗らないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
出張のため。夏休みでちょうど航空券も高い時期だったためLCCの中でも微妙な時間の最安値を探して見つけました。

【良かった点】
安い！

【気になった点】
サービス内容が本当に最小限

個人的に特に困るのが、

・35分前必着で、仮に遅れたら乗せないよと張り紙をするくらいの本気さ！にも関わらず、意外とピーチ自体が遅れる。あと、搭乗開始のアナウンスがJALやANAは頻繁だがピーチはアナウンスが少ない（ない？）のでじっと搭乗口前で待ち続けなければならない

です。これは意外と困る。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
出張では使う！とにかく安さはさすが。個人的にはさらに安くなるとかなら荷物と一緒にダンボールで運んでもらっても良いくらいの気持ちなのでピーチはとても良い。ただ、家族旅行などではちょっと厳しい。前にもうっかり遅れて本当に乗せてもらえなかったことがあって絶望した。電話も繋がらないし本当にあれは困った。しっかりと自分で管理できる人・状況であれば利用はGOOD！

18歳の娘が海外留学から帰国、国内移動のため成田→福岡の便を利用。
国際線預け入れ荷物が23kgまでだったため、念のため事前に重量超過オプション（～32kgまで）を予約・支払い済みでした。

しかし成田では「20kg超えてるので荷物を減らして」とだけ案内され、娘は長旅の疲れもある中で泣く泣く手荷物への移し替え、荷物の破棄を強いられました。

直後に私が電話すると、責任者と名乗る若い女性から、
・オプションの申し込みは無しと搭乗者本人が言った
・客側から予約内容確認の依頼がない限り、ピーチで予約状況の確認は一切しない
・重量超過を無くしてもオプション分の払い戻しはしない
・受付や預け入れは本人の責任下で行うもの
…と断言。

私から、
・重量オーバーでカウンターに行った時点で、航空会社が予約内容を確認するのが当然では？
・客側の要望が無ければ確認しないのが規定なら、逆に虚偽の申告があっても全てまかり通るわけで、危機管理上大問題では？
・誤案内でオプション未利用となったなら返金すべきでは？
・10代に対し適切な案内も無く責任を押し付けるような対応は、流石に不親切では？

…などと納得がいかず再確認するも、これが我が社の規定、どんなお客にも一律の対応をしているとのこと。
当然謝罪や申し訳ない様子も一切見せず、終始威圧的な対応でした。

しかもその場で娘に経緯を確認すると、
「オプションの有無なんて、私は一言も確認されてないし答えてもない！」と。
相手が10代だからか保護者に虚偽の説明をしてまでお金だけ巻き上げるなど、LCCとは言え有り得ない企業です！！！

搭乗に間に合わないからと娘が電話を切ったのでそれ以上の交渉は諦めざるを得ず、福岡で一連の経緯を説明して対応を求めました。

成田→福岡便で利用。久しぶりのLCC利用で利用に先立って口コミを見ると酷評が多くて驚いた。

ただ、よーく低評価の口コミ内容を見ると時間に遅れた、案内を見過ごした、等々それってあなたの自己責任ですよね、、(苦笑)というものばかり。そういった方々を容赦なく切り捨てているからサービスコストが下がって安い価格が実現していることを理解しないと。

ちゃんとチェックイン時間を守る。手荷物容量(7kg厳守！昔より遥かに厳しくなっている！)を守る。スケジュールには余裕を持つ。ということさえ出来ていれば何の問題もなく利用できる。電車やバスに接客を求めないように移動手段と考えれば特に接客も気にならない。今回も何の問題も無く到着した。

まあでも成田はやっぱり遠い、成田エクスプレス等快適な移動手段で空港まで行こうとすると結局かなりの金額になってしまうのがネック。
あと競合のJetstarに比べると未だにオンラインチェックインにほぼ対応していないし(空港内のみ、50分前締め切り！)、HPの予約画面も何だか使いにくいので利便性はJetstarに劣ると思う。(成田発はPeachは第1、Jetstarは第3ターミナルなので注意！)
しょっちゅうSALEやってるのでSALE価格を上手く活用すればアリ。

今回またまたpeach(ちなみに当サイトも含めて「ピーチ航空」と言った言葉が出てくるけど「ピーチ航空」と言った航空会社は実在しません。正しくは「ピーチアビエーション」であり、「ピーチエアライン」ではありません。なのでここではロゴ表記に準じて「peach」とします)を利用させていただきました。今回はJR東日本の特別企画きっぷ「鉄道開業150周年記念JR東日本パス」で東北の岩手県の小岩井農場や秋田県の田沢湖、それに長野県の軽井沢への旅に行きました。地元福岡から成田までの往復なんと8450円と数十年前ならば考えられないぐらい安いチケットで買えるのでコスパの方は言うことなしでありました。LCCであることさえきちんと理解と共に承諾了承すれば(手荷物は7キロ迄、預ける場合は全て有料、座席の指定[セルフアサイン]は場所にもよるが全て有料でセルフアサインをしない場合はCI時にランダムに割当、シートピッチが狭いかつ機種によりリクライニング不可など)全く問題ないです。往路(福岡→成田)も予定よりもなんと20分も早着で、予定よりも1時間以上早くホテルへCIしたぐらいです。そして新幹線で東北旅を楽しんでいる最中にpeachから復路(成田→福岡)の欠航メールが届きました。理由は乗員繰りとのことでした。幸いにも連絡が早かったことで予約便の前便が振替可能だったことから帰れないと言う最悪は免れました。ただ、この影響で軽井沢は断念しました…。成田で振替便CIの際になぜ乗員繰りが発生したのか聞いてはみたものの「欠航となった該当便の乗員に都合や問題があり運行が出来なくなったのであります。まことに申し訳ありませんでした。」との返事で、なぜ問題や都合がつかない理由が発生したのかが説明欲しかったのです(例えば乗員に急なコロナ感染または濃厚接触、または乗員の家族や身内の急な不幸事等)。peachに限らずに乗員も人間だから急な事があるのは仕方ない事であります。なのでなぜ乗員繰りが発生したのかと言う明確な理由が欲しかったです。それさえきちんとしていれば全く言うことなしであります。実を申すとpeachの最後の挨拶の「ホンマ、オオキニ‼︎」はすごく気に入っているのです。バニラエアと合併後も継続中であることが嬉しいです。大手LCCでありながらそういったローカル色(peachは関西空港つまり大阪がメイン拠点)があるのはおもしろいと思います。これからも「ホンマ、オオキニ‼︎」です。

先日搭乗手続き30分前ぴったりについた際、搭乗手続きは30分前ぴったりにも関わらず閉まっており、目の前の方は手続きできていたのに私達は搭乗手続きをさせてもらえませんでした。余裕を持たずぴったりについた私達が悪いのはわかりますがその際に対応した女性の態度が悪く、搭乗手続きは無理です。無理です。の一点張り。どうしたらいいですか？と聞いたら乗れないですね。笑と。は？って感じで、しまいには作業をするので邪魔だからそこをどいてください。とのこと。まず、乗れないですね。笑はどう考えてもおかしいです。そしてお客様に対して邪魔とはどういう事なのか。接客態度がひどく、信じられませんでした。乗れなかった私達に対し、新たな提案や改善策を教えて下さってもおかしくはないと思います。その場で困った私達はコールセンターに電話したら全く繋がらず繋がったのは40分後。信じられませんでした。二度と利用しません。そしてこれから旅行する方は気をつけてください。peach飛行機を利用する方は是非この記事を読んで頂きもう一度利用するのを考え直した方がいいと思います。そして、peachの会社に対し接客態度を改めて教育し直すべきだと思います。

海外からの帰り便で使いました。
帰りがオンタイムだったので、搭乗便変更がギリギリ出来るタイミングに日本着。
でも、変更手数料無料のスタンダードプラスのはずなのに、ネットからだと5500円の手数料がかかると表示され、、、
仕方ないから窓口に行くと、窓口だと変更出来るけど、手数料2200円と！
なんだそれ？？？何のためのスタンダードプラス？
席空いてるのに、なんで無料で変更できないの？変更可能だから、プラスしてお金払ってるのに！！！
窓口で訴えてもダメ。
席空いてるんだから、便変更してくれてもいいだろ。搭乗締切前なのに！
もう課金しない。