ピーチ航空の口コミ・評判 2ページ目

仙台〜大阪、大阪〜仙台を利用しました。

仙台から大阪の搭乗手続きの際に荷物が持ち込み基準に該当しないということで機内に持ち込めなかったので荷物を預けました。

が帰りの大阪〜仙台のときは荷物を機内に持ち込めました。

それにより矛盾が生じ後に問い合わせしました。
対応としては手続き対応したスタッフに話を聞いて事実確認するというで一週間待って欲しいということでした。

こちらの要望としては荷物預けにかかった費用を返金して欲しいということです。

一週間後電話がきて話をすると、その時対応したスタッフがわからなかったので返金できません。という形でした。

搭乗手続きの際の対応したスタッフを把握できてないという時点で管理体制に疑問を持ちました。

また、電話対応したスタッフの言葉使いも稚拙なものになっており非常に憤りを感じました。

企業としてサービスを見直して欲しいという気持ちもありますが改善する気持ちもまったく感じられなかったのでそれさ望みません。

他の方がチケットを取る際に注意して決めて欲しいという思いから書き込みをしました。

福岡ー那覇往復利用です。LCCは自分から情報を取りに行く、事前準備を怠らない、キャンセルポリシーの理解、こういうことが必要ですね。シートが直角に近く、厚みは薄めなので2時間が限度かな。足が伸ばせるとこは別かもしれませんが、スタンダードシート、プレジャーシートはそんな感じ。隣が太めの男性だといやですね。圧迫感ありそう。CAはいたって普通で明るいです。地上スタッフは無表情な感じだけど、過剰な愛想はなくてもいいから気にしません。往復10000円で、レガシーキャリアの半分以下で嬉しい。
ここの口コミで文句を言う人って、締め切り時間超えたけどなんとかしろ！ってクレーマーのような人が多くて驚きです。遅刻者に合わせたら飛行機遅くなり、他の客や、次のフライトにも影響あるんですって知らないのでしょうね。

座席指定で買って搭乗したら、私たちはEとFだから、Fは窓際なのに、既に男性が窓際に座っていて、その事を指摘するもしれーっと無視。そこにやってきたCAさんに「窓際からDなんですか？」と聞くと、こちらもしれーっと「はい」だって。そんな馬鹿なと思いつつ、他のお客も荷物を詰め終え座り出してたので納得いかないけどそのまま座りました。でも頭上のマークは、通路側からDEFとどう見てもなってるし、自分がネットで買う時も画像で確認して買ってるわけだから間違うわけない。ほんとにあの女性CAには謝罪して欲しいです。なんのためにお金出して座席指定を買ったのか。往路から不愉快な気分にさせられましたよ。

行きの飛行機に乗る前にアナウンスがあり、呼び出されました。
荷物運んだ時に破損があり、免責対象なので、一切補償はありません、荷物の積み込む許可を下さいと一方的に説明されました。
旅行先の荷物がないのは困るため、了承しました。
スーツケースの破損状況などの詳細や現物確認等説明はありませんでした。
到着後荷物を待つと、ビニール袋に包まれてスーツケースが。
免責対象になるので、補償はありませんとのこと。
まだ数回しか使っておらず、取手が破損しており、乱暴に扱ったとしか思えませんでした。
予約した旅行会社の方も見ていただきましたが、まだ綺麗なものなのにと言われました。
安かろう悪かろうという企業が日本にあるんだと、本当にビックリしました。壊したのに謝罪もなく、一方的な対応にも本当に辛かったです。
旅行の初日だったので、本当に嫌な思い出になりました。
途中の荷物の持ち運びにも苦労しました。
航空会社の規約の確認不足かもしれませんが、海外でもこんなことはなく、本当に最悪な航空会社だと思いました。

ピーチは過去に何回か利用したことがあり、周りでもよく使っている人がいたので、サービスはシンプルでも値段が安く合理的と評価していました。しかし、今回初めて家族で石垣島旅行に利用し、その帰りの2024年4月3日津波警報により欠航した時に、天災時に何も助けてくれないということを思い知り、今後はリスクが高くて利用できないと思い知りました。

4月3日は午前の便で石垣島から関空に帰る予定で、既に搭乗口で待っていた中で欠航が決まり、欠航のアナウンスとともに、荷物を取りにカウンターに来るように言われました。列に並んでいて、前の乗客が自分で便を取り直しているのを見て、そこで初めて自分で便の振り替えしないといけないことを知りました。（便の振替に関する案内用紙を配布していたようですが、私は配布されませんでした。）既に、その時点で3日後まで席が取れず、他の航空会社の席もいっぱいだったので、急きょホテルを予約し、最悪の場合は、博多から新幹線で帰ろうと翌日の福岡便を取りました。結果として、翌日の朝の関空行きの便に空きがあったので、1日遅れで帰って来ることができましたが、高値で購入した石垣-福岡便は返金を受けられないので、ピーチポイントに変えていつか利用せざる得ない状況になりました。

ちなみに、成田に帰る弟家族は、用事があり早く帰らないと行けないということで、当日の福岡行の便に乗り、福岡１泊、博多から新幹線で東京に帰りました。その費用は家族4人で約20万、ピーチの返金を相殺すると約15万円かかりました。

欠航に合わないと安くて合理的ですが、欠航に合うと（飛行機なのでしばしばあるはず）、サポートが全くなく、他の経路への振り替えもしてもらえないので、想定外の事態と出費に陥ってしまうので、リスクが高すぎて今後は乗ることができないと思いました。

身軽に欠航や遅延に対応できる人はアリかもしれませんが、子供や高齢の家族を連れてはピーチでは欠航時のリスク高いと痛感しました。

一度ピーチで欠航を体験している人やよほど欠航に関して予習してなければ、相当ショックではないでしょうか・・・。

公共交通機関である以上、いくら安くても、もうちょっと顧客に寄り添った対応が必要と思います。

3月3日、新千歳空港→セントレア間を15:35発に乗りました。
５歳の息子の声がうるさいと思った前席の人がCAに苦情を言い、そのCAがシールの裏をメモに使い静かにするように言われました。
その時の言い方、メモの内容にイラっとしました。
そんなシールは要らないのでポイしましたが…。
言い方次第で乗客の気分が変わると思います。
５歳の男児が２時間近く黙っているのは無理でしょ。
そのCAもツーンとした態度で、終始笑顔のない人でした。
他の人が荷物を上の棚にしまっている時も冷たい態度でした。

Peach、もう使わない‼️

peachは初の利用でした。成田発着便の利用です。
口コミを読んでいてどんなひどい扱いをされるのか…と覚悟していきましたが、トラブル発生時に自力で何とかできる旅慣れた方にはコスパ良しの旅の足になると思います。

LCC利用は3年ぶりだったため、以下をおこなったところ何の問題もなく利用できました。
・節約で荷物預けなしにしたため、手荷物の大きさ、重さはきちんと測る。2点7kg以内は自宅の体重計でも確認
・持ち込みに懸念があるもの(液体、リチウムイオン電池など)は問題ないか事前にWEBサイトで確認
・交通遅れの可能性も考えて1.5時間前には空港に着くようにする

難点は以下2つ感じましたが、すべて「コスパを考えれば十分」に帰結します。
・座席が狭い→高身長、体格の良い方は居心地悪そうだなと思います。当方平均的な身長の女性ですが、やや狭さを感じるものの不快になるほどではありませんでした。
・成田までが遠い→全体的に移動時間が長くなるのはさすがに疲れます。事前に映画や音楽をダウンロードしておく、本を持参するなど暇つぶし道具はマストです。

心構えとして、欠航したらアンラッキー、LCCだから飛行機遅れは想定内、と考えれば全く問題なしです。
新幹線に乗るノリで「明日飛行機で出かけよう」ができるのが一番良いと思いました。

ちなみに今回帰りは名CA竹内さんの便に乗ることができました！楽しいアナウンスで、旅行が終わる寂しい気持ちも紛れました。

口コミが酷すぎで利用する事に不安を感じておりましたが、LCCという格安航空を理解した上での搭乗される方には十分おすすめできるかと思います。手荷物なし、座席指定なし、保険なし、またセール期間に購入すると驚愕の値段でフラッと遠くまで行ける点、またLCCの中でも便数が多いという点は非常に魅力だと思います。また口コミのような自分勝手なお客が多い印象で、客層はかなり悪いように感じました。CAさんやグランドスタッフさんのサービスが悪いとかではなく、大手と比べ客層が悪いのもあり、機内もうるさく乗り心地は良くなかったです。大手と同様フルサービスを求める方にはおすすめできないです。
安さ、ローコストを実現する為に、手荷物料金、座席指定料金、保険等は自分でカスタマイズしていくのがLCCであるのにも関わらず、口コミが酷過ぎ？自分勝手な方が多いのかな？という印象。まだまだ理解されていない為、ローコストキャリアLCCを理解して頂く努力を航空会社様(peach)も努めるべきかとは思いますが。実際、peachはサービスを売りにしているよりも、ローコストを売りにしているようで、グランドスタッフさんも追加料金をできるだけ発生させないように努めて頂きましたし、ローコストを実現されるサービス提供は十分されていたと感じました。

今までLCCはジェットスタージャパンやバニラエアは使ったことがありましたが、ピーチに初めて搭乗しました。

LCCの予約なので、チェックイン締め切り時刻や持ち込み荷物のルールを熟読。
予定が変わるかもしれないと前々日に予約して、荷物は事前に計量してリュックサック1つ、重さも7キロ以内を確認してから出発。空港に1時間半に着くように事前にルートも複数調べておきました。

不便なのは自宅から事前オンラインチェックインできないこと。最近アプリでのチェックインも始まったみたいですが、関空か成田の空港内でないとチェックインできません。なんかあんまり意味がないような。

空港では搭乗前に個数チェックと計量がありました。私は問題ありませんでしたが、引っ掛かっていた人もいた様子。

搭乗も優先搭乗はなく後列、前列で誘導されるので子供連れや上級会員に待たされることもなく快適でした。

そして一番いいのは1000円ほどの追加料金で最前列や非常口座席に座れるので足も伸ばせて快適です。ANAやJALでは上級会員しか取れないので。

飛行もオンタイムで機内サービスで起こされる心配もありませんでした。

LCCができてから北海道や沖縄県に高速バス並みで移動できるのがとても感謝です。

ANAやJAL、ジェットスターでは時間も守らず、荷物の個数や重さを守らない人をなんだかんだ許していて守ってる側からすると不公平でしたが、ピーチは例外なく許さないので公平感があります。
それが安さに繋がってると思います。

これからも頑張ってほしいですね。

5、3歳を連れて初めて石垣島へ値段はとにかく安い。
予約前にここの口コミサイトを見てから行ったので、どんな処遇も受け入れる気でいたが…

正直peachのホームページに書いてあることを基本理解している/守っていれば、悪い点は一切なかったように思える。ホームページでは値段が安いなりに制約がかかってしまう部分はしっかり書かれているし、ある程度想像もできる。

今回の旅では12号が接近するということで便変更検討のため、窓口へ。90分前のチェックイン時にしかスタッフは現れないデメリットはあった。しかしスタッフと話したところ、手数料/差額はもちろんかかるが丁寧に説明してくれた。説明の足りない部分もあったのだが、忙しい中わざわざ追いかけてまで説明しに来てくれた。とても親切。

搭乗/飛行時の接客も良い。格安ならではでサービスが有料な部分もあるが、正直普通の航空会社が過剰すぎるくらいで2時間くらいのフライトなら飲み物なども自前でいいので、余計なコミュニケーションがいらず、逆にメリットとも感じた。接客面では海外航空の国際線に乗り慣れてるとなんとも思わない。アメリカン航空が個人的に最悪。

で、実際に台風12号がきたがちゃんと前日には欠航連絡が来たし、払い戻しもホームページ上ですんなり行えた。払い戻しは1〜2ヶ月後とあるが、これも元々知ってたのでなんとも思わない。　

振替はJTAに乗った。航空代はpeach対比一人当たり1.5万円高くついたが、子供のおもちゃがもらえる、若干座席が広い、座席移動自由、飲み物がもらえるなどのサービスがあった。スタッフの対応は少しJTAが上回るように思えたが、大差はない。個人的にはこの値段差なら断然コスパはpeachかな？と思った。

ここに書いてあるpeachの口コミは、個人に問題があったのに腹いせで書いているようにしか思えない。あんまり旅慣れしてない人なんかな？