ピーチ航空の口コミ・評判 3ページ目

安いのでいつも帰省の時に利用してるが、それだけ。
なぞのポイントが失効するというメールが来たので、チャットサポートで問い合わせして、結局2時間かかってわかった内容は、ピーチカード発行したときについたポイントで、メールも何もきてないのでわからないまま期限切れで失効した。チャットサポートの返答は、こちらの意図を理解せずにただサイトに書かれている内容を書いてくるだけ。話が通じない。返答が帰ってくるのに10分以上かかることもある。

あと、カード会員になったのにセールのメールが一度もこない。メールが来ないことをサポートに連絡しても、送ってますとしか返答しない。

ただ安いだけの航空会社です。

口コミが酷すぎで利用する事に不安を感じておりましたが、LCCという格安航空を理解した上での搭乗される方には十分おすすめできるかと思います。手荷物なし、座席指定なし、保険なし、またセール期間に購入すると驚愕の値段でフラッと遠くまで行ける点、またLCCの中でも便数が多いという点は非常に魅力だと思います。また口コミのような自分勝手なお客が多い印象で、客層はかなり悪いように感じました。CAさんやグランドスタッフさんのサービスが悪いとかではなく、大手と比べ客層が悪いのもあり、機内もうるさく乗り心地は良くなかったです。大手と同様フルサービスを求める方にはおすすめできないです。
安さ、ローコストを実現する為に、手荷物料金、座席指定料金、保険等は自分でカスタマイズしていくのがLCCであるのにも関わらず、口コミが酷過ぎ？自分勝手な方が多いのかな？という印象。まだまだ理解されていない為、ローコストキャリアLCCを理解して頂く努力を航空会社様(peach)も努めるべきかとは思いますが。実際、peachはサービスを売りにしているよりも、ローコストを売りにしているようで、グランドスタッフさんも追加料金をできるだけ発生させないように努めて頂きましたし、ローコストを実現されるサービス提供は十分されていたと感じました。

peachは初の利用でした。成田発着便の利用です。
口コミを読んでいてどんなひどい扱いをされるのか…と覚悟していきましたが、トラブル発生時に自力で何とかできる旅慣れた方にはコスパ良しの旅の足になると思います。

LCC利用は3年ぶりだったため、以下をおこなったところ何の問題もなく利用できました。
・節約で荷物預けなしにしたため、手荷物の大きさ、重さはきちんと測る。2点7kg以内は自宅の体重計でも確認
・持ち込みに懸念があるもの(液体、リチウムイオン電池など)は問題ないか事前にWEBサイトで確認
・交通遅れの可能性も考えて1.5時間前には空港に着くようにする

難点は以下2つ感じましたが、すべて「コスパを考えれば十分」に帰結します。
・座席が狭い→高身長、体格の良い方は居心地悪そうだなと思います。当方平均的な身長の女性ですが、やや狭さを感じるものの不快になるほどではありませんでした。
・成田までが遠い→全体的に移動時間が長くなるのはさすがに疲れます。事前に映画や音楽をダウンロードしておく、本を持参するなど暇つぶし道具はマストです。

心構えとして、欠航したらアンラッキー、LCCだから飛行機遅れは想定内、と考えれば全く問題なしです。
新幹線に乗るノリで「明日飛行機で出かけよう」ができるのが一番良いと思いました。

ちなみに今回帰りは名CA竹内さんの便に乗ることができました！楽しいアナウンスで、旅行が終わる寂しい気持ちも紛れました。

今までLCCはジェットスタージャパンやバニラエアは使ったことがありましたが、ピーチに初めて搭乗しました。

LCCの予約なので、チェックイン締め切り時刻や持ち込み荷物のルールを熟読。
予定が変わるかもしれないと前々日に予約して、荷物は事前に計量してリュックサック1つ、重さも7キロ以内を確認してから出発。空港に1時間半に着くように事前にルートも複数調べておきました。

不便なのは自宅から事前オンラインチェックインできないこと。最近アプリでのチェックインも始まったみたいですが、関空か成田の空港内でないとチェックインできません。なんかあんまり意味がないような。

空港では搭乗前に個数チェックと計量がありました。私は問題ありませんでしたが、引っ掛かっていた人もいた様子。

搭乗も優先搭乗はなく後列、前列で誘導されるので子供連れや上級会員に待たされることもなく快適でした。

そして一番いいのは1000円ほどの追加料金で最前列や非常口座席に座れるので足も伸ばせて快適です。ANAやJALでは上級会員しか取れないので。

飛行もオンタイムで機内サービスで起こされる心配もありませんでした。

LCCができてから北海道や沖縄県に高速バス並みで移動できるのがとても感謝です。

ANAやJAL、ジェットスターでは時間も守らず、荷物の個数や重さを守らない人をなんだかんだ許していて守ってる側からすると不公平でしたが、ピーチは例外なく許さないので公平感があります。
それが安さに繋がってると思います。

これからも頑張ってほしいですね。

5、3歳を連れて初めて石垣島へ値段はとにかく安い。
予約前にここの口コミサイトを見てから行ったので、どんな処遇も受け入れる気でいたが…

正直peachのホームページに書いてあることを基本理解している/守っていれば、悪い点は一切なかったように思える。ホームページでは値段が安いなりに制約がかかってしまう部分はしっかり書かれているし、ある程度想像もできる。

今回の旅では12号が接近するということで便変更検討のため、窓口へ。90分前のチェックイン時にしかスタッフは現れないデメリットはあった。しかしスタッフと話したところ、手数料/差額はもちろんかかるが丁寧に説明してくれた。説明の足りない部分もあったのだが、忙しい中わざわざ追いかけてまで説明しに来てくれた。とても親切。

搭乗/飛行時の接客も良い。格安ならではでサービスが有料な部分もあるが、正直普通の航空会社が過剰すぎるくらいで2時間くらいのフライトなら飲み物なども自前でいいので、余計なコミュニケーションがいらず、逆にメリットとも感じた。接客面では海外航空の国際線に乗り慣れてるとなんとも思わない。アメリカン航空が個人的に最悪。

で、実際に台風12号がきたがちゃんと前日には欠航連絡が来たし、払い戻しもホームページ上ですんなり行えた。払い戻しは1〜2ヶ月後とあるが、これも元々知ってたのでなんとも思わない。　

振替はJTAに乗った。航空代はpeach対比一人当たり1.5万円高くついたが、子供のおもちゃがもらえる、若干座席が広い、座席移動自由、飲み物がもらえるなどのサービスがあった。スタッフの対応は少しJTAが上回るように思えたが、大差はない。個人的にはこの値段差なら断然コスパはpeachかな？と思った。

ここに書いてあるpeachの口コミは、個人に問題があったのに腹いせで書いているようにしか思えない。あんまり旅慣れしてない人なんかな？

2人分の往復をまとめて予約したが、直前でコロナにかかり、1人だけキャンセルしたくてもwebではできない。チャットの応答でも取り直しを案内される。

仕方なく、全キャンセル（3000円×2人×往復２＝12000円）し、取り直したが納得いかず、チャットセンター？（9時―18時のみ）に連絡したところ。
「こちらに連絡してくれたら一部キャンセルできた」
「webではできない」
「あなたがwebでキャンセルしてくれたので、正常にキャンセル料いただきましたありがとうございます」（要約）
といった返答をされ、コロナで具合も悪い中、最低最悪の気分になりました。

まとめて予約すると、webから人数変更できなくなります。後フォローもしてくれません。結局は、JALなどの国内線を利用した方が安上がりになりました。

二度と利用しません。

車椅子利用者が搭乗するため、コールセンターより確認のお電話を頂きました。丁寧に言っていると言うよりも無駄な確認が多い多い、その上一言ずつ？「～でよろしかったでしょうか？」というので、最後のほうはハイと答えるのも萎えるほどの量で、しんどくなりました。どうしてもっと簡潔に話ができないのか、5分で終わる内容が15分かかるぐらいの異常でした。いざ、搭乗した車椅子利用者は通路側に座るようassignされていて、シートベルトをすぐ閉めるように言われました。が、その後に、窓際に人が来るからとまたシートベルトをはずなさなければならない。立ち上がると言っても車椅子利用者ですので時間がかかる。そのことをCAに話したところ、物凄く嫌な顔をされたのですが、不愉快なのはこちらのほうなのですが、車椅子利用者のことを全く考えていないと思います。手際も悪いですし、LCCとはこんな不親切なものなのかな…と驚きました。

いいんですよ、キャンセル不可、そういう設定で、だから安い、わかります。が、だったら、キャンセルせざるをえなくなってもキャンセルしなくていいじゃん。よくわからないままキャンセルしてから「お客様の予約をキャンセルしました」なんて（ごく普通の）メールが来れば、普通にキャンセルできた＝返金あるって思うじゃん。
最低でも、予約の画面で、もっと大きくわかりやすく書いてほしい。使わなかったサービスに対して返金がないなんて、常識的にありえんでしょう、法律的にはありえても。
イメージ最悪ですよ。この会社。

●航空券：値段は安め。変更はほぼ無理。
格安で誘導して、座席指定や手荷物で価格をつり上げ、結局大手の割引価格より高くなります。
しかも、旅程の変更は再予約。「ピーチポイント」なる自社通貨のような仕組みで返金されます。
この会社をめったに利用しない私にとって、１年以内のピーチポイントは使えません。大手のマイレージばまだ使いようがありますが・・（ANA,JAL,Skyなど普通の３社はそもそもお金で返金してくれます）
ピーチ航空も、参入直後はともかく、他のLCCにくらべ運行実績も長く知名度もに向上してきているので、そろそろブランドイメージをまじめに考えた方が良いと思います。10年以上システムなどの改善もされていないし、利用者目線（安いのでガマンしろという感じ）が足りていません。
LCCではありませんが、SKYMARKのように、ピーチより安くてサービスの良い航空会社があります。
ピーチは、ANAの資本が入っているので、本家とサービスに差をつけることも、全体的にメリットなのかもしれませんが、とにかく、予約から搭乗するまで利用して腹の立つことが多い会社です。乗っているときは普通ですが。
●ピーチレンタカー（提携サイト）→絶対ダメ！
海外の取り次ぎサイトが運営しています。
「こちらで申し込み、「予約完了まであと少し！」予約番号： ００００００　××（レンタカー会社）による予約確定待ちです。最大48時間かかる場合がありますので、ご了承ください。48時間以内に確定の連絡がない場合、弊社よりご連絡させていただきます。」というメールが来たまま、連絡が途絶えました。サポートの東京０３の番号に電話したら、録音した英語のおじさんの声でトラブルの内容をまくし立てられます。
怖いので、念のため、キャンセルの処理もしました。
このサイトはいろいろ問題があって、現地で支払いなのに、クレジットカード情報を入れさせられます。キャンセル料を確実に徴収するためでしょう。
申し込みだけさせて、実際車両が確保できなくても客に連絡せず放置し、うやむやのままキャンセル料だけ徴収するシステムです。ピーチ本体と似た構造ですね。ほぼ、ネットショッピングのダークパターン（解約処理を複雑にしてあきらめさせる詐欺商法）です。
こういった、謎の外部企業とのコラボの悪さも、本体のイメージを下げかねません。海外サイトでももっとマトモなのはたくさんあります。

Peachは過去に、国際線を何度か利用したことがあります。
私は幸運にも？遅延や欠航に巻き込まれたことはありませんし、その他特に問題もなく、安い価格で海外へ連れて行って頂けました。LCCに接客や手厚いサービスなどを求めているわけではないので、この価格で旅行が出来て大変満足です。

評価を拝見すると、「チェックインの手続き締め切りに1分だけしか遅れてないのに乗せてもらえませんでした」「JALやANAだったら…」のようなわがままばかり。

チェックインの締め切り時刻ギリギリ(もしくは過ぎてから)に空港に来たにも関わらず手厚い対応を求めるのはいかがなものでしょうか？締め切られているのですから乗れないのは当たり前です。チップも渡さずサービスしろと言っているのと同じです。

そもそも、JALやANAなどのFSCと比較するのが間違っています。
そんなにサービスや特別な待遇を望むなら、ケチらず最初から大手航空会社のチケットをご購入されるのがいいと思います。