ジェットスターの口コミ・評判

最前席を指定したところ、対面はCA。乗務中にも関わらずおしゃべりばかり。グランドスタッフに関しては、他の乗客のスーツケースを足で押してた。更に最悪なのはコールセンター。ジェットスターは通話料有料で、しかも中々繋がらない。応対も最悪。3流航空会社だから仕方がないかもしれないが、もう少しマシな対応をした方が良いけど。ま、二度と利用しないから関係ないが。

成田空港の搭乗アナウンスで搭乗時間間際でまだ手続きしていない人へのアナウンスがいつも聞き取れないくらい早口で激おこ。
あげくに名前の言い間違い。

早口で日本語でアナウンスされてたお客さんは外国の方。

日本人の私でさえ聞き取れなかった。

せっかくこれから旅するのに非常に不快だしうるさい。

ジェットスターの都合で予約していた往復便のスケジュールが変更になりました。ただでさえ変更は迷惑なのに、その後のカスタマーサポートの対応があまりにも酷すぎました。
まず、払い戻しを依頼すると、「変更後の便に間に合わないことの証明画像」を要求されました。行きの便に乗れない以上、乗れるはずのない帰りの便まで証明を求められる始末です。
さらに、代替便を尋ねると、今度は「その時間に旅先にいなければならないことが分かる画像」を要求されました。プライベートな用事を他社に開示するなんて、失礼にもほどがあります。
ジェットスターの都合で予定を壊されたにもかかわらず、終始高圧的な態度で、乗客に不便をかけたことに対する誠意も、払い戻しに応じる姿勢も微塵も感じられませんでした。今回の対応は顧客を軽視しているとしか思えません。もう二度とジェットスターは利用しません。

飛行機不慣れでよく確認してなかった私も悪いですが、15分前搭乗でギリギリ搭乗口に行ったら間に合わず、目の前でCAと目が合いながらも入り口を閉められ乗せてもらえなかった。
もう乗れませんの一点張り。
笑顔のないきつそうなCA二人。覚えてろよ。
成田空港で、大人気なく泣いた。。
だったらオンラインチケットにも何分前に搭乗口に来いって分かりやすく書いとけボケカスが！
本当に融通が効かない。
問い合わせの電話の担当者の男も愛想が無かった。接客やる気あんの？
みんな、安月給で奴隷のように働かせられてるのだろうか。。
本当にホスピタリティ精神のかけらも無いやつらしかいない。
受付のCAも無愛想のクソ女。
ムカつく。本当に今思い出してもムカつく。
インカムしながらの適当対応。おめーいまこっちと話してんだろ。
ばーか
もう乗らねーよクソが。潰れてしまえ。

ホーチミンからジドニー便ですが、早朝に到着してから1時間以上待ってもスーツケースが出てこない。結局、荷物を降ろさず次の都市へ飛び立ったとのこと。2日後にメルボルンへ届けると通達があったが、その日の夜には空港について取りに行った。その際、一切の詫びもありませんでした。2日後、シドニーからメルボルンへ飛行機へ搭乗したが、機内で2時間待たされる。結局、欠航となり違う空港会社の飛行機に乗り換える事になった。荷物を一度出して、違うたターミナルへ荷物を持って移動することになった。
最低な航空会社です。
2度と利用したくないです（怒）

田舎に転勤となり、関東圏の実家まで帰省する際、よく利用していました。給料の安かった私には救世主のような存在でした。
私が利用してきた区間では遅延も殆どありません(あったもしても、気象条件によるもので、その日は大手も遅延)
安いことを鑑みれば、普段の利用で特に目立って悪いところはありません。

ただ、突如欠航した時だけは、対応に呆れました。
LCCにしては良い対応なのですが、規約に書いていないことについては、対応しなくて当然だろ?という態度で、腹が立ちました。
代替手段として、他社便や公共交通機関の案内くらいはできるようにしておくべきです。そうでなくても、あんな態度は改めるべき。
ホテルやレンタカーの予約をすべてキャンセルし、取り直し。なんとか終電で割りと近隣地区まで行けたので、事なきを得ましたが…
20時着予定が、24時着になり、しかも翌日は始発で移動しなければならないというのに、上記の態度が腹立つ。
これに懲りて、二度と使いません。金かけてでも他社にします。

熊本までの旅行で使用しました。

ゴルフバッグを持参するため、手荷物料金を２０kgまで増量していたのですが当日に１ｍ以上は大型荷物ということで別途¥3000の追徴を受ける羽目に。。。

公式サイトの表示が不親切。
増量する際に「１ｍを超える荷物は大型荷物になる」となぜ表示しない？
最後の方に小さく書かれていて意図的にしか思えない。
手荷物の増量分とゴルフバッグの追い金で結局往復1万以上高い支払いとなりました。

だったら宅急便で送るかこんな航空会社使わない。
後ろで並んでいた方々も同じようなことで揉めていましたがこれは当り前だと思います。
対応も不誠実でこれも金額のうちと考えるなら安物買いの金失いみたいな感じ情けなくなりました。

「安い飛行機なんだから何が起きても仕方ない、自分は荷物と同じ扱い」と覚悟を決めてから乗らないと悔しい気持ちになります。

私は先程カードも解約したので一生乗りません。

他の方も口コミしているように、接客態度はめちゃくちゃ悪いです。
若いスタッフ、ベテランぽいスタッフ男女問わずに悪いです。

関空から成田まで利用しましたが、搭乗の際に搭乗券を出して「お願いします」と言って読み込んでもらいました。
その後、スタッフの横を通り過ぎてスタッフの少し後ろで立ち止まって搭乗券片付けてたら後ろで、女性スタッフ二人が「お願いしますだって」、「お断りしまーす」、「搭乗拒否でーす」とクスクス笑ってました。
たぶん後ろにいるの気づいていないし、聞こえないと思って話しているんでしょうけどガッツリ聞こえてるぞ…と凄い嫌な気持ちになりました。
何年も前から安さに惹かれて利用してますが、安定した接客対応の悪さはずっと変わらないので会社としては最悪な接客態度は許容しているんでしょうね。
そういう研修や、何が悪いか指導できる人がいないでしょうが、不快な時間過ごしたくないなら少し高くても他の航空会社の利用がいいかもしれません。

最低月一往復使っています。料金は魅力。席の間隔も外国のLCCに比べて狭くない。ただし、人が関わる接客についてはサービス業とは思えないレベル。人員が少ない中で回している成田はまだ分かるが、LCCにしては過剰人数と思える地方、特に熊本は酷い。たぶん日常的に使っている人間ですら案内が不十分で分からない事が多いので、初めての人はわからない事だらけではなかろうか。接客が悪い分、案内の掲示やアナウンスに工夫をしてはどうだろうか。

オーストラリアの国内線飛行機の手持ち荷物重さチェックにて、1度「パスしていいよ」と言われた友達がトイレに行っている間、オーストラリア人の50代女性スタッフが「あなたの友達服重ね着しすぎよ、バカげてる」と私に言ってきました。
そのことを友達に伝えたらショックを受け、2人で立ち去ろうとした時に後ろから聞こえる声で「あの2人は道の通り方も知らないわ笑」と、他のご年配スタッフとバカにしたようにヒソヒソ言っているのが聞こえて、人としてバカにされているような気持ちになり気分が悪かったです。
重ね着しすぎて安全が確保できないことへの配慮の気持ちは感謝しますが、楽しい旅の最後を台無しにされたような気持ちで残念です。
ちなみに飛行機は当日急に2時間半遅延しました。

他のLCCでも感じていた事なのですがシート下部の素材が薄く、シートの間隔が狭いため後ろの人がぶつかるともろに響きます。

今回後ろに乗った人は慣れてないのか、しょっちゅうぶつかってくる人でした。最初は10〜20分に1回位の間隔で、仕方ないこんなものだと思い我慢していました。たまに座席が薄いことを知らせようと膝のようなものをノックしたり、身動きしたりしましたが改善されませんでした。子供だったらまだ我慢できると思い後をチラッと見たところ、顔は見えませんでしたが20代くらいの日焼けした男性でした。

搭乗から1時間くらい経過した頃から5分間隔くらいでぶつかってくるようになり、イライラしたので狭い座席で背をつけないように座り耐えてました。

その時は国内線だし1〜2時間我慢すればいいやと思ったのですが、降りたあと知らない人にずっとお尻に膝か何か当てられてたのか…と考えたら思ったより不快な気持ちになり落ち込みました。

今回はぶつかり方から本当に慣れていないだけかな、とも思うのですが、閉鎖環境で男性に下半身触られ続け、悪意に気づかない可能性があることに恐怖を感じました。自意識過剰なおばさん、無意識にぶつかっただけなのに神経質と思われそうでその場で注意するのもためらってしまいましたが言えばよかったと後悔しました。

航空会社の方で座席にガードを設けたり、せめて座席が薄いから、あまり前の座席にぶつかるのはルール違反のような雰囲気を作ってほしいと思いました。