スマ婚の口コミ・評判

個人的な意見です。
どうしても納得できないため、口コミを投稿します。

ネットでこちらに予約をして、相談カウンターに行き、結婚式のHOWTOをご説明いただいた後に、式場の話という流れでした。
自分たちは、結婚式について何も知らなかったため、スマ婚さんはどのようなサービスか知りたいとお伝えしましたが、あれよあれよという間に、どの式場が好みか、またその式場の金額の話になっていました。

結婚式費用や契約内容について色々質問しましたが、
「費用にこだわるならスマ婚が一番安い」「プランナーさんは当日いないことがスタンダード」など嘘の情報を回答され、それらを鵜呑みにしてしまいました。
当日契約すると10万円引き、契約しなければ10万円引きは無しとのことで焦って契約してしまいました。
契約成立後は、3日以内5万円、それ以降8万円のキャンセル料がかかるという仕組みです。
（この段階で式場の見学はしていないです）

実際には、直接式場に伺って交渉した方が安くなりますし、プランナーさんが当日いる/いない会場は半々です。スタンダードではありません。
（自分が直接見学に行った式場では、プランナーさんは当日付き添うところばかりでした）

また、提携している式場を2件見学しましたが、1件はあまりにも古くチープなチャペルで、披露宴会場は株主総会をやるような場所でした。
プランに入っているフリードリンクはあまり種類が多くありませんし、料理も試食できないしグレードが落ちる印象です。

メールにて色々やり取りをしましたが、ある事について「いくらを希望しているか」と聞かれたため、「なるべく0円に近い方が良い」「1000円ではどうか」と聞いたところ、「1000円は常識の範囲を超えている」「25000円でお願いします」という内容のメールが返ってきました。
スマ婚さんは、希望額を聞いておいて、あらかじめ下限があるからその金額は常識的ではないと言うことが常識的なようです。
別件でお伝えしていた相談内容を忘れていたこと等もあり、対応に不信感しかありませんでした。

一生に一度の結婚式を不信感のある会社にお願いしたくないため、キャンセル料を払い、別の結婚式場と契約しました。
契約した結婚式場さんは、打ち合わせ毎にプランナーが変わることもないですし、当日も付き添い有です。
他の方の口コミにもありますが、キャンセル料を含めても式場と直接交渉した方が安かったです。
キャンセル料で利益を得ている印象を持ってしまいました。友達にも勧めません。

もちろんスマ婚さんのサービスが素晴らしかったという意見もあると思います。
それは本当に素晴らしい体験で事実なのだろうと思います。

あくまでこれは個人的な意見で、自分がこちらの会社と合わなかったというだけの話ですが、契約までのやり方とキャンセル料をお支払いしたことは許せません。
自分も相手方が善人とは限らないため、話を鵜呑みにせず、時間がない中でもしっかり調べるべきでした。

今後嫌な思いをする方が減ることを願います。

2022年10月に利用した新郎側です。
久々に結婚式当時の話をしていたらある1点だけ納得がいかずムカムカしてきたので書き込みます。

ムカムカして書いてはいますが、誹謗中傷ではなく事実のみ書きます。
(当時のご担当者がご覧になったら誰か分かるはずです)

式は提携先の青山のフレンチレストランを利用しました。全体的に不満は無かったのですが、食事メニューが急遽変更になった事とその対応についてだけは納得がいっていません。

当時、夫婦共に34歳、お互いの兄弟で未婚は自分たちだけという状況でした。

そういった経緯もあり、若い方の結婚式のように周りに祝われるというよりも、2人が今までお世話になった方々を呼び、やっと結婚できることになりました！というご報告と今までお世話になりました。これからも宜しくお願いします！という気持ちを見せられるような、こちらがおもてなす結婚式にしたいと話しており、料理も1番高い物を選びました。

高ければ良いという物でもありませんが、2人とも遠方の田舎育ちなので、せっかく地元から来ていただける方々に少しでも良い物を食べて頂きたい。
これくらいのおもてなしができるようにはなりましたという意味で、良い意味で見栄を張りたい。と話し合ってそこはケチらないようにと決めました。

しかし挙式1〜2週間前になってメニューにあったフォアグラを使用した品が紅心大根を使用した品に変更になると連絡がありました。

確かウクライナ情勢の問題で手に入らなくなったというお話しと謝罪、メニューは変更になる旨は記載してある。というお話しを頂いたと思いますが、上記のような私たちの意図するところからフォアグラ→紅心大根の変更は余りにもかけ離れており、キャンセルまで話が及びました。

結局、かなり遠方から予定を立てて来てくださる皆様(地元は往復5〜10万の交通費/人がかかります)ドタキャンは不味いと思った事、キャンセル費用がかかる事等を考慮してそのまま式は上げました。
ちなみに補填は一部返金等も一切無く、見送り時のプチギフトのお菓子が1品増えただけでした笑
お酒を飲む人が多いので日本酒も焼酎も飲めるようにしてほしいとお願いしたら2,375円/人の追加費用はしっかり取られましたけどね笑

ご担当者の方は感じも良い方で、訪問はされませんでしたが、電話越しの謝罪も誠意を感じましたし式自体は良かったです。

妻の親友からは、ガムを噛みながら接客しているウェイターがいて直接注意したと後に話がありましたがこちらは派遣会社の領分かもしれません。

書き込んでいて34にもなって私達の確認不足もあるなぁと今なら思えますし、終わった話なのでこれにて笑い話に変えていきます。

が、大事な結婚式を預かる会社の対応としては他人にはお薦めはできないので、この話を読んでアホな夫だなぁと感じたり、比較検討材料にするなりは読んだ方へお任せします。

料理
→「見積もりから上がることはないです！」と言い切るけれど上がる。式場比較の際に送ってもらった料理コースの選択によって金額は上がります。
下、真ん中のコースは選べるような内容量ではなく、当日まで現物が見られないということもあり不安になりました。

→飲み物
アルコール2種、ソフトドリンク(炭酸なし)のみで満足できる方は少ないと思う。必然的にグレードアップが必要。

→式場見学について
挙式会場、披露宴会場を見せてもらいました。
ただ、"会場"を見せてもらっただけのところもあり、本番のイメージがしづらいところが多かったです。
一般的なブライダルフェアにはスマ婚と式場様の契約上の理由でほとんど参加できません。唯一参加できたところは、スマ婚から紹介を受けた式場の中でかなり高額な場所でした。

契約の頃を思い返してみると、当初の予定では3時間予定と言われていたのにスマ婚の概要からあっという間に提携式場紹介、仮見積もり作成、申込金の話。
「こんな式場や装花が二人には似合いそうですね！」とたくさん紹介してくださり、挙式のイメージを持てるように促してくれました。
そして気づけば「式場の仮押さえをしないと、人気の時期は全然空いてないですよ。」「じゃあ、仮見積もり作らせてもらいますね」と言われて契約金の話に。
こちらが即契約するか悩んでいると、「少し席を外しますね、大きな買い物ですのでよく考えてもらって大丈夫」と言うのに戻ってきたら「上司に相談し、即決したら⚪︎万引き、六曜や曜日によるプラス料金はかからない対応にさせてもらう」と言われました。
初めの説明で「ブライダルカウンター等を通さないスマ婚が一番安い」「同業者の中でもスマ婚が一番サービス豊か」と言われていたこともあって仮契約しましたが後から金額が上がることばかりで不信感が募りました。

もちろん、スマ婚でとても素敵な挙式をあげた方がいらっしゃるのは事実だと思います。SNSや口コミで見かけます。
ただ、私たちには合いませんでした。
大きな買い物だからこそ、始めから安くしようとしすぎてもいけないんだな、と学びました。
キャンセル料は高い勉強代です。同じような思いをする方がいませんように。

2026年に挙式しました。

打ち合わせはたったの2.3回。
その打ち合わせも流れの確認をする2.3回。
細かいことはなにも決めず、、もっと他にやるべきことはあるのではないでしょうか。

もちろん足りるわけなく色々なことをメールで確認してきます。
メールのやり取りで理解できるわけなく、ぐだぐだ。

当日、自分たちの控室ではないところに新郎だけ案内されました。
そこは全く別の新郎新婦様の控室。
メイクを担当してくれた美容師さんもとても怒っていました。
幸い、式会場で働いてらっしゃる方々がとてもしっかりしていましたので助かりました。

スマ婚のプランナーが当日も来ていましたが、頼りにならず、、
終わったらなんの案内もなくどこか消えていました。
お金の面だけしつこく連絡してして本当に卑しいのだなと思いました。

悪いことは言いません、しっかり寄り添ってくれる会社、プランナーさんを選んでください。

サロンでのカウンセリングをお願いしました。
紹介していただける会場は少なかったですが、かなり魅力的な見積もいただき、有力候補の一つになると思っていました。
ここまではよかったのですが、帰りがけにキャンペーンの某有名テーマパークのペアチケットをお願いしたところ、「今手元にないので、明後日お送りしますね。発送後にメールもさせていただきますので…」と言われました。
しかし、その後一切連絡はなく、チケットも届きませんでした。

無料でいただけるものですし、そんな些細なこと…と思われる方もいるかと思いますが、
・自分で言ったことを守れない
・連絡ができない
・企業として、顧客の管理とフォロー体制が全くできていない
↑こんな方に、一生に一度の結婚式を任せるのはとても不安であると私は感じ、スマ婚にお願いするのはやめました。

提案は悪くなかっただけに残念です。私はオススメしません。

いま日本全体で抱えてる新型コロナウイルス…
もちろんコロナが出る前に契約してます。
保証とかも全て把握しております。
ただ、今までちょっとの気遣いとか
こうしていったらもっとよくなるとか
こうした方が親御さんが喜ぶとかそんなところに
まで気をつけるもんなんだなって思ってたのに
こんな今全国で問題となってるコロナの中
これこそ気遣いで式をあげないほうがいいって
いう決断をしないのかなって少し疑問を抱いてます。
挙げてる人もいますよって言われたし、
親戚だけでもっとも言われたけど親戚こそ
老人多いのに…っておもいます。
じゃあ責任はとれるんですか？っておもいます。
いま無料でキャンセルするっていう新しい
やり方を実施すればまたコロナが落ち着いたときに
またスマ婚でしよう！っておもうのに…
安いし友達とかにも紹介するのに…
なんか色々疑問に思えてきます。。

海外挙式について相談しました。
中身のない説明で、魅力を感じなかったのですが、今日中に予約させようとしてきました。とりあえず予約しといて、あとでキャンセルすればいいじゃないですか〜と軽くいわれましたが、よく聞くとキャンセル料が必ずかかるそうです。こちらが聞かなければその点を言わなかったのかと頭に来ましたし、そんな簡単にキャンセルありきで契約させようとするなんて、初めからキャンセル料目当て！？と思ってしまいました。
頼んでないのに、勝手に空きを調べて、海外のスタッフと連絡を今取ってきた、この日しか空いてないから今日予約しないと！と強引に迫ってきました。
そもそも、その時間は現地時間真夜中なんですが。深夜も現地の方、働いてるんですか？

挙句の果てには、プレゼントをもらえるキャンペーンをやっていたのですが、いつまでたっても送られてこず、こちらから催促してやっと届きました。
送りましたけど〜といわれましたが送られてない証拠があります。
挙式費用もお得でもなんでもないし、強引に契約させられそうになるし、話してる内容も薄っぺらいしオススメできません。

１.説明時にスマ婚はすべて後払いなのが強みだと言っていたのに、キャンセル保証金で5万円を前払いさせられた

２.自分でプロカメラマンを1万円で雇えるのにスマ婚のカメラマン（税込み68,000円）を雇わないと撮らせないと脅された

３.新郎新婦のタキシード、ドレスと小物一式がプラン料金に入れられてるから大丈夫と聞いたのに、後から新郎のシャツや必需品の小物、新婦のティアラとヴェールはそもそも一式に含まれていないと言われ請求された。

４.新郎新婦含め○人だと何度も伝えたのに少ない人数が式場に予約されていた。

５.チャペルからガーデンは無料で変更できるとホテルから言われたので変更したらスマ婚には変更料１万円を払わないと受付けないと言われた。

６.披露宴で1人最低25,000～のプランしか用意してくれず、ホテルに聞いたらほとんどがスマ婚が中抜きしていた。実際は1人6千円コースだった。

７.10万円で式をできると謳っているし契約時にも金額を伝えてくるが後から送ってくる明細は各親族から10万円、その他ゲストから3万円のご祝儀を差引いた金額を言っているだけなのでちゃんと明細を提示させるまで契約をしてはいけない。

プランナー次第だと思いますが、おすすめしません。
最初のカウンセリングの方はとても感じも良く丁寧でここなら安心と思いお願いしました。
が、しかし次からは別の担当になり、その人が最悪。
式場側との連携も全く図ってくれてなかったため、式場見学へ行った際予約されてないと言われた時はもう笑うしかありませんでした。
その他こちらからお願いしたことは全然対応してくれず、こちらからどうなったか確認してもわからないままなんです〜と。
は？と思いました。大金払うのに、なめてるの？
こちらで何がいつまでに対応必要なのかも連絡漏れが多く、安心、信用できないプランナーさんでした。
見積もりも身に覚えのないものが入っていて、大事なものがはいっていなかったりと適当。最初の見積ならまだプラン決定してないのでわかるのですが、プラン決定後の最終見積もりでその対応でした。

友人や身内が結婚するなら絶対にお勧めしません。

①なぜその価格になるのか説明をしない。
→自社のサービスなのに他社が決めたことなのでの一点張り

②言い訳ばかり
→①と類似しているが、言い訳は言われるが根拠のない話が多い

③契約書のサインを内容を教えずにおこなう
→本契約の内容を読ませずにサインを書かせて、後から違約金などとれるように進められる

その他
以下に安いかのサービスばかりで、実際の結婚式に追加でかかる、費用に関してはサービス外なのか教えてくれない