スマ留の口コミ・評判

母親が私に勧めてくれて知りました。
最初は大学の交換留学も考えていたのですが、資格などの試験勉強も大変だったので、スマ留を利用して"すぐに・安く"行くことが出来たと思っています。
語学学校先の提案なども5段階評価で色々な要素(国際性、アクティビティ、都会からの距離)でランキングされた資料を提示してくれました。そのランキングにあった語学学校から自分好みをえらび、最終的には今でも連絡を取り合う大切な友人に出会うことも出来ました。
留学に行くとなるとハードルが高いと思っていたのですが、期間も場所も学校も細かく自分で設定できて、自由度も高いと感じました。また海外に行っている際、必要があればサポートを受けることができますが、基本的には自分のやりたいこと、行動も全てできたので、ツアーといった感じで縛られることがなかったです。そして、渡航前、帰国後のイベントを通じての友達も作ることが出来ました。皆さんが1年前から留学準備と考えているような、不安な留学もスマ留を使えば、すぐに渡航準備が出来ると思います！
是非スマ留を使って初めての留学を体験してみてください！
留学から帰ってきた時、自分ってこんなに強いんだ、まだまだ行けるじゃん！と思う貴重な体験が出来ると思います。

大学2年の春休みにカナダへ語学留学する際、スマ留様にお世話になりました。留学についてほとんど知識がなかったため、複数のエージェントでカウンセリングを受けましたが、「信頼性」と「費用の安さ」の2点からスマ留様を選びました。

まず信頼できた理由は、業界No.1の実績に加え、私の希望に沿ったプランを提案してくださった点です。他社では希望していない国を勧められることもありましたが、スマ留様は一貫してこちらの意向を尊重してくださいました。

また費用面では、他社と比べて圧倒的に安く、その理由についての説明も非常に納得感がありました。最初は価格の安さに不安もありましたが、準備から渡航まで大きなトラブルはなく、スムーズに進めることができました。

準備中はLINEで気軽に質問でき、丁寧に対応していただけた点もとても助かりました。さらに、留学前にやるべきことリストや持ち物、現地での注意点などの資料も分かりやすく、大変役立ちました。学校選びについての相談にも真摯に対応していただき、安心して渡航することができました。

返信が遅いという口コミを多く見ていたため、その点が一番不安でしたが、実際には平均して3時間程度で返信をいただけることが多く、そこまで遅いとは感じませんでした。準備段階では緊急性の高いやり取りも少ないため、大きな問題にはなりませんでした。余裕を持って準備を進め、気になることは事前にまとめて質問しておくことをおすすめします。

一方で、気になった点もあります。ホームステイについて、事前の資料ではホストファミリー（マザー・ファザー）がいると記載されていましたが、実際にはその方々は不在で、息子さんとその同棲相手、複数のルームメイトがいる環境でした。現地の家族との交流を楽しみにしていたため、その点はやや残念に感じました。

ただし、これはスマ留様というよりホスト側の事情や情報共有の問題である可能性もあり、総合的には非常に満足しています。

費用を抑えつつ主体的に準備を進めたい方や、疑問点を積極的に質問できる方には特におすすめできるエージェントだと思います。スマ留様のおかげで、充実した留学生活を送ることができました。

今年マレーシアに行くのにスマ留を利用したのですが入金後１ヶ月ぐらいしたら住まいが決まってすごく綺麗な部屋の資料が送られてきました。
でもマレーシア出発前日に追加の資料とゆうことで送られてきた住まいが全然違うボロい家でした。
そして航空券を取ってらので渋々マレーシアに行くと当初予定されてた４つある内の1番でかい部屋の予定が
案内されたのは1番小さな部屋でした。
スマ留に聞くと
部屋の移動はさらにお金を払って下さいと言われ
その後この話の対応はもうしません。と言われてずっとストレスを抱える留学でした。
留学から帰って電話対応して欲しいと何回言ってもしてもらえず
消費者センターにかけても海外の事なので対応出来ませんと言われて
スマ留からは返金もされませんでした。
フィリピン留学ではスマ留は高い方なのでみなさんよく考えて決めましょう。

最近マレーシアに留学した時にスマ留を使ったのですが料金を支払って一ヶ月後に住まいが決まってこの住まいなら満足して留学できると思ったらマレーシア出発前日に住まいが変わってもはやゴーストハウスのような場所でした。
４つある内の1番大きな部屋に案内されるとゆうことで我慢して行った結果案内されたのは1番小さな部屋でお風呂トイレもシェアで使わないといけない。台所の鍋はこげこげ、包丁は錆び錆び、洗濯機もオンボロで汚い、私はそれをスマ留に言ったのですが
これ以上この件に関してのお問い合わせは受け付けないと言われて
我慢して留学しましたけど今も納得がいっていません。
スマ留は電話対応もしておらず、返事も遅いので全くやったらやりっぱなしです。
みなさんスマ留を使う前にこの文を読んで改めて考え直して下さい。
これは本当にあった話です。
ちなみに返金も絶対受け付けてくれません。

ここの口コミを見ていたら私は絶対に選ばなかったです！

ロンドンに留学しました。
自炊をしたかったのと、短期の留学なので午後は観光をしたかったので、門限など無いシェアハウスを希望しました。
最初の説明の方からは「シェアハウスはすべて自炊です」と聞いていました。
自炊道具の準備をしていて疑問に思ったので、ちょうど留学の二週間前に「キッチンは何時でも自由に使えますか？冷蔵庫は部屋についていますか？」とLINEで確認しました。すると現地の担当者から「冷蔵庫は簡易的なのがついてきますが、今回のシェアハウスは朝と夜の食事がついているため、キッチンは一切使えません」との事でした。
ご飯の出るシェアハウスもあるんだなと思いながら、現地へ到着すると、シェアハウスではないただの安いユースホステルでした。

到着したその日、「行きは知らない土地なので空港から送迎付きの方が良いですよ」と勧められタクシーが迎えにきました。すぐ宿でゆっくりしたいと思いましたが、到着すると受付で「チェックインは14時からなのでまだ入れません」と言われました。結局知らない場所で突然とにかくウロウロするしかありませんでした。
そしてやっと宿に入れたのに、その日は日曜日だから夕食はついてないと知り、買いにいくはめになりました。
また、冷蔵庫はついていると言ったのに部屋になく、シャワーは多国籍の人が男女関係なく使うトイレ兼簡易シャワー室。天井には、虫の死骸が50匹ぐらいびっしりとついているような汚いシャワー室トイレでした。
宿では上半身裸のタオルだけ巻いたおじさんが廊下を歩いたり、部屋では隣の部屋の人がしゃべっているとすべて聞こえるくらい壁が薄いので、毎日AirPodsをして眠りました。

学校も片道1時間かかったので、交通費がかかりました。
清掃は週一回とあったのに、学校から帰ると毎日部屋に人が入った形跡があり、とても不安になりました。
冷蔵庫の件や清掃やシーツの交換もいつ行ってくれるのかよくわからず、担当者にLINEで尋ねると「ChatGPTを使って自分で聞いてください」と言われました。
何のための担当なのでしょう笑

この時点であまりの悲しいやりとりに、もうスマ留に期待するのはやめ、その後一週間は自腹で払ったホテルに移りました。
超短期だったので何とかなりましたが、これが長期だと思うと本当に恐ろしいと感じました。
通っている語学学校で日本人にその話をしたら「あぁやっぱりスマ留かー！」という話を聞きました。
ここの口コミを見るとどこの国でも同じようですね。

皆さん、安かろう悪かろうです。

私は次回はここを使いません。
まだ決めていない方、よく吟味してから留学エージェントを決めてくださいね！

※やたらに良い口コミが目立ちますが(笑)真実はどうでしょうか

他の方も 騙されないで❗️ や
詳細を書いているように同様の酷さ。

「利用者数No. 1」でなど謳い、
巧みに集客し利用した人数No1でも

その酷さ知れば「2度以上利用する人」さあ どうでしょうか

同時期に滞在していた人たちでさえ
今後は絶対利用しないと言ってたので、
滞在している間だけ 仕方ない 思いと思います。

他の方も書いている通り
正式契約までは普通、契約後 劣悪にかわります。

様々な準備あるにも拘わらず
連絡は突然LINE に替わり ありえない対応遅さ、

LINE は対応怠慢、遅延わからないように、既読がつかないようしている、

1日以上返信なし、酷い時は2日も返信なし当たり前、

見積時は学校の選択肢をあげてきたのに 成約時に勝手に学校に決められて請求書

ちなみに ハワイですがロスにも
同じ系列の学校があるので、
どの学校か調べてもらえばわかると思いますが 希望もしてないこの学校をゴリ押しで送り込もうとする。

スマ留、学校 双方守りあってどちらも
全く、利用者のことなどまるで
考えていないなので注意が必要です。

学校が空港送迎料「2万円」必須として
強制加算します
※バスで「3$」(500円程)の場所

住む予定だったレジデンスは
直前にエアコン故障とのことで
住まいの変更の突然連絡。

※学校のグループ会社、学校担当者
も関わり運営しているレジデンス

スマ留は本当か嘘か 知らないが 直前変更、知らなかったということ。

現地で同じレジデンスへ移動してきた学生に聞くと

もう1ヶ月位前からエアコンは壊れてた騙し騙し 使っていたということ。

1ヶ月位前 と言うと私が申込んだ時期。
早くしないと埋まってしまうとせかしながら、暑いハワイでエアコン壊れているの分かっていて
通常の料金払わせ住ませようとしたこと透けて見える状態

学生生活のレジデンスと
HPでも謳いなから
「生活体系が全く違う」仕事をしている人間も 住ませている。

学生同士でなく生活体系が違えば
睡眠時間もままならず
学生は生活振り回されることは目に見えているのに、事前に情報提供なし。

生活体系違う人間入れているなら
ホテルをとるなり 他の選択肢があるにも拘わらず
情報提供なしのまま契約させる

私は2人部屋
同室の人間は海に出て行く仕事。
朝4時台や 5時台から起こされ滞在期間中 平均睡眠 4時間 程度で体壊す。

スマ留、住まいの変更なども交渉せず
現地で何に関しても「一度の対応返信もなし」

他の方も書いている通り

>担当者以外の方がかわる返信
>おそらくスタッフ全員にはこちらの詳細な契約内容や希望が共有されていないと思えるような回答

>必要な書類が来るのがとにかく遅い。>>こちら側には何かと急かしてくるくせに、あちらから語学学校の入学許可証が送られてきたのは、渡航の3日前

私も同様。

学校側からの最終案内も直前で
現地からの確認書類、サインのための内容確認、事前に話のなかったアプリのダウンロードなど 準備 その他 直前になって満載
Placement testも直前で 仕事帰ってきてから夜中に行う状態

現地でなぜそのような直前になったか 確認すると

「スマ留からの着金が直前まで確認できなかったため」とのこと。

私は 成約「即日」費用を振込んでおり
お金を直前まで送金もせず何をしていたのか。（※着金日は学校に確認済）

至急対応として別途「2万円」も
取りながら
至急どころかLINE対応すら遅延、
単にぼったくり

他のかたも書いているように
契約後はLINEで同じ通知まで別の担当者からどんどん来て、大切な連絡が埋もれる

これも他の方も書いているとおり
>契約前に担当者から「二人部屋はすぐ埋まってしまう」とも言われていましたが、
>蓋を開けてみると、ベッドルームが3つに分かれているだけの実質七人部屋でした。キッチン、トイレ、お風呂、リビングは部屋の全ての居住者と共同、

→私も同じ。男性も同じトイレを利用、相当汚なく使用されているのに、
1週間してもどこも掃除が入った形跡もなく 汚ないまま。

2人部屋として2万円ほど加算され
この始末。

さらに 現地の語学学校も他の方と同様。

>イメージだとは、分かっていますが
紹介資料の写真では多国籍の生徒が和気藹々と授業を受けている様子、
色々な国の生徒と交流できるようなセリフが謳われてもいました。

>蓋を開けてみると、
同じくスマ留で留学に来た日本人数名と、残りの8割程度は全員中国人でした
同じ学校の他クラスに振り分けられた友人に話を聞いても、9割が中国人のクラスで

私の場合も半分が日本人 あとは タイ人 2名 中国人1名 その他2名

クラスを 替えて、今度は外国籍 1名、残り全員日本人。


>「アクティビティが充実」なんて資料に書かない方がいいと思います。

まるで充実なんてないですね。

スマ留は様々な面でトラブルに対応せず
交渉もせず

交渉を試みましたが ということも言っていたので どう交渉をしたのか、
誰が?と聞いたら
日本で消費者センターにいってくださいと軽くいってきます。

担当者レベルで即この回答とは
消費者センターに連絡する苦情事案が
相当数ありに慣れていると推察。

トラブル対応も返金もしないので
お金をドブに捨てる人がなくなるよう

私は会社関係者、友人知人に実態共有済、
留学希望者 周辺に多数いるので 酷さ.事実を被害者を増やさないため伝えていきます

皆さんも書かれていますが、
安かろう悪かろうです。

まず、契約した後に送られてきた資料を見て、渡航予定の期間語学学校が開校していないことが判明。
こちらから指摘しなかったら危うくそのまま話が進むところでした。クーリングオフ期間を過ぎるから、キャンセル料が発生すると言われました。そもそもスマ留の勧めた学校と渡航期間しかも契約後の書類で初めて知った情報なのにキャンセル料を支払うのはおかしいと伝え、上司相談の後キャンセル料なしになりました。
営業時間が短いので、一度LINEを送っても返信までに時間がかかり、一つの問題を解決するのに数日かかりました。

二つ目は、プレイスメントテストを受けた後で、語学学校の変更をさせられたことです。これも渡航予定期間の開講がなくなったからとのことでした。（渡航一ヶ月前です。）

三つ目は、語学学校での母国語禁止ルールは授業以外守られてなかったことです。誓約書も書かされましたけどね。時期的に仕方ないのかもしれないですが、そもそも日本人が9割もいました。学校変更していなかったらこんなに日本人は多くなかったはずです。

四つ目は、ホームステイ先についてです。決定したのが渡航2日前でした。名前と住所、連絡先だけが知らされただけです。
初日は留学生2人だったので問題なかったのですが、滞在しているうちに最大で11人の留学生がいた期間がありました。ホストファミリーとはほとんど交流がなく、部屋で過ごすことが多かったです。中高生が過ごすことを考えるともう少しホストファミリーと関わりが持てるところが良かったと思います。

五つ目は、留学中のサポートもあってない様なものでした。時差とスマ留の定休日によって、語学学校のことで現地の金曜に問い合わせをしても日本の水曜日までは問題解決できなかったと言うことです。

我が家だけが、たまたまこういう経験をしただけなのかもしれませんが、質問しても曖昧な返事で誤魔化そうとすることもあり、ひどい時は「心配ならそうすれば良い」くらいの返事が来たこともありました。初めての留学なのに不安ばかりが募りました。

ぜひ、こんなこともあるんだという参考になさってください。

本当にひどかったです。一番安かったので選びましたが、本当に後悔しています。
留学を考えているなら、Smart Study Abroadは絶対に避けるべきです。
最初の問題は、連絡が取れず、返答も曖昧だったことです。私は留学のためにセブに行きましたが、出発約3週間前に受け取った事前書類には、希望していた学校名と違う学校名が記載されていました。私はそのことを説明し、変更をお願いしましたが、「価格は変わらないから、そのままで大丈夫です」と言われました。しかし、その後の書類には学校名が記載されていたため、心配になり再度連絡しました。しかし、出発まで3週間を切ったところで、突然連絡が途絶え、LINEメッセージにも返信しなくなりました。
1週間後、システムエラーのため返信できないという一斉メッセージがLINEから届きましたが、LINE経由で返信できなくても、メールか電話で連絡が来たはずです。
出発の2週間も経たないうちに返信が来なくなったので、詐欺に遭ったのかと思いました。
その結果、学校名の問題がSmart Study Abroadに誤解され、別の学校に予約をしていたことが判明しました。そして、希望の日に出発すると最初の1週間は寮を確保できず、近くのホテルに泊まらなければならないことが判明しました。もちろん、Smart Study Abroadがホテル代を負担してくれましたが、ホテルにチェックインしたとき、彼らが伝えられた学校の名前はやはり間違っていました。内部でのコミュニケーションや協議はなかったようです。がっかりしました。また、ホテル滞在中の1週間の飲料水代は自分で支払わなければならないと言われました。変じゃない?もし最初から寮にいられたら、それは出費にはならなかったでしょう?
これらのことはスマート留学後の調査で詳しく述べましたが、Smart Study Abroadからは返答がなく、一斉にLINEメッセージが届いただけでした。彼らが調査をちゃんと読んだかどうかもわかりません。
セブでの留学後、私は直接オーストラリアに行き、メルボルンのSmart Study Abroad寮に滞在しましたが、そこに滞在していた他の人たちもSmart Study Abroadに対して多くの不満を言っていました。
セブで3ヶ月間留学した後、オーストラリアには1年以上住んでいますが、セブのホテルの飲料水の費用について尋ねて以来、連絡を取っていません(尋ねても返答が遅く、解決できるとは思えませんでした)。スマート・スタディ・アブロードで旅行するのは良いアイデアだとは一度も感じたことがありません。Smart Study Abroadは絶対におすすめしません

マルタ留学で利用しました。
いくつか比較した中で本当に他の会社の半額のお見積書をもらって、半信半疑でしたが（笑）両親とも相談しスマ留さんに任せることにしました。
契約前も「他社さんにできてうちにできないことはないですよ」と安心感のある感じで、返信も毎度その日中に来たのでそこも決め手でした。(他社は2～3日待たせても当たり前っぽい感じで留学中もここまで遅いのは不安だなと感じました)

留学前のやり取りはスムーズで気づけば留学が始まってました。

留学中のレビューとしては・・・
あまり良いとは言えないホストファミリーにあたってしまい部屋変更をお願いしました。既に支払ってるホームステイ代金は返金不可、部屋変更に変更料がかかると言われたときは、慣れない土地でこんなに頑張ってるのに・・・？となりました。その時は友達にも「スマ留って最悪だよね～」みたいな話をしてしまったのですが、後日鍵のやり取りでホストと話さなきゃいけない時に金銭の話になり、支払ったホームステイ代金を返してほしかったらホストファミリーの会社(スマ留ではない)に文句を言え、とのことで。

留学中はいろいろと文句垂れましたが、スマ留さんが無ければ私の予算では留学期間はもっと短かったし、留学中に旅行も行けなかった、貧乏留学になるところだったので、無事に帰れて英語力も上げられて世界に友達を作ることができたことに感謝です。

総合的に使ってよかったと思います。仕方ないと分かっていますが、部屋の変更代が掛かるとなったときの絶望を加味して★4です。

初めての短期留学のためエージェントを探していたところ、「利用者数No. 1」「安価」というワードやぱっと目に入ってくる多くの良い口コミに踊らされ、慣れていないこともあり簡単に申し込みをしてしまいました。対面での相談会の時点では親切で、しっかりと担当の方が詳しくお話をしてくださって質問も何でも受けてくださったので印象は良かったです。しかし、正式に契約をしてからが最悪でした。

　まず、担当の意味とは？と思うほど、担当者以外の方がかわるがわるこちらの質問に対する返信をしてきます。おそらくスタッフ全員にはこちらの詳細な契約内容や希望が共有されていないのだろうと思えるような、お門違いな回答が来ることもしばしば。その時点で少しストレスを感じました。正直言って契約後には不要なイベントの通知がどんどん来て、大切な連絡が埋もれていってしまうのも使い辛かったです。また、必要な書類が来るのがとにかく遅い。こちら側には何かと急かしてくるくせに、あちらから語学学校の入学許可証が送られてきたのは、渡航の3日前でした。1〜2週間前と記載があったのに、何をしていたのでしょうか。渡航前からこのエージェントはおすすめできないな、と確信していました。

　そして、一番驚いたのは、渡航後、現地のシェアハウスに到着してからでした。私は友人と二人で渡航したのですが、契約前に担当者から「二人部屋は今決めないとすぐ埋まってしまう」とも言われており、書類にも二人部屋と記載されていたため、てっきり二人部屋が用意されていると思っていました。しかし蓋を開けてみると、ベッドルームが3つに分かれているだけの実質七人部屋でした。キッチン、トイレ、お風呂、リビングは友人だけでなく部屋の全ての居住者と共同です。幸いルームメイトは良い方々で上手くやっていけましたが、騙されたようでかなり衝撃でした。しかも、部屋は古くて大変汚く、かなり必要最低限の簡素な雰囲気でした。渡航後初日のショックは忘れないと思います。しかも、スマ留から必要物と言われたものが不要で、逆に必要物に含まれていないものが必要だったりもしました。

　最後に、良くなかったのは現地の語学学校です。イメージだとは分かっていますが、紹介資料の写真では多国籍の生徒が和気藹々と授業を受けている様子が掲載されていましたし、色々な国の生徒と交流できるようなセリフが謳われてもいました。しかし蓋を開けてみると、15人ほどのクラスメイトは、同じくスマ留で留学に来た日本人数名と、残りの8割程度は全員中国人でした。同じ学校の他クラスに振り分けられた友人に話を聞いても、9割が中国人のクラスで、中国語をお構いなく話し、もはや英語の授業か怪しいときがあるとのことでした。アクティビティも二週に一度程度の頻度でしかなく、非常に残念です。「アクティビティが充実」なんて資料に書かない方がいいと思います。


　私の留学は総合的に見るとまあまあうまくいき現地でもそこそこ楽しく過ごせましたが、以上のように、大変スマ留に対する不満と不信が募るものとなりました。
今後スマ留での留学を検討されている皆さまは、見かけの言葉と実績、口コミに踊らされず、細部まで他社と比較した上で契約をすることをおすすめいたします。