スマ留の口コミ・評判

母親が私に勧めてくれて知りました。
最初は大学の交換留学も考えていたのですが、資格などの試験勉強も大変だったので、スマ留を利用して"すぐに・安く"行くことが出来たと思っています。
語学学校先の提案なども5段階評価で色々な要素(国際性、アクティビティ、都会からの距離)でランキングされた資料を提示してくれました。そのランキングにあった語学学校から自分好みをえらび、最終的には今でも連絡を取り合う大切な友人に出会うことも出来ました。
留学に行くとなるとハードルが高いと思っていたのですが、期間も場所も学校も細かく自分で設定できて、自由度も高いと感じました。また海外に行っている際、必要があればサポートを受けることができますが、基本的には自分のやりたいこと、行動も全てできたので、ツアーといった感じで縛られることがなかったです。そして、渡航前、帰国後のイベントを通じての友達も作ることが出来ました。皆さんが1年前から留学準備と考えているような、不安な留学もスマ留を使えば、すぐに渡航準備が出来ると思います！
是非スマ留を使って初めての留学を体験してみてください！
留学から帰ってきた時、自分ってこんなに強いんだ、まだまだ行けるじゃん！と思う貴重な体験が出来ると思います。

大学2年の春休みにカナダへ語学留学する際、スマ留様にお世話になりました。留学についてほとんど知識がなかったため、複数のエージェントでカウンセリングを受けましたが、「信頼性」と「費用の安さ」の2点からスマ留様を選びました。

まず信頼できた理由は、業界No.1の実績に加え、私の希望に沿ったプランを提案してくださった点です。他社では希望していない国を勧められることもありましたが、スマ留様は一貫してこちらの意向を尊重してくださいました。

また費用面では、他社と比べて圧倒的に安く、その理由についての説明も非常に納得感がありました。最初は価格の安さに不安もありましたが、準備から渡航まで大きなトラブルはなく、スムーズに進めることができました。

準備中はLINEで気軽に質問でき、丁寧に対応していただけた点もとても助かりました。さらに、留学前にやるべきことリストや持ち物、現地での注意点などの資料も分かりやすく、大変役立ちました。学校選びについての相談にも真摯に対応していただき、安心して渡航することができました。

返信が遅いという口コミを多く見ていたため、その点が一番不安でしたが、実際には平均して3時間程度で返信をいただけることが多く、そこまで遅いとは感じませんでした。準備段階では緊急性の高いやり取りも少ないため、大きな問題にはなりませんでした。余裕を持って準備を進め、気になることは事前にまとめて質問しておくことをおすすめします。

一方で、気になった点もあります。ホームステイについて、事前の資料ではホストファミリー（マザー・ファザー）がいると記載されていましたが、実際にはその方々は不在で、息子さんとその同棲相手、複数のルームメイトがいる環境でした。現地の家族との交流を楽しみにしていたため、その点はやや残念に感じました。

ただし、これはスマ留様というよりホスト側の事情や情報共有の問題である可能性もあり、総合的には非常に満足しています。

費用を抑えつつ主体的に準備を進めたい方や、疑問点を積極的に質問できる方には特におすすめできるエージェントだと思います。スマ留様のおかげで、充実した留学生活を送ることができました。

留学自体は大満足。ただし、スマ留の契約後のサポートと割引制度には疑問が残りました。

社会人として1週間、マルタへ語学留学しました。

現地の語学学校は立地がよく、先生や生徒も親切で、イベントやツアーも充実していました。文法の間違いを恐れず、自分の言葉で英語を話す経験ができ、海外の友人もできました。英語学習へのモチベーションも高まり、留学そのものは本当に行ってよかったと思っています。

一方で、留学エージェントであるスマ留の対応については、正直なところ不満が残りました。

私は普段、口コミで厳しい評価を書くことはほとんどありません。しかし今回は、これから留学を検討する方に知っておいてほしいと感じたため、あえて率直に書かせていただきます。

特に気になったのは、契約前後でのサポート体制の変化と、割引制度の分かりにくさです。
申込前は担当カウンセラーに直接相談でき、丁寧に対応していただけたため、安心して契約しました。
しかし、契約後は公式LINEを通じた案内に切り替わり、問い合わせ先や手続きの流れが分かりにくくなりました。契約前には担当者と相談しながら進められていたのに、突然サポートが手薄になったように感じ、困ったときに誰に相談すればよいのか戸惑いました。

また、友達紹介割引・ペア割についても疑問が残りました。

今回は友人と同じ日程・同じ渡航先で留学を申し込みましたが、希望していたスマ留の宿泊施設が満室で、学校のみの手配へ変更することになりました。

その際、見積金額の変更については案内があったものの、割引が適用されなくなることについて十分な説明がないまま、後から対象外と分かったことには納得できませんでした。

そもそも宿泊施設を利用できなかったのは、私たちが希望を取り下げたからではなく、希望する施設や部屋を確保できなかったためです。

もちろん、割引には一定の条件があることは理解しています。しかし、手配内容の変更によって割引がなくなるのであれば、その時点で明確に説明し、利用者が納得したうえで選択できるようにするべきではないでしょうか。

友達紹介割引やペア割は、申込時には魅力的な制度に見えますが、適用条件や対象外になるケースが十分に伝わらなければ、結果として利用者に不信感を与える仕組みだと感じました。

さらに、追加の英語学習サービスについても、料金・利用期間・解約条件の説明が十分とは感じられず、こちらから確認や調整を求める必要がありました。最終的に一部調整していただきましたが、利用者側が一つひとつ疑問点を見つけ、問い合わせなければならないことには改善の余地があると思います。

問い合わせへの回答についても、規定上の説明だけではなく、なぜ利用者が疑問や不満を抱いたのかという点に、もう少し寄り添っていただきたかったです。

留学は決して安い買い物ではありません。特に初めて留学する方にとっては、エージェントの説明やサポートが大きな安心材料になるはずです。

これからスマ留を利用される方には、良い評価も悪い評価も含め、できるだけ多くの口コミを一度確認してから申し込むことを強くおすすめします。

特に、友達紹介割引・ペア割の適用条件、宿泊先を変更した場合の扱い、追加料金、キャンセル規定、契約後の問い合わせ方法については、事前に具体的に確認しておくとよいと思います。

現地での留学体験が素晴らしかっただけに、エージェントの対応には残念な気持ちが残りました。

留学そのものへの満足度と、エージェントへの満足度は必ずしも一致しないということを、これから申し込む方に知っていただきたいです。

今後は、契約前後でサポートの質が変わらない体制と、割引制度や契約条件についての透明性が改善されることを期待しています。

LINEでサポートできることを売りにしてますが、裏を返せば説明が足りず聞いていなかったことを後出しジャンケンのようにだしてきます。(主に金額のこと)
契約前は親切のように感じますが、契約した後は早く期間を決めろ、そうじゃないと留学できないと脅されました。

このような対応のためキャンセルすることを示唆したところ、キャンセル料がかかるといい、キャンセル規定のどの部分に当てはまるか、条項を確認したとこほどこちらのメッセージはスルー。そしてとにかくキャンセル料はかかるので、キャンセルはお薦めしませんの一点張り。

スマ留と契約をし後悔をしたためここに書かせていただきます。私は転職のタイミングでの留学を検討してました。同じような方は違うエージェントと契約する他ことを強く勧めます。

高一の娘が
スマ留を利用してバリ島に短期留学
しました。

そこで保護者として実感したこと

⚫️スマ留さんの対応や返信が遅いこと
(当日返信とありますが同じ内容を3日間くらい送ってやっと返事が返ってきたこともあります)
⚫️手続き上のことで
　複数回間違いが送られてきたこと
⚫️こちらが登録すべきことが多いのですが
　そのサポートが全くないこと
⚫️フォローが足りないことなど
　入金したものの出国当日まで
　参加できなったらどうしようという不安が残りました

出国手続きに慣れていないご家庭も多いかと思いますので手続きのしかた動画など
もっとフォローを大切にして欲しいと思いました。

また娘は別会社での短期留学を含め
2回目だったのですが
こちらのプランは語学のレベルがとても
低かったようで学校に通う意味を見出せていなかったようです。

事前にどの程度なのか
(中学生レベルとか英検◯級レベルなど)
わかったら別プランにしていたと思います。

LINEだけでやり取りすることはやはり難しいと思いました。
ただ、手続きで何度もどこかに
足を運ぶなどはないため
忙しい方や出国手続きに慣れている人
などにはいいものかもしれません。

また、バリ島で知り合った現地の人との交流はとても楽しかったようです。

日本と違う文化を体験できたこと
一緒に行った仲間たちと仲良くなれたこと
などはよかったことだと思っています。

最近マレーシアに留学した時にスマ留を使ったのですが料金を支払って一ヶ月後に住まいが決まってこの住まいなら満足して留学できると思ったらマレーシア出発前日に住まいが変わってもはやゴーストハウスのような場所でした。
４つある内の1番大きな部屋に案内されるとゆうことで我慢して行った結果案内されたのは1番小さな部屋でお風呂トイレもシェアで使わないといけない。台所の鍋はこげこげ、包丁は錆び錆び、洗濯機もオンボロで汚い、私はそれをスマ留に言ったのですが
これ以上この件に関してのお問い合わせは受け付けないと言われて
我慢して留学しましたけど今も納得がいっていません。
スマ留は電話対応もしておらず、返事も遅いので全くやったらやりっぱなしです。
みなさんスマ留を使う前にこの文を読んで改めて考え直して下さい。
これは本当にあった話です。
ちなみに返金も絶対受け付けてくれません。

皆さんも書かれていますが、
安かろう悪かろうです。

まず、契約した後に送られてきた資料を見て、渡航予定の期間語学学校が開校していないことが判明。
こちらから指摘しなかったら危うくそのまま話が進むところでした。クーリングオフ期間を過ぎるから、キャンセル料が発生すると言われました。そもそもスマ留の勧めた学校と渡航期間しかも契約後の書類で初めて知った情報なのにキャンセル料を支払うのはおかしいと伝え、上司相談の後キャンセル料なしになりました。
営業時間が短いので、一度LINEを送っても返信までに時間がかかり、一つの問題を解決するのに数日かかりました。

二つ目は、プレイスメントテストを受けた後で、語学学校の変更をさせられたことです。これも渡航予定期間の開講がなくなったからとのことでした。（渡航一ヶ月前です。）

三つ目は、語学学校での母国語禁止ルールは授業以外守られてなかったことです。誓約書も書かされましたけどね。時期的に仕方ないのかもしれないですが、そもそも日本人が9割もいました。学校変更していなかったらこんなに日本人は多くなかったはずです。

四つ目は、ホームステイ先についてです。決定したのが渡航2日前でした。名前と住所、連絡先だけが知らされただけです。
初日は留学生2人だったので問題なかったのですが、滞在しているうちに最大で11人の留学生がいた期間がありました。ホストファミリーとはほとんど交流がなく、部屋で過ごすことが多かったです。中高生が過ごすことを考えるともう少しホストファミリーと関わりが持てるところが良かったと思います。

五つ目は、留学中のサポートもあってない様なものでした。時差とスマ留の定休日によって、語学学校のことで現地の金曜に問い合わせをしても日本の水曜日までは問題解決できなかったと言うことです。

我が家だけが、たまたまこういう経験をしただけなのかもしれませんが、質問しても曖昧な返事で誤魔化そうとすることもあり、ひどい時は「心配ならそうすれば良い」くらいの返事が来たこともありました。初めての留学なのに不安ばかりが募りました。

ぜひ、こんなこともあるんだという参考になさってください。

フィリピン留学を申し込んだが5万円の申し込み費用を払ってからの4万円値上げされた。全ての対応が遅すぎることもあり、キャンセルしようとしたが別で飛行機を取っていたためそちらのキャンセル料がかかってしまった。航空機のチケットを取ってもいいか確認したのにも関わらず、あちらが指定した業者を通さないとキャンセル料は払わないと言われた。また、電話では録音したものを見て航空機の案内ができているかなど確認してから判断すると言われたが、全くその証拠なども送られることなく会社の判断で支払わないと言われた。

今年マレーシアに行くのにスマ留を利用したのですが入金後１ヶ月ぐらいしたら住まいが決まってすごく綺麗な部屋の資料が送られてきました。
でもマレーシア出発前日に追加の資料とゆうことで送られてきた住まいが全然違うボロい家でした。
そして航空券を取ってらので渋々マレーシアに行くと当初予定されてた４つある内の1番でかい部屋の予定が
案内されたのは1番小さな部屋でした。
スマ留に聞くと
部屋の移動はさらにお金を払って下さいと言われ
その後この話の対応はもうしません。と言われてずっとストレスを抱える留学でした。
留学から帰って電話対応して欲しいと何回言ってもしてもらえず
消費者センターにかけても海外の事なので対応出来ませんと言われて
スマ留からは返金もされませんでした。
フィリピン留学ではスマ留は高い方なのでみなさんよく考えて決めましょう。

初めての短期留学のためエージェントを探していたところ、「利用者数No. 1」「安価」というワードやぱっと目に入ってくる多くの良い口コミに踊らされ、慣れていないこともあり簡単に申し込みをしてしまいました。対面での相談会の時点では親切で、しっかりと担当の方が詳しくお話をしてくださって質問も何でも受けてくださったので印象は良かったです。しかし、正式に契約をしてからが最悪でした。

　まず、担当の意味とは？と思うほど、担当者以外の方がかわるがわるこちらの質問に対する返信をしてきます。おそらくスタッフ全員にはこちらの詳細な契約内容や希望が共有されていないのだろうと思えるような、お門違いな回答が来ることもしばしば。その時点で少しストレスを感じました。正直言って契約後には不要なイベントの通知がどんどん来て、大切な連絡が埋もれていってしまうのも使い辛かったです。また、必要な書類が来るのがとにかく遅い。こちら側には何かと急かしてくるくせに、あちらから語学学校の入学許可証が送られてきたのは、渡航の3日前でした。1〜2週間前と記載があったのに、何をしていたのでしょうか。渡航前からこのエージェントはおすすめできないな、と確信していました。

　そして、一番驚いたのは、渡航後、現地のシェアハウスに到着してからでした。私は友人と二人で渡航したのですが、契約前に担当者から「二人部屋は今決めないとすぐ埋まってしまう」とも言われており、書類にも二人部屋と記載されていたため、てっきり二人部屋が用意されていると思っていました。しかし蓋を開けてみると、ベッドルームが3つに分かれているだけの実質七人部屋でした。キッチン、トイレ、お風呂、リビングは友人だけでなく部屋の全ての居住者と共同です。幸いルームメイトは良い方々で上手くやっていけましたが、騙されたようでかなり衝撃でした。しかも、部屋は古くて大変汚く、かなり必要最低限の簡素な雰囲気でした。渡航後初日のショックは忘れないと思います。しかも、スマ留から必要物と言われたものが不要で、逆に必要物に含まれていないものが必要だったりもしました。

　最後に、良くなかったのは現地の語学学校です。イメージだとは分かっていますが、紹介資料の写真では多国籍の生徒が和気藹々と授業を受けている様子が掲載されていましたし、色々な国の生徒と交流できるようなセリフが謳われてもいました。しかし蓋を開けてみると、15人ほどのクラスメイトは、同じくスマ留で留学に来た日本人数名と、残りの8割程度は全員中国人でした。同じ学校の他クラスに振り分けられた友人に話を聞いても、9割が中国人のクラスで、中国語をお構いなく話し、もはや英語の授業か怪しいときがあるとのことでした。アクティビティも二週に一度程度の頻度でしかなく、非常に残念です。「アクティビティが充実」なんて資料に書かない方がいいと思います。


　私の留学は総合的に見るとまあまあうまくいき現地でもそこそこ楽しく過ごせましたが、以上のように、大変スマ留に対する不満と不信が募るものとなりました。
今後スマ留での留学を検討されている皆さまは、見かけの言葉と実績、口コミに踊らされず、細部まで他社と比較した上で契約をすることをおすすめいたします。