スマ留の口コミ・評判 2ページ目

本当にひどかったです。一番安かったので選びましたが、本当に後悔しています。
留学を考えているなら、Smart Study Abroadは絶対に避けるべきです。
最初の問題は、連絡が取れず、返答も曖昧だったことです。私は留学のためにセブに行きましたが、出発約3週間前に受け取った事前書類には、希望していた学校名と違う学校名が記載されていました。私はそのことを説明し、変更をお願いしましたが、「価格は変わらないから、そのままで大丈夫です」と言われました。しかし、その後の書類には学校名が記載されていたため、心配になり再度連絡しました。しかし、出発まで3週間を切ったところで、突然連絡が途絶え、LINEメッセージにも返信しなくなりました。
1週間後、システムエラーのため返信できないという一斉メッセージがLINEから届きましたが、LINE経由で返信できなくても、メールか電話で連絡が来たはずです。
出発の2週間も経たないうちに返信が来なくなったので、詐欺に遭ったのかと思いました。
その結果、学校名の問題がSmart Study Abroadに誤解され、別の学校に予約をしていたことが判明しました。そして、希望の日に出発すると最初の1週間は寮を確保できず、近くのホテルに泊まらなければならないことが判明しました。もちろん、Smart Study Abroadがホテル代を負担してくれましたが、ホテルにチェックインしたとき、彼らが伝えられた学校の名前はやはり間違っていました。内部でのコミュニケーションや協議はなかったようです。がっかりしました。また、ホテル滞在中の1週間の飲料水代は自分で支払わなければならないと言われました。変じゃない?もし最初から寮にいられたら、それは出費にはならなかったでしょう?
これらのことはスマート留学後の調査で詳しく述べましたが、Smart Study Abroadからは返答がなく、一斉にLINEメッセージが届いただけでした。彼らが調査をちゃんと読んだかどうかもわかりません。
セブでの留学後、私は直接オーストラリアに行き、メルボルンのSmart Study Abroad寮に滞在しましたが、そこに滞在していた他の人たちもSmart Study Abroadに対して多くの不満を言っていました。
セブで3ヶ月間留学した後、オーストラリアには1年以上住んでいますが、セブのホテルの飲料水の費用について尋ねて以来、連絡を取っていません(尋ねても返答が遅く、解決できるとは思えませんでした)。スマート・スタディ・アブロードで旅行するのは良いアイデアだとは一度も感じたことがありません。Smart Study Abroadは絶対におすすめしません

契約をするまでは非常に親切丁寧ですが、契約を急がせ入金を急がせ、その後は対応が大変遅くなります。LINEのみの連絡手段のため回答までに早くて半日、遅いと2日くらいかかります。その回答内容も何故か違う担当差者からの返信で少々高圧的なので気分を害します。もう諦めてこちらが黙るしかありませんでした。

また、現地についてからの委託先業者のクオリティも低めです。現地に知人がいるため空港からの送迎は不要であると伝えても無理やり付けられ追加料金をとられた挙句、時間通りに来ませんでした。滞在先情報もなかなか教えてもらえない挙句にホストファミリーの質も最悪でした。

このエージェントでの留学は不安と心配を増長させ、結果的に高く感じですので安心して留学をされたいのであればお勧めはしません。

私は、留学費用の安さに惹かれスマ留を選びました。（他社は見ていません）

学生でお金がなかったため、フィリピンの中でも極力費用を抑えたいこと・短期間でも英語力を伸ばしたいことをカウンセラーに伝えたところ、 予算内でぴったりの学校を選んで貰えました。

今回が初めての留学だったため、 留学前や留学後に何度もLINEで質問したのですが、 当日か次の日には返事が来るので安心でした。
ただ、スマ留を利用していた私の友達はロストバゲージした際の対応があまり良くなかったといっていたのでタイミングや担当者によるのかもしれません。

私は特にトラブルもなかったのでスマ留を選んで良かったです。

初めての短期留学のためエージェントを探していたところ、「利用者数No. 1」「安価」というワードやぱっと目に入ってくる多くの良い口コミに踊らされ、慣れていないこともあり簡単に申し込みをしてしまいました。対面での相談会の時点では親切で、しっかりと担当の方が詳しくお話をしてくださって質問も何でも受けてくださったので印象は良かったです。しかし、正式に契約をしてからが最悪でした。

　まず、担当の意味とは？と思うほど、担当者以外の方がかわるがわるこちらの質問に対する返信をしてきます。おそらくスタッフ全員にはこちらの詳細な契約内容や希望が共有されていないのだろうと思えるような、お門違いな回答が来ることもしばしば。その時点で少しストレスを感じました。正直言って契約後には不要なイベントの通知がどんどん来て、大切な連絡が埋もれていってしまうのも使い辛かったです。また、必要な書類が来るのがとにかく遅い。こちら側には何かと急かしてくるくせに、あちらから語学学校の入学許可証が送られてきたのは、渡航の3日前でした。1〜2週間前と記載があったのに、何をしていたのでしょうか。渡航前からこのエージェントはおすすめできないな、と確信していました。

　そして、一番驚いたのは、渡航後、現地のシェアハウスに到着してからでした。私は友人と二人で渡航したのですが、契約前に担当者から「二人部屋は今決めないとすぐ埋まってしまう」とも言われており、書類にも二人部屋と記載されていたため、てっきり二人部屋が用意されていると思っていました。しかし蓋を開けてみると、ベッドルームが3つに分かれているだけの実質七人部屋でした。キッチン、トイレ、お風呂、リビングは友人だけでなく部屋の全ての居住者と共同です。幸いルームメイトは良い方々で上手くやっていけましたが、騙されたようでかなり衝撃でした。しかも、部屋は古くて大変汚く、かなり必要最低限の簡素な雰囲気でした。渡航後初日のショックは忘れないと思います。しかも、スマ留から必要物と言われたものが不要で、逆に必要物に含まれていないものが必要だったりもしました。

　最後に、良くなかったのは現地の語学学校です。イメージだとは分かっていますが、紹介資料の写真では多国籍の生徒が和気藹々と授業を受けている様子が掲載されていましたし、色々な国の生徒と交流できるようなセリフが謳われてもいました。しかし蓋を開けてみると、15人ほどのクラスメイトは、同じくスマ留で留学に来た日本人数名と、残りの8割程度は全員中国人でした。同じ学校の他クラスに振り分けられた友人に話を聞いても、9割が中国人のクラスで、中国語をお構いなく話し、もはや英語の授業か怪しいときがあるとのことでした。アクティビティも二週に一度程度の頻度でしかなく、非常に残念です。「アクティビティが充実」なんて資料に書かない方がいいと思います。


　私の留学は総合的に見るとまあまあうまくいき現地でもそこそこ楽しく過ごせましたが、以上のように、大変スマ留に対する不満と不信が募るものとなりました。
今後スマ留での留学を検討されている皆さまは、見かけの言葉と実績、口コミに踊らされず、細部まで他社と比較した上で契約をすることをおすすめいたします。

学生卒業前にもう一度留学に行きたいと思っていましたが、1度目の留学で100万近くかかっており、もう一度は難しいかなと思っていました。しかし、諦め切れず費用が安いと聞いていたスマ留さんのカウンセリングを受けました。想定よりもだいぶ費用が安く、カウンセラーさんの対応も親切だったため、ここに決めました。
費用が安いので、心配していましたが、滞在先も綺麗で、現地でのトラブルもすぐに対応していただけてよかったです！
プランも決まっているものが少なく、自分の好きなように組むことができたのも、2回目の留学になる自分には合っていました。また留学に行く時はスマ留さんにお願いしようと思っています。
迷っている方は1度カウンセリングを受けてみてください〜

まず、何が起きたかというと、ワーキングホリデービザが発給されず、当初予定していた渡航日に渡航できなくなってしまいました。私は4月に出発する予定だったため、半年前からビザの申請について気にかけており、担当者に必要書類の提出時期について事前に確認していました。

担当者からは「渡航日の4か月前にならないと対応できない」との説明を受けていたため、指定された時期が来た段階ですぐに残高証明書などの必要書類を提出しました。ですので、私自身の対応が遅れたとは思っていません。

ところが、渡航予定日の約3週間前になって、不可解なメッセージが届きました。

「ビザが下りるのをお待ちいただいている状況かと存じます。もちろん、ご渡航までにビザが下りる可能性は十分にございます…」

正直、このメッセージを受け取った時点で非常に不安になりました。語学学校の入学を延期する案内は出されたものの、私はすでに航空券や保険、SIMカードの手配をすべて済ませていたため、それらをすべて変更しなければならず、結果的に変更手数料などの追加費用も発生してしまいました。

さらに、担当者からの連絡が非常に遅く、普段であれば気にしないような対応の遅さも、この切迫した状況では大きなストレスとなりました。ビザの申請を有料で依頼しているにもかかわらず、「移民局が遅れているから仕方がない」という説明では納得できませんでした。

今回、私は予定日に渡航できなかったため、今後スマ留を利用することは二度とないと思います。全体的に、クライアントに対する配慮がまったく感じられませんでした。LINEでのやり取りも非常に不便で、大切な情報を後から見返すのも難しく、営業時間内であっても返信が遅い点は非常にストレスでした。

また、説明会で登壇した担当者も明らかに経験が浅く、進行がスムーズではなく、それもまた不安や不満を感じる原因となりました。

総じて「安さ」を売りにしている印象はあるものの、サポートの質は非常に低いと感じました。

もし、これから留学やワーホリを考えている人がこちらみていただけたなら、十分に気をつけてください。スマ留で問題なく渡航されている人もいると思いますが、契約中イライラしたことを思えば、他の業者さんにした方が絶対にいいです。私と同じような思いをしてほしくないし、スマ留の担当者が見ているなら迅速に改善してほしいと思い、書かせていただきました。

最後に、私は精神面でかなり不安定な状態です。たかだか時期が伸びただけと思う事はできず渡豪すらも諦めそうです。1年以上前から準備してきただけにこれは相当につらい。

良かった点は一切なし～、！！
口コミが1番多いのはそれだけマイナスな口コミがあり、それを打ち消すためのコメントもたくさんあるということ。

LINEで契約！？？！？、？形式の企業
なので、迷ってる人、相談したいだけの人はここと話す時は慎重になってほしいと思います。
簡単に契約できる分、いつの間にか契約してた！？ってことがないようになって欲しい。

結局伝えたいのは、
規約は最初に同意するページが出てきて同意するような形になってる。
そこから契約書にLINEでサインしたら契約開始になる。
以上。
Xとかみたらどーゆー会社なのかわかる。

普通に考えたらこの契約方法。あら、すごいなって思う！！

このコメがみんなに届きますように

留学を控えた子の親として、実体験を共有し、強く警告させていただきます。
「安心できるサポート」を信じて子どもを託したはずが、実際は渡航そのものを危うくする対応ばかりで、現在は返金請求を行っている最中です。
​【問題点1：ビザ申請を無視した無責任なスケジュール】
ビザ申請には滞在先の住所が必須ですが、契約後に「住所が決まるのは渡航の1週間前」と告げられました。これでは申請が間に合わないリスクが非常に高く、自己手配を前提としているにもかかわらず、あまりに無責任な後出し説明です。
​【問題点2：虚偽申請を促す不適切な指導と費用請求のリスク】
住所が決まらない不安を相談したところ、担当者から「学校の住所を仮で書いて申請すればいい」と言われ、愕然としました。公的機関への虚偽申告を勧めるなど専門業者として信じられません。
さらに調べると、エージェント側の不手際でビザ取得に失敗しても、その責任をこちら側に転嫁して「再手続き費用」を上乗せ請求される事例も多々あるようです。こちらのミスでないトラブルでも次々と費用が請求されるリスクを感じ、到底このままでは預けられないと判断しました。
​【問題点3：あまりに一方的な解約規定】
不信感が募り、親として解約を申し出ましたが、申し込み直後から諸費用100%没収という、消費者側に一方的に不利な規約を盾に返金を拒否されています。事前の説明が不十分なまま、複雑な規約の既成事実だけを強調する姿勢には強い憤りを感じます。
​【これからお子さんを送り出される保護者の方へ】
「安心」という広告の言葉を鵜呑みにせず、リスク管理がどうなっているか、契約前に細部まで確認されることを強くお勧めします。私たちは、消費者契約法に基づき、納得いくまで戦うつもりです。
大切なお子さんの留学という大きな夢が、このような不誠実な対応で台無しにされないようにしてください。今回の件で、エージェントに頼らず自分で手配した方が、余計なトラブルも費用もなく、よほど安く安心して留学できることに気がつきました。

2回目の留学で使いました。
最初は返信や説明が丁寧でいいなと思い、高評価でした。
ミーティングで親身にお話ししていただけて、とても気分がよかったのも覚えています。
最初の時もここにすればよかったなと思うくらいでした。
素敵な方でしたので、本当にありがとうございました、と伝えたのも覚えています。

最初は1ヶ月以内の手続きだと至急手続き費用として、追加金額で手続きを行なっていただけるとのことでしたが、VISAが降り、(visa申請が大変な状況でやっとの思いで降りてすぐにスマ留に連絡をしました。)
もちろん追加金額は了承の上、見積もりについてお話しさせていただけたらとお伺いしたところ、返信なし。

昼の営業時間内でしたが、営業時間外になってしまいそうだったため、私の場合早く渡航したかった/土日挟んでしまうため、meeting予約をwebから2回しました。
webからするとLINEに提携してしまうので、そこでやっと返信が来ました。

"担当に確認をさせて頂いたところ、本日予約満員となりますため、ご案内が難しくなっております。汗 最短で１ヶ月以降のご案内になる。スマ留では今月中の渡航は難しい。汗"とのこと。


- まだ詳細も伝えていないのに、なぜそうなるんだろう。最初は1ヶ月以内だと至急手数料として追加金額がかかるができるとのことだったのに。TRYだけでもして頂きたかった。

- webではその予約時間枠が3人/５人枠のところに希望だしたのに、満員と言われた。webは情報は嘘？

-本日予約満員で次の提案をされなかった。

もうスマ留では手続きしないでくれ。と言われている気分でした。

心から、助けていただけそう、最初はそう思っていたので、とても残念です。裏切られた気分です。
私は2回目だったのでそんなですが、きっと初めての方は不安なところがたくさんあると思います。なのでそういう方に同じ思いをして欲しくないと思いました。