スタジオアリスの口コミ・評判

孫の七五三の為にイオンモール鶴見緑地で
撮影しました
12時 予約で11時40に受付に行くと
予約時間に来て下さいとの事　少し時間を
つぶして再度受付　その時11時59分
予約時間に来て下さいとの事　頭の中？？？
言うてる間に12時 衣装を選んで下さいと言われましたが数が　少な過ぎ
プランの説明も　わかりづらい
撮影のスタッフの方々は　とにかく一生懸命
にして頂きました
その後会計　色々上乗せしてくる
会計の時間が　1番疲れたかも

出来上がりが3週間後と言われてたのですが
早く見たくて　
たぶんまだだと思うのですが　　と
問い合わせた　ところ　まだ　と言う返事
そら　そうやろなあ　それはいいのですが
笑いなが　言われたのが　腹立つ

歴代の孫達　節目にはスタジオアリス都島店
を利用してたのですが鶴見緑地店は
初めてで　店舗によって　違うんや
と思いました　もう利用する事はありません

アリス全体なのか、店舗によるのか分かりませんが、料金や、データ、セット商品の説明が足りないです。

お宮参りの写真で初めて行った時に、たくさん衣装を選べてカットもたくさん取ってもらえて楽しかったのですが、欲しい写真が沢山あったので、結局増やせるアルバムのセットという商品、5万円くらいで購入しました。その割にはカット6枚くらいしかなく、他に写真立てやポートレイトもついてきたので、大切な記念だし仕方ないかなと思いました。

先日1歳誕生日で、せっかくなのでアルバムの中身を増やしていきたいと思い、同じ店舗に行きましたが、撮影後初めからセットの説明だけで、カット5.6枚で最低でもまた4〜5万の金額がかかるんだな、、と悲しくなりました。

写真自体や、スタッフの接客は満足しているので、毎回こんなに高額な料金を払わないといけないのかと、疑問に思い、家でネットで調べると、アルバムを増やすのに、単品購入ができると！？
セットでしか頼めないのかと思っていたので、驚きました。

本当に厳選して数枚の欲しい写真だけ購入し、データは1年後になるようですが、私はデータは急いでなかったので、こういう購入の仕方もあることを、まず、説明してほしかったです。

データを重視する方、写真のアルバムを重視する方、それによって購入の仕方を説明してもらわないと、納得した買い物にならないと思います。

撮影後は写真を選ぶのですが、衣装を何点か着替えて沢山取ってクタクタなので、そこで料金の話が出ますから、色々と質問する気力もなくなっているので、薦められたものから、購入となりかねません。
色々なスタジオを下調べをして行った方がいいです。

久々にスタジオアリスを利用した体験をまとめます。

① 来店・受付
予約制で来店しましたが、到着後に全体の流れの説明がなく、初めての利用者には分かりづらい印象でした。待っているだけでは進まないため、先に衣装選びを済ませました。

② 1回目の着替え
着替え室は子どもだけが入り、スタッフから急ぎの声かけがあったとのことです。ボタンを掛け間違えた際、子どもは笑われたと受け取ったようです。カーテンから登場する演出はありましたが、緊張した表情のまま進みました。

③ 2回目の着替え
撮影後に着替えを促されましたが、案内がしばらくなく、子どもが確認に行くと「順番なので待っていて」と伝えられたとのことです。その後、スタッフ間で「人手が足りない」という会話も聞こえました。最終的に撮影スタッフが対応しましたが、その間、空き時間が発生しました。

④ 撮影・写真選び
笑顔を求められましたが、子どもの表情は硬いままでした。仕上がり写真も自然な表情は多くありませんでした。全体として待ち時間が長く、予約制のメリットを十分に感じられませんでした。

⑤ 帰宅後の子どもの話
帰宅後、子どもは「急かされてつらかった」「笑われたのが嫌だった」と話してくれました。一方で、「新人だったのかもしれないし仕方ない」とも言っていました。

⑥ 事後対応
事実関係について謝罪を受け、「撮影料全額返金」「商品キャンセル」「他店舗での再撮影」の提案がありました。ただ、子どもには不安が残っており、再撮影は現実的ではありませんでした。

⑦ 後日対応の経緯
後日、店舗責任者から「撮影料は全額返金します」との説明を受けましたが、その後、本社より「返金案は撤回する」と連絡があり、最終的には電話での謝罪のみで終了となりました。一度提示された返金案が後に変更された点については、納得しづらく疑問が残っています。

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🧾 総評

スタッフ対応や待ち時間、案内の不足など、初めての利用者にとって不安になった部分がありました。
記念撮影は“商品”だけでなく“体験”でもあるため、その点まで含めて丁寧な対応を期待していました。

同じような状況を感じた方の参考になれば幸いです。

家族写真、下の子の七五三の写真を取りに神奈川県横浜市の店舗に行きました。

七五三の撮影にはこのパックの中から選んでくださいと、七五三のご家族用、祖父母用のプレゼント付きのセット商品を３種類書いてある紙をラミネートしたものを見せてきました。

・１セットにつき家族写真は１枚しか取れない
・１人あたり１セットのため、子供は２人いますが、下の子しか七五三の着物は着れない。七五三の写真と後は家族写真だけの構成のため、２人のツーショットも撮れない
と言われました。

なんの質問をしても、イベントのパックプランに当てはめた場合それはできませんという説明ばかりでした。

私達は、家族写真は父母子供２人と、祖父母、父母子供２人構成で撮りたかったのに、それもできませんと言われました。
家族写真を２枚取りたいなら、お子様２人分を七五三セットにし２つ頼んでくださいとのことでした。１セット五万円以上します。

子供達のツーショットも取れず、祖父母は家族写真には我々は映らなくていいからと身を引き、すごく悲しい雰囲気になりました。

下の子は１人立たされて撮影だったのでずっと真顔。挙句の果てには、全く笑顔の写真が撮れなかったので、別日に取り直ししますと言われました。

私達が取りたい構成の写真は１枚も撮れない。祖父母は写真を撮るための格好をしてきたのに、映るプランはないと説明を受けました。そんな１日だったのに、また来てくださいと、よく言えるなぁと思いました。本当に悲しく辛い日でした。こんな思いは二度としたくない。こちらの店舗には二度と来たくないと思いましたので、近隣の店舗で取り直します。

帰宅後、すぐ違う店舗に問い合わせたところ、基本プランの一家族につき撮影料（３，０００円）＋撮影後気に入った写真を商品にしてお金を払うプランを選べばいいということがわかりました。

これは、時期に応じて、子供達の衣装を選べる枚数がそれぞれ２枚までとの制限がかかりますが、写真の構成は自由。七五三の写真や家族写真、どんなカットでも、人数構成でも可能とのことでした。

上記のセットプランとの違いは、その時の購入分の写真はデータが残るので、１年後からはそのデータもお金を払えば、購入できると言うことです。
撮影後データがすぐにもらえるわけではありません。

ただ、こちらを選べば、私達の要望は全て叶う事がわかりました。

赤ちゃんの撮影と親族の撮影で利用させていただきました。
時間がかかるイメージだったので数日前に撮りたい人数や順番やイメージを電話で伝えておきました。
当日になっても何度も同じことを聞かれ、説明もプランも複雑でわかりづらいし、スタッフさんは声が小さくなにを言っているのが聞き取れない（他のスタッフさんが大きい声なので余計聞こえない）
50カットダウンロードのプランもありましたが、50カットに満たないまま「もう終わりです」と突然撮影も終わり…（多分混んできたから？）
衣装も古く清潔ではなさそう（直接肌に触れる衣装だったのに、我が子が使用したあとそのまま戻してました。）
とにかく不親切。
カメラや写りに問題はありませんが、もっと構図や被写体のいい絵をひきだそうという気も感じられず、オーソドックスなものをそのまま淡々と撮影されてました。
家族の写真なので出来上がりに不満があるわけではありませんが、もう利用はしません。

マタニティフォトから百日祝、1.2.3歳とずっとお世話になっており、安心感があり子供の七五三の予約をしました。　　
　以前は、衣装の制限はなくだいたいの予算を伝えると…無理な範囲ではないプランやサービスがありましたが…
久々に行くと最低でも5万、衣装は2着まで…。　高いプランでも3着まで…　
我が家は双子の為、祖父母は和装希望、子供は洋装を着たいと言っていたのですが、5万のプランでも2人なので、和装、洋装どちらかしか着れない。もし着たいなら、5万以上のプランを２つ頼んで頂くしかないと言われました。　　
　「ちょっと予算オーバーです。以前は、和装も洋装ももう少し安く出来ていましたよね？」と伝えると明らかに態度が激変。　バイトの方が、上司の方に確認してきます。と言い… 現れた上司の方が…。まぁビックリするくらい高圧的な態度で対応され… こんなとこで写真を撮りたくない！と思いキャンセルしました。　　　
　
　帰りに市内にある、他の撮影所に寄って下見をして来ましたが…
同じくらいの金額で、衣装の質も良く、事前に採寸もして下さり、対応も素晴らしかったので、そちらに予約しました。　　　
大切な子供の記念日なので、例え予算オーバーでも…対応やサービスが良ければ納得してくれる方も多いと思います。　
　
　スタジオアリスは、和装、洋装をするとお着替えの時間もかかりますし…。と明らかに両方着せるの面倒な雰囲気も伝わり…
終始嫌な気持ちになりました。　　

10歳のフォト撮影も考えてますが、もう二度と行きたくないです。

753シーズンは短期アルバイトがいるようで、いつもいるスタッフと違い、接客はいまいちです。
新人さんや短期アルバイトさんに担当が当たってしまって、うわぁっなんだ。この接客と思ったら、いつもいるスタッフさんに担当を変わってほしいと言うといいと思います。

ぜんぜん、対応が違って、楽しく過ごせます。
短期アルバイトの人もそれなりに頑張ってるとは思いますが、やはりいつもいるベテランさんのほうがいいです。
おばちゃんで、ベテラン感すごい人がいましたが、ぜんぜん新人さんで、圧力だけすごくてぜんぜん迷惑でした。

イヤだったら、すぐに担当の人を変えてもらうことをおすすめします。
向こうの人に、悪いかなぁーとは思わず。
気にしないでいいみたいです。

そのほうが、楽しく過ごせます。

スタッフの方に、逆に言って頂きありがとうございます。などねぎらいの言葉など色々、気遣って頂き楽しく過ごせました。

今子供が10歳です。
久々に1/2成人式で利用したのですが、この数年で余りにもサービスが悪くなっていて驚きました。

以前は、レシートは次回の撮影料の割引に使えたし、様々なキャンペーン併用も出来ました。

いくら以上購入で…の金額も、一万円だったものが二万円に(同商品)。

コロナの影響の業績悪化や様々な値上げの波で、仕方の無い部分もあるとは思います。

ですが、二万円以上購入でもらえるプレゼントとアプリで貯めたポイントのプレゼントの併用も出来ないっておかしくないですか？

只でもらえる様な物が併用不可になったのは分かるのですが。
便乗して色々顧客サービスを減らすと、リピーターは減る一方ですよね。

正直、こんなに何も付かなくなったなら、データのみだけど沢山いただけるスタジオに行った方が良いかもしれません。

アリオ亀有店を利用しました。

とにかく待ち時間が長すぎる。
予約を詰め込みすぎて、さばき切れていない。
狭い店内でひたすら待たされる。待ちすぎて子供がぐずる。これでいい表情が撮れるはずがない。
2着で3時間以上かかり、撮影していたのは1着10分弱。おまけにその後のセールストークが長い。
待ち時間に子供を楽しませる物もなく、古びた絵本が数冊カゴに入っているだけ。

時間が押しているせいか、スタッフの方の対応も撮影も非常に雑。時間を気にして適当に撮影を切り上げているのが伝わってくる。記念の七五三の写真撮影だったのに、ろくな表情が無く、特に重要なロングの全身写真が全滅で、とてもプロの仕事とは思えない。

人には勧めないし、個人的には2度と行きません。子供がかわいそうです。