スタジオキャラットの口コミ・評判

来店5分前につきましたが、ぴったりからのご案内になりますと言われ待ちました。
すでに数組待っているようでした。
待つ場所もなく店の前をうろうろしつつ、結局声をかけられたのは15分過ぎてからでした。
ここからがとてつもなく時間がかかった。
押してるとは言っていたが1着目の衣装に着替えるまで30分待ち、衣装のまま1時間待ってやっと撮影。
撮影は10分たらずで終わり衣装チェンジ
チェンジするのにまた30分待ちそこからさらに1時間待って撮影。
10分ほど撮影して着替え、データ準備などして
4時間以上かかってやっと終了です。。
子供は疲れて眠くなってしまいグダグダでいい写真は撮れず。。

やめて帰ろうかとも思いましたが、
あとどのくらい待つかの質問にも
「もうすぐだとおもう」としか言われず・・・

撮影は一瞬で終わるのに待ち時間が長くて
予約とは？ダブルブッキングしまくってないか？と思わせる事態に唖然としました。

隣の家族も「まだですか？さすがに遅すぎる」と何度もスタッフに声をかけていて
我が家の着替えの時におそらくわざと聞こえるように
「遅すぎない！？ありえないよね？？」と言っていて
それを聞いたこちらにいたスタッフが慌てて対応していました。

たまたま運悪くそんな日に当たってしまったのか
いつもそうなのかはわかりませんが、
せっかく写真に残そうと決して安くない金額で思い出を残しにきてるのですから
どうかもっと丁寧に進むよう、予約数を減らすなりなんなり
1家族にしっかり時間を使えるように段取りしてほしいです。

予約状況見直してほしいです。
本社に訴えたいです。
伝わって改善してくれることを願います。

私はもう利用したくないです。
皆様にもほかの写真館をおすすめします。

事前に女の子の着物を予約していました。
いざ、当日になり衣装を着る時に予約していた着物がないと言われました。

頭の中は？？？だらけで、予約の意味とは？と思いましたがそんなことを思っても予約した着物は戻ってこないので別の着物を選びました。

担当の女性の方も「あれ〜？ないですね〜？他の物選んでください」的な感じで謝罪はなかったです。
（もしかしたら軽くすみませんと謝られてたかもしれませんが、誠心誠意の謝罪がなかったことは確かです。）

お忙しい中対応してくださっていたとは思いますが、あの対応はちょっとありえないと思いました。

とても可愛いかった分、写真を見るたびにこのことを思い出してしまい何とも言えない気持ちになります。
最後まで何事もなかったようにされてしまったことが残念でなりません。
二度とお願いすることはないです。

長女の七五三はスタジオアミだった為、他のスタジオも使ってみたかったので家から近くお洒落な印象だったこちらに決めました。
オープン同時に入りましたが、予約していたプランがまず伝わっていない。
予約の意味は？と思いながら自分で説明しました。子どもたちも楽しみにしていましたがスタッフの対応に時間がかかりテンションが下がっていく…。
衣装とヘアセットはスタッフの方々に明るくやって頂きましたが、衣装のリボンが縦結びになっていたり、娘が下着になる際もカーテンが開けっ放しになっていたりとハラハラする場面も。

若いスタッフさんが多く、一生懸命やっている姿はあるのですが、七五三等の衣装や子どもとの関わりなど細かいことに対して指導してくれる上司はいないのかな？と言った印象を受けました。

撮影に3時間、子どもたちは小学生なので愚図る年齢ではありませんが途中トイレや水分補給などの声掛けも無かった為、親が気にしながら撮影の合間に声をかけました。
データの確認も時間がかかりそうだったので自宅で選ぶことにしましたが総じて時間のかかる対応だったなと感じました。
子どもの待ち時間短縮や、小さいお子さんの撮影なら他のスタジオの方が良いのかなと思います。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
前回利用したときは選べないほどいい写真をたくさん撮ってくださったので。

2．良かった点
価格。データパックはかなりお得です。

3．気になった点
同じようなポーズばかりだったり、顔が陰になっていたり、家族写真は体の向きや並び位置がおかしかったり。
そもそも子どもの笑顔もひきつっていました。
一生懸命撮ってくれたのなら納得できたかもしれませんが、カメラマンは終始やる気がないように見える態度。
撮影も支度も同じ人がやってくれたのですが、子どもと全くコミュニケーションをとろうとしなかったようです。

4．今後も引き続き利用・使用したいか
結局ほかの写真館で撮り直しました。しっかりとした家族写真を撮りたい方には特におすすめできません。

七五三で好みの衣装があったため、初めて利用しました。これまでの記念時はスタジオアリスさんやスタジオマリオさん、出張撮影は個人のカメラマンさんにお願いしており、キャラットさんは初利用。

朝イチの予約で主役のテンションもばっちり！終始笑顔で『撮れ高すごそう！！購入枚数増やそうかな？』と思って見守っておりました。
が、出来上がった写真は肝心の瞬間が撮れていないものばかりで…
あんなに笑顔だったのにこんなものか？と拍子抜けする枚数でした。
(自分たちで撮っていたムービーには撮り逃した笑顔がたくさん写っていました)

また一緒に撮影した兄妹に関しては長い前髪が顔にかかった写真ばかり、、
スタッフさんたくさんいたのに。。
撮影前に前髪ピンでとめるようお願いしたのに。。

と、なんだかモヤモヤする結果となりました。
子どもも疲れると思うので撮り直しは希望しませんでしたが、料金との満足度は今ひとつでした。

過去2回別店舗で撮影し、衣装も背景もかわいらしくて大人も子どもも満足だったので、今回は背景を変えようかと思い、初めて錦糸町店を利用しましたが、これまでの店舗とはかなりクオリティの差があり残念でした。

以下残念だった点です。
・最初の私服撮影の髪型が、明らかに後れ毛が出ていてまとまっていない。髪を切ったばかりで（といってもロングの長さ）選んだ髪型を実現するのが難しかったのかもしれないが、難しいのならその旨を相談して別の髪型にしたりしてきれいにまとめて欲しかった。
・カメラマンのセンスがとにかく残念。
　まず半分くらいの写真の構図が悪く、前回までの店舗はどの写真もそのままポストカードにできるような完成度だったのに、今回の写真は謎の大きな余白（雰囲気をつくる余白でなく本当に間が悪い余白）が何枚もあって、経験やセンスが足りない印象。
また、子どものかわいく見える角度を頑張って探そうという意思がないような写真が多い。
カメラ目線なのに目線が微妙に合っていない写真も3枚くらいあってこんなことは初めて。
アップの写真の目元に大きな糸くずが付いている、あり得ない。

当日の写真確認の段階で、もしかしたら腕が良くないかも？と感じたけど、前回写真と比べられなかったので撮り直しまではリクエストできませんでした。出来上がり写真を確認して、店舗を変えたことにとても後悔しています。次回からはまた元の店舗に戻そうと思います。

・時期により価格の変動があり、土日料金もある
・クーポン併用が出来ない
・クーポン付きDMが来たり来なかったりする
・撮影メニューの併用不可(誕生日と七五三は一緒に撮れない)
・衣装着数制限あり
・キャンペーンにより着れない衣装あり
・兄弟撮影ありにすると価格が高くなる
・ひと家族1回しか、そのキャンペーン利用不可(七五三キャンペーン利用一度のみ、正規料金の成長記録なら2回目撮れる)

・スタッフの受付対応が塩
・受付時の説明が知識不足で間違っていた
・手持ちカメラを謳っているが、写真のレベルが低すぎ
・固定カメラのアリスやマリオの方が良い表情撮れている、手持ちカメラだから、素人レベルが明らか
・あやし方のテンポが悪い
・ぼかしがキツくて子供の顔にかかったものばかり
・撮れないから時間かかり過ぎ
・全データと言っても40枚程度しか渡さないと言われた
・写真が同じ様なものばかり
・スタジオ汚い、暗い
・駅からアクセスが悪い場所多い
・衣装が汚い(毛玉や擦れ)
・商品が高すぎる

・ちゃんと枚数も撮り、複数衣装着るとハウススタジオと変わらない価格なので、行く方は安いキャンペーン2万円以下の1着ソロ撮影にした方がいい
・いらないカットのデータを貰う事ばかりで期待が出来なくなった

成人式で利用しました。娘が友達と展示会を予約して着物を選んだまでは良かったのですが…
問題はそれから、良いなーと思うものはオプションで4000円掛かります。とのこと。
せっかくなので追加料金を払うことに。
私は着物も高額だった為、全て料金に含まれてると思いました。
しかも、契約する時に料金の20%を今納入！
更に残金を1ヶ月以内に納入と言われました！
安い買い物ではないのでもう少し考えてほしいです。

当日は10時半に予約をしたにも関わらず
待たされ待たされ結局終わったのが12時10分
でした。
今年も式典が二部制だった為、うちの娘は12時
からの式典には間に合わず、式典の会場には入れず帰されたそうです。
成人式当日位は時間も前倒しし午前中位は他の
予約を入れずに成人式の支度に人員や時間を
費やしてほしいです。

娘は久しぶりに同級生に会えた事で喜んでましたが…
親にとっては一生に一度なので式典の参加はさせてあげたかったです。

出来上がった商品がイメージと違ったのでコールセンターに電話しました。台紙に写真が収められているものをお願いしていましたが、プリントの写真に変更したいとコールセンターの方に相談したところ、差額が発生するので店舗に直接相談になますと言われ、店舗から電話がかかってきました。
店舗スタッフからは、写真だけを希望なら写真と台紙を組み合わせずにバラバラのまま送ります、というふうに言われましたが、台紙はいらないので写真だけでいい、と伝えたところ台紙はいらないなら破棄してもらえばいいので、と言われました。それって台紙分の代金を払ってますよね？台紙はいらないのでその分返金して欲しいのですが。と言ったらやっと返金の話になりました。いらないものを送りつけてその分の代金を払わせるなんて…信じられませんでした。
イライラしながらも、最後にお手数かけてすみません、とこちらから謝ったら、はい。と一言だけ言われました。その方が失礼なスタッフだったのかもしれませんが、店舗の印象は悪くなりました。
コールセンターの方は丁寧に対応していただきありがとうございました。

口コミがまあまあ低めだったのでどきどきして行きましたが夫婦共々とても満足です。
４０カットのデータプラン３万円のコースでしたが笑顔の写真や家族写真アップや引きでたくさん撮っていただけました。
若い男性のカメラマンさんは撮影が終わった後も褒めてくれたしアシスタントさん？の女性も撮影前から撮影後までたくさんテンション高くあやしてくれて服や機嫌がいいことをずっと褒めてくれました！
初めての撮影でノープランノーイメージで行ったのでどんな写真が撮りたいですか？に全く答えられなかったのですが
いろんなアドバイスをくれたりこんな場所がありますが撮ってみますか？など提案してくれたおかげで素敵な写真がたくさん撮れました。
１才のお誕生日や七五三にまた利用したいと思います。