チケット流通センターの口コミ・評判

特に被害に遭ったわけではないですが、主に二つの理由からチケット流通センターはなるべく使わないようにしています。

理由①
観劇回数が多い上、チケットの抽選でダブってしまうこともあるので(ダメな時は全て落選とかもあるので、公式やFC先行など複数の方法でチケッ抽選にエントリーするしかない)、何度か出品していました。そうやって利用を始めて半年少し経った頃に、「出品の挙動から転売ヤーの可能性が疑われるので、今後も挙動を監視した上で、場合によってはアカウント削除の措置を取る場合もある」との警告が来ました。全くの個人利用なので完全な濡れ衣です。AI判定しているのかどうかわかりませんが、アカウント削除は困るので、以降、チケット流通センターでの出品は一切しないことにしました。ひどい話です。

理由②
買い手または売り手と直接連絡を取ることが出来ず(未発券のチケットを売買して発券番号のやり取りをする場合に限って直接の連絡が可)、いちいち、問い合わせ欄に書き込んでチケット流通センターを通さないと行けないので、不便極まりない。特に、
①問い合わせたタイミングが、チケット流通センターの営業時間9時～17時外だと、翌日にならないと対応してくれない
②定型文での返信が多いため、しばしば的外れな返答がくる
③的外れなので何度か粘り強く問い合わせを続けるしかなく、結果ようやくまともな返答で来るものの、高圧的で気分が悪い。待たされた挙句にその言い方はないやろ、と。

以上の経緯から、私はチケジャムにシフトしました。チケジャムなら買い手･売り手ともメッセージ欄で自由にやり取り出来てとにかく便利。出品時の操作性や、出品中のチケットの一時停止が出来たり、ちょっとしたことですけど、快適に使えています。
一つだけ、チケジャムはチケット流通センターに比べると出品数が少ないので、公演によってはしぶしぶチケット流通センターで購入するしかないこともあります。チケット流通センターはそれ位しか利用しなくなりました。

チケット流通センターにクレームしたところで、また的外れな返答が続いてロクな対応は期待出来ないので、こちらに書かせて頂きました。
利用される方のご参考になれば幸いです。

チケット流通センターを頻繁に利用しています

売り手としては定価で販売
買い手としては欲しい物は高額でも購入しています。

2023にあったのが購入したチケットと全く別な席が届いたという詐欺まがいな出品者とのやりとりでした。

購入したチケットがA席
届いたチケットは購入した時には発売もしていなかった見切れ席でした

明らかなすり替えでしたが、チケット流通センターの運営側は、売り手側の勘違いした、間違ったので値引き提案がきているなど、売買時の手数料のために違反側に寄り添う対応でした

一両日中このやり取りに追われた上にこちらから見切り席のチケット返送するさいには証拠を取っておくなど色々注文があったうえに、相手には退会などのペナルティは今後検討だけでした

運営にはうんざりしてしまいましたね

QRごと購入し、開催の日前にサイトへのアクセスに必要な情報が送られてきたが忙しくて直ぐに確認できず前日に確認し、当日アクセスしましたがエラーとなり売り手側に問い合わせしましたが「情報を送信後はアクセスしてないので知りません。あなたが変えたのではないのですか？」と言われました。売り手側にもアクセス出来ないことは確認してもらい対応を検討してもらいましたがわからず。アクセス出来ないので当然QRゴードが表示されないので入場出来ず売り手側に返金をお願いしましたが「こちらには関係ないので返金はできません」と言われ、事務局にも送られてきた情報が間違っていてQRコードが表示されないこと、入場出来なかったことを伝えましたがそれを証明するものを提示してくださいと言われ画像を添付しようとしましたが添付出来ず、売り手側と話し合ってくださいの一点張りで何の解決にもなりません。

チケット詳細欄に『公演中止の際には、送料・手数料を差し引いた全額を返金します』
このような明記のあるチケットが沢山でていると思います。

この＜全額＞という金額、みなさんはどう理解されていますか？
購入代金全額ですか？　チケット代金全額ですか？

今までの売買で、明記されているチケットの公演中止の場合は、購入代金からの送料・手数料を差し引いた返金でした。
しかし今回の購入はチケット代金からの送料・手数料を引いた全額でした。
結果、代金は全額戻ってきませんでした。

チケット流通センターへの問い合わせも、公演中止になっていても、取引は中止にならず、相互の話し合い、チケット記載についても任意で弊社規定はない、関与はしないとの返答。
相手の情報開示もしていただけず。

もちろん定価以上のチケットを購入した私に責任があります。　
しかし、今までの売買で購入代金からの返金として進めてきまましたので、初めてこのケースにあたり、購入される方は気を付けていただきたく投稿しました。チケット流通センターでは、記載事項は任意の為、購入代金に対してか、チケット代金に対してかを明記すること指導はされないそうです。私自身今後、売りの際には明記しようと思います。

追伸：チケットは手元にあるのでチケット返送すれば全額戻ってくるのでは・・・？と思うところですが、チケットぴあ等ではそうですが、購入したチケットがカード会社のチケットの為、チケット返送は不要で、カード口座に返金されるそうです。
よって私のチケットは紙切れになってしまいました。

公演4日前に購入して翌日には発送してくれたんですが、記載された番号は無かったので隣の番号を送ったとの事。（3枚出品→1枚売れた→該当番号は既に無しだったが、自動的に2枚の出品として再登録される欠陥システム。見た目には最初から2枚だったのか？数枚売れて残り2枚なのか区別不可能）
（そんな事情は知らなくて）自分が先に購入して残り1枚が数時間後でも残っていたのを見ていたので、通路側が関係する座席だった事もあり納得行かずキャンセルを申し出ました。
でも怒りの対象は直ぐに変わりました。
直接出品者とつながるメッセージ欄等が一切なく、いちいちカスタマーセンターへ問合せする形式でしか連絡が出来ません！
しかもセンターの対応が非常に遅い上に的外れで、憤慨しました。

日中は留守なので再配達で受取り、それを返送していたら『公演日までに返送が間に合わない』と再三再四カスタマーセンターに訴え、更に出品者へ「追跡番号を頼りに、一刻も早く差出元へ転送してもらうように」これを伝えてくださいと何度もお願いしたのに。
規定ですから・・・一度受取りをして「中身が違っていたら報告してください」の一点張り。←キャンセル事由の確認をしろと。
しかもカスタマーセンターが18時終了なので、その後は問合せても翌日に。
その結果、受取りは公演前日で、返送しても間に合わない状況に。
問題発覚当日から、自分の電話番号を伝えて良いから、出品者と話して早く解決したい！等の提案を何度していましたが、規定で出来ません＆規定で応じられません、ばかり。
お粗末な対応に呆れていたら、（後で知った事ですが）キャンセル料（罰金）は価格の100％に当たる金額。
しかも今回、カス！！！タマーセンターのモタモタ対応のせいで、チケット返却すら間に合わず、罰金だけ取られる出品者が可哀想になりました。

ここでは出品してはいけません！
内容記載等で些細なミスが有っただけで、キャンセルとなった場合には、販売予定価格の100％に当たる罰金として取られます！！

（2024.09に訂正投稿）主に売り手側です。
チケジャムに比べると、流通センターは掲載時の審査が厳しい。
ちょっと不備（チケ流基準の）があるとすぐ削除されます。
こんなことで？というような細かい事で掲載不可。
（「通路側」と記載しただけで削除。面倒くさい(-_-;)）
あと、チケジャムの様に「複数枚落札ならコンビニ発券、1枚づつなら郵送」という
掲載が出来ない点も不満。融通が利かない。
落札価格から10％以上手数料を取っているのにこの対応。
何か問い合わせしても定型文のみの返信。
受け取り連絡をプッシュしてくれる点だけは良い。

(2025.6.23追加投稿）
発送を急かす割に、事務局は公演が多いであろう
土日祝日はちゃっかり休業で質問にも答えてこない。

主に売り手として使用していましたが、ある取引でヤバめの買い手に購入されたため怖くなりキャンセルを申請しました。
キャンセル料は売り手持ち。
しかもブロックが出来ないので、再度出品しても同じ買い手が購入する可能性もあるとのこと。
これでは売り手が損をし、泣き寝入りでは？
また、もし参加できなかった場合は返金するとお伝えしていた当方に非があるとの始末。
？？？
出品の際に、「公演がキャンセルとなった場合返金します」という文言を選択出来て掲載も出来るのに？？？？
同じ事を伝えたのにこちらが悪いというのは意味がわからない。余分に取ろうとしておらず返金すると言ってるだけなのに。
何度か問い合わせましたが、すぐに返信がある場合はAIまたは定型分のみの返信で話になりません。
少し時間を置いて人が文章を打ったと分かる際は威圧的で喧嘩腰。
こんな対応する企業あまりありません。

あと掲載内容に厳しい。座席内容がルール違反をしている、とすぐに削除をされる。
自分で見返してもどこが間違えているのか分からず再度掲載するとまた削除され同じ定型分のメールが来るだけ。これを5回ほど繰り返しました。
いよいよ問い合わせ足りない場所を把握できたが、不親切すぎませんか？？定型分ではなく一言添えるくらいしてもいいのに。
チケジャムの方が手数料安いし、ここまでではないので今後はチケジャムを使用していきます。

チケエクで、ファンクラブ先行s席座席未定と掲載しました。買い手が見つかりました。後は、チケットを来るのを待つばかりでした。プレイガイドから、チケットを来たので、早速買い手にチケットを簡易書留で送りました。席が悪いとののしられ、s席なのに、金額が高い、s席だという、座席表を
見せろとか、物凄く怒られました。チケット流通センターさんは、私がすべて悪いとのことで、キャンセル料を払う羽目になりました。確かにs席ではなく、指定席ですよね。でも、まだ、そのシンガーの方の掲載にはs席と掲載されている方がいます。すっかり、買い手の抑圧的な言い方で体調くずしました。この件が終わったら、チケ流を脱会します。疲れました。

売り手の説明文には「チケットはアプリで分配します。」と書いてあったが、何故か、私のアプリの認証解除をして届いたコードをすぐ売り手にコピペして送るように指示され、訳も分からず何度もやらされたが、結局チケットをダウンロードする事は出来なかった。明らかに通常の電子チケットの分配とは手順が違うので、不審に思っていたところ、名義変更不可の親チケットの壌渡だという事に気がついた。そういう不正をさせないための認証システムなので、当然遠隔の2台のスマホでは上手く行く訳もない。
私は親チケットだと知っていたら当然買わなかったのに、売り手からは「公演中止以外の返金はしない」と言われ、事務局に問い合わせをしたところ「売り手と相談して下さい。」の定型分が送られて来るだけ。
しかも連絡掲示板以外のSNSでのやり取りをさせられ、私はＸなどのやり取りは不安でしたくないので、チケ流を利用したのに、結局いい加減な相手に当たってしまった。説明文が事実とは食い違っている、連絡掲示板以外のやり取りをする...などの禁止行為をしても売り手には何のペナルティも無く、何の落ち度も無い私はチケットも手に出来ず公演にも行けなかったのに、代金だけ払う事になり、大変不快な上に、困っているから問い合わせをしているのに、定型文を送信するだけで何のサポートもしない、チケ流のサポートセンターにとても怒りを感じます。