Creema（クリーマ）の口コミ・評判

一方通行な方が多いです。

相談無しに急に｢来週中に届けて欲しい｣と購入後に備考欄やメッセージに要求。
作品について質問欄があるのに使わず、説明欄にも書いてあるが読まない。
説明したうえで難しいと応えても「配送方法も変えたのに間に合わないの？」と購入から配達まで1週間以内に届く訳ない。
ホント！字が読めない読もうとしない、相談もしない為購入者>販売者の立ち位置になる。
1部の販売者が態度が悪くなるのも当然。購入者がこういう一方的なやり方をすれば強気で態度を現せないと理解しない。
見えない相手とはいえ、購入者は金払えば何でも要求に答えてくれると思考がある。

6年ぐらいクリーマ・ミンネで販売しています。
ミンネにも少しだけいらっしゃいますが、クリーマにはものすごく多い！！
何がって、尋常じゃない数のメッセージを送ってくるお客さん。
「購入させていただきました。楽しみに待ってます」っていうメルカリ文化のメッセージから、あり得ない超長文のメッセージを何度も送ってくるお客さんまで。
バラエティに富んでるわ。
何の嫌がらせなの。

としか思いませんよ。作家からすれば。

無駄なメッセージを送ることを、正当化しようと作家が悪いように書いてる人もいらっしゃいますが、なんと言われても営業妨害にしかなっていないのが現実。

「購入させていただきました。楽しみに待っています♪」
っていうメッセージを一日に何度も読んで、作家が「わぁ～嬉しい♡」ってなると思ってるのでしょうか。
一ミリもなるわけありません。

長文メッセージを送ってくる人は、商品説明に書いてあることをわざわざ長文にして聞いてきたり、「次は○○を購入したいと思ってるのですが、これは○○で○○なんですか？」って、まだ発送もしてないのに、次に購入するかどうかも分からん商品のどうでもいいようなことを聞いてきたり、そこに全然関係ない自分のことをからめて書いてきたり、なんなの？ヒマなの？
メッセージ送るために質問を無理やり絞り出してるのがバレバレ。

あと長文メッセージを送ってくる人って、まず改行しない。
文章の途中にスペースを入れない。

改行もしない、スペースもない長文、うんざりする以外に何があるっていうのかしら。

ライン系の短文乱発してくるお客さんは、誤字脱字多過ぎて何言ってるか分からん。
それか、どこかに定型文でもあるの？っていうくらい同じメッセージをお送ってくるかのどちらか。
日本語になってない人も多。

一ミリも相手の立場になってない、思いやりのかけらもない、それが分からないのが逆に不思議。

最低限、メッセージ送る前に読み返せば？
何が何でも送りたいのなら、それが礼儀でしょ。


「購入させていただきました」系のお客さんは、こちらがご購入時の挨拶メールを送ると、
「お返事ありがとうございます！」って勝手に会話形式にしてくる。笑
これって地味にイラっとするんですよね・・・
こちらは購入してくれたお客様全員に敬意を払って挨拶メールを送ってるだけで、「購入させていただきました」に「お返事」を書いてるわけではありません。


多すぎるメッセージにイラっとするのは、クリーマの「お知らせ機能」にも原因大！！
消しても消してもなかなか消えないお知らせのバッジ。
ミンネはメッセージを開くだけで消えるのに。

そもそもクリーマのお知らせ機能はウザい。
てか、何をするにも何度もクリックしないといけないサイト仕様がもう何年もそのままなのもうんざり。

いつまでもいつまでも使いにくい＆何一つサイト機能が更新されない。
画像もどのサイトよりも劣化がひどい。


ですが、タイトルにあるように「悪質と判断されたレビューは削除してもらえます」。

以前は何があっても削除してはもらえなかったけど、ここ数年で悪質なお客さんが多くなったからでしょうね。
クレーマーや同業作家による評価下げは、削除してもらえる上に、削除された客側は抹消されるかブラックリスト入りになるかと思われます。

抹消か自分でアカウント消したのかは分からないけど、レビュー削除後にすぐアカウントがなくなっていた方がいるので、この人は常習的だったのかも。

ただ、削除するまでに、取引メッセージのやり取りや、それまでの販売状態も調べられると思うので、作家側も悪質だと当然削除してもらえません。

なので、どんなに腹が立っても、まずは最低限の礼儀を守ってやり取りをすること。
ウザいと思っても我慢ですよ笑

きちんと対応しとけば、運営も公平に見てくれることはあります。


あと、サイズも着画も掲載して、記載通りのサイズのものを送っているのに「思ってたよりも小さかった」というお客さんは太っている人です。

その逆で「大きかった」といって評価下げる人は、文句を言わないと気が済まない人です。

Creemaの客層は悪い

1. ハンドメイドに対する意識が低い
• 主な問題点
• Amazonや市販品と同じ感覚で購入している顧客が多い。
• 特に年配の顧客にその傾向が強く見られる。
• ハンドメイドの価値や製作の手間を理解していないケースが目立つ。

2. コミュニケーションが難しい
• 主な問題点
• ネットリテラシーが低い顧客が多く、やり取りがスムーズに進まない。
• スクショやURLといった基本的な用語を知らない場合が多い。
• 感情的なクレームや一方的な態度が目立ち、対応に負担がかかる。注意書きや送ったメッセージをよんでない様子。

3. ハンドメイドへのリスペクトが薄い
• 主な問題点
• 手作りの独自性や価値を理解せず、市販品と同じ感覚で購入している顧客が多い。

4. 上から目線な顧客が多い
• 主な問題点
• 「お客様は神様」というような感覚を持つ顧客が多く、失礼な態度や横柄な要求が多い。カスハラ気質

5. レビュー文化の課題
• 主な問題点
• 商品説明やクオリティに問題がないにもかかわらず、些細な理由で低評価をつける顧客がいる。
• レビューの影響で新規顧客の購入意欲が削がれるリスクがある。

6. 自己中心的な要求
• 主な問題点
• 納期短縮や対応範囲を超えた要求が多い。
• 作家の都合を考慮せず、自分の予定を最優先する顧客が目立つ。

私のCreemaとMinneの比較
• 売上割合
• Minne: 7割
• Creema: 3割
• 売上全体に対するCreemaの貢献度は低いにもかかわらず、Creemaの顧客対応には大きな負担がかかる。
• 客層の質
• Minneの客層は比較的ハンドメイドに理解があり、トラブルも少ない。
• 一方で、Creemaの客層は「価格に見合った価値への理解が低い」「コミュニケーションが難しい」「上から目線」など、異常なほど悪いと感じる点が多い。

いまどき受け取り通知は不要だと思います。
受け取り通知は不要です。通知を忘れることで入金が遅れるなどのトラブルが発生し、顧客にとっても手間が増え満足度が下がります。他のプラットフォームでは通知なしで問題なく運営されており、問題があれば顧客から連絡をもらうだけで十分です。


creema運営はとても良いので、残念で仕方ない。

出品側です。
操作性やサイトデザインなどは良く、売れやすいです。

ただ、説明を読まない、やってないサービスの要望を備考欄に書くなど、手を焼く購入者さんが多いです。
他のサイトでも出品していますが、何故なのかCreemaだけ目立って多いです。
というか、ほとんどがCreemaからの購入者さんです。
ほかのサイトではやりとりがスムーズなので、不思議に思っています。年齢層が高めで、"お客様は神様"な考え方の人が多いのかもしれません。

説明でお断りしているのに備考欄で一方的にデザインの希望を書かれたり、発送目安よりも前の日にちを指定されたり…
個別に連絡を取らなくてはいけなくなりますし、返事が来ない場合の対応なども考えなくてはならず、負担が大きいです。

また、納品書の同封に関して、「プレゼントなので入れてほしくなかった」と、評価を下げられたこともありました。
ギフト配送を選択されておらず、備考欄や取引メッセージにもプレゼントであることは知らされておらず、どうやってプレゼントだと判断しろというのでしょうか…。

もちろん素敵なお客様もいらっしゃるので続けていますが、
売れた連絡が来るたびに、まずは備考欄に無茶を書かれていないかをチェックする癖がついています。
備考欄を閉じる機能や、説明を読んだかにチェックを入れないと進めない機能があるといいなと思っています。

出品者です。

他の作家さん達も書かれているように、ハッキリ言ってレベルの低いユーザーが多い印象です。
クリーマでは、他のサイトではありえないような人たちに出逢ってしまいます。
（もちろん、良いお客様もいますよ）

ただ、上記について書くとキリがないので、クリーマ事務局の人が見ていることを期待して要望を書くことにします。


【受取り完了通知】は、早急に廃止してください！

このシステムは、本当に必要ありません！

操作をしない購入者が多すぎます！


操作をしないので催促すると、何故か逆ギレする質の悪いユーザーが多いこと。

他の作家さんの評価はしているのに、【受取り完了通知】をしないという嫌がらせの購入者もいます。

この【受取り完了通知】のシステムがあると、購入者に対してモヤモヤして悪い印象しか持ちません。

本当にイライラします！


ミンネでもそれ以外でも、普通は発送通知をしたら、それで取引終了ですよ。

しかも、クリーマは購入者側でしか評価ができないから尚更です。

これ、双方が評価できれば、自分が悪い評価をされたくないから購入者は商品を受け取り次第すぐに受け取り通知をして評価するんですよ。

販売者にも購入者にもデメリットしかない、「受け取り通知ボタン」はいつまであるのですか？

ハッキリ言って、この仕様が必要な人は、出品者も購入者もいませんよ。


ただでさえ、クリーマは変なユーザーが多いのに【受取り完了通知】もしないユーザーも多くて、スムーズな取引ができません！

入金は遅くなるし、ストレスです！



この【受取り完了通知】をしないといけないというストレスがあるから、皆さんミンネで販売及び購入するのではないですか？

出品者と購入者だけでなく、クリーマ事務局だってメリットがないですよね。

早く、「受け取り通知ボタン」をなくしてください！！！


コレが言いたくて、今回投稿しました。

作家さんのレベルも高く、丁寧に作られた素敵な作品が豊富です。とても熱心に研究して勉強されている作家さんが多いですね。
既にプロとしてお店を経営されながら出品なさっている方も多いので、レベルの高い作品が購入できるところが魅力。

それぞれのこだわりが感じられる作品が多いので、見ていてもとても楽しい。

ただ、注意したいのが、中国から参加されている作家？？？？さん。
中国のメーカーから送られた商品を大阪や埼玉の倉庫に保管し、
そこから送っている方がいました。本当に手作りなのか胡散臭い人がいらっしゃいます。私は一度、買ってしまいましたが
全然違う作品というより、明らかに手作りではない工業品だったので、返品しました。手作りは虚偽記載でした。

運営はどう考えているのか、ルール違反だと思うのだが、
チェックはしていないみたいなのでそこが問題かと思う。心配なのは海外の人。そこだけです。

作家さんは忙しい方の方が多いので、フリマ感覚で利用はせず、評価だけ付けてその時にまとめてお礼を記すのみ。
その方が気楽です。

ここのページ読んでいて、作家さんが購入者をどう思っているのか、良くわかりました。

出品するがわにとっては沢山あるかと思いますが、以前から言われているブロック機能。

アカウントを作り直せば 又 購入出来るからとブロック機能は二の次になってます。
それでもブロック機能は必要だと思います。

商品が届いても 受け取りボタンを押さない だらしない購入者が増えています。

評価したくないならしなくてもいいけど、受け取りボタンは押して欲しい。
だらしない購入者と早く取り引きを終了させたいです。

オーダー受付していないのに写真を添付してオーダーを頼んでくるし、ページ記載を読まないで よく購入できるよね。と、思います。

最近、別の購入者2件続けて受け取りボタンなしなのですが、また シラっとして購入してくるのかしら？

出品者としては良いお取り引きしたいですよね。

アジサイリースをオーダーしました。希望サイズ40センチに対して、出品者から40センチは無理ですが、それに近いサイズにしますとメッセージがあり、信じてお願いしました。ところが届いた物を測ると34センチしかありません。最初から、こちらの意向に沿う物を作るつもりが無かったと判断しました。評価で、「想像していた感じと違います。ごめんなさい」と書きました。直ぐに出品者から「お気に召さなかったみたいですので、返品、返金しますので、着払いで送って下さい」と返信が来ました。私も直ぐに「では返品します。」と返信した途端、出品者から「クレーマーさんだったのね」と暴言を吐かれた挙げ句、やっぱり返品返金は、お断りと無責任な事を言って来ました。ちょっと非常識過ぎてびっくりしました。顔の見えない取引きだからこそ、発言には責任を持たないといけません。

先ず、説明欄読まない。プロフを見るようにお願いしても読まない。にも関わらず評価下げ。

悪質の評価を消せるようですが、余程悪質でない限り消せません。無言による低評価は悪質ですか？内容を書かずにお礼だけ書いて低評価は悪質ですか？…悪質だとしても、どの程度を悪質なのかは個人の基準であり消してくれませんよ？(creemaもどの程度に該当されるかも記載していません。規約に反している場合のみと思われます。)

評価を下げるには理由があると思います。しかし、creemaやminneなどの利用ユーザーは書かない。書いたら反論されるから気分悪くなるので書かないで済ませる。
反論されるから書かないのなら書かないで欲しい。こちらも暇じゃないが理由のない評価は1番気味が悪く原因追求も出来ないです。
理由のないのなら評価しないで欲しい。
｢素敵でこれから付けるの楽しみです。｣で星4や星3…。下げた理由は？1番重要なのはそこでしょ？他の購入者も何故その星なのかもわからない。販売者もわからないから改善しようも出来ないです。

ということは1部の方はワガママで自己満足。評価に書かない理由は、他者が見られた場合恥ずかしい思いをするからです。
連絡しないから？→連絡しないと商品に影響ありますか？
システム上過ぎたから→定休日除くと書いてあるけど見てる？
と予想されるがそもそも何も見てない調べてない方の一方的な評価もそろそろ廃止して欲しい。
購入者にも評価されるべきであり、未払いキャンセルや受取通知放置、嘘の未着、住所不明などがいます。販売者だけにペナルティを与えるのはおかしい。販売手数料だけでなく、送料手数料を取ってどこがサポートですか？購入者ばかりサポートです。
評価も後から編集できるのもおかしい。

タイトル通り、クリーマーは異常なぐらいクレーマーが多い。
類は友を呼ぶではないけど、「友人が言っていました。」「プロの人が言っていました」等と周りに共感を得ないと反論しない客が多いです。
どの立場で言っているのか分からないぐらい、上から目線で注意や指摘する方が多い。(規約上問題ないことでさえ)

1番多いのがプロの人が言った。と言われる。
クリーマーはプロが集まるサイトですか？素人からプロまで幅広い人達が利用するサイトでは？
プロて誰？むしろその方にオーダーすれば良いのでは？
それに、プロからの返答内容も浅い知識…。

誠意がないから事務局に問い合わせした。
そもそも誠意とは何？
結局、クレーマーは謝らせて更に商品を再発送させようとすることが誠意と思い込んでいる。
証拠もない、根拠もないのに他の人からも共感しただけ、また、不備でもなく使用上に問題がないのに、周りの共感得ただけで誠意がないと問い合わせする。