Creema（クリーマ）の口コミ・評判 2ページ目

先ず、説明欄読まない。プロフを見るようにお願いしても読まない。にも関わらず評価下げ。

悪質の評価を消せるようですが、余程悪質でない限り消せません。無言による低評価は悪質ですか？内容を書かずにお礼だけ書いて低評価は悪質ですか？…悪質だとしても、どの程度を悪質なのかは個人の基準であり消してくれませんよ？(creemaもどの程度に該当されるかも記載していません。規約に反している場合のみと思われます。)

評価を下げるには理由があると思います。しかし、creemaやminneなどの利用ユーザーは書かない。書いたら反論されるから気分悪くなるので書かないで済ませる。
反論されるから書かないのなら書かないで欲しい。こちらも暇じゃないが理由のない評価は1番気味が悪く原因追求も出来ないです。
理由のないのなら評価しないで欲しい。
｢素敵でこれから付けるの楽しみです。｣で星4や星3…。下げた理由は？1番重要なのはそこでしょ？他の購入者も何故その星なのかもわからない。販売者もわからないから改善しようも出来ないです。

ということは1部の方はワガママで自己満足。評価に書かない理由は、他者が見られた場合恥ずかしい思いをするからです。
連絡しないから？→連絡しないと商品に影響ありますか？
システム上過ぎたから→定休日除くと書いてあるけど見てる？
と予想されるがそもそも何も見てない調べてない方の一方的な評価もそろそろ廃止して欲しい。
購入者にも評価されるべきであり、未払いキャンセルや受取通知放置、嘘の未着、住所不明などがいます。販売者だけにペナルティを与えるのはおかしい。販売手数料だけでなく、送料手数料を取ってどこがサポートですか？購入者ばかりサポートです。
評価も後から編集できるのもおかしい。

タイトル通り、クリーマーは異常なぐらいクレーマーが多い。
類は友を呼ぶではないけど、「友人が言っていました。」「プロの人が言っていました」等と周りに共感を得ないと反論しない客が多いです。
どの立場で言っているのか分からないぐらい、上から目線で注意や指摘する方が多い。(規約上問題ないことでさえ)

1番多いのがプロの人が言った。と言われる。
クリーマーはプロが集まるサイトですか？素人からプロまで幅広い人達が利用するサイトでは？
プロて誰？むしろその方にオーダーすれば良いのでは？
それに、プロからの返答内容も浅い知識…。

誠意がないから事務局に問い合わせした。
そもそも誠意とは何？
結局、クレーマーは謝らせて更に商品を再発送させようとすることが誠意と思い込んでいる。
証拠もない、根拠もないのに他の人からも共感しただけ、また、不備でもなく使用上に問題がないのに、周りの共感得ただけで誠意がないと問い合わせする。

最近あまりに客層がひどいと思い気になりこのサイトにたどり着きました。

今までは気持ちの良い取引ばかりだったのに、この数か月で特に急にひどくなったように感じます。
ここを読んでいて思いましたが購入者側がひどいのもあるけど出品者もひどいのもあるから余計に購入者も信用しなくなって負のスパイラルといった感じなのかなぁって思いました。

他の方も書いているように、プロフィールにも商品説明にも注意事項として書いてあるのに「思ってたのと違う」と言って低い評価。
注文だけして振込しないで放置。
メンヘラかなって思うような、メッセージの量。
（他の作家さんも書いていますが、作ることの妨げになり本当に時間的にも精神的にもやられる）

どうも、お客さんも出品者がタチ悪いのが増えているからか、こちらをはじめから疑ってかかるような人もいます。平気で詐欺と言ってきたり。

今までは全くそのようなことがなかったのですが、あまりにトラブルとなりそうな人はこちらから出品者都合でキャンセルすることにしています。

Creemaはそれなりに売上も良かったし、良い人も多かったのですが今後Creemaでの販売は考えようと思っています。

とても残念です。

○説明欄及びに商品ページを確認しない。
発送元を見なければ、発送日数も見ない。配送方法は知らなければ、商品内容も読まない、注意事項を記載しても読まない。
必須項目から注意事項まで記載している、それを読まない人にどうしろと？読まないうえにこちらに説教紛いにグチグチと言われる。何様のつもり？

○思ったよりサイズが小さい(大きい)。
サイズ記載しているのに、思ったよりサイズが小さい？大きい？
想像は実際測るより正しいのか？

○配達日数も記載して。
本当に頭がおかしい客。
購入した翌日(金曜日)に｢4日後に使いたい。｣と言われる。｢今日発送しても間に合わない、別の配送方法では無いと不可能｣と返答し別の提案を提出。翌日「予定日に合わせて準備が出来たから、そのまま今日発送してください。」と言われる。今の配送方法では間に合わないと伝えているのが理解しない。とういうよりも商品ページを読んでない。

配達後、「配達日数を記載して」「購入者に分かりやすく」「トラブル軽減に繋がる」と言われる始末。
商品ページ全体を読まずに何を言ってる？
こちらは、入金完了から設定した発送日数までに手配するのが仕事。配達日数まで記載することが仕事ではない。
発送元が分かるのならどのくらいで届くかは調べられます。(大体予想はつくと思う)
それを地方や離島など場所によって異なるのを態々記載するのか？記載したら｢到着予定より遅れて間に合わなかった」とかいう人が増える。バカバカしい！

○買い慣れてない。
これは言い訳。買い慣れてないから何をやっても許されることでは無いです。それを盾にして何を言っても許されるわけも無いです。
こういう人達は単なる自分勝手な人です。

一部の購入者に信頼性がない。
・受取放置は当たり前、届いていないと嘘をつく。
・未払い放置にギリギリ支払い後に1週間以内に配達要求。
・届いていないと言い、調べ問い出すとポストに入らない物をポストに入っていたと嘘を言う。
・不備でもなく購入者の扱い方の問題でクレーム。
・日本語が分からない、読めない。
・発送元や配送方法、発送までの日数を含め、商品ページに書いてあることを質問する。
・メッセージは必須だと思い込む。(1人で一人一人の相手してたら作業出来ないよ！)
・無言による評価下げ(下げるのなら理由を書け！)

creemaとしての改善。
・支払い期限をコンビニ払い7日→3日、銀行振込10日→5日へ短縮。
・受取放置や購入者都合のキャンセルにペナルティ。
・ブロック機能追加。
・評価内容の編集回数を無制限→3回までにする。(その際、更新した場合の日付日時と編集前と編集後の記録を残す。)
・備考欄からの要望は禁止。
・一律して編集(特に送料に関して)をできるようにして欲しい。
・無駄な通知メールを減らす。
1人のやり取りに『購入(未払い)』『支払い完了』『メッセージ』『受取』『評価』と異常に多い。(メールではあまりにも多い為か迷惑メールとして認識されてる。)
・コンビニ払い、銀行振込を取引ナビに記載する。(メールを見ないと分からない仕様はやめてほしい！)
・評価を下げる場合、評価内容を必須にする。
・複数の店で同じ既製品を販売している(報告があった)場合、即座に利用停止｡
・サブ垢防止として本人確認を必須にする。サブ垢が目撃した時点でブラックリストとして永久利用停止。

販売手数料に発送手数料までも取っているのだから、そのぐらいやってもらわないと困る。(他のサイトより多く取って、購入者ばかりサポートし販売者側には全く対応をしてくれない運営。)

出店して3年です。売上も上がり、コツも掴めてきたのは、アプリの使いやすさ、マーケット内の良質なイメージのおかげだと思います。

一方で、質の悪い購入者が爆増しています。これはcreemaのせいではなく、市場が広がることによる必然的なものと考えます。

・簡単なアプリ操作が出来ない購入者

・住所変更すら出来ない購入者

・オプションや送料の意味がわからない購入者

・説明文はおろか、商品画像すら見て理解しない購入者

・メッセージをまとめずに何度も送ってくる購入者

・常識のわからない購入者

これらは今後も増え続けると想像出来るのに、いち早く対応すべき策を立てない運営本部には疑問を感じます。

2ヶ月も経たずに壊れました。
生まれたばかりの子供もいるのでほとんど紐をつけて出かけることがなかったのにもかかわらず…
1ヶ月くらいでケースを買い替えるような人であればいいとは思いますが、長く使おうと思う人はやめた方がいいでしょう。
そしてそれを口コミに書こうにも取引が終了しているため書き込めません。口コミは皆とてもいい良い評価だとは思ったので購入したのですが、到着したばかりのタイミングでしか口コミを書けないのであるから当然でしょう。
取引先に問い合わせしてしたところ
「こんにちは alamodeです。
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご使用頻度や使用状況によって劣化具合は変わりますので
ご了承下さいませ。
また、初期不良ではございませんので、交換対応はできかねます。」
との事。
やぐい作りだと判断できなかった私のミスですが納得できません。

Creemaに出品して三年程ですが初めて神経質なクレーマー被害に遭いました。

私は、布小物を制作しています。
布は必ず水通ししてから制作しています。
そしてご購入いただいたお品は、必ずお洗濯してからラッピングしています。
理由としては、糸くず、チャコペン跡、色落ち、家庭の匂いなどを洗い流す目的で手間をかけてでも必ずお洗濯しています。

お洗濯は手洗い必須でご案内しています。


男性と思われる購入者から商品到着後6日後に突然メッセージがきました。

『この臭いは何ですか？
臭いがキツくて使用出来ません』

っと…。

はっ？　ちょっと意味がわからず困惑してしまいましたが、
洗濯洗剤の匂いだと思いますが気になるようでしたらご自宅で洗ってからお使いください。…と伝えました。

『何の洗剤を使っているのですか？』
と返信がきたので、
『一般的な家庭で使われている洗濯洗剤ですが…
申し訳ありませんが洗ってからご使用ください』
と再度お伝えしました。


次の日、受け取り通知と共に取引評価がきました。
星1
評価内容は、
臭いがキツくて使用出来ません！
無染色だから良いと思って購入したのに無香料ではないのですね！
問い合わせたところ、洗ってから使ってくださいとの事！
他の物と一緒に洗ったら臭いうつりして迷惑です！
もう使いません！
……。


適正の量の洗濯洗剤を臭いと言われたのは、普段の衣類洗濯も含めて初めてです。

他の衣類と一緒に洗った？？　
臭いがうつった？？
そこまで鼻が良いなら、警察犬にでもなれよ！
神経質な人は、ハンドメイド品を購入しないで欲しいです！！

この購入者以外にもCreemaの客質が悪いと感じています。
ブロック機能をweb版にも適応して欲しいです。

迷惑な客に出会ってしまった。
「Suldになっている商品の再販してください」と、
最初のメッセージがきました。

私も そろそろ商品の数を増やさなきゃと考えていた頃だったので、
「お時間を頂くけれど再販しますよ」とokしてしまったのが失敗でした。

それからは、毎日、メッセージが来るようになり、
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか？」

「オーダーやリクエストじゃないので出来ません！」と、返すと
また、あーだこーだ言いはじめ、しまいには
「希望を言っただけです！」と…

そして、質問してきたことを忘れて、また同じことの繰り返しを聞いてくる。
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか？」

再販商品が出来上がっても すぐに購入せずに、
他の商品を購入して その間に
「ストラップの色は、ピンクかパープル、水色はないのか？」

「ありません！」

「あれも作って欲しい」
(Suldになっている商品ばかりを言ってくる)

「出来ません！」

商品を発送すると
「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか！」
狂ったようにキレてメッセージが来ました。

いやいや、
発送日を相談すると記載していないし、どうして私から相談しなきゃならない？

再販商品を購入して発送した時も、同じメッセージが来ました。

「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか！」

いやいや、知らんがな。
何回 言わせますの？

クリスマス商品を購入したいけど
クリスマスが終わったら使えないのか？
と、何度も聞いてくる。

「お客様の好みや考え方ですね」と伝えても同じ質問で
クリスマスじゃなく作って欲しいと。

「いつか作りますが、今は時間がないので作れません」
と、遠回しにお断りしても、
「作ってくれるって言ったでしょ！作ってもらいますからね！」

はぁ？
あなたに作ると言っていません！

ずーっと、1か月間この繰り返しでした。

Creemaに相談したら、メッセージ送信を出来なくしてくれましたが
よく見ると、他の質問ページからメッセージ送れるし…

で、ほら、また
「作ってくれるって言ったでしょ！作ってもらいますからね！」
と、来ましたよ。

他にminneとココナラを販売側で利用していますが、creemaは圧倒的に変なことを言ってくるお客様が多いです。不思議です。
利用規約や注意点をずらずら書かずにはいられないです。笑
あと不満なのがメッセージ内に送信できる画像の容量が少なすぎることです。画像のやり取りが必要なため、結局サイト外でメールでやりとりしています。