Creema（クリーマ）の口コミ・評判 2ページ目

《今週の作家ランキング上位》

半数は某中国サイトからの仕入れ業者
半数は工場生産

デザインも仕入れ業者が提案しているものなので、
どこも同じ似たような商品が並ぶ

特に某中国サイトからの仕入れ業者は

●海外から輸入になるので、どうしても送料などで仕入れ値が高くなります。それでもお安く提供したいので、在庫を持たないことに決めました。

→10倍の値段で売っておいてどう言うこと？

●委託販売
当店はDailyartから委託されて代理販売を行なっています

→代理販売って.....ハンドメイドじゃないやん

●【在庫切れについて】
ご購入前にご希望のサイズの在庫についてお問い合わせください。メッセージなしで直接購入いただいても構いませんが、その場合もし在庫がなければ「お客様都合キャンセル」とさせていただきます。

→在庫管理もお客様サイドがやる
すごいシステム

ちなみに上位10名に入っているランキング【作家】

もはや某中国サイトと同じ
でも値段は10倍
それを推奨するcreema
なんだかすごいサイトになってきたね。

サイズのないものを、注文したのが間違いでした。　写真ではベストを白人女性の方が着ているので誤解してしまいました。到着してすぐに
イメージが違うので返品したいと連絡したが、返品は受け付けないと
書いてありますと。確かに読まなかったのがいけなかった。
交換ならできると言われて、他のVネックのベストと交換を依頼。
郵送料全て買主負担で、びっくりしたのは、交換手数料を500円取られ、交換品は着払いで960円払った。最初の商品は全くタグがついてないが、明らかに手作り品ではなく、交換品は中国製でポリエステル100%、送り主は、会社名だし、品物と価格を考えると、普通に
お店で買った方が良いとしか思えませんでした。他に良い出品者がいるとは思いますが、初めての注文ですっかり購入意欲が失せました。
口コミは、星５つで、めちゃくちゃ良かったのが不思議でたまりません。

最近あまりに客層がひどいと思い気になりこのサイトにたどり着きました。

今までは気持ちの良い取引ばかりだったのに、この数か月で特に急にひどくなったように感じます。
ここを読んでいて思いましたが購入者側がひどいのもあるけど出品者もひどいのもあるから余計に購入者も信用しなくなって負のスパイラルといった感じなのかなぁって思いました。

他の方も書いているように、プロフィールにも商品説明にも注意事項として書いてあるのに「思ってたのと違う」と言って低い評価。
注文だけして振込しないで放置。
メンヘラかなって思うような、メッセージの量。
（他の作家さんも書いていますが、作ることの妨げになり本当に時間的にも精神的にもやられる）

どうも、お客さんも出品者がタチ悪いのが増えているからか、こちらをはじめから疑ってかかるような人もいます。平気で詐欺と言ってきたり。

今までは全くそのようなことがなかったのですが、あまりにトラブルとなりそうな人はこちらから出品者都合でキャンセルすることにしています。

Creemaはそれなりに売上も良かったし、良い人も多かったのですが今後Creemaでの販売は考えようと思っています。

とても残念です。

○説明欄及びに商品ページを確認しない。
発送元を見なければ、発送日数も見ない。配送方法は知らなければ、商品内容も読まない、注意事項を記載しても読まない。
必須項目から注意事項まで記載している、それを読まない人にどうしろと？読まないうえにこちらに説教紛いにグチグチと言われる。何様のつもり？

○思ったよりサイズが小さい(大きい)。
サイズ記載しているのに、思ったよりサイズが小さい？大きい？
想像は実際測るより正しいのか？

○配達日数も記載して。
本当に頭がおかしい客。
購入した翌日(金曜日)に｢4日後に使いたい。｣と言われる。｢今日発送しても間に合わない、別の配送方法では無いと不可能｣と返答し別の提案を提出。翌日「予定日に合わせて準備が出来たから、そのまま今日発送してください。」と言われる。今の配送方法では間に合わないと伝えているのが理解しない。とういうよりも商品ページを読んでない。

配達後、「配達日数を記載して」「購入者に分かりやすく」「トラブル軽減に繋がる」と言われる始末。
商品ページ全体を読まずに何を言ってる？
こちらは、入金完了から設定した発送日数までに手配するのが仕事。配達日数まで記載することが仕事ではない。
発送元が分かるのならどのくらいで届くかは調べられます。(大体予想はつくと思う)
それを地方や離島など場所によって異なるのを態々記載するのか？記載したら｢到着予定より遅れて間に合わなかった」とかいう人が増える。バカバカしい！

○買い慣れてない。
これは言い訳。買い慣れてないから何をやっても許されることでは無いです。それを盾にして何を言っても許されるわけも無いです。
こういう人達は単なる自分勝手な人です。

一部の購入者に信頼性がない。
・受取放置は当たり前、届いていないと嘘をつく。
・未払い放置にギリギリ支払い後に1週間以内に配達要求。
・届いていないと言い、調べ問い出すとポストに入らない物をポストに入っていたと嘘を言う。
・不備でもなく購入者の扱い方の問題でクレーム。
・日本語が分からない、読めない。
・発送元や配送方法、発送までの日数を含め、商品ページに書いてあることを質問する。
・メッセージは必須だと思い込む。(1人で一人一人の相手してたら作業出来ないよ！)
・無言による評価下げ(下げるのなら理由を書け！)

creemaとしての改善。
・支払い期限をコンビニ払い7日→3日、銀行振込10日→5日へ短縮。
・受取放置や購入者都合のキャンセルにペナルティ。
・ブロック機能追加。
・評価内容の編集回数を無制限→3回までにする。(その際、更新した場合の日付日時と編集前と編集後の記録を残す。)
・備考欄からの要望は禁止。
・一律して編集(特に送料に関して)をできるようにして欲しい。
・無駄な通知メールを減らす。
1人のやり取りに『購入(未払い)』『支払い完了』『メッセージ』『受取』『評価』と異常に多い。(メールではあまりにも多い為か迷惑メールとして認識されてる。)
・コンビニ払い、銀行振込を取引ナビに記載する。(メールを見ないと分からない仕様はやめてほしい！)
・評価を下げる場合、評価内容を必須にする。
・複数の店で同じ既製品を販売している(報告があった)場合、即座に利用停止｡
・サブ垢防止として本人確認を必須にする。サブ垢が目撃した時点でブラックリストとして永久利用停止。

販売手数料に発送手数料までも取っているのだから、そのぐらいやってもらわないと困る。(他のサイトより多く取って、購入者ばかりサポートし販売者側には全く対応をしてくれない運営。)

Creemaに出品して三年程ですが初めて神経質なクレーマー被害に遭いました。

私は、布小物を制作しています。
布は必ず水通ししてから制作しています。
そしてご購入いただいたお品は、必ずお洗濯してからラッピングしています。
理由としては、糸くず、チャコペン跡、色落ち、家庭の匂いなどを洗い流す目的で手間をかけてでも必ずお洗濯しています。

お洗濯は手洗い必須でご案内しています。


男性と思われる購入者から商品到着後6日後に突然メッセージがきました。

『この臭いは何ですか？
臭いがキツくて使用出来ません』

っと…。

はっ？　ちょっと意味がわからず困惑してしまいましたが、
洗濯洗剤の匂いだと思いますが気になるようでしたらご自宅で洗ってからお使いください。…と伝えました。

『何の洗剤を使っているのですか？』
と返信がきたので、
『一般的な家庭で使われている洗濯洗剤ですが…
申し訳ありませんが洗ってからご使用ください』
と再度お伝えしました。


次の日、受け取り通知と共に取引評価がきました。
星1
評価内容は、
臭いがキツくて使用出来ません！
無染色だから良いと思って購入したのに無香料ではないのですね！
問い合わせたところ、洗ってから使ってくださいとの事！
他の物と一緒に洗ったら臭いうつりして迷惑です！
もう使いません！
……。


適正の量の洗濯洗剤を臭いと言われたのは、普段の衣類洗濯も含めて初めてです。

他の衣類と一緒に洗った？？　
臭いがうつった？？
そこまで鼻が良いなら、警察犬にでもなれよ！
神経質な人は、ハンドメイド品を購入しないで欲しいです！！

この購入者以外にもCreemaの客質が悪いと感じています。
ブロック機能をweb版にも適応して欲しいです。

ブロック機能を追加して欲しい。同じマーケットの方からずっと模倣販売されています。見かねて連絡し、デザインを改めてもらってからインスタ、ミンネはブロックしましたがcreemaは見れる。ブラウザからもインスタもミンネも見れますが、まずはアプリ内でもいいからブロック機能を追加して欲しい。ずっと続いていてほんとうに困ってるし悲しいのでそれだけでもやってほしいです。

迷惑な客に出会ってしまった。
「Suldになっている商品の再販してください」と、
最初のメッセージがきました。

私も そろそろ商品の数を増やさなきゃと考えていた頃だったので、
「お時間を頂くけれど再販しますよ」とokしてしまったのが失敗でした。

それからは、毎日、メッセージが来るようになり、
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか？」

「オーダーやリクエストじゃないので出来ません！」と、返すと
また、あーだこーだ言いはじめ、しまいには
「希望を言っただけです！」と…

そして、質問してきたことを忘れて、また同じことの繰り返しを聞いてくる。
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか？」

再販商品が出来上がっても すぐに購入せずに、
他の商品を購入して その間に
「ストラップの色は、ピンクかパープル、水色はないのか？」

「ありません！」

「あれも作って欲しい」
(Suldになっている商品ばかりを言ってくる)

「出来ません！」

商品を発送すると
「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか！」
狂ったようにキレてメッセージが来ました。

いやいや、
発送日を相談すると記載していないし、どうして私から相談しなきゃならない？

再販商品を購入して発送した時も、同じメッセージが来ました。

「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか！」

いやいや、知らんがな。
何回 言わせますの？

クリスマス商品を購入したいけど
クリスマスが終わったら使えないのか？
と、何度も聞いてくる。

「お客様の好みや考え方ですね」と伝えても同じ質問で
クリスマスじゃなく作って欲しいと。

「いつか作りますが、今は時間がないので作れません」
と、遠回しにお断りしても、
「作ってくれるって言ったでしょ！作ってもらいますからね！」

はぁ？
あなたに作ると言っていません！

ずーっと、1か月間この繰り返しでした。

Creemaに相談したら、メッセージ送信を出来なくしてくれましたが
よく見ると、他の質問ページからメッセージ送れるし…

で、ほら、また
「作ってくれるって言ったでしょ！作ってもらいますからね！」
と、来ましたよ。

購入した商品の配送方法は知らない。宛先住所氏名は偽名で未着、返送が増えています。

発送後によくあることは配送方法を知らない。備考欄には我儘し放題、住所の間違いに偽名。終いには未着でこちらに問い合わせし責任逃れする。
返送では不在届による保管期限切れ。宛先不明もあり住所未登録か偽名での購入。

creemaにとっては手数料で収入が入るから良いかもしれないが、販売者側としては無駄な時間を取られ迷惑。
身元が知られたくないのなら通販で買う資格無し。販売者側としては変に疑われる事も無駄な時間は取られず大喜び。
creemaは殆ど販売者と購入者の話し合いであり、解決に向けてのサポートは一切無し。だから、やりたい放題に無法地帯になっている。

ワンピースを６枚、４人の方から購入しました。どれも4,500円前後だったので、安くて飛びついたのが悪かったのか
・ワンピース２枚１人の方の商品は、生地も商品も良かった。
　（縫い目は多少荒く、１度の洗濯で少しほつれたが、安いのでこれはＯＫ！縫い直した。）
・生地コットンリネンと書かれていたが、リネンは入っていないような生地のものが３枚。
　（写真よりも暑そうだけど、着ることにした）
・受注生産と書かれていたワンピースで、販売者から「サイズを間違えて作ってしまったので、生地が足らなくなった。違う商品で気に入ったものはないか」と問い合わせが来たのですが、他になかったので、結局キャンセルをしました。その直後、生地はないといわれていたのに、在庫が４点となっていた。どうも受注生産ではないらしい。

以上、creemaは好きで、いい作家さんもおられるのですが、写真や書いてあることが違う場合もあると実感しました。