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Creema(クリーマ)の口コミ・評判 2ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

平然と嘘を書く

一部の購入者に信頼性がない。
・受取放置は当たり前、届いていないと嘘をつく。
・未払い放置にギリギリ支払い後に1週間以内に配達要求。
・届いていないと言い、調べ問い出すとポストに入らない物をポストに入っていたと嘘を言う。
・不備でもなく購入者の扱い方の問題でクレーム。
・日本語が分からない、読めない。
・発送元や配送方法、発送までの日数を含め、商品ページに書いてあることを質問する。
・メッセージは必須だと思い込む。(1人で一人一人の相手してたら作業出来ないよ!)
・無言による評価下げ(下げるのなら理由を書け!)

creemaとしての改善。
・支払い期限をコンビニ払い7日→3日、銀行振込10日→5日へ短縮。
・受取放置や購入者都合のキャンセルにペナルティ。
・ブロック機能追加。
・評価内容の編集回数を無制限→3回までにする。(その際、更新した場合の日付日時と編集前と編集後の記録を残す。)
・備考欄からの要望は禁止。
・一律して編集(特に送料に関して)をできるようにして欲しい。
・無駄な通知メールを減らす。
1人のやり取りに『購入(未払い)』『支払い完了』『メッセージ』『受取』『評価』と異常に多い。(メールではあまりにも多い為か迷惑メールとして認識されてる。)
・コンビニ払い、銀行振込を取引ナビに記載する。(メールを見ないと分からない仕様はやめてほしい!)
・評価を下げる場合、評価内容を必須にする。
・複数の店で同じ既製品を販売している(報告があった)場合、即座に利用停止。
・サブ垢防止として本人確認を必須にする。サブ垢が目撃した時点でブラックリストとして永久利用停止。

販売手数料に発送手数料までも取っているのだから、そのぐらいやってもらわないと困る。(他のサイトより多く取って、購入者ばかりサポートし販売者側には全く対応をしてくれない運営。)

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2.00

  • 品揃え -
  • 売れやすさ 4.00
  • 操作性 1.00
  • サポート 4.00

メッセージが尋常じゃない。あと悪質なレビューは削除してもらえる

6年ぐらいクリーマ・ミンネで販売しています。
ミンネにも少しだけいらっしゃいますが、クリーマにはものすごく多い!!
何がって、尋常じゃない数のメッセージを送ってくるお客さん。
「購入させていただきました。楽しみに待ってます」っていうメルカリ文化のメッセージから、あり得ない超長文のメッセージを何度も送ってくるお客さんまで。
バラエティに富んでるわ。
何の嫌がらせなの。

としか思いませんよ。作家からすれば。

無駄なメッセージを送ることを、正当化しようと作家が悪いように書いてる人もいらっしゃいますが、なんと言われても営業妨害にしかなっていないのが現実。

「購入させていただきました。楽しみに待っています♪」
っていうメッセージを一日に何度も読んで、作家が「わぁ~嬉しい♡」ってなると思ってるのでしょうか。
一ミリもなるわけありません。

長文メッセージを送ってくる人は、商品説明に書いてあることをわざわざ長文にして聞いてきたり、「次は○○を購入したいと思ってるのですが、これは○○で○○なんですか?」って、まだ発送もしてないのに、次に購入するかどうかも分からん商品のどうでもいいようなことを聞いてきたり、そこに全然関係ない自分のことをからめて書いてきたり、なんなの?ヒマなの?
メッセージ送るために質問を無理やり絞り出してるのがバレバレ。

あと長文メッセージを送ってくる人って、まず改行しない。
文章の途中にスペースを入れない。

改行もしない、スペースもない長文、うんざりする以外に何があるっていうのかしら。

ライン系の短文乱発してくるお客さんは、誤字脱字多過ぎて何言ってるか分からん。
それか、どこかに定型文でもあるの?っていうくらい同じメッセージをお送ってくるかのどちらか。
日本語になってない人も多。

一ミリも相手の立場になってない、思いやりのかけらもない、それが分からないのが逆に不思議。

最低限、メッセージ送る前に読み返せば?
何が何でも送りたいのなら、それが礼儀でしょ。


「購入させていただきました」系のお客さんは、こちらがご購入時の挨拶メールを送ると、
「お返事ありがとうございます!」って勝手に会話形式にしてくる。笑
これって地味にイラっとするんですよね・・・
こちらは購入してくれたお客様全員に敬意を払って挨拶メールを送ってるだけで、「購入させていただきました」に「お返事」を書いてるわけではありません。


多すぎるメッセージにイラっとするのは、クリーマの「お知らせ機能」にも原因大!!
消しても消してもなかなか消えないお知らせのバッジ。
ミンネはメッセージを開くだけで消えるのに。

そもそもクリーマのお知らせ機能はウザい。
てか、何をするにも何度もクリックしないといけないサイト仕様がもう何年もそのままなのもうんざり。

いつまでもいつまでも使いにくい&何一つサイト機能が更新されない。
画像もどのサイトよりも劣化がひどい。


ですが、タイトルにあるように「悪質と判断されたレビューは削除してもらえます」。

以前は何があっても削除してはもらえなかったけど、ここ数年で悪質なお客さんが多くなったからでしょうね。
クレーマーや同業作家による評価下げは、削除してもらえる上に、削除された客側は抹消されるかブラックリスト入りになるかと思われます。

抹消か自分でアカウント消したのかは分からないけど、レビュー削除後にすぐアカウントがなくなっていた方がいるので、この人は常習的だったのかも。

ただ、削除するまでに、取引メッセージのやり取りや、それまでの販売状態も調べられると思うので、作家側も悪質だと当然削除してもらえません。

なので、どんなに腹が立っても、まずは最低限の礼儀を守ってやり取りをすること。
ウザいと思っても我慢ですよ笑

きちんと対応しとけば、運営も公平に見てくれることはあります。


あと、サイズも着画も掲載して、記載通りのサイズのものを送っているのに「思ってたよりも小さかった」というお客さんは太っている人です。

その逆で「大きかった」といって評価下げる人は、文句を言わないと気が済まない人です。

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2.00

  • 品揃え 2.00
  • 売れやすさ 3.00
  • 操作性 3.00
  • サポート 1.00

臭いクレーマー!

Creemaに出品して三年程ですが初めて神経質なクレーマー被害に遭いました。

私は、布小物を制作しています。
布は必ず水通ししてから制作しています。
そしてご購入いただいたお品は、必ずお洗濯してからラッピングしています。
理由としては、糸くず、チャコペン跡、色落ち、家庭の匂いなどを洗い流す目的で手間をかけてでも必ずお洗濯しています。

お洗濯は手洗い必須でご案内しています。


男性と思われる購入者から商品到着後6日後に突然メッセージがきました。

『この臭いは何ですか?
臭いがキツくて使用出来ません』

っと…。

はっ? ちょっと意味がわからず困惑してしまいましたが、
洗濯洗剤の匂いだと思いますが気になるようでしたらご自宅で洗ってからお使いください。…と伝えました。

『何の洗剤を使っているのですか?』
と返信がきたので、
『一般的な家庭で使われている洗濯洗剤ですが…
申し訳ありませんが洗ってからご使用ください』
と再度お伝えしました。


次の日、受け取り通知と共に取引評価がきました。
星1
評価内容は、
臭いがキツくて使用出来ません!
無染色だから良いと思って購入したのに無香料ではないのですね!
問い合わせたところ、洗ってから使ってくださいとの事!
他の物と一緒に洗ったら臭いうつりして迷惑です!
もう使いません!
……。


適正の量の洗濯洗剤を臭いと言われたのは、普段の衣類洗濯も含めて初めてです。

他の衣類と一緒に洗った?? 
臭いがうつった??
そこまで鼻が良いなら、警察犬にでもなれよ!
神経質な人は、ハンドメイド品を購入しないで欲しいです!!

この購入者以外にもCreemaの客質が悪いと感じています。
ブロック機能をweb版にも適応して欲しいです。

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2.00

  • 品揃え 4.00
  • 売れやすさ 3.00
  • 操作性 2.00
  • サポート 2.00

ブロック機能を追加して欲しい

ブロック機能を追加して欲しい。同じマーケットの方からずっと模倣販売されています。見かねて連絡し、デザインを改めてもらってからインスタ、ミンネはブロックしましたがcreemaは見れる。ブラウザからもインスタもミンネも見れますが、まずはアプリ内でもいいからブロック機能を追加して欲しい。ずっと続いていてほんとうに困ってるし悲しいのでそれだけでもやってほしいです。

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2.00

  • 品揃え 2.00
  • 売れやすさ 2.00
  • 操作性 2.00
  • サポート 2.00

迷惑な客

迷惑な客に出会ってしまった。
「Suldになっている商品の再販してください」と、
最初のメッセージがきました。

私も そろそろ商品の数を増やさなきゃと考えていた頃だったので、
「お時間を頂くけれど再販しますよ」とokしてしまったのが失敗でした。

それからは、毎日、メッセージが来るようになり、
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか?」

「オーダーやリクエストじゃないので出来ません!」と、返すと
また、あーだこーだ言いはじめ、しまいには
「希望を言っただけです!」と…

そして、質問してきたことを忘れて、また同じことの繰り返しを聞いてくる。
「あぁして欲しい」
「この色をピンクかパープルに変えて欲しい」
「この付属品じゃなくて違うはないのか?」

再販商品が出来上がっても すぐに購入せずに、
他の商品を購入して その間に
「ストラップの色は、ピンクかパープル、水色はないのか?」

「ありません!」

「あれも作って欲しい」
(Suldになっている商品ばかりを言ってくる)

「出来ません!」

商品を発送すると
「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか!」
狂ったようにキレてメッセージが来ました。

いやいや、
発送日を相談すると記載していないし、どうして私から相談しなきゃならない?

再販商品を購入して発送した時も、同じメッセージが来ました。

「日曜日に届かないようにして欲しいのに
どうして相談してくれないんですか!」

いやいや、知らんがな。
何回 言わせますの?

クリスマス商品を購入したいけど
クリスマスが終わったら使えないのか?
と、何度も聞いてくる。

「お客様の好みや考え方ですね」と伝えても同じ質問で
クリスマスじゃなく作って欲しいと。

「いつか作りますが、今は時間がないので作れません」
と、遠回しにお断りしても、
「作ってくれるって言ったでしょ!作ってもらいますからね!」

はぁ?
あなたに作ると言っていません!

ずーっと、1か月間この繰り返しでした。

Creemaに相談したら、メッセージ送信を出来なくしてくれましたが
よく見ると、他の質問ページからメッセージ送れるし…

で、ほら、また
「作ってくれるって言ったでしょ!作ってもらいますからね!」
と、来ましたよ。

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1.00

商品ページは見ない、宛先は偽名で購入

購入した商品の配送方法は知らない。宛先住所氏名は偽名で未着、返送が増えています。

発送後によくあることは配送方法を知らない。備考欄には我儘し放題、住所の間違いに偽名。終いには未着でこちらに問い合わせし責任逃れする。
返送では不在届による保管期限切れ。宛先不明もあり住所未登録か偽名での購入。

creemaにとっては手数料で収入が入るから良いかもしれないが、販売者側としては無駄な時間を取られ迷惑。
身元が知られたくないのなら通販で買う資格無し。販売者側としては変に疑われる事も無駄な時間は取られず大喜び。
creemaは殆ど販売者と購入者の話し合いであり、解決に向けてのサポートは一切無し。だから、やりたい放題に無法地帯になっている。

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3.00

  • 品揃え 4.00
  • 売れやすさ 3.00
  • 操作性 4.00
  • サポート 4.00

普通

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
品揃えが多く、他の通販さんにない、個性的で素敵なデザインが多い

【良かった点】
上に書いたものと重なるが、色々な数多くの種類とデザインが豊富なので見るだけでも楽しい。刺繍入りバッグやスカートを購入したが、とても良かった。

【気になった点】
実際、購入した財布が、本当に売り主様のハンドメイドかなと思うことが一度あった。楽◯、ア◯ゾン、ヤ◯ーなどでも全く同じものが売られており、販売者もいろいろだったため。
また、画像の色とだいぶん違っていた。
 レジン類で、送られてきたものが、透明の袋にペタ〜ッと張り付いていたりと、使えないものもあった。

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
購入が主だが、品物にも寄りよく調べて購入したい。

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月夜の海さんがアップロードしたアバター画像

3.00

  • 品揃え 4.00
  • 売れやすさ -
  • 操作性 4.00
  • サポート 2.00

生地が違ったり、在庫が違う?

ワンピースを6枚、4人の方から購入しました。どれも4,500円前後だったので、安くて飛びついたのが悪かったのか
・ワンピース2枚1人の方の商品は、生地も商品も良かった。
 (縫い目は多少荒く、1度の洗濯で少しほつれたが、安いのでこれはOK!縫い直した。)
・生地コットンリネンと書かれていたが、リネンは入っていないような生地のものが3枚。
 (写真よりも暑そうだけど、着ることにした)
・受注生産と書かれていたワンピースで、販売者から「サイズを間違えて作ってしまったので、生地が足らなくなった。違う商品で気に入ったものはないか」と問い合わせが来たのですが、他になかったので、結局キャンセルをしました。その直後、生地はないといわれていたのに、在庫が4点となっていた。どうも受注生産ではないらしい。

以上、creemaは好きで、いい作家さんもおられるのですが、写真や書いてあることが違う場合もあると実感しました。

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出品して五年目です。

最近あまりに客層がひどいと思い気になりこのサイトにたどり着きました。

今までは気持ちの良い取引ばかりだったのに、この数か月で特に急にひどくなったように感じます。
ここを読んでいて思いましたが購入者側がひどいのもあるけど出品者もひどいのもあるから余計に購入者も信用しなくなって負のスパイラルといった感じなのかなぁって思いました。

他の方も書いているように、プロフィールにも商品説明にも注意事項として書いてあるのに「思ってたのと違う」と言って低い評価。
注文だけして振込しないで放置。
メンヘラかなって思うような、メッセージの量。
(他の作家さんも書いていますが、作ることの妨げになり本当に時間的にも精神的にもやられる)

どうも、お客さんも出品者がタチ悪いのが増えているからか、こちらをはじめから疑ってかかるような人もいます。平気で詐欺と言ってきたり。

今までは全くそのようなことがなかったのですが、あまりにトラブルとなりそうな人はこちらから出品者都合でキャンセルすることにしています。

Creemaはそれなりに売上も良かったし、良い人も多かったのですが今後Creemaでの販売は考えようと思っています。

とても残念です。

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1.00

何を見て購入している?

クリーマの購入者は何を見て購入しているのかが分からない。

発送日数、配送方法を見ずに購入しているのでは?と多く感じる。
また、評価でも無言で評価を下げるが高評価の場合は、一言や長文で書く。大半はやり取りメッセージがない事だろうと予想されるが、商品の評価でありメッセージ有無で評価することでは無い。
嫌がらせによる無言評価も多いのもクリーマ。

メッセージはイレギュラーがない限り此方からメッセージはしないと記載しているが、説明欄やプロフを見てないからその評価をする。
クリーマは、商品説明欄にも記載していることを見ず、評価下げやクレームが異常に多い。古い思考を持ったユーザーが多い。

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