Creema（クリーマ）の口コミ・評判 3ページ目

作家さんの手作り製品を購入できるサイトという認識で利用しています。
利用頻度はそこまで多くありませんが、市販品には無い使い勝手を考えていたり、気遣いを感じる製品を見つけることが出来る良いサイトだと思います。

まぁ、既製品を自作と偽って販売している変な販売者もいるようですが

そもそも購入時に「購入させていただきました！」なんて送ってくる方がおかしいでしょ。
何それWWWWW
初めて見たときは本当にびっくりしました。
そしてここで口コミ書いてる購入者様の言い分を見てると『メッセージ送る前提』で言ってるのがよく分かる。
余計なメッセージなんて『送らないのが普通』でしょ！？
何も考えずに送っているのでしょうが、送られてくるこちらは一日に20件も30件も「購入させていただきました。よろしくお願いします」「楽しみに待ってますのでよろしくお願いします」って同じ文章を何度も見せられるわけ。

だからメッセージじゃなく備考欄に「よろしくお願いします♡」って書いてくれる方は本当にありがたいわ～と思ってしまいます。

「メッセージは不要です」って商品ページに書いて欲しいって方もいるけど、そもそも余計なメッセージなんて送らないのが普通だと思ってるし、逆の立場で考えてみたらすぐに分かることなのに本当に不思議。なんでそんなにメッセージ送りたがるのか。
商品届いてからメッセージやレビューで書いてくれればよくありません？

あと購入者の方が作家のふりしてるのか、メッセージ不要という作家に対してやたら『上から目線』と言っていますが、全然上からじゃなくお願いしてるのですよ？
なんでこんなことお願いしなきゃならないのかも分からんけど笑
何でもかんでも感謝して全部受け入れろって言われてるみたいな気分になります。

とにかくメルカリ文化をハンクラサイトに持ち込むのはやめてほしいと心底思います。
数年前まで、こんなメッセージを送る購入者様はほとんどいなかったのだから。

当方、売り手側です。今確か3年目。
他でも販売しておりますが、クリーマでの実績は、販売数（セットものは1として）6000点ほどです。

私か感じるところでは、今までは「穏やかな？」お客様が多かった印象ですが、今年になってぐらいから変な方が増えたと思います。

ラッピング無しの商品なのに「何色のラッピングしてー」とか・・そんな色無いわい。
土日祝日は発送しないと記載しているのに、「発送はまだ？？」とか・・郵便局閉まってるわい。
何を読んでるんだろうなと思いつつ、※一切対応しませんが。

幸いにも取引数はかなり多く、評価件数もお礼が間に合わないほど多いので、そのような「モンスター様からの評価」はまったく恐れず、したがって特別扱いもせず、という感じです。


また広告については、売り上げの1割を目安にエンドレスでかけているのですが、正直クリーマの広告ほどあてにならないものはありません。
（以前、運営側にもっと広告を利用してくれと言われたので、そのまま「あてにならん」と言い放ってやりました。）

私の場合は、グーグルなどの検索サイト経由や口コミがほとんどです。
クリーマの広告にお金を費やす前に、まずＳＥＯを学ばれたほうがいいです。

他のミンネなどに比べると客数自体は多いです。
が、それ目当ての出品者も多いわけで、新しく参入した後、売れるようになるまで、一年は我慢しないといけないと思います。。

そんなに凝った作品でもなく誰でも作れるものでも、売れてるお抱え作家さんの作品は特集に掲載されやすいようで、なんだかなと思います。
春の特集は、既製品の造花を花瓶に入れてマジカルウォーターを流し込んだだけのものなど、似たような作品ばかりが特集掲載されていました。
写真はどれもプロの撮影のようで素敵なのですが、見た目が良ければいいの？ってちょっと疑問に思います。

あまり売れていなくても、写真がプロみたいじゃなくても、自分にしかできないオリジナル作品をコツコツと作り続けている良い作家さんがたくさんいるので、お抱え作家さん以外にも目を向けて、良い作家さんが埋もれてしまわないよう育てていく環境を作ってほしいなと思います。

また、最近はハンドメイドサイトの商品画像や商品説明をコピーして悪用する業者が増えて問題になっているので、画像や商品説明をコピーできないようにしたり、作家さんを守る環境も整えてほしいです。

今年は、クリエイター向け機能追加、改修が行われ、画像の枚数やオプション上限数が増え、色やサイズなど種類ごとに在庫数を設定できるようになったりと、どんどん使いやすくなっている点は高評価です。

作品プロモーションのおかげか、minneよりも売れます。
作品プロモーション後すぐには売れませんが、検索で上位に上げられるので、徐々に売れてくる感じです。

6年ぐらいクリーマ・ミンネで販売しています。
ミンネにも少しだけいらっしゃいますが、クリーマにはものすごく多い！！
何がって、尋常じゃない数のメッセージを送ってくるお客さん。
「購入させていただきました。楽しみに待ってます」っていうメルカリ文化のメッセージから、あり得ない超長文のメッセージを何度も送ってくるお客さんまで。
バラエティに富んでるわ。
何の嫌がらせなの。

としか思いませんよ。作家からすれば。

無駄なメッセージを送ることを、正当化しようと作家が悪いように書いてる人もいらっしゃいますが、なんと言われても営業妨害にしかなっていないのが現実。

「購入させていただきました。楽しみに待っています♪」
っていうメッセージを一日に何度も読んで、作家が「わぁ～嬉しい♡」ってなると思ってるのでしょうか。
一ミリもなるわけありません。

長文メッセージを送ってくる人は、商品説明に書いてあることをわざわざ長文にして聞いてきたり、「次は○○を購入したいと思ってるのですが、これは○○で○○なんですか？」って、まだ発送もしてないのに、次に購入するかどうかも分からん商品のどうでもいいようなことを聞いてきたり、そこに全然関係ない自分のことをからめて書いてきたり、なんなの？ヒマなの？
メッセージ送るために質問を無理やり絞り出してるのがバレバレ。

あと長文メッセージを送ってくる人って、まず改行しない。
文章の途中にスペースを入れない。

改行もしない、スペースもない長文、うんざりする以外に何があるっていうのかしら。

ライン系の短文乱発してくるお客さんは、誤字脱字多過ぎて何言ってるか分からん。
それか、どこかに定型文でもあるの？っていうくらい同じメッセージをお送ってくるかのどちらか。
日本語になってない人も多。

一ミリも相手の立場になってない、思いやりのかけらもない、それが分からないのが逆に不思議。

最低限、メッセージ送る前に読み返せば？
何が何でも送りたいのなら、それが礼儀でしょ。


「購入させていただきました」系のお客さんは、こちらがご購入時の挨拶メールを送ると、
「お返事ありがとうございます！」って勝手に会話形式にしてくる。笑
これって地味にイラっとするんですよね・・・
こちらは購入してくれたお客様全員に敬意を払って挨拶メールを送ってるだけで、「購入させていただきました」に「お返事」を書いてるわけではありません。


多すぎるメッセージにイラっとするのは、クリーマの「お知らせ機能」にも原因大！！
消しても消してもなかなか消えないお知らせのバッジ。
ミンネはメッセージを開くだけで消えるのに。

そもそもクリーマのお知らせ機能はウザい。
てか、何をするにも何度もクリックしないといけないサイト仕様がもう何年もそのままなのもうんざり。

いつまでもいつまでも使いにくい＆何一つサイト機能が更新されない。
画像もどのサイトよりも劣化がひどい。


ですが、タイトルにあるように「悪質と判断されたレビューは削除してもらえます」。

以前は何があっても削除してはもらえなかったけど、ここ数年で悪質なお客さんが多くなったからでしょうね。
クレーマーや同業作家による評価下げは、削除してもらえる上に、削除された客側は抹消されるかブラックリスト入りになるかと思われます。

抹消か自分でアカウント消したのかは分からないけど、レビュー削除後にすぐアカウントがなくなっていた方がいるので、この人は常習的だったのかも。

ただ、削除するまでに、取引メッセージのやり取りや、それまでの販売状態も調べられると思うので、作家側も悪質だと当然削除してもらえません。

なので、どんなに腹が立っても、まずは最低限の礼儀を守ってやり取りをすること。
ウザいと思っても我慢ですよ笑

きちんと対応しとけば、運営も公平に見てくれることはあります。


あと、サイズも着画も掲載して、記載通りのサイズのものを送っているのに「思ってたよりも小さかった」というお客さんは太っている人です。

その逆で「大きかった」といって評価下げる人は、文句を言わないと気が済まない人です。

Creemaの印象は、iichiよりもコミカルな作風が多い、minneよりやや高価&高クオリティです。

賛否あるようですが作品プロモーションはいいなと思います。お金を払えば宣伝して貰えるのはありがたいです、目に触れなければ売れる事は無いので。余裕のある時はガンガン使います、無い時はお休み…
ただプロモーション経由で購入がありましたというアナウンスが本当かはちょっと疑わしいのと、量販業者(に見える)が多く使っているような気がしますね。
ハンドメイドのECなら量販業者は登録できないようにして欲しいですね、相場価格がぶっ壊れます。
作品の在庫を手動でゼロにできないのは不便、作品の削除もできないのはナゼ⁇もう販売できないという物は展示に移すしかないです。非表示くらいは実装して欲しい。

他の方が言っていたお客様の質が低下…というのは感じません。月10回程のお取引がありますが皆さんいい方ばかりですよ。うち1割はリピーター様です。

購入した事もありますが問題なく進行し、素敵な品物を納品していただけました。何となく色んなショップを見てるとお客さんとの近さというか、丁寧さが見える気がします。確かにここはやめとこってお店もあります。

ここでの口コミを見ると相当悪評価なのでちょっと驚きました。iichi、minne、BASEを使っていますが1番売れるCreemaに低迷されると困る！ので、運営さんにはここで言われている様な購入者と出品者両方のフォローをどうか頑張って欲しいです。

あと色んな所で言われていますが、価格は高い方が断然色々な手間を省けます。
日々クレーマー対応に疲れてる作家さんはぜひ値上げを。

殆どのお客様は、良い方たちなのですが、先日購入下さった方の住所に不備が有ったので、○○市が抜けていませんか？(郵便番号で検索するとある部分)と、お尋ねしても返信がない。

返事がないので、発送期日が有りますので、郵便番号通りで発送させて頂きますねと、メッセージをお送りし発送しました。

追跡付きの発送なので、既に到着していて数日たちますが、受け取り連絡もない。

お顔が見えない取引だからこそ、メッセージには必ず返信が欲しいです。
無駄話や世間話をするわけでもないですから。

もちろん、受け取り連絡は迅速にして頂きたい。

作家側からの評価です。
特集に出してもらうようになるとそれなりに売れます。が、
基本的にCreemaは、出品者を軽視していると思います。

しょっちゅう、◯◯とのコラボ企画！のようなものをやっていて、私のところに個人名宛で「前回の◯◯の作品が素晴らしかったのでご連絡しました。◯◯の企画に参加しませんか？」

のようにメールが来ます。それを信じて数回参加させてもらいましたが、
選考のためとこちらに個別メールで作品詳細聞いておきながら（答えるのに手間と時間をさいてます）酷い時は落選の連絡すらない。　　

仮に入賞しても、入賞したら特集掲載というのが企画だったはずなのに、
確かにメールURLに記載されている特集には掲載されているけど、当該特集自体がCreemaのヘッドに載らないまま短期間で特集URLが消えている。（特集ページはあるけどヘッド載らないならそもそも特集の意味がない）この企画に参加した意味がない。

単なるCreemaの話題作りに作家を利用してます。

その他随所で、作家への軽視をヒシヒシと感じます。
利用されてる感が半端ない。

Creema一本だったけど、私はこのサイトはやめます。
Creemaは拡散装置としてこちらが利用する程度の使い方が妥当。壮大な企画を装っていても中身はスッカスカなので、労力と時間の無駄です。

Creemaの客層は悪い

1. ハンドメイドに対する意識が低い
• 主な問題点
• Amazonや市販品と同じ感覚で購入している顧客が多い。
• 特に年配の顧客にその傾向が強く見られる。
• ハンドメイドの価値や製作の手間を理解していないケースが目立つ。

2. コミュニケーションが難しい
• 主な問題点
• ネットリテラシーが低い顧客が多く、やり取りがスムーズに進まない。
• スクショやURLといった基本的な用語を知らない場合が多い。
• 感情的なクレームや一方的な態度が目立ち、対応に負担がかかる。注意書きや送ったメッセージをよんでない様子。

3. ハンドメイドへのリスペクトが薄い
• 主な問題点
• 手作りの独自性や価値を理解せず、市販品と同じ感覚で購入している顧客が多い。

4. 上から目線な顧客が多い
• 主な問題点
• 「お客様は神様」というような感覚を持つ顧客が多く、失礼な態度や横柄な要求が多い。カスハラ気質

5. レビュー文化の課題
• 主な問題点
• 商品説明やクオリティに問題がないにもかかわらず、些細な理由で低評価をつける顧客がいる。
• レビューの影響で新規顧客の購入意欲が削がれるリスクがある。

6. 自己中心的な要求
• 主な問題点
• 納期短縮や対応範囲を超えた要求が多い。
• 作家の都合を考慮せず、自分の予定を最優先する顧客が目立つ。

私のCreemaとMinneの比較
• 売上割合
• Minne: 7割
• Creema: 3割
• 売上全体に対するCreemaの貢献度は低いにもかかわらず、Creemaの顧客対応には大きな負担がかかる。
• 客層の質
• Minneの客層は比較的ハンドメイドに理解があり、トラブルも少ない。
• 一方で、Creemaの客層は「価格に見合った価値への理解が低い」「コミュニケーションが難しい」「上から目線」など、異常なほど悪いと感じる点が多い。

いまどき受け取り通知は不要だと思います。
受け取り通知は不要です。通知を忘れることで入金が遅れるなどのトラブルが発生し、顧客にとっても手間が増え満足度が下がります。他のプラットフォームでは通知なしで問題なく運営されており、問題があれば顧客から連絡をもらうだけで十分です。


creema運営はとても良いので、残念で仕方ない。

この度命名書をオーダーいたしました。
一生に一度の命名書ということで
届くのを楽しみにしておりました。
まず、メールが届き体重など記入してくださいとあったのでそのメールへ書かれた内容を記入し返信しました。
しかし後から見てみると取引ナビという専用のところからしかできなかったみたいで
届いた商品には名前のみ。ものすごく寂しく安っぽく感じました。
見落としていたこちらにも落ち度はありますが1番最初の我が子へのプレゼントだったため取引ナビにてもう一度体重や身長を記入の上書き直してもらえないかお願いしました。
しかし、返事は無理です。のみ。
さすがにその対応には納得がいかなく返金してもらいましたが、最後まで嫌味を言われて終わりました。
こちらとしても一応期日内には返信しています。お互いの確認不足なのに一方的にこちらだけが悪いという言い方をされとてもがっかりです。
もう一生頼まないですし、周りにもおすすめはしません。