特P（とくぴー）の口コミ・評判

いくつかの駐車場予約サイトを利用してきましたが、私の経験では、特Pの対応は特に印象が悪く感じました。

問題だと感じたのは、運営ルールやトラブル時の対応方針が利用者にとって分かりにくく、実際にトラブルになった際も、双方が納得できる形で丁寧に解決しようとする姿勢が十分には感じられなかった点です。

また、やり取りをする中で、窓口の担当者自身も多くの案件を抱えているように見受けられました。そのため、一つひとつの事情を丁寧に確認するというより、できるだけ早く処理を進めることが優先されているように感じました。

もちろん、担当者個人だけの問題ではなく、会社としての運営体制やサポート体制に課題があるのではないかと思います。

駐車場を貸す側にとっても、借りる側にとっても、トラブルが起きた時にどのように対応されるのかは非常に重要です。私と同じような思いをする人が少しでも減ってほしいと思い、今回の経験を投稿します。

以前、一度無断駐車してしまい運営から連絡があったが、しばらくしてオーナーの顧問弁護士なる方から連絡があった。

職権にて連絡先を知ったと思うが、オーナーに対して運営は虚偽の報告をしていたようで困惑しています。

消費者センターには内容含めこれから相談しようと思いますが、信頼できる会社ではありません。

便利でよく使ってましたし、勤務先がスポーツイベントでの連携をしてますが、やめようと思います。

あくまで個人の感想ですが、窓口の対応が杜撰だと感じました。

ことの経緯を簡単に書くと、こちらが使用する数年も前からあった駐車場の汚れを、こちらのせいにして清掃を求めてきたあげく、前から汚れがあったことが発覚しても謝罪の一言もなし。

謝罪がない挙句、なぜか「今後もお気をつけください」という謎の締めで終わらせようとしてきて仰天。いったい何を気をつければいいのか…

他にもトラブルがありましたが、その件は法的処置を進めているのでここには記載しません。

そういうことが起こり得るということなので、みなさん、仮にご利用される際は十分お気をつけください。

駐車料金は他より少しだけ安いのはメリットに感じていましたが、私は今回のトラブルで数万円の余計な出費を被りました。

また、新しい駐車場を契約し直すための費用もかかるので、安物買いの銭失いとはこのことです。

他の会社が運営している駐車場を借りるべきだったと強く後悔しています。

予約していた駐車場にいったら別の車が停まっていて、インターホンを押して駐車場オーナーに苦情を伝えても
「最近はこの車がとまっている。予約に関してはわからない」の一点張り
意味がわからないんですが？？？？
写真を撮影し、特ｐに電話しても全然つながらないし後日返金しますというだけで謝罪もないし駐車場オーナーにもペナルティも何もないと…
こちらはかなり前から予約しているし本当に散々だった
二度と使わないし使っちゃいけないですこんなサイト

利用者が利用時間過ぎてもアイドリングしたまま延長

サポートセンターへ電話するも面倒そうな口調で対応してくれず。

結局、朝方までアイドリングされ駐車場の敷地はアイドリング跡で汚れる。


特Ｐからは利用者と連絡がないからと
利用料、ペナルティ料の支払いなし。
現状報告もなく、３ヶ月放置されています。

仲介会社とは思えない対応。
支払いなし
サポートセンター、担当者も不快な対応

杜撰の駐車場運営

特Ｐから送られたメールのルートで、グーグルマップ上にマーキングしてある駐車場に着いたが、その駐車場は、契約した駐車場ではなく、別の駐車場だった。特Ｐが事務処理において、契約駐車場の位置を間違って指定したのである。近くに他の駐車場があったので無事駐車できたが、約束の時間が迫っていたのでかなり慌てた。その後、特Ｐに対し、返金を求めたが、未だ何の連絡もない
→　メールに書かれているマップはオーナーが場所を設定しているので運営会社ではない。確認していないと言われればしっかり確認していないかもしれないが。予約してあり他の駐車場を使用してしまったのであれば返金される訳はない。予約メールに住所や写真等あるから予約した場所は特定出来るので。実際ない場所や駐車出来ない場所に予約したのであれば法的には返金されるとは思いますが、規約等にしっかり書いてあるはずですし、法的知見者である弁護士や会計士が内容確認してあるはずですから。第3者から見て、この件は投稿者が間違っていると思いますよ。

初めて使った。予約完了メールで車庫番号を送ってきてたみたい。いや、知るか。デカく書いてくれや。字がちっさすぎるわ。

当日停めていたらフリーダイヤルからかかってきて「月極の方が困っている、車庫番号間違えてるので動かしてくれ」とコールスタッフから言われて大雨の中走って5分弱で動かした。マジで5分以内やで。

間違えたんはしゃーないけど、初めての利用で駐車料金の3倍のペナルティ料金請求は厳しないか？

てか月極なら月極ってわかりやすいように目印でもつけてくれ。そこらへんの砂利にトラロープで仕切っただけの粗末な駐車場で番号あるとか思わへんかったわ。場所によるし貸出してる契約者にもよるけど、口コミみたらトラブルも多いんやからもっとルールしっかりした方がよくないか？駐車場に番号書かれてたら「あれ？車庫番号あるんや」ってログインして確認したりするやんか。メールで番号だけ書かれても分かりづらいわな。

砂利の汚い駐車場に4時間停めて2,000円取られたと思うとちょっと歩いて別のとこ停めといたらよかったでホンマ😭

ミスったん自分やからなんも言えんの悔しい〜😭

空き1となってたたので支払い手続きをしたところすでに満車になってます。返金されますとの事で別の場所を予約しましたが最初の所での支払いも返金されず２つ目を予約し予約確認では最初の満車になってた所だけ予約済みになってた！２つ目の支払いもPayPayでは支払い済みになってるが予約確認できない！二重に支払いになった！

車のサイズと駐車場の範囲の寸法（サイトに載っている）を確認して予約をとった。遠方のため事前に見に行くことはできず当日行ってみると隣の車がかなり余裕を持って停めているため、利用する車の駐車が無理で駐車できなく利用できなかった。
住宅の駐車場なのでそのお宅に聞こうとも思ったが、そのお宅の車でなければよけていただくこともできないと思い、時間に余裕もなかったのであきらめてほかの駐車場探しました。（2台他に車が停まっていた）
特Pに電話して停めれないことを証明するために写真も送ったのですが、折り返しの連絡もなく、料金はいち早く引き落としされました。
確かに幅が合わなくて入らない場合も料金取りますよとは書いてあったが、駐車できないサイズの車も駐車できるかのように記載しているのはどうかなと思う。
サイト側もどの車種が駐車するのか聞いているんだから、オーナーさんに連絡するとか隣の駐車スペースの方にも連絡するとかしてできるだけとめれないことがないような配慮が必要なのではないかと思う。

もし、次利用することがあるのならば1台しか停められないところしかしません。別サイト利用するだろうけど。

知人から相談を受けた件です。
これは他の利用者の方にも降りかかる可能性があると思い共有いたします。

対象の駐車場には複数の駐車スペースがあったようなのですが、申し込み完了メールと申し込みサイトの確認ページには車室番号の記述はなかったそうです。

そのため現地の特Pマークのあった車室に駐車したようなのですが、利用終了後、「利用するべきは、その車室ではなかったためペナルティが発生する」旨の連絡が管理側から届いたそうです。

連絡が来た時点では既に車は移動していたようですが、帰宅後にメールを見て翌日連絡をしましたが、「年末年始で休み」ということで数日不安を引きずり過ごし、非常に不快な思いをしたとの事でした。

「ペナルティーについて電話で説明する」と記載があったようなので、相談された方には「貸主側が実際に被った不利益を明確にした上でメールか書面でペナルティの内容を受け取るよう」アドバイスいたしました。

電話対応のみの場合、後日、言った言わないの話となりトラブルが重症化する恐れがありますので、皆様も小さなトラブル対応であっても、電話のみでの解決は避けたほうがよろしいかと思います。