特P（とくぴー）の口コミ・評判

利用者が利用時間過ぎてもアイドリングしたまま延長

サポートセンターへ電話するも面倒そうな口調で対応してくれず。

結局、朝方までアイドリングされ駐車場の敷地はアイドリング跡で汚れる。


特Ｐからは利用者と連絡がないからと
利用料、ペナルティ料の支払いなし。
現状報告もなく、３ヶ月放置されています。

仲介会社とは思えない対応。
支払いなし
サポートセンター、担当者も不快な対応

予約でお金を払うだけ損をするので利用料は払わない方が良いですね。
口コミで良く見る話ですが、不正駐車には全く対応してくれません。
予約した駐車場に行ったところ、不正駐車があり止められませんでした。
サポートに電話したら写真を送ったり状況を一通り説明しても結局は何も出来ないし、トラブルがあっても補償出来ないとのこと。
利用規約に予約を補償するものではないとの記載がありますが、結局は責任逃れで記載しているのであり、利用者としては何のために予約して料金を支払っているのか、またさらにサービス料として10％取っているのに何故誠実な対応しないのか。
この会社の企業倫理はないのでしょう。
おそらく、会社としては数百円から数千円の損害では利用者は損害賠償請求や訴訟をしないとタカをくくっているのでしょうが、はたしてこんな会社をそのまま放置するのはいかがなものかと思います。

キャンセルができず問い合わせました。
すると 前日までキャンセルできると大々的に記載されていますが マンスリーは何ヶ月以上前であろうと確定後は一切キャンセルできないそうです。
問題は説明も紛らわしく調べ方も分かりにくい。
Googleでも調べてみましたが【 駐車場予約・検索サービス「特P（とくぴー）の月極駐車場の利用開始前日のキャンセルは無料です。利用開始日を過ぎてからのキャンセルは、予約開始日から終了日までの利用料の100%とサービス料が発生します】
とあり その事を特Pへ伝えると
【こちらでも確認致しましたところ Googleで検索した際の「AIが自動生成された概要」で 日極 時間貸しですと「前日まで無料キャンセル可能」と説明文で そちらの説明がごちゃ混ぜに混ざった間違えた説明かと存じます】と 特Pの曖昧な説明でAIの間違いだと認めたようですが 特Pには一切責任ないと⋯。
その後【間違った案内が出てきてしまうのは弊社としても問題の為 今後対策できないか検討して参ります。大変貴重なご意見・ご情報 誠にありがとうございました】と返信が⋯。返金してもらえるのかと思いきや⋯違いました。泣
間違った案内が出たことを「弊社として問題」？？？ならば 意見のお礼ではなく 今回はキャンセルさせるべきでは？！その後見直し改善するのでは？

１ヶ月以上前にキャンセルしたいと伝えましたが １ヶ月分の料金をカードから支払わされていました。クチコミ通りです。
大変貴重な意見を提供しているなら 今からでもお金返してください。心からお願い申し上げます。

知人から相談を受けた件です。
これは他の利用者の方にも降りかかる可能性があると思い共有いたします。

対象の駐車場には複数の駐車スペースがあったようなのですが、申し込み完了メールと申し込みサイトの確認ページには車室番号の記述はなかったそうです。

そのため現地の特Pマークのあった車室に駐車したようなのですが、利用終了後、「利用するべきは、その車室ではなかったためペナルティが発生する」旨の連絡が管理側から届いたそうです。

連絡が来た時点では既に車は移動していたようですが、帰宅後にメールを見て翌日連絡をしましたが、「年末年始で休み」ということで数日不安を引きずり過ごし、非常に不快な思いをしたとの事でした。

「ペナルティーについて電話で説明する」と記載があったようなので、相談された方には「貸主側が実際に被った不利益を明確にした上でメールか書面でペナルティの内容を受け取るよう」アドバイスいたしました。

電話対応のみの場合、後日、言った言わないの話となりトラブルが重症化する恐れがありますので、皆様も小さなトラブル対応であっても、電話のみでの解決は避けたほうがよろしいかと思います。

車のサイズと駐車場の範囲の寸法（サイトに載っている）を確認して予約をとった。遠方のため事前に見に行くことはできず当日行ってみると隣の車がかなり余裕を持って停めているため、利用する車の駐車が無理で駐車できなく利用できなかった。
住宅の駐車場なのでそのお宅に聞こうとも思ったが、そのお宅の車でなければよけていただくこともできないと思い、時間に余裕もなかったのであきらめてほかの駐車場探しました。（2台他に車が停まっていた）
特Pに電話して停めれないことを証明するために写真も送ったのですが、折り返しの連絡もなく、料金はいち早く引き落としされました。
確かに幅が合わなくて入らない場合も料金取りますよとは書いてあったが、駐車できないサイズの車も駐車できるかのように記載しているのはどうかなと思う。
サイト側もどの車種が駐車するのか聞いているんだから、オーナーさんに連絡するとか隣の駐車スペースの方にも連絡するとかしてできるだけとめれないことがないような配慮が必要なのではないかと思う。

もし、次利用することがあるのならば1台しか停められないところしかしません。別サイト利用するだろうけど。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他のアプリでの駐車場予約はしたことあり、とても便利だった為、目的地の場所を調べる際に表示が1番上に表示されて、事前予約、支払いをしているところならば
確実に駐車場を確保できると思っていたから今回予約をしました
【良かった点】

ナビ(車・スマホ)で目的地へ3回入力しても到着できず、電話をかけた際直ぐに連絡が取れました。
【気になった点】
とりあえず結果は、到着できず使用はせずに終わりました。(長文になります。)
車のナビは古いためなのか？詳細まで移らず検索付近を案内しますと出まして、埒が明かないため、スマホで再検索...どちらも同じところに連れていかれ。細道の坂が多い民家で 利用目的の時間に間に合わなくなりそうになり(1時間前に付近にはついていたが車でぐるぐるして探していました)電話をして説明してもらいました。
写真は確認しましたか？と電話対応の方に言われ→確認した事を話す。
(それは他のアプリで使用した時も必ず確認して、普通のおうちの一角だったり、写真を見て停めやすそうかも、判断するため)

ではナビで、現在地からピンを指して入力してください→…？？？
事前にメールで送られた【ご予約頂いた駐車場までの経路をGoogleマップでナビする】の下に、URLが貼られているので押して行ったため誤差がありつかなかったとのこと、また、その駐車場の裏が表示されてるため←っん？よく分からないことを言われて…焦ったがとりあえず再度Googleマップで、現在地を入れて目的地に、ピンを指して駐車場へ再度向かいましたが少しズレた場所になりましたが、先程と変わらず、掲載されている写真の場所に行けず、目的地の場所も営業が終わってしまう時間になったので、諦めました。
a○○pp○では、民家でもピンをさしたりとかなく、住所やURLを貼った場所へ連れて行ってくださったので、残念でした。
多分これが期日の決められた、コンサートや予約した場所とかへの目的地であれば残念でならないと思うので、出来れば余裕を持って前の日に下見をするといいのかなと思いましたが、急にそこ付近の駐車場を使いたい・確保しときたいとか、遠方での予約となると中々難しいのかなと思いました(´°‐°｀)
1時間前に付近へ着いていたものの←到着出来なかった自分なので。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回予約した所は縁がなく、駐車場に到着出来なかったのも踏まえ、URLにピンを指す、駐車場の裏を案内するのも加味し、再度利用には繋がらないかなと思いました。
住宅地など密集している所など、詳細部が必要で誤差が出るというのならば、メールに送ってくださるところをマップコードのピンを下線して強調したり もしくはわかりやすい説明が書いてあるURLなども貼るといいのではと思いました。

「すすきの駅 周辺の安い駐車場
最大料金24時間 500円で駐車できます」と表示しておきながら
その駐車場に支払いを済ませて停めていたら 8時間ほどで違反通告されペナルティ料金は3倍の二千円以上の請求
500円/24時間と繰り返し24時間を強調しておきながら 向こうの訳のわからない都合でこちらが悪者扱い
オーナーさんの怒りも見受けられますが利用者として最悪な駐車場と感じました 素直にホテルの駐車場に停めた方が旅の気分を壊されずにすみました

３台貸出の一般宅の駐車場の１台をお借りしました。
すでに１台止まっていました。
２台空いているうちの１台に止めました。
どうも私が間違えて止めてしまったようでした。
相手の方にはご迷惑をおかけしましたが、正直もう１台空いてるわけで、ルールでは本来借りるところに他の車があったならその場で連絡する事になっていますが、私の方に連絡が来たのは駐車場終了の時間から４時間後。
リアルタイムに連絡をもらえれば移動もできる距離にいました。
４時間後の電話では相手の方が諦めて使用しなかったとペナルティを伝えられました。
一体どのような状況だったのか知りたくて電話での説明をお願いしましたが全てメール。
支払えと言い切り。
質問しても答えにならない答えばかり。
何度やり取りしても話が食い違う。
日本語わかってる？って思うくらい。
お金の問題ではなく、特Pがどのように対応したのか知りたかけど、最後まで分からず。
もう付き合いきれないとあれこれ書いてカード払いでとメールしたが、数日後に再度請求。
メールすら読んでいないことが判明。
対応としては最悪。
電話も0570（有料）にかけてもつながらず10分待たされ結局つながらない。
もちろんお金は発生してますよね。
そんなに待たせるならフリーダイヤルにしたほうが良い。
何かあった時の対応がすぐにしてもらえないことが分かり今後使わないと心に決めた。
何があったらすぐに連絡と書いてあっても、すぐに対応してもらえない。
今回諦めた相手の方もきっと連絡がつかなかったのでしょう。
相手の方には大変申し訳なかったですが、相手の方も次は使わないでしょう。

予約日の5日前に、突然身に覚えのないキャンセルのメールが届いた。詳細確認のリンクにアクセスするも、理由の記載なく、特Pへ電話にて問い合わせた。

すると、他に貸したい人がいたらしく、完全にオーナー都合による一方的なキャンセルとのこと。
それはルール違反ではないのか？さすがにオーナーと直接話すことは無理にしても、ペナルティなど課さないと、今後安心して予約できないため、今回の件に対してどのような指導を行ったのか特Pのオーナー担当から報告をいただきたい旨申し出たが、そのようなやり取りはしていない、繋ぐことはできないとけんもほろろ…

お客様がご立腹のことは担当に伝えますとのことだが、その先の対応をしているのかは利用側で確認はできない。

予約できたからといって、決して確実ではないという話でした。

今まで同じ駐車場を何度も特Pで利用させていただいており、先日時間を勘違いしてしまい、出庫の時間が過ぎていた為連絡を頂きすぐに出庫しました。
こちらも勘違いしていて確認不足だったのがいけないと反省してるのですが、電話があったのも30分後です。こちらは出庫メールもしていませんので、もう少し早くチェックして連絡するなどシステムの改善が必要に感じました。つぎに不正利用したら2万円のペナルティなので退会することにしました。ペナルティよりまず運営側の工夫や改善をもう少し考えられないのかなと呆れました。結局時間を過ぎた駐車場は1日様子を見ていたのですが全く誰も駐車していないのに予約状態で、なおかつ当方に空きのメールだけは来て謎でした。まあもう二度と利用しません。システムに問題あり