特P（とくぴー）の口コミ・評判

とくぴー清算、予約注意、夕方から駐車する場合二日分の料金発生する。
初めて登録して、300円だと少し安いと思って止めたのが失敗、なんと2日分の予約がいるなんて、普通思わない、よく読んで予約する出来だった、
後でそのことがわかり、ルール違反でペナルティ料金5倍請求、こんなのコインパーキング屋さんにもないシステム、初めてなのに、理解してない方が悪いと
勝手にカードからまた引き落としします。　　　対応も最低、こんな駐車場嫌だと思いました。気をつけて止めて下さい

利用者が利用時間過ぎてもアイドリングしたまま延長

サポートセンターへ電話するも面倒そうな口調で対応してくれず。

結局、朝方までアイドリングされ駐車場の敷地はアイドリング跡で汚れる。


特Ｐからは利用者と連絡がないからと
利用料、ペナルティ料の支払いなし。
現状報告もなく、３ヶ月放置されています。

仲介会社とは思えない対応。
支払いなし
サポートセンター、担当者も不快な対応

初めて使った。予約完了メールで車庫番号を送ってきてたみたい。いや、知るか。デカく書いてくれや。字がちっさすぎるわ。

当日停めていたらフリーダイヤルからかかってきて「月極の方が困っている、車庫番号間違えてるので動かしてくれ」とコールスタッフから言われて大雨の中走って5分弱で動かした。マジで5分以内やで。

間違えたんはしゃーないけど、初めての利用で駐車料金の3倍のペナルティ料金請求は厳しないか？

てか月極なら月極ってわかりやすいように目印でもつけてくれ。そこらへんの砂利にトラロープで仕切っただけの粗末な駐車場で番号あるとか思わへんかったわ。場所によるし貸出してる契約者にもよるけど、口コミみたらトラブルも多いんやからもっとルールしっかりした方がよくないか？駐車場に番号書かれてたら「あれ？車庫番号あるんや」ってログインして確認したりするやんか。メールで番号だけ書かれても分かりづらいわな。

砂利の汚い駐車場に4時間停めて2,000円取られたと思うとちょっと歩いて別のとこ停めといたらよかったでホンマ😭

ミスったん自分やからなんも言えんの悔しい〜😭

あくまで個人の感想ですが、窓口の対応が杜撰だと感じました。

ことの経緯を簡単に書くと、こちらが使用する数年も前からあった駐車場の汚れを、こちらのせいにして清掃を求めてきたあげく、前から汚れがあったことが発覚しても謝罪の一言もなし。

謝罪がない挙句、なぜか「今後もお気をつけください」という謎の締めで終わらせようとしてきて仰天。いったい何を気をつければいいのか…

他にもトラブルがありましたが、その件は法的処置を進めているのでここには記載しません。

そういうことが起こり得るということなので、みなさん、仮にご利用される際は十分お気をつけください。

駐車料金は他より少しだけ安いのはメリットに感じていましたが、私は今回のトラブルで数万円の余計な出費を被りました。

また、新しい駐車場を契約し直すための費用もかかるので、安物買いの銭失いとはこのことです。

他の会社が運営している駐車場を借りるべきだったと強く後悔しています。

キャンセルができず問い合わせました。
すると 前日までキャンセルできると大々的に記載されていますが マンスリーは何ヶ月以上前であろうと確定後は一切キャンセルできないそうです。
問題は説明も紛らわしく調べ方も分かりにくい。
Googleでも調べてみましたが【 駐車場予約・検索サービス「特P（とくぴー）の月極駐車場の利用開始前日のキャンセルは無料です。利用開始日を過ぎてからのキャンセルは、予約開始日から終了日までの利用料の100%とサービス料が発生します】
とあり その事を特Pへ伝えると
【こちらでも確認致しましたところ Googleで検索した際の「AIが自動生成された概要」で 日極 時間貸しですと「前日まで無料キャンセル可能」と説明文で そちらの説明がごちゃ混ぜに混ざった間違えた説明かと存じます】と 特Pの曖昧な説明でAIの間違いだと認めたようですが 特Pには一切責任ないと⋯。
その後【間違った案内が出てきてしまうのは弊社としても問題の為 今後対策できないか検討して参ります。大変貴重なご意見・ご情報 誠にありがとうございました】と返信が⋯。返金してもらえるのかと思いきや⋯違いました。泣
間違った案内が出たことを「弊社として問題」？？？ならば 意見のお礼ではなく 今回はキャンセルさせるべきでは？！その後見直し改善するのでは？

１ヶ月以上前にキャンセルしたいと伝えましたが １ヶ月分の料金をカードから支払わされていました。クチコミ通りです。
大変貴重な意見を提供しているなら 今からでもお金返してください。心からお願い申し上げます。

「すすきの駅 周辺の安い駐車場
最大料金24時間 500円で駐車できます」と表示しておきながら
その駐車場に支払いを済ませて停めていたら 8時間ほどで違反通告されペナルティ料金は3倍の二千円以上の請求
500円/24時間と繰り返し24時間を強調しておきながら 向こうの訳のわからない都合でこちらが悪者扱い
オーナーさんの怒りも見受けられますが利用者として最悪な駐車場と感じました 素直にホテルの駐車場に停めた方が旅の気分を壊されずにすみました

車のサイズと駐車場の範囲の寸法（サイトに載っている）を確認して予約をとった。遠方のため事前に見に行くことはできず当日行ってみると隣の車がかなり余裕を持って停めているため、利用する車の駐車が無理で駐車できなく利用できなかった。
住宅の駐車場なのでそのお宅に聞こうとも思ったが、そのお宅の車でなければよけていただくこともできないと思い、時間に余裕もなかったのであきらめてほかの駐車場探しました。（2台他に車が停まっていた）
特Pに電話して停めれないことを証明するために写真も送ったのですが、折り返しの連絡もなく、料金はいち早く引き落としされました。
確かに幅が合わなくて入らない場合も料金取りますよとは書いてあったが、駐車できないサイズの車も駐車できるかのように記載しているのはどうかなと思う。
サイト側もどの車種が駐車するのか聞いているんだから、オーナーさんに連絡するとか隣の駐車スペースの方にも連絡するとかしてできるだけとめれないことがないような配慮が必要なのではないかと思う。

もし、次利用することがあるのならば1台しか停められないところしかしません。別サイト利用するだろうけど。

知人から相談を受けた件です。
これは他の利用者の方にも降りかかる可能性があると思い共有いたします。

対象の駐車場には複数の駐車スペースがあったようなのですが、申し込み完了メールと申し込みサイトの確認ページには車室番号の記述はなかったそうです。

そのため現地の特Pマークのあった車室に駐車したようなのですが、利用終了後、「利用するべきは、その車室ではなかったためペナルティが発生する」旨の連絡が管理側から届いたそうです。

連絡が来た時点では既に車は移動していたようですが、帰宅後にメールを見て翌日連絡をしましたが、「年末年始で休み」ということで数日不安を引きずり過ごし、非常に不快な思いをしたとの事でした。

「ペナルティーについて電話で説明する」と記載があったようなので、相談された方には「貸主側が実際に被った不利益を明確にした上でメールか書面でペナルティの内容を受け取るよう」アドバイスいたしました。

電話対応のみの場合、後日、言った言わないの話となりトラブルが重症化する恐れがありますので、皆様も小さなトラブル対応であっても、電話のみでの解決は避けたほうがよろしいかと思います。

空き1となってたたので支払い手続きをしたところすでに満車になってます。返金されますとの事で別の場所を予約しましたが最初の所での支払いも返金されず２つ目を予約し予約確認では最初の満車になってた所だけ予約済みになってた！２つ目の支払いもPayPayでは支払い済みになってるが予約確認できない！二重に支払いになった！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他のアプリでの駐車場予約はしたことあり、とても便利だった為、目的地の場所を調べる際に表示が1番上に表示されて、事前予約、支払いをしているところならば
確実に駐車場を確保できると思っていたから今回予約をしました
【良かった点】

ナビ(車・スマホ)で目的地へ3回入力しても到着できず、電話をかけた際直ぐに連絡が取れました。
【気になった点】
とりあえず結果は、到着できず使用はせずに終わりました。(長文になります。)
車のナビは古いためなのか？詳細まで移らず検索付近を案内しますと出まして、埒が明かないため、スマホで再検索...どちらも同じところに連れていかれ。細道の坂が多い民家で 利用目的の時間に間に合わなくなりそうになり(1時間前に付近にはついていたが車でぐるぐるして探していました)電話をして説明してもらいました。
写真は確認しましたか？と電話対応の方に言われ→確認した事を話す。
(それは他のアプリで使用した時も必ず確認して、普通のおうちの一角だったり、写真を見て停めやすそうかも、判断するため)

ではナビで、現在地からピンを指して入力してください→…？？？
事前にメールで送られた【ご予約頂いた駐車場までの経路をGoogleマップでナビする】の下に、URLが貼られているので押して行ったため誤差がありつかなかったとのこと、また、その駐車場の裏が表示されてるため←っん？よく分からないことを言われて…焦ったがとりあえず再度Googleマップで、現在地を入れて目的地に、ピンを指して駐車場へ再度向かいましたが少しズレた場所になりましたが、先程と変わらず、掲載されている写真の場所に行けず、目的地の場所も営業が終わってしまう時間になったので、諦めました。
a○○pp○では、民家でもピンをさしたりとかなく、住所やURLを貼った場所へ連れて行ってくださったので、残念でした。
多分これが期日の決められた、コンサートや予約した場所とかへの目的地であれば残念でならないと思うので、出来れば余裕を持って前の日に下見をするといいのかなと思いましたが、急にそこ付近の駐車場を使いたい・確保しときたいとか、遠方での予約となると中々難しいのかなと思いました(´°‐°｀)
1時間前に付近へ着いていたものの←到着出来なかった自分なので。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回予約した所は縁がなく、駐車場に到着出来なかったのも踏まえ、URLにピンを指す、駐車場の裏を案内するのも加味し、再度利用には繋がらないかなと思いました。
住宅地など密集している所など、詳細部が必要で誤差が出るというのならば、メールに送ってくださるところをマップコードのピンを下線して強調したり もしくはわかりやすい説明が書いてあるURLなども貼るといいのではと思いました。