特P（とくぴー）の口コミ・評判 2ページ目

知人から相談を受けた件です。
これは他の利用者の方にも降りかかる可能性があると思い共有いたします。

対象の駐車場には複数の駐車スペースがあったようなのですが、申し込み完了メールと申し込みサイトの確認ページには車室番号の記述はなかったそうです。

そのため現地の特Pマークのあった車室に駐車したようなのですが、利用終了後、「利用するべきは、その車室ではなかったためペナルティが発生する」旨の連絡が管理側から届いたそうです。

連絡が来た時点では既に車は移動していたようですが、帰宅後にメールを見て翌日連絡をしましたが、「年末年始で休み」ということで数日不安を引きずり過ごし、非常に不快な思いをしたとの事でした。

「ペナルティーについて電話で説明する」と記載があったようなので、相談された方には「貸主側が実際に被った不利益を明確にした上でメールか書面でペナルティの内容を受け取るよう」アドバイスいたしました。

電話対応のみの場合、後日、言った言わないの話となりトラブルが重症化する恐れがありますので、皆様も小さなトラブル対応であっても、電話のみでの解決は避けたほうがよろしいかと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他のアプリでの駐車場予約はしたことあり、とても便利だった為、目的地の場所を調べる際に表示が1番上に表示されて、事前予約、支払いをしているところならば
確実に駐車場を確保できると思っていたから今回予約をしました
【良かった点】

ナビ(車・スマホ)で目的地へ3回入力しても到着できず、電話をかけた際直ぐに連絡が取れました。
【気になった点】
とりあえず結果は、到着できず使用はせずに終わりました。(長文になります。)
車のナビは古いためなのか？詳細まで移らず検索付近を案内しますと出まして、埒が明かないため、スマホで再検索...どちらも同じところに連れていかれ。細道の坂が多い民家で 利用目的の時間に間に合わなくなりそうになり(1時間前に付近にはついていたが車でぐるぐるして探していました)電話をして説明してもらいました。
写真は確認しましたか？と電話対応の方に言われ→確認した事を話す。
(それは他のアプリで使用した時も必ず確認して、普通のおうちの一角だったり、写真を見て停めやすそうかも、判断するため)

ではナビで、現在地からピンを指して入力してください→…？？？
事前にメールで送られた【ご予約頂いた駐車場までの経路をGoogleマップでナビする】の下に、URLが貼られているので押して行ったため誤差がありつかなかったとのこと、また、その駐車場の裏が表示されてるため←っん？よく分からないことを言われて…焦ったがとりあえず再度Googleマップで、現在地を入れて目的地に、ピンを指して駐車場へ再度向かいましたが少しズレた場所になりましたが、先程と変わらず、掲載されている写真の場所に行けず、目的地の場所も営業が終わってしまう時間になったので、諦めました。
a○○pp○では、民家でもピンをさしたりとかなく、住所やURLを貼った場所へ連れて行ってくださったので、残念でした。
多分これが期日の決められた、コンサートや予約した場所とかへの目的地であれば残念でならないと思うので、出来れば余裕を持って前の日に下見をするといいのかなと思いましたが、急にそこ付近の駐車場を使いたい・確保しときたいとか、遠方での予約となると中々難しいのかなと思いました(´°‐°｀)
1時間前に付近へ着いていたものの←到着出来なかった自分なので。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回予約した所は縁がなく、駐車場に到着出来なかったのも踏まえ、URLにピンを指す、駐車場の裏を案内するのも加味し、再度利用には繋がらないかなと思いました。
住宅地など密集している所など、詳細部が必要で誤差が出るというのならば、メールに送ってくださるところをマップコードのピンを下線して強調したり もしくはわかりやすい説明が書いてあるURLなども貼るといいのではと思いました。

子供の大会で体育館駐車場の利用人数が決められていたため、近隣の駐車場をとこちらで事前に予約ました。、、、が、他の車が既に入っており、場所を確認。
間違いはなく、特Pのポール（目印）は、駐車場内の隅っこに放置されておりました。
急いで緊急連絡先に電話をかけても繋がらず。
あらためて連絡するもずっと繋がらず。
予定があったため一旦帰宅し、連絡したらようやく繋がったけれど、他の不在駐車は仕方ない、写真3枚をメールに添付し送ったら返金の説明。
周囲で停められるところを確保してほしいと言ったところ、2000円以上の場所。
埒があかない虚しさを感じ節電。
渋滞等もあり、大会応援もあり、不在駐車の写真を撮っている時間はなく、残念ながら諦めました。
定期的にきちんと目印になるものが置かれているか、HP掲載の駐車場画像のアップデート（建物が建っていたりでかなり風景が異なっております。をする等と、管理を徹底していただきたいと思いました。
どうしても駐車場を確保したくて利用しているのに、停められないなんてあり得ない話だと思いました。

今まで同じ駐車場を何度も特Pで利用させていただいており、先日時間を勘違いしてしまい、出庫の時間が過ぎていた為連絡を頂きすぐに出庫しました。
こちらも勘違いしていて確認不足だったのがいけないと反省してるのですが、電話があったのも30分後です。こちらは出庫メールもしていませんので、もう少し早くチェックして連絡するなどシステムの改善が必要に感じました。つぎに不正利用したら2万円のペナルティなので退会することにしました。ペナルティよりまず運営側の工夫や改善をもう少し考えられないのかなと呆れました。結局時間を過ぎた駐車場は1日様子を見ていたのですが全く誰も駐車していないのに予約状態で、なおかつ当方に空きのメールだけは来て謎でした。まあもう二度と利用しません。システムに問題あり

予約したのに駐車場に他の車が停まっていて利用できませんでした。
結局、駐車できずに帰宅することになり、予定もキャンセル。時間も信用も失いました。
さらに、トラブル時に電話してもなかなか繋がらない、すくなくても15分以上かかった。やっと繋がっても「写真を送れ」など、利用者＝被害者にばかり手間を押し付ける対応でした。
返金は550円のみ。利用者の不利益や損害については一切誠意がありません。
同じような被害の口コミも多数あり、これは個別の問題ではなくサービス自体の欠陥です。
前の利用者が時間を守らなくても、後から予約した利用者には何の保証もない仕組みです。
こんな会社はいずれ信用を失うでしょう。私は二度と利用しませんし、退会しました。

利用者が利用時間過ぎてもアイドリングしたまま延長

サポートセンターへ電話するも面倒そうな口調で対応してくれず。

結局、朝方までアイドリングされ駐車場の敷地はアイドリング跡で汚れる。


特Ｐからは利用者と連絡がないからと
利用料、ペナルティ料の支払いなし。
現状報告もなく、３ヶ月放置されています。

仲介会社とは思えない対応。
支払いなし
サポートセンター、担当者も不快な対応

特Ｐから送られたメールのルートで、グーグルマップ上にマーキングしてある駐車場に着いたが、その駐車場は、契約した駐車場ではなく、別の駐車場だった。特Ｐが事務処理において、契約駐車場の位置を間違って指定したのである。近くに他の駐車場があったので無事駐車できたが、約束の時間が迫っていたのでかなり慌てた。その後、特Ｐに対し、返金を求めたが、未だ何の連絡もない。

予約済みなのに他車が停まっており利用不可でした
​【状況】
2月22日、予約時間に現地へ行きましたが、既に別の車（無断駐車）が停まっており、自分の車を停めることができませんでした。前の時間に予約した利用者が、時間を過ぎても停車したままだからです。

​【運営の対応】
返金対応のみとのこと。

【感想】
サポートへ連絡したが、10分たっても繋がらず。駐車場内は三連休の真ん中ともあり大変混雑。どうしたらいいのかわからず不安と焦りでいっぱいでした。たまたま同じ駐車場内で空きを見つけれたのでよかったですが、ライブや映画など時間の決まった予定があったら行けなかったです。特に再発予防を対策する様子もないため、今後は利用しません。

これまで何度も利用しており、安心して使っていました。

しかし、少なくとも私が問い合わせた際には、2026年春以降、運営の対応が以前と大きく変わったように感じました。

今回、駐車位置が指定場所から4〜5センチほどずれていたことを理由に、ペナルティーの対象になるとの案内を受けました。（特Pの規約上、ペナルティー料金は2万円と記載されています。）

もちろん、指定された位置に正確に駐車することは利用者側の責任です。ただ、わずかなずれでも高額なペナルティーの対象となる可能性があるため、利用される方は、駐車後に位置を十分確認し、念のため写真を残しておくことをおすすめします。

長い間利用してきただけに、今回の対応は非常に残念でした。私と同じような経験をする方が少しでも減ればと思い、投稿します。

時間オーバーし初回ペナルティとして次の枠の時間帯の3倍の値段を支払うことになりました。システムに問題あり。出庫するボタンを押してから他の方が予約を入れられるシステムではなく、予約した時間以外はどんどん他の方が予約をとれるようになってます。事故があったり予定が大幅にずれたりと、時間通りに行くことばかりじゃないので時間を過ぎたら自動的に延長料金が加算されるとかじゃないと使用できないと感じました。その事を伝えても、お客様同士の良心で成り立ってるとか、次は2万円とかもっと高額なペナルティになるので気をつけて下さいとか、そんな返答しかなく根本的に合わないと感じました。サイトで予約確定したあとに目立つようペナルティ文言を表記するわけでもないので、サイト自体良心的とはいえないと思います。結局、ほかのパーキングにとめたほうが安くすみました。。せめて出庫してから次の方が予約をとれるようにするとかシステムを変えない限り私は二度と利用しません。安いけど、そこが落とし穴かな？借りる際は駐車時間には本当に気をつけてください。確実に予約時間内で利用できる人にとっては安くていいと思います。