月額料金は高いけど、1200ポイントの還元がある

料金について、他社と比較してみます。

【比較】動画配信サービス各社　月額料金比較

※各公式ページ調べ　料金はすべて税抜
*1　800円ベーシックプランはデバイス1台・SD画質、1200円スタンダードプランはデバイス2台・HD画質、1800円プレミアムプランはデバイス4台・HD or UHD 4K画質

上記の通り、U-NEXTの月額料金は他と比べて高めです。

しかし、U-NEXTには毎月1200ポイントのポイント還元があることを忘れてはなりません。ポイントは1200円分の価値があるので、U-NEXTの月額料金は実質790円だと考えることもできます。ポイントを上手に利用すれば、U-NEXTは高すぎる動画配信サービスではありません。

U-NEXTのポイントは有料作品などに使える

ポイント還元は、U-NEXTでは「ポイントバックプログラム」と呼ばれており、ビデオ見放題サービスを利用している人向けのプログラムです。

ポイント以外の支払方法でレンタル作品、購入作品、書籍、を利用した場合や、ポイントをチャージした場合には、支払い金額の最大40％がポイントで還元されます。U-NEXTのポイントは、次のようなものに使えます。

• 有料作品の視聴
• NHKオンデマンドパックの購入
• 有料のコミックや書籍を読む
• 映画館で使えるチケット割引

「ビデオ見放題」といっても、すべて見放題ではない

U-NEXTの「ビデオ見放題サービス」は、月額1990円の中に、見放題作品の視聴、雑誌読み放題サービスの利用、1200ポイントが含まれたサービスプランです。

見放題作品以外に有料作品があります。したがって、全ての動画や書籍を、月々1990円のプランでは見ることができません。

U-NEXTの動画コンテンツは、主に3つのタイプに分かれています。

【比較】U-NEXTの作品（課金あり・なしによる分類）

上記の通り、都度課金作品は「レンタル」と「購入」に分かれており、「レンタル」の場合は視聴期限がありますが、「購入」の場合はU-NEXTを退会してアカウントを削除するまで、いつでも何回でも繰り返し楽しむことができます。

「見放題作品」は14万本以上

見放題作品と都度課金作品（レンタル）の数は次のようになっています。

【比較】U-NEXTの「見放題作品」「レンタル作品」本数

※公式ページ調べ

見放題作品の数も多いですが、都度課金作品もそれなりにあります。課金されずに見られる作品を探していてレンタル作品だったりしたら、「またこれも課金される作品か…」という気持ちになることは多そうです。

見放題作品は往年の名作や定番が多いのに対し、レンタル作品は最新作品が多くラインナップされています。

レンタルの開始は、街のレンタルDVD屋さんと同じ日か、作品によってはそれよりも早く配信されるので、店舗に行くことなく家に居ながら最新作を視聴できるのは大きなメリットです。

また「ビデオ見放題サービス」には、約70誌もの雑誌の読み放題も含まれているので、普段購入している雑誌を買わないで済む場合もあるかもしれません。

U-NEXTの「ビデオ見放題サービス」は、他社に比べて月額料金が高いですが、利用の仕方によってはとてもお得感があるとも言えます。

アジア系ドラマ、新旧映画、アダルト系が特に充実

U-NEXTは、映画やドラマ、アニメなど幅広いジャンルの見放題作品を14万本以上も取り揃えており、最新作などを含むレンタル作品は5万本以上が楽しめます。

配信される作品は、時期によっても変化しますが、どのような作品が配信されているのか、ジャンル別に調べてみました。

【比較】U-NEXTの動画配信ジャンルと本数

※公式ページ調べ

U-NEXTが得意なジャンルとしてまずあげられるのが、韓流ドラマをはじめとするアジアのテレビドラマです。誰もが知っている定番ドラマから最新作まで、800作品以上揃うので、韓流ドラマが好きな人は満足できるでしょう。

映画は、洋画・邦画ともに、不朽の名作から最新の話題作まで1万本近い作品が揃っています。U-NEXTの映画のラインナップは、ヒット作が揃っているのはもちろんですが、マニアックな作品にも巡りあえる特徴があります。

例えば、月毎にシリーズ作品や、監督や名優の一連の作品を「特集」として並べています。筋金入りの映画ファンも、映画をもっと知りたいという人も、楽しめるラインナップになっています。

またジャンルの中で「その他」に含まれるものとして、アダルト系の作品が充実しているのも特徴的です。小さな子どもがいるなど、家族と一緒に住んでいる人には心配かもしれません。

しかし、U-NEXTではアカウントを4つまで作れて、子アカウントには成人指定の番組視聴不可にできます。18歳以上しか視聴することができない番組にはフィルターをかけられることになるので安心です。

動画配信サービスそれぞれに得意ジャンルあり

配信作品の傾向について、他社と比較してみました。

【比較】動画配信サービス各社　得意ジャンル比較表

U－NEXTならではの特徴として、「ビデオ見放題サービス」に含まれている雑誌読み放題があげられます。どこにも負けないだけのコンテンツ数があり、動画だけではなく雑誌なども楽しめるのです。

また、「ビデオ見放題サービス」とは別料金になりますが、月々のポイントを利用して楽しむことが可能なコンテンツに「NHKライブラリー」があります。朝ドラや大河ドラマ、良質なドキュメンタリーなどが揃うNHKライブラリーがあるのもU-NEXTの特徴です。

上記の比較表を見ると、似たように見える動画配信サイトにも、それぞれに得意のジャンルや独自の番組が異なることがわかります。

画質はブルーレイ並に◎　音質は映画館並に◎

U-NEXTの動画は高画質です。ブルーレイディスクと同じくらい画質が良い、高画質HD（1080p）に対応しています。つまり、レンタルDVDよりも高画質が楽しめるということです。

なお、画質は次の3つから選択できます。ただしテレビで視聴している場合、画質の切替はできません。

• 高画質　大画面での再生にも適した高品質な画質（1GBあたり約0.5時間）
• 低画質　データ通信量を抑えたい場合に適した画質（1GBあたり約4.5時間）
• 最低画質　データ通信量を最小限に抑えたい場合に適した画質（1GBあたり約12時間）

「自動」という選択肢もあり、「自動」を選んでいると、通信環境の状況に応じて自動で最適な画質が選択されます。「自動」の時に通信速度が低下すると、これに応じて画質が下がることがあります。

また、音については、映画館で使われているものと同じサラウンドシステムを使用しています。対象の作品については、ドルビーオーディオ、ドルビーアトモスにて、映画館並の迫力ある音を楽しむことができます。

止まる原因はネットの通信状態にある

しかしながら、みん評に寄せられた口コミに「途切れる」「止まってしまう」という声があるように、時折、画像や音声が止まってしまうことがあることも事実です。

動画が止まったり、途切れてしまったりする主な原因は、インターネットの通信状態にあります。

通信回線が一時的に不安定になったり、夜間など、回線が混雑している場合に起こりうる問題です。

なお、U-NEXTを快適に視聴するのに必要な回線速度は、次のような値が推奨されています。

・パソコン
標準画質：1.5Mbps以上
高画質：3Mbps以上

・スマートフォン・タブレット
標準画質：1.5Mbps以上
高画質：3Mbps以上

・Android TV、U-NEXT TV
標準画質：1.5Mbps以上
高画質：3Mbps以上

また、4KHDRの再生には15Mbps以上の速度が必要なため、有線接続が推奨されています。

止まる場合、まず確認すべき点はココ！

U-NEXTを視聴中に止まってしまった場合、通信回線について次の点を確認してみてください。

• 無線LANでインターネットに接続している場合、ルーターを再起動してみる
• 家庭内でオンラインゲームを使用していたり、大容量データのダウンロードを行っていたりする場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があるので、他の家族の回線利用状況を確認してみる
• 特定の時間帯で通信速度が低下していると感じた場合は、インターネットサービスプロバイダーへ相談してみる

不具合がある場合、各デバイスの確認点はコレ！

U-NEXTは4種類のデバイスで受信可能です。「止まる」「途切れる」などの不具合が起きた場合について、それぞれのデバイスごとの注意点と対処方法を調べてみました。

パソコン

• OSのバージョンが最新ではない場合、最新のバージョンで試してみる
• 電源設定が省電力モードの場合、電源設定を「バランス（推奨）」にしてから試してみる
• Windows10のパソコンの場合は、Windows10 Anniversary Updateを行ってから試してみる
• ブラウザのキャッシュを削除してから試してみる
• メモリー不足の場合、他のソフトを停止してから試してみる
• Wi-Fiの場合はLAN接続で試してみる

U-NEXT対応テレビ

• 電源をいったん切り、コンセントも抜いた後、1分以上放置してから試してみる
• Wi-Fiの場合はLAN接続で試してみる
• LANの場合、ケーブルをいったん抜いてからもう一回差してみる
• テレビ、モデム、ルーターのコンセントを抜き、1分以上放置してから、モデム→ルーター→テレビの順に、それぞれ1分以上間隔を空けて接続してみる

PlayStation4

• 他に起動しているアプリを停止してから試してみる
• 電源をいったん切り、コンセントも抜いた後、1分以上放置してから試してみる
• Wi-Fiの場合はLAN接続で試してみる
• LANの場合、ケーブルをいったん抜いてから、もう一回差してみる
• PS4、モデム、ルーターのコンセントを抜き、1分以上放置してから、モデム→ルーター→PS4の順に、それぞれ1分以上間隔を空けて接続してみる

U-NEXTアプリ（スマホ、タブレット）

• OSのバージョンが最新ではない場合、最新のバージョンで試してみる
• 通信制限がされていないか確認してみる
• データ通信量に不安がある場合は、画質を低いものにしてみる

ダウンロード視聴なら、通信状況を心配する必要ナシ！

ネット回線の通信状態からの視聴の不具合を回避する手段として、ダウンロードしてから見る方法があります。

U-NEXTはストリーミングによる視聴が基本ですが、なかにはダウンロードできるコンテンツもあります。一旦ダウンロードすれば、その後はオフラインで楽しめるので、回線状態を気にする必要がありません。

ただし、注意しておきたいのは、ダウンロードと言っても、コンテンツは一時的な保存しかできないという点です。視聴期限があり、コンテンツにもよりますが、最大でも48時間が視聴期限となっています。

また、ダウンロードできるデバイスは、「U-NEXTアプリ」をインストールしたスマホかタブレットのみです。その他のメディアに焼いたりコピーしたりすることはできません。

「解約できていなかった」考えられる原因

U-NEXTを解約したつもりが解約されておらず、料金が引き落とされた場合、以下の原因が考えられます。

• 解約手続きがきちんと完了できていなかった
• 無料期間終了以降に解約していた
• U-NEXTのアプリを削除しただけだった
• 「ビデオ見放題サービス」以外のサービスが解約されていなかった

「解約できてなかった」の解消方法

上で解説した原因に対しての対処法は次のようになります。

①「解約手続きがきちんと完了できていなかった」場合

無料トライアル期間中に解約しても、解約手続きがきちんと完了できていないと、無料トライアル期間終了後に有料プランへと自動更新されてしまいます。

なお、解約はアプリやテレビではできません。ネットのブラウザを開いて、U-NEXTにログインする必要があります。

解約手続きの手順をしっかり確認してみてください。以下の1～8は、「ビデオ見放題サービス」を解約する場合を例にしています。

解約手続きの流れ
1．U-NEXTへログイン（必ず親アカウントでログインする）
2．画面左上をクリックし、メニューから「設定・サポート」を選択
3．「設定・サポート」欄の一番下にある「契約内容の確認・変更」を選択
4．利用中のサービスが表示されるので、「ビデオ見放題サービス」にある「解約はこちら」を選択
5．残りの日数などが表示されますが、画面下にある「次へ」を選択
6．アンケートに答えて、「解約時の注意事項」の「同意する」へチェックを入れて、「解約する」を選択
7．「解約手続き完了」と表示されれば、解約完了になります
8．「ご利用中のサービス」に「ビデオ見放題サービス」が消えていることを確認

最後のアンケートまでチェックを入れて、注意事項に同意しないと、解約完了までたどり着けないので、根気よく最後まで進んで行ってください。

②「無料期間終了以降に解約していた」場合

無料トライアル期間は申し込み日から31日間です。ギリギリに解約しようと思っていて、うっかり日にちを間違えて、無料期間が終了してから解約した場合、自動継続されて1カ月分の月額基本料金が発生します。日割りの払戻しは行われません。

メニューの「設定・サポート」で「契約内容の確認・変更」を選択すれば、契約内容と契約した日付が表示されるので、何月何日に無料トライアルに申し込んだかが確認できます。

③「U-NEXTのアプリを削除しただけだった」場合

スマホやタブレットなどにU-NEXTアプリを入れて視聴していた場合、アプリを削除しただけでは解約したとことにはなりません。

①で書いたような手順で、U-NEXTにログインし、解約手続きを最後まで行う必要があります。

④「「ビデオ見放題サービス」以外のサービスが解約されていなかった」場合

「ビデオ見放題サービス」を解約しても、U-NEXTの他のサービスをすべて解約したことにはなりません。

「音楽chポイントサービス」や「NHKオンデマンドパック」は、それぞれ解約や自動更新解除を、別途行う必要があります。

これらの解約は、上記①の4の時に表示されるサービスから「音楽chポイントサービス」や「NHKオンデマンドパック」を選んで手続きを進めてください。

電話で解約することもできる！

ネットでの解約手続きが面倒だと思う人は、電話での解約も可能です。U-NEXTカスタマーセンターの電話番号は以下の通りです。

U-NEXTカスタマーセンター
・固定電話・携帯電話から
電話番号　0120-285-600
受付時間　11:00～19:00（年中無休）

・IP電話から
電話番号　0570-064-996
受付時間　10:00～20:00（年中無休）

電話は年中無休で受け付けていますが、時間帯によっては大変混み合って、なかなか繋がらない場合もあるようですので、余裕をもって連絡できる時にするのがおすすめです。

「解約」と「退会」は違うので注意

U-NEXTには「解約」と「退会」があります。その違いは、以下のようになっています。

【比較】U-NEXTの「解約」と「退会」の違い

「ビデオ見放題サービス」の解約を行っただけだと、まだU-NEXTに籍を置いたままの状態なので、ログインなどが可能です。クレジットカードやその他の個人情報も残っています。

もう二度と利用しない場合、個人情報のデータも消えるので、退会手続きを行った方が良いでしょう。

退会する＝アカウントの削除となります。退会は、すべてのサービスを解約した上で、手続きできます。退会すると、アカウントが削除され、ログインができなくなります。