U-NEXTの口コミ・評判

ライブ配信の視聴を申し込んだが、その際、「月額プラン」のことは何も書かれていなかった。
1回4000円くらいの料金をクレジットで支払いました。さらに翌月から、勝手に月額料2189円引かれて、クレジットカードの明細に気づくまで2か月分請求されている。U-nextに登録はして、「申し込み受付連絡」メールに無料トライアルとか書かれていたけど「登録した」という連絡のメールと思って、読んでませんでした。最初に申し込む画面にそれらを明示するべきでは。
無料プランがわかっていたら日付までに解約していましたよ。
それでそのことを連絡（メールしか手段がない）しましたが、すぐ返事がなく、数日かかるとのこと。
不誠実です。詐欺みたいなことをするな、と言いたいです。

酷評をしたことはほぼないのですが
テレビ放映中のアニメがほぼ無料で見れる利点で長く契約していましたが、解約をしようと思っています。
料金は同業他社と比較して高い(高いなら高いなりに他社にない特典や優性サービスを取り揃えるべき)
ラインナップに偏りがある(古い映画やアニメは豊富だが、案外メジャーどころが欠けていて偏りが見られる)
リクエストが非常に難しい(公式リクエストは受け付けていない)
なんとかリクエストをしても反映されない(無事にリクエストできているのかも不明)
マイリストの整理ができない(位置の入れ替えや、種類毎やあいうえお順など一括並べ替え機能を採用すべき)
検索がしづらく情報閲覧もアップデートを負う毎にしづらくなっていく(余計な情報を削り見易さを優先すべき)
ポイントの付与も判りづらい(判りやすく継続特典として毎月○○ポイント付与の方が良いと思います)
現在進行形で私の携帯端末からの視聴ができないという不具合が発生し問い合わせに対し確認しますの繰り返しが約1週間続いていますが、5日目には私の携帯端末に問題がある可能性が非常に高いとの返答(勿論私側の原因も懸念はしておりあらゆる操作を試行錯誤していますが、他のネット環境は良好なので、まだ原因が判明していない以上、顧客原因の可能性を示唆するのではなく、究明を急いでいると釈明すべきではないでしょうか？不快です)
その後2日間営業時間の19:00を経過してからの電話着信(出られず申し訳ありませんでした。ただ、出れない環境も考慮して営業時間1時間前にはご連絡いただけると幸いです、返信ができず対応が更に遅れてしまいますのでよろしくお願い致します。本日も視聴できていません)
その他割愛しますが、かなり具体例になっているのは、判断基準は賛否両論な為、契約後をリアルに想像し、各自でご判断いただきたく投稿しました。
また、このコメントをU-NEXT運営陣の方がご参考にしていただけたら、改善の橋渡しになるのかなと思っております。
末永く続いてきましたこれもご縁ですので、改善の念願を込めて投稿致します。
長くなってしまいましたが、必ず各位皆さまに役立つ情報かと存じますので、何卒ご掲載いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

解約画面に到達するまでにかなり面倒だったあげく、解約できない。
写真の通り最終決定ボタンが見えないようになっていて解約不可能。
要注意!
無料登録してしまったら直ぐに電話して解約すべし。ちなみに電話も10分くらい飛び出さないと出ません。
最悪のサービス。

オリジナル作品が見たい場合は、まず選択肢に入らないものの
古い名作、海外の人気ドラマシリーズなどの多くが網羅されているので
その強みはすごいと思う

料金も、一人だけが利用するなら割高感はあるけど、一契約で家族アカウント+3あるので、うちは二人が利用していますが、四人が利用するならすごく安いサービスになります

ただ、以前一度見たものを
「この作品をご覧になったあなたにこのようなお勧めがありますよー」
の時にまた出してくるのはやめてほしい
視聴履歴がちゃんと記録されてるんだから、よっぼど数年前に見たとかじゃない限り、視聴履歴にあるものはお勧めにしないってようにはしてほしい

・もう少しで無料期間終了しますが、パラビの吸収も決まり、このまま延長しようと思っています。
・これまで、アマプラ、Netflix、dtv、huluオンデマンド、ディズニープラスを利用しました。アマプラは買い物をするのが主目的なので継続して加入中です。
・動画を見るために、NetflixとNHKオンデマンドに入っていましたが、Netflixに魅力を感じなくなったのと、U-NEXTなら、料金は高いが、ポイント分でNHKオンデマンドを利用できることを知り、U-NEXTを試してみることにしました。2000円ちょっとで、U-NEXTとNHKオンデマンドの両方が使えるのは魅力です。

・さて、良い点。映画については、昔の作品が揃っています。映画の歴代ベストなんとかみたいなもので紹介されているものが結構な確率であります。昔、目当てのDVDを探して、何店ものTSUTAYAを探して回ったことを思い出します。
・悪い点。新しい作品は有料なこと。これではサブスクとは言えないのではないかと思えます。かなりがっかりです。また、画質が悪い作品が多い。あと、ドラマについては、思ったより作品数が少ない。・過去作品を見終わったら、やめようかと思っています。心配なのはこの点。みん評でのコメントを読むと、退会に関するトラブルが多く報告されていて、心配しています。
・出来ればパラビの吸収によって、いい方向に行けばやめなくてすむのですが。これからの展開を注視したいと思います。

ほとんどの他のサービスの
事前解約しても期間中は見られる
契約、または無料終了後から１ヶ月カウント
確認画面を踏んだ上で解約
この一般的な手順、しくみを全て逆にしているため、他のサービスと同様にしているともれなく課金される。
だからこの料金なのね。
選ばれる必要なく、うっかり客がターゲット

アマプラなどにはない作品があったりするのでラインナップ自体に不満点はほぼない
でも、他所と比べて高い料金払っているのに、ポイントで購入しないと見れない作品が多すぎる
一応、毎月1200円分のポイント還元はあるが、わざわざポイントを使ってもずっと見られるようになるわけではなく、レンタルしかできない
何なら料金に5倍ほどの差があるu-nextではポイントが必要なのに、500円のアマプラだったら見放題な作品だってある
使いやすさやラインナップでダラダラと契約し続けているが、実質1200円もするのにポイントを使用してしか見られないものがこんなにも多くある点には不満しかない

30日間無料を登録する際、メルアドを一文字間違ったため、訂正したくコルセンに電話。
正しいメルアド伝えるとユーネクストの方で登録しなおしますと言われ、再度ログインしようとしてもログイン出来ず。再度連絡すると、過去に30日間の無料を利用しているため利用ができないと言われる。なら見ないので請求は来ませんよね？と尋ねると発生しないと言われる。後日カード会社から請求され、再度ユーネクスト連絡すると、最初に間違ったメルアドで料金が発生してると言われる。今までの一連の流れを説明すると、メルアドを間違ったあなたが悪い。今回は返金するが今後間違って登録しないようにと注意される。念の為引き落としクレジットカードの情報を調べたいので教えるよう言われた為、何故信用出来ない会社に個人のカード情報を教えないといけないのかと頭にきました。こんな酷い対応する会社は初めてです。二度と連絡することも利用することもありません。

作品が多いのはとても嬉しいです。
ただ、見たい作品は無料で見れるものより最近ポイント視聴の方が多い気がする。

あと、月にポイントが付与されるのはありがたいけど、何度かポイントが入っていない月があったのは残念です。それにポイントの上限が3600pなのか分からないけど、貯めようと思って使わずにいたのに、翌月もその次の月も入っておらず3600p止まり…
試しに1本（400円程度）の作品を見てポイントの確認をしてみたけど3600pから引かれただけで、本来溜まるはずであっただろうポイントは入ってきませんでした。
ポイントはドラマやアニメのほかに漫画にも使えるので嬉しいです。ただポイントで買える作品（3600p以上の本など）だと買えないので非常に残念。

月々それなりの額を支払っているのにサポートは微妙だし、アプリの不具合もちょこちょこあるしで思うところは数多いです。

投げ銭アプリで、U-NEXTの無料登録をすると
ポイントがもらえるってことで登録して
その後その期間内に解除したのに身に覚えのない請求が。
調べるとどうやらU-NEXT関連で、登録されてたのが
U-NEXT関連のいろんな登録で、一つ一つ解除しないといけないとのこと。
使ってもないのに安くもない金額を払うことになりました。
問い合わせをしたくサービスセンターに問い合わせても
なかなか電話も繋がらない。
よく分からない通信料？も引き落とされ、今だに
理解ができません。

以前契約していたのですが、料金未払いということで突然契約を切られ提訴するといったハガキが突如届きました。請求書が届かなかったこともあり、こちらから3回先方に電話をして「料金はちゃんと支払われてますか？」と聞いたところ、問題なく支払われているので安心してくださいと返答が返ってきました。その後突然解約の通達が来たので、クレームを入れたところ「新人なので対応を誤りました」と録音された過去の電話を確認の上謝罪を頂き、まとめて残りの請求書を送付いただくことになっていたのですが一向に連絡が来ず、次に来たのが提訴のハガキです。もともと通信環境がめちゃくちゃなので解約するつもりだったのでよいのですが流石に酷すぎます。察するに労働環境がかなり悪いためまともなスタッフがおらず、すぐに人が辞めるため引き継ぎもできず、上記のような事が起きたのだと思われます。同じ被害者が出ないようにここに書いておきます。

水曜の夜、仕事を終えて家に帰り、食事をとりながら、アニメの続きでも見ようかとu-nextにアクセスしました。
すると、アクセスが集中しているのですぐ見れません。待ち時間⚫︎⚫︎分と表示され、更新しても変わりませんでした。

他社より高い費用を負担しているにも関わらずこんな細いサーバーでは、安心してサービスを受けることはできません。

他社がどうかは知りませんが、仕事終わりで帰ってきて、さあ一日の疲れを癒そうと考えてアクセスしたら見れない、しかも他社より高い有料サービスに、どれだけの価値があるのか、これから契約をしようと考えている方は、真剣に考えていただきたいです。

本当にお勧めしません。

他社と比較すると新規入荷数は多いです。　ですが古いどうでも良い様な
作品が大多数なので、準新作の近い作品すら滅多に見れる様にはなりません。
無料で付くポイントで１本は新作（無料トライアルは準新作）が見れるのが
唯一の救い。

動作については１Ｇ光回線有線接続（時間帯問わず下り平均400ｍ程出てます）
でも時々クルクルマークが出て数秒止まることがあので、U-NEXT側のサーバーの
問題なのかと思われます。

★の簡易評価についてはステマが多いのでアテにならないことが多いです。
とんでもないゴミ作品に最高評価が付いていることが多々あります。

月変わりで契約・解約を数社繰り返していますが、ちゃんと解約の操作を
すれば他社全てに当てはまりますが「無断で料金請求などということはありません」
ので、へんな口コミをみて不安になっている方がいれば「心配ありません」と
言えます。　数年上記の契約・解約を数社繰り返していますが、無断で料金請求
などされたことなどはありません。

作品更新数は評価出来ますが、更新作品の内容はお世辞にも評価は出来ませんので
月額を考えると個人的には微妙です。