U-NEXTの口コミ・評判 2ページ目

ポイント使えば実質1800で観れますよーみたいなうたい文句だけど
実際のところ月額基本料金で全部のコンテンツが利用できるわけではなくて
映画などは一本毎に課金があるし、スポーツもゴルフパックとかサッカーパックとか
月額基本料金より高い別パッケージ入らないと観られない

女子の試合だけ観たいとか国内だけ観たいとか、細分化しているニーズに対して
経営戦略的に考えたらマイナスではないかな？
ゴルフツアーやサッカーリーグ毎の課金にしたら加入者も伸びると思うんだが、、、

「某家電量販店でスマホ契約時3ヶ月無料」なので入ってくださいとのことで契約時、特に疑問を持つことなく入会し、有料期間の開始の連絡がないので1度も使わないまま8ヶ月も無駄に毎月2千円以上支払ったアホです。解約には中々めんどうで0570ナビダイヤルで総額600円ほど料金取られました。二度と興味の無いサブスクには手を出してはいけないと思った

作品が多いのはとても嬉しいです。
ただ、見たい作品は無料で見れるものより最近ポイント視聴の方が多い気がする。

あと、月にポイントが付与されるのはありがたいけど、何度かポイントが入っていない月があったのは残念です。それにポイントの上限が3600pなのか分からないけど、貯めようと思って使わずにいたのに、翌月もその次の月も入っておらず3600p止まり…
試しに1本（400円程度）の作品を見てポイントの確認をしてみたけど3600pから引かれただけで、本来溜まるはずであっただろうポイントは入ってきませんでした。
ポイントはドラマやアニメのほかに漫画にも使えるので嬉しいです。ただポイントで買える作品（3600p以上の本など）だと買えないので非常に残念。

月々それなりの額を支払っているのにサポートは微妙だし、アプリの不具合もちょこちょこあるしで思うところは数多いです。

以前契約していたのですが、料金未払いということで突然契約を切られ提訴するといったハガキが突如届きました。請求書が届かなかったこともあり、こちらから3回先方に電話をして「料金はちゃんと支払われてますか？」と聞いたところ、問題なく支払われているので安心してくださいと返答が返ってきました。その後突然解約の通達が来たので、クレームを入れたところ「新人なので対応を誤りました」と録音された過去の電話を確認の上謝罪を頂き、まとめて残りの請求書を送付いただくことになっていたのですが一向に連絡が来ず、次に来たのが提訴のハガキです。もともと通信環境がめちゃくちゃなので解約するつもりだったのでよいのですが流石に酷すぎます。察するに労働環境がかなり悪いためまともなスタッフがおらず、すぐに人が辞めるため引き継ぎもできず、上記のような事が起きたのだと思われます。同じ被害者が出ないようにここに書いておきます。

２月28日に無料視聴契約で３月31までの無料視聴と思っていました。（アカウント契約にも次回更新日4月１日表示されてました）。30日に１月分（ひと月分）のカード引き落としメールが来たので、unextに確認したところ、実際は契約は3月30日での無料視聴とのこと。これ自体は私の手落ちなので了承納得しました。

そのうえで、担当者に、では、この料金であと、ひと月、３０日間は視聴できるのですよね？と聞いたところ、この料金は３月31日、１日分のみの料金で（unext側の1月の単位）4月１日からの視聴料金は再度、別途料金が発生しますとのことでした。

ひと月は30日（または31日）計算ではないとの返答。結局、３月30日までが１月換算（無料視聴期間）、31日が1日だけで、3月として1月（ひと月）換算（2,189円）、４月１日から 新規（2,189円）ひと月,として換算するのがunextの契約とのこと。

担当者様にエグイ契約ですね～～と告げて、31日に契約を即時解除したのは私です。

皆さま、ご注意意を！笑。

酷評をしたことはほぼないのですが
テレビ放映中のアニメがほぼ無料で見れる利点で長く契約していましたが、解約をしようと思っています。
料金は同業他社と比較して高い(高いなら高いなりに他社にない特典や優性サービスを取り揃えるべき)
ラインナップに偏りがある(古い映画やアニメは豊富だが、案外メジャーどころが欠けていて偏りが見られる)
リクエストが非常に難しい(公式リクエストは受け付けていない)
なんとかリクエストをしても反映されない(無事にリクエストできているのかも不明)
マイリストの整理ができない(位置の入れ替えや、種類毎やあいうえお順など一括並べ替え機能を採用すべき)
検索がしづらく情報閲覧もアップデートを負う毎にしづらくなっていく(余計な情報を削り見易さを優先すべき)
ポイントの付与も判りづらい(判りやすく継続特典として毎月○○ポイント付与の方が良いと思います)
現在進行形で私の携帯端末からの視聴ができないという不具合が発生し問い合わせに対し確認しますの繰り返しが約1週間続いていますが、5日目には私の携帯端末に問題がある可能性が非常に高いとの返答(勿論私側の原因も懸念はしておりあらゆる操作を試行錯誤していますが、他のネット環境は良好なので、まだ原因が判明していない以上、顧客原因の可能性を示唆するのではなく、究明を急いでいると釈明すべきではないでしょうか？不快です)
その後2日間営業時間の19:00を経過してからの電話着信(出られず申し訳ありませんでした。ただ、出れない環境も考慮して営業時間1時間前にはご連絡いただけると幸いです、返信ができず対応が更に遅れてしまいますのでよろしくお願い致します。本日も視聴できていません)
その他割愛しますが、かなり具体例になっているのは、判断基準は賛否両論な為、契約後をリアルに想像し、各自でご判断いただきたく投稿しました。
また、このコメントをU-NEXT運営陣の方がご参考にしていただけたら、改善の橋渡しになるのかなと思っております。
末永く続いてきましたこれもご縁ですので、改善の念願を込めて投稿致します。
長くなってしまいましたが、必ず各位皆さまに役立つ情報かと存じますので、何卒ご掲載いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

ライブ配信の視聴を申し込んだが、その際、「月額プラン」のことは何も書かれていなかった。
1回4000円くらいの料金をクレジットで支払いました。さらに翌月から、勝手に月額料2189円引かれて、クレジットカードの明細に気づくまで2か月分請求されている。U-nextに登録はして、「申し込み受付連絡」メールに無料トライアルとか書かれていたけど「登録した」という連絡のメールと思って、読んでませんでした。最初に申し込む画面にそれらを明示するべきでは。
無料プランがわかっていたら日付までに解約していましたよ。
それでそのことを連絡（メールしか手段がない）しましたが、すぐ返事がなく、数日かかるとのこと。
不誠実です。詐欺みたいなことをするな、と言いたいです。

月額料金高い割にレンタル料金が発生する作品が多い。Netflixやアマプラでは無料で観れる作品が課金されていることが多い。正直観たいと思う作品がない。多分、男性の顧客は皆AV目当てなのではないでしょうか。

無料リトライキャンペーンを試したら、なぜか課金されており、サポートに連絡したらアップルの支払いだからそちらに問い合わせてほしいと言われ、泣き寝入りでした。無料リトライキャンペーンと書いてあるが、無料ではなく平気で騙してくるので気をつけてください。

二度と入会はしないです。