U-NEXTの口コミ・評判 2ページ目

作品が多いのはとても嬉しいです。
ただ、見たい作品は無料で見れるものより最近ポイント視聴の方が多い気がする。

あと、月にポイントが付与されるのはありがたいけど、何度かポイントが入っていない月があったのは残念です。それにポイントの上限が3600pなのか分からないけど、貯めようと思って使わずにいたのに、翌月もその次の月も入っておらず3600p止まり…
試しに1本（400円程度）の作品を見てポイントの確認をしてみたけど3600pから引かれただけで、本来溜まるはずであっただろうポイントは入ってきませんでした。
ポイントはドラマやアニメのほかに漫画にも使えるので嬉しいです。ただポイントで買える作品（3600p以上の本など）だと買えないので非常に残念。

月々それなりの額を支払っているのにサポートは微妙だし、アプリの不具合もちょこちょこあるしで思うところは数多いです。

２月28日に無料視聴契約で３月31までの無料視聴と思っていました。（アカウント契約にも次回更新日4月１日表示されてました）。30日に１月分（ひと月分）のカード引き落としメールが来たので、unextに確認したところ、実際は契約は3月30日での無料視聴とのこと。これ自体は私の手落ちなので了承納得しました。

そのうえで、担当者に、では、この料金であと、ひと月、３０日間は視聴できるのですよね？と聞いたところ、この料金は３月31日、１日分のみの料金で（unext側の1月の単位）4月１日からの視聴料金は再度、別途料金が発生しますとのことでした。

ひと月は30日（または31日）計算ではないとの返答。結局、３月30日までが１月換算（無料視聴期間）、31日が1日だけで、3月として1月（ひと月）換算（2,189円）、４月１日から 新規（2,189円）ひと月,として換算するのがunextの契約とのこと。

担当者様にエグイ契約ですね～～と告げて、31日に契約を即時解除したのは私です。

皆さま、ご注意意を！笑。

以前契約していたのですが、料金未払いということで突然契約を切られ提訴するといったハガキが突如届きました。請求書が届かなかったこともあり、こちらから3回先方に電話をして「料金はちゃんと支払われてますか？」と聞いたところ、問題なく支払われているので安心してくださいと返答が返ってきました。その後突然解約の通達が来たので、クレームを入れたところ「新人なので対応を誤りました」と録音された過去の電話を確認の上謝罪を頂き、まとめて残りの請求書を送付いただくことになっていたのですが一向に連絡が来ず、次に来たのが提訴のハガキです。もともと通信環境がめちゃくちゃなので解約するつもりだったのでよいのですが流石に酷すぎます。察するに労働環境がかなり悪いためまともなスタッフがおらず、すぐに人が辞めるため引き継ぎもできず、上記のような事が起きたのだと思われます。同じ被害者が出ないようにここに書いておきます。

酷評をしたことはほぼないのですが
テレビ放映中のアニメがほぼ無料で見れる利点で長く契約していましたが、解約をしようと思っています。
料金は同業他社と比較して高い(高いなら高いなりに他社にない特典や優性サービスを取り揃えるべき)
ラインナップに偏りがある(古い映画やアニメは豊富だが、案外メジャーどころが欠けていて偏りが見られる)
リクエストが非常に難しい(公式リクエストは受け付けていない)
なんとかリクエストをしても反映されない(無事にリクエストできているのかも不明)
マイリストの整理ができない(位置の入れ替えや、種類毎やあいうえお順など一括並べ替え機能を採用すべき)
検索がしづらく情報閲覧もアップデートを負う毎にしづらくなっていく(余計な情報を削り見易さを優先すべき)
ポイントの付与も判りづらい(判りやすく継続特典として毎月○○ポイント付与の方が良いと思います)
現在進行形で私の携帯端末からの視聴ができないという不具合が発生し問い合わせに対し確認しますの繰り返しが約1週間続いていますが、5日目には私の携帯端末に問題がある可能性が非常に高いとの返答(勿論私側の原因も懸念はしておりあらゆる操作を試行錯誤していますが、他のネット環境は良好なので、まだ原因が判明していない以上、顧客原因の可能性を示唆するのではなく、究明を急いでいると釈明すべきではないでしょうか？不快です)
その後2日間営業時間の19:00を経過してからの電話着信(出られず申し訳ありませんでした。ただ、出れない環境も考慮して営業時間1時間前にはご連絡いただけると幸いです、返信ができず対応が更に遅れてしまいますのでよろしくお願い致します。本日も視聴できていません)
その他割愛しますが、かなり具体例になっているのは、判断基準は賛否両論な為、契約後をリアルに想像し、各自でご判断いただきたく投稿しました。
また、このコメントをU-NEXT運営陣の方がご参考にしていただけたら、改善の橋渡しになるのかなと思っております。
末永く続いてきましたこれもご縁ですので、改善の念願を込めて投稿致します。
長くなってしまいましたが、必ず各位皆さまに役立つ情報かと存じますので、何卒ご掲載いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

ライブ配信の視聴を申し込んだが、その際、「月額プラン」のことは何も書かれていなかった。
1回4000円くらいの料金をクレジットで支払いました。さらに翌月から、勝手に月額料2189円引かれて、クレジットカードの明細に気づくまで2か月分請求されている。U-nextに登録はして、「申し込み受付連絡」メールに無料トライアルとか書かれていたけど「登録した」という連絡のメールと思って、読んでませんでした。最初に申し込む画面にそれらを明示するべきでは。
無料プランがわかっていたら日付までに解約していましたよ。
それでそのことを連絡（メールしか手段がない）しましたが、すぐ返事がなく、数日かかるとのこと。
不誠実です。詐欺みたいなことをするな、と言いたいです。

卓球の世界大会の見逃し配信を見ようとしたら
まず検索しにくい
女子と男子、ぶっ続け録画になっていて
間の時間延々と少々お待ちください画面まで録画されている
早送りが、３分毎にしかできず、女子の試合が終わったあと
夜中の男子の試合だけみたくても、延々と早送りボタンを押さないといけない。何時間分も。
女子の試合だけ、男子の試合だけにわけて保存するべきと思うし
早送りもシーンごとにスキップできるなど配慮すべきでは？
ネットフリックスや、PrimeVideoではありえないレベル
また、見逃し配信をもう一度見ようとすると続きからじゃなく
また一から始まるとかどうにかしてよと思う
ネットフリックスやPrimeVideoにくらべてﾊﾞｶみたいな
高額な月額料金を払ってるのに、画質もいまいちだし
サービスが酷い。操作性も酷い。

無料でお試しが出来るというので、娘が利用して、1ヶ月以内に解約し、動画は見ることが出来なくなったと言うので、無事に解約できたと思って、そのことは気にもしていませんでした。
１年くらい過ぎ、携帯電話のまとめて支払いという名前で、クレジットカードから何かが引き落とされていることに気付き、U-NEXTの料金と同じだったので、メールでU-NEXTに問い合わせしたのだが、返事がこない。電話もなかなかつながらず、やっとつながったら、解約できていなかったから、返金には応じないとのこと。
動画が見れない状態で解約できていないなんて、思わないでしょう。解約したのにできてなくて、お金だけずっと取られ続けることがあるのですね。料金を携帯とのまとめて支払いにしたことで、U-NEXTとどこにも書いていないので、気がつけず、1年以上料金を払ってしまいました。　
普段、スマホ等使い慣れていて、特別ネットが苦手というわけでもないのに。解約出来たのかよくわからないのは、U-NEXTの方でわざとわかりにくくしてるのかとさえ思いました。
無料だからと、気軽に1ヶ月間見ようとしない方がいいと思いました。　
電話の対応も、感じのいいものではなく、詐欺か何かに騙された気分です。おすすめしません。

他社と比較すると新規入荷数は多いです。　ですが古いどうでも良い様な
作品が大多数なので、準新作の近い作品すら滅多に見れる様にはなりません。
無料で付くポイントで１本は新作（無料トライアルは準新作）が見れるのが
唯一の救い。

動作については１Ｇ光回線有線接続（時間帯問わず下り平均400ｍ程出てます）
でも時々クルクルマークが出て数秒止まることがあので、U-NEXT側のサーバーの
問題なのかと思われます。

★の簡易評価についてはステマが多いのでアテにならないことが多いです。
とんでもないゴミ作品に最高評価が付いていることが多々あります。

月変わりで契約・解約を数社繰り返していますが、ちゃんと解約の操作を
すれば他社全てに当てはまりますが「無断で料金請求などということはありません」
ので、へんな口コミをみて不安になっている方がいれば「心配ありません」と
言えます。　数年上記の契約・解約を数社繰り返していますが、無断で料金請求
などされたことなどはありません。

作品更新数は評価出来ますが、更新作品の内容はお世辞にも評価は出来ませんので
月額を考えると個人的には微妙です。