WiFiレンタルどっとこむの口コミ・評判

ベトナム旅行が決まり、現地での調べものや翻訳アプリを使うためにこちらのサイトを利用しました。サイト上の画面案内に沿って、目的地（ベトナム）で絞り込み検索を行い、表示された端末をそのままレンタル。
しかし、いざ現地に到着して電源を入れても一向に電波が繋がりません。初めての国で言葉も分からず、地図も見られない状態で、パニックになりかけました。

なんとか空港のフリーWi-Fiを見つけて必死にカスタマーサポートへ問い合わせたところ、返ってきたのは「その端末は海外では使用できないタイプです」という回答でした。

ベトナムで絞り込み検索をして出てきた端末を借りたのに、なぜ海外不可のものが混ざっているのでしょうか？使えないのであれば、最初から検索結果から除外しておくべきです。

結局、空港のWi-Fi経由で急遽eSIMを契約して事なきを得ましたが、レンタル代金も無駄になり、せっかくの旅行の出だしを台無しにされました。二度と使いません。

１泊２日で予約した初日、荷物は指定コンビニに届いているにも関わらず、ヤマトから「宅急便納品完了のお知らせ」メールが届かないため、受取用バーコードや認証番号などが入手できず受け取りができませんでした。
ヤマトのアプリなどから認証番号を確認しようとしても表示されず、カスタマーサポートの電話窓口にかけてもホームページのFAQを案内されるだけで、そこにも解決につながるQAはない。
コンビニのカウンターの向こう、すぐ目の前にある商品を受け取れないもどかしさ。。
結局、問い合わせフォーム経由で認証番号を教えてもらいましたが、1日目は予定していた業務に使用できず。
後日、1日分の使用料を減額してほしいと連絡してみましたが、回答は
「ヤマト運輸よりお送りしているメールとなりますので、届かなかった原因については弊社ではわかりかねます。また、弊社からお送りしております注文確定メールへ【コンビニ受取をご希望で、端末お受取り希望日の前日15:00までに【宅急便納品完了のお知らせ】が届かなかった場合には、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。】と記載させていただいておりますので今一度ご確認いただければと存じます。」
というもの。
商品受け取りに必須のメールが届かないなんて全く想定していなかったので、前日の15時までに連絡しないお前が悪いと言わんばかりの対応にはガッカリしました。
ヤマト側の問題があるとしても、不備のあるサービスだと思います。
初めて使う方にはおすすめしません。

他の方もやられてるので注意喚起です。
申し込み時「クレジットカードが確認できません」と申し込みエラーになります。何度かチャレンジして成功しますが、エラーになった分クレジットから(Wi-Fiレンタル東京から)引き落としされてました。 問合せたら、
通信エラーでお申込みが成立していない状態で、
決済のみが完了してしまったのかと思われます。は？
そしてエラーを起こしたのは通信機器の問題だと言う。
会社としては不備は無い様な言い方でした。

今回引き落としがかかった料金については、後日返金処理がカード会社にて行われます。

ちゃんと返してもらえるのでしょうか？と問うと
カード会社に問い合わせて下さいと言う。

そちらのしょっちゅう通信エラーを起こす通信機器のせいで
どうしてこちらがこんな無駄な時間を割かないといけないのか。

何年も前から知恵袋でもここでも同じ被害に遭ってる方かいらっしゃいました。
通信機器の問題何故改善させない??この会社大丈夫でしょうか？疑心暗鬼です。
やられた方は消費者センター通報しましょう。
もし借りる場合はクレジットカードの明細を良く見ましょう!

SoftBank U3 90 (無制限)を長期２ヵ月レンタル。レンタル初日から通信速度が遅い。
仕事で泊まったビジネスホテルのフリーWifiの方が断然早い。プライベートでも仕事でも全く使い物にならず、ただストレスが溜まっていくだけ。数日頑張ってみたが、一向に良くならず、ずーっと遅い。検索結果も表示されるのに、１０秒はざら。挙句の果てには表示できません、も多々あった。

カスタマーサポートに返却と残金返金の依頼をメール後、「端末マニュアルで案内している管理ページへアクセスしデータ使用量と電波強度が確認できる画面のスクリーンショットを送ってください」と、そのアクセス先リンクと一緒に返信が来たが、そのページへアクセスしても、指定されているページへ行かず、データ資料と電波強度も全く確認できない。何度も試したが、相手が言っている画面は全く表示されない。明らかにおかしい。


１万円以上も払ったが、とてつもなく遅いWifiとストレスを手に入れただけでした。
Wifi機器は既に返却済。カスタマーサポートに残金返金をここ１週間ずっとお願いしているが、
「返却機器は現在検証中でございますので、検証完了後に改めてご連絡をさせていただきます。」
の１点張り。おかしい。相手先が指定してきたリンク先さえも、表示されない。

それだけでなく、返却後は、自動応答メール「ご返却ありがとうございました」のメールが呑気に届きその旨も連絡したが自動応答メールのような返信が返ってきて、検証後に連絡しますので、お待ちくださいと同じ返答。返却してもう１週間が経ちます。まだずっと検証中なのでしょうか。検証後、問題無いと判断されたら返金はないのでしょうか。そもそも、相手が言ってきた通信速度を調べる画面さえも表示されませんでした。

最悪、返金はこのままないのでは？と思い、この会社の口コミを調べてここに辿りつく。先にこちらのサイトを見ておけばよかったと大後悔。大手だから有名だからと言って全く信用は出来ない良い勉強になりました！と言えればいいですが、、、明らかにおかしいです。他のみなさんの口コミを読んで同志がいたんだなと思いついつい書き込みました。ここからレンタルするのは本当に大きな過ちでした。
一刻も早く残金返金をして貰いたいです。私は本当にお金を払ってストレスを得て、更に時間を無駄にしただけです。
長文すみません。皆さまのお金、時間の無駄使いを防げればとも思い投稿致しました。

契約時に特に返却方法を変更しなかったところ、
宅配便返却用の伝票が同梱されており、その方法がデフォルトであると理解して返却しました。

しかし、返却期限日当日に宅配手続きを行ったにもかかわらず、
宅配業者の扱いが翌日発送扱いになり、結果的に「延滞1日」とされて超過料金を請求されました。

事前に返却期限についての説明が明確ではなく、
多くの利用者が「当日発送で問題ない」と誤解する可能性があると思います。

申し込み時の返却方法のデフォルトが宅配便（ヤマト）になっているようで、ポスト返却は選択肢を変更しなければできません。
以前はポスト返却にしていたことから、今回は返却方法を確認せずに申し込んで、到着後に宅配便で返却となっていたので、「返却方法変わったのかな？」程度に思って以前と同様夜に返却発送手続きをヤマト営業所で行いました。

消費者が不利益を被る、且つ事業者の収入（延滞料金）が増えるトラップですので、改善してほしいです。ポスト返却をデフォルトにすべきです。

このサイトをもっと先に確認していれば良かったです。
無制限は実は無制限じゃないし、ある一定の時間、毎日2，3時間全くネットに接続できませんでした。その旨を問い合わせても「皆が使っている時間帯だから」の一点張り。対応も悪かったです。
深夜でもなんでもなく、人混みに居るわけでもなく、朝の9時とか10時とか11時からお昼にかけての時間帯でした。それを伝えても「皆が使っているので仕方ないですね。契約書にもそういう事があると書いてありますから」と。
電池の持ちも悪いし、すごくストレスでした。無料バッテリー貸し出しは機器が古くて電池の持ちが悪いからクレームの前対応で貸出してるんだな、と思いました。でも重いし、正直どちらも持ち歩くのは効率的ではありません。利用後アンケートのメールにもその旨ひと言書きましたが、何も対応無し。
貸出や返却は便利でしたが、もう二度とこの会社は使いません。
お勧めしません。

自動延長で勝手に更新されるシステムはよくあるけれど、ここはそのお知らせもないし、申し込み時の案内も見にくくなっており
わざとそのようにしてお金を搾り取ろうとしているだと思います。

その案内のメールを送ったといわれても来ていないし、アドレスが間違っていたとしても何カ月も放置されなにもしていないただの機械に毎月5,000円以上のレンタル料が取られていました。

案内もきていないし使ってないので…とかけあっても、返していないお客さんが悪いとのことでした。

案内がなければ返送先もわからないし、何カ月も前のものがまだ引き落とされてるとなんて思っていないので問い合わせ先もわからない状態から見つけ出したのに…
こちらも悪いのはわかりますが、引き落とせなくなったら電話でもなんでも客に連絡するだろうに、お金を取れるものは絞り出そうという悪意しか感じませんでした。

ゲーム、４ｋ、無制限だけどAPEX遊べませんでした。
APEXやるならWiFiレンタルどっとこむは選んではダメです。
ゲームでまともに遊べず回線がおちまくってペナルティ増えてしまうし最悪です。夜中3時でも回線おちるからどうにもならない。

所用で北海道に1週間以上滞在することになり、その間の通信手段としてレンタルを申し込みました。

不具合その1：WindowsノートPCがつながらない
3台で試しましたが、どれもインターネット接続ができません。
クレームを入れましたが、「おま環」だといわれるばかり。数台のノートPCが接続できなくても「おま環」なんですかね。

不具合その2：スマホもつながらなくなる
北海道で3日ほどスマホで使えてましたが、いきなりWifiルータとスマホがつながらなくなりました。
電源オフオン、バッテリーとSIMを外して再装填、スマホ側の設定削除と再接続、すべてやりましたが治りませんでした。

チャットのカスタマーサービスは便利ですが、対応する人にスキルが無く、結局解決しないのであれば意味はありません。
「使いすぎて制限がかかっているのでは」と聞かれましたが、到着してすぐの話です。制限かかっているようなものを送ってきたということですかね？

結局少ししか使えず、役に立ちませんでした。
便利なものではありますが、ここはもう使いません。信用がまったくありません。

まったく使い物にならなかったです。WEBサイトでは『データ無制限』『高速通信』と表示しているのに、実は3GBと制限があるし、少し使っただけでインターネットにつながらなくなりました。お客様センターはずっと自動音声でオペレーターにつながらず、運営会社である株式会社ビジョンに電話して折り返してもらう始末。『つながらないのは環境面もある』と言われ、私は自宅でしか使用していないため、環境についてくわしく聞くと『答えられません』と逃げられました。ポケットWi-Fiがつながりにくいのは、もちろん理解していますが、誇大広告ではないかと思いますし、東証プライム上場企業とは思えない顧客対応に驚きました。おすすめはできません。