Wolt (ウォルト)の口コミ・評判 2ページ目

商品を注文し配達員がアサインされたが、お店とは反対の方向に向かってる。その後、色々と寄り道してやっとお店に到着。商品の準備が出来たと通知が来ても店から動かない。何分かして動き出したと思ったら、途中で止まって動かない。絶対配達掛け持ちしてたと思う。
やっとマンションの前までは来たと思ったら、いつまで待ってもインターホンが鳴らない。
ここでも数分待って、やっとインターホンがなり商品を取りに行くと、配達中に熱で吹き出したのか商品がこぼれてると。そして倒した訳ではないと。
袋の中はドロドロで、触るのも嫌な状態。
サポートに連絡するので、しばらくしたらサポートから電話が行くから部屋で待っててくれと。しばらく待つが連絡無いので玄関の外に行ったが配達員の姿なし。
アプリを見ると既に遠くに移動していて、恐らく次の配達に向かったよう。
チャットでサポートに連絡し何とか繋がったと思ったら、サポートからの連絡はチャットのみで電話はしないと。結果、1時間以上も待たせて返金処理するだけで終わり。Uberでクレームになったときは、すぐに電話掛かってきたし、返金だけでなくお詫びに次回使えるクレジットを付けてくれた。この辺りのサポート体制は全然違うと感じた。
皆さんの口コミ見てると、これでもだいぶマシみたいですけどね。
結論、Woltは二度と使いません!

軽自動車で兼業で配達員やってます。本業は別にあるので、とりあえずデリバリー登録はウォルトのみです。いつもお世話になってます。
配達員をしていて、思うところを書きます。

お届けまでお待たせすることも多々あること、本当に心苦しく思います。

ウォルトは、基本的には1ピック1ドロップのシステムなので、通常は30分以内に届けられていると思います。
ただし、混雑している時間は、ダブル、トリプルピックアップという場面も出てきます。
これだと、よほどお店の場所や配達ルートに恵まれていない限りは、最後の人まで30分以内に届けることはできません。頑張っても1時間後というのも十分にあり得ます。
多分、配達が遅すぎるというクレームはこういう場面で起こっていると思います。
(時折、荷物を受け取った後に、車の脇でのんびりと一服しているような、頭おかしいと思われる配達員もいるので、こういう配達員は、ちゃんと淘汰されれば良いのになと思います)

運ぶ側からすると、重ねてピックアップすると効率が上がるので、稼ぎは良くなります。
一方で、麺類などをピックアップした後に、重ねての配達依頼が入るシステムには不満もあります。
先に麺類を届けた方が良いのですが、入っている依頼をわざわざ拒否するのはもったいないし、受託率を下げてしまいアカウントを汚す事にもなるので、よほどの事情がない限りは重ねて受ける事になります。
しかも、場合によっては後から受け取った荷物の方が届ける距離が近く、先に届ける指示が出る事もあり、先にピックアップした麺類は後回しになってしまい、運びながら「ラーメンのびてるんだろうなぁ」とモヤモヤする事も多いです。

決して、弁当やパンは後回しにしても良いとは思いませんが、最低限クオリティを維持しなければならない劣化の早い商品に関しては、重複ピックアップとならないようなシステムにしてくれれば良いのになと思っています。

あと、これはお客様へのお願いというかアドバイスですが、アプリの地図のピンが微妙にずれる事があり、届け先に悩む事があります。私は有料の住宅地図も入れているので、住所の詳細や近所の表札などを参考にして探せるので、なんとか回避出来ていますが、アプリだけの配達員は探すまで時間がかかる事も多々あると思います。

配達をスムーズにするのに効果的なのは、戸建ての場合は表札名や家の前の置物の情報、配達ボックスの特徴の記載、特徴的な車がある、車が2台あるなどの他と差別化しやすい情報。全部じゃなくて1つだけでも情報を書いておいてもらうだけで、かなりスムーズになります。

意外とわかりづらいのは
屋根の色の情報(夜は特に見えないです)
建物に番地の表示がない中での番地だけの情報
どこにでもある形状の◯◯の車があるというだけの情報(色やナンバーの記載があるならまだ助かります)

長文失礼しました。

配達が遅い・なんでカスタマーサービス部門に入ったのかわからないくらい問題解決レベルの低い人物が対応している・金額が低すぎる意味のないクーポン、全体的に日本にいつまでもヘリつくばってる意味のないデリバリーサービス。

Uber, 出前館、メニューなどなど試したがダントツで全体的にレベルが低い。

あとウォルトで頼んだ時だけ何故かレストランから届いた料理がショボイのでWoltは何か変な契約条件があるか何かありそう。

要らんやろウォルト。
誰も利用せんやろ今更。
使うメリットがなにもない。
ウォルトで注文するなら自分で買いに行くわ。

午前11時代に買い物の注文をしました。16時に到着予定、となっていました。いつも遅いので16時でもまあ良いと、それで予定立ててました。16時過ぎてもなんの連絡もなく、到着予定時間が変わらない。何度かサポートに連絡しましたが、準備中との返事。そして、20時過ぎに突然キャンセルされ、その直後に300円のクーポン届きました。300円で許してね、と言わんばかりで、なんか虚しくなりました。こちらは夕飯にと思ってお惣菜と食材を買っていました。

ビジネスモデルが成り立っていないし、サポートも決まりきった心のこもってない対応で、本当にがっかりです。

契約していないのに、勝手に掲載されて、しかもメニューはマージン含みになっているため、会員には高い金額で販売するように見えています。
確かにＷｏｌｔのホームページを見ると「Woltと未契約の人気レストランも掲載しています」とはありますが、このような会社のやり方に信用できません。

マクドナルド の 商品を 頼んだのだけど 自転車で ちんたらちんたら持ってくるあいだに アイスは溶けてしまい ポテトもハンバーガーも 湯気で ぶよぶよになった。 食べられない状態なのに 写真を添付しても 謝罪もなければ 返金もない。 カスタマーサービスも チャットしかなく 15分経っても 20分経っても 全く 返信がない。 満足な 商品配送もできないのに 料金だけは しっかりと 請求して 本当にひどいと思う。 いずれ、こういうギャングのような外資系企業は日本の経済圏から淘汰されると思う。やはり、自分の足で 店まで 足を運び ちゃんとしたものを 買わないといけないんだなぁと つくづく感じたね。 もう二度とウォルトもUberも使うことはないだろう。

アプリ見たら25分から40分の配達時間との事で注文したら、どんどん時間がのびて二時間位かかってからアプリの配達員が家のそばで止まり、やっと来たかと思ってオートロック呼び出しを待ってたら、アプリの配達員が動き出し周りを一周したんで、迷っていると思いエントランスにいことしたら配達完了の表示。住所とオートロック、電話番号は、ちゃんと表示してるのに呼び出しなければ電話もなしで、起き配達だけど配達完了じゃなくて届けられなかったが正解だろ！置き配達は絶対に他の業者でも使わない。woltの問い合わせはチャットのみで届いてないと伝えると20分経過してるとの事で、それ以降無視。少しつまみを食べてて良かったけど1100円捨てたなぁ。これを機に配達アプリは削除したし自分で買いに行く

デリバリー業界で一番質が低く、サービスもみみっちぃ。
日本で粘ってますねぇ〜wすぐ消えると思ってたけど未だ生き残れてて不思議ってくらいレベル低いから、そう遠くない未来には消えるでしょう。

都会だけど配達員全く1年以上もは見かけてないわ。

ウォルトは配達員も注文者も減ってるだけでなくその他部署で働いてる人も消えてるのでネガティブ印象しかない。

未来のない企業。
日本では無理だわ。
ウーバーが良すぎなのでね。

ウォルトはやっぱ指示下手なのか遠回り過ぎ何かと。
無駄が多い。
配達員も実はあまり道知らなそうでグルグル回ってて辿り着けず長らく待たされたし。

Uber見習ってごらん？w
ウーバーは受注から、レストランへ向いピックから配達まで、まあああああ見事にスムーズでプロフェッショナル。

ウォルト利用してる人おらんやろ。
クーポンもミミっちぃ額だし何も魅力もない。

アカウントはもう削除しましたねぇー

大勢の方が書かれている通り、利用価値一切なし。
日本から早急に徹底いただきたい。

2日連続で大幅遅延配達。1日目はたかがすぐ隣の区から唐揚げ配達するのに2時間コース。インターホン鳴らすなと書いてるのに鳴らすポンコツ配達員。しかも「まもなく」の表示にしながら車で訳のわからない全く違う場所をひたすらうろついて無駄に遅延。この会社はまもなくというのは後5分以上かかることを言うらしい。カスタマーサービスは使えないポンコツばかりでマニュアルの通りいっぺんのコピペ謝罪文章しか送ってこない。客を心底バカにするのが仕事かってくらいまあ酷い酷い。Wolt使ってもバカを見るだけ。百害あって一理なし。解約アンインストールします。

函館エリアで注文者でもあり、配達員でもあります。
配達員が見つからないのは配達員がウォルトは常に賃金が安いので受けない。(250円から300円代が多い)
他UVERや出前館の方が高いため。

最近個人よりも法人の優遇をしているが、ヤクザや輩みたいな法人が増えてお届けされる商品がひっくり返って届く事や、商品の誤配がおおくなってきてます。ウォルトを頼まれる人はどこかのお店でウォルトの配達員のマナーを見ていれば、やばいなこんな人たちに運んで貰って食べたくないと思うことでしょう。
3年以上デリバリーをしておりますが、こんなに函館の配達員の質、注文数の減、以前の収入3分の1になったのは利益しか考えない方針だからです。
お客様にすぐお届けするのであれはを賃金を高くして少しでも配達員がすぐきまるようにする。
同時配達は無理な逆方向にいかせない。
また調理時間を待たない２軒目を組み込む。
それでお客様に暖かい商品が少し良くなるとおもいますが、現状、配達員の単価を下げ、同時配達で両方の賃金を下げることばかりでお客様に遅れて届けてもそのようなシステムというばかり。
会社の利益しか考えてません。

この際私が注文をしなくなったように配達員の態度と配達の品質をきちんと毎度確認し今後デリバリーを利用するか考えてください。

私は配達員ですが、他の配達員の商品に対する扱いを見てから2度と利用しないと決めました。(食べられません)

お店に行くことがあった際たまたまウォルト配達員に遭遇されたら、配達員の言葉使い、受け取りまでの態度、受け取り方をきちんと観察して今後の利用を決めてください。


函館は古参の方の配達員が皆ウォルトを辞めました。
新しい法人の方々が配達にお伺いしてます。
私はウォルトよりUVERと出前館をすぐ受託します。
ウォルトは暇な時でも取ることは少ないです。

それも踏まえて今後注文してください。