Wolt (ウォルト)の口コミ・評判 3ページ目

ローソンで揚げ物半額をやっているから揚げ物と、送料無料のためにアイスを1個頼んだ。

案の定、揚げ物は2品とも欠品。
アイスだけ届くと連絡あり。

キャンセルはできないとのこと。

揚げ物作らないのであれば、すぐメニューから消しておけ!!

時間もお金も無駄にした。

レストランをやっています
7月にWolt　からメールが来ました
キャンペーンに参加しない場合、業務委託契約を解除するという内容
しかしこのキャンペーン、レストランに全く利益が出ないんじゃないか？
まぁもともとWoltからの注文は全く当てにしていないのでどうでも良いのだが

本キャンペーンに参加されない場合、貴殿と締結したパートナー業務委託契約（以下「本契約」といいます。）につきましては、本契約4.1条に基づき、本通知日から30日後の＊＊＊＊＊付けで解約させていただく旨、本書面をもって通知致します。
<キャンペーン概要>

名称：全距離配達料無料キャンペーン

実施期間：2023年7月18日(火)-2023年7月31日(月) 14日間

申込期限：2023年7月11日（火）23：59まで

概要：上記実施期間中、1,200円以上の配達注文を受注した場合、配達料金無料でお客様に商品をお届けします。
費用： 配達料金の実費は、レストランパートナー様にご負担いただきます。

Wolt殿様商売なのか資金が苦しいのか
さしあたり私の店はWolt辞めます

トイレットペーパーの補充に合わせて、定期的にウォルトを利用してコストコの商品を購入しています。
人気商品の在庫なしによる部分キャンセルをされるのは理解できますし、それは商品の準備中に起こり得ることと理解しています。しかし、昨日は大変失礼な先方キャンセルでした。
夕方の注文で最初から22:30までに配達となっていたので、いつもより遅い配達時間の表示ですが幅を持たせているのだろうと思っていました。20時を過ぎたところから遅くなっており申し訳ありませんの表示が何回かされ、了解ボタンを押していましたが、21時を過ぎて配達中、そばまで配達しています。などの表示がされ、あと12分の表示がされ、いよいよ到着間近かと思ったところ、いきなりのキャンセルされました。請求はしていませんの表示がされ、ハア？何これ？という感じでした。
チャットは今更記載する必要もないが時間がかかる割には意味をなさない返答。
配達中など届くと期待させる虚偽の表示はなさらない方がよろしいのではないでしょうか？
配達出来ないのでれば5時間以上待たせないでいただきたい。
コンビニで飲料だけでももっと早く買いに行けたのに。
今日は時間経過とともに到着予定時間が遅くなっています。
今日、届くかどうかは神でもわからないでしょうね。

ウォルトに委託している　スカイラーク系列でデリバリー予約注文したら　な、なんと、予定時間より　1時間越えの、、配達　。ウォルトからのマップが届くんだけど到着予定時刻が時間経過しても一向に変わらず、配達員位置するマークが家とは真逆の方向へなっていたからおかしなと思い、スカイラークコールセンターへ確認したのだけど　、、それは、また、それで、ヤバい！　時間と飯返せーーーーー。　
ウォルトの配達員もヤバい！1時間越えで、しらっと、遅くなってすみません！でもなく　ほんと、ヤバい！ヤバい！日本ヤバい！人の質が、、、、

注文した時の予定時刻は12時。そこから遅れるに遅れて13時過ぎになったら「注文が売り切れてたのでキャンセルになりました。」と連絡が来ました。さすがにそれは無いだろとカスタムサポートに連絡。注文した商品が1時間以上待たされてから売り切れの連絡が来るのはおかしい。もっと早くわかってたでしょ。なんでそうなったのか訪ねても「内部情報に関わることなのでお答えできません。システムに関することなのでお答えできません…」とバカの1つ覚えの回答しか帰ってこなく、何度かやりとりした結果、店舗側から連絡が無かったと回答が来ました。店舗のせいにするのはあり得ないなと思ったので店舗に直接問い合わせたところ、そもそも朝の段階で注文した品は売り切れ状態だったため、ウォルトの商品を選ぶリストに載っていたのが問題でした。それをウォルト側に問い合わせしても、回答は控えさせて頂きますとだけ返ってきてその後連絡は取れなくなりました。他の宅配サービスを利用しましたがウォルトが1番ヒドい。ウーバとかは配達に遅れたら、遅れてすいませんの1言言ってくれるけどウォルトの配達員はアホ面で「ウォルトでーす」とカメラに顔も映らない位置で喋る。アンインストールして二度と利用しません。

距離1.2kmの店に注文して配達予定時刻は注文から40分後。その時刻にマップを見るとまだ店に配達員がいた。15分後に見ると動き出したがどんどん遠くに移動し距離12kmの所まで移動して停止。この時点で配達予定時刻＋40分。店に電話すると複数の配達先に行っているようなので料理を作り直すとのこと。配達時刻＋50分に店から電話があり今配達員が向かっているのでそちらで受け取って欲しいとのこと。結局配達予定時刻＋70分で到着したが意味不明な言い訳をしながら投げるように料理を渡し帰って行った。料理も冷めてたし料理にかかっていたチーズは硬くなっていた。2度とWoltの配達は使わない。

他の方も書かれていますか゛、とにかくサポートの対応が酷い。
客に対して上から目線すぎで日本語もおかしい。
外国人のサポートの自動翻訳なのでしょう。
まともな日本人なら誰もが不愉快に感じるレベル。
オーダーも短期間で3回もキャンセルされ、その度に日本語のおかしなサポートで上から目線な対応だったので退会した。2度と使わないし、初回割引につられて登録したらオーダーキャンセルと上から目線サポートで不愉快な思いをするだけなので絶対にお勧めしない。

デパ地下や他サービスが提携していないお店と提携しているのでサービスは豊富だと思われます

一方、配達遅延が起こりやすい傾向です
理由としては「配達システムでダブル、トリプル配達を当たり前に依頼される」事が常で、お店を2ー3件回って商品を2ー3件配達する状態だと当たり前のように後に配送される家は遅延がほぼほぼ確定してしまうでしょう

配達員の方の問題よりも配達システムに問題があると思っています
配達員の方もシステム上、行きたくない配送でも断りにくい状態のようです(依頼キャンセルボタンは無い模様

遅延が起きてもサポートCHATで定型文が返されるだけで基本的にクーポン付与等は無くなりました

遅延ありきでご利用を考えた方が良いでしょう

夕方5時過ぎコストコのフードを夕飯にしようと頼みました。最初、8時に配達予定、しかし混み合ってるとどんどん伸びて配達0時まわると。まさか夜中配達来るの？寝ちゃうよ？と思いましたがカード支払いの請求書メールは着てたので待ちました。9時過ぎに商品用意出来なかったので注文受けられないとチャットが！
請求はされないので安心して下さいと！笑
ありえんな、もう頼みません。

配達員です。
需要 中や高でも依頼が来ません。
ウォルトは効率的な配達員の位置情報などを得て配達員に効率的に依頼するといっておりますが、法人優先に回して個人に現金や距離単価クソ案件を飛ばしているきがします。

案の定出前とUVERがバグなりするいい日はウォルトが法人の間で回された後法人すら出前UVERを優先するためかなりの遅配が飛び回っている。

お客様にスムーズにお届けしてお客様によろこばれてこそウォルトは成り立っているのです。
配達員が安い単価でもはたらいてくれてるからウォルトがなりたっているのです。

今まで需要中や高なんて嫌なくらいうるさいくらい依頼来てたのになんだこれ。

新規の配達員を育てるのもすばらしいとおもいますが、誤配、遅配の慣れてない配達員の法人などに回すからお客様が不満をもって需要が減るのです。

配達員として意識の低い、遅配誤配を当たり前に思ってるような人、サンダル半ズボン汚い格好してる人、そうゆう人選をきちんとしなければお客様は減る一方で配達員はクソみたいなやつばかり増えることでしょう。

配達員のプロフェッショナルなかたを蔑ろにし、常連さんのお客様を適当な配達員の連発で嫌気を指させ、固定客をどんどん減らす。

やり方合ってますか？それでいいんですか？
自分たちのやってる事をよく考えて日本に降り立った時の初心を忘れず原点に戻れない金の亡者ウォルトは早く撤退してください。

鹿の近来の繁殖性は夜間の車にも被害を出し続けてます。
突然の飛び出し！集団での道路脇での溜まり！
それにも似て配達員のマナーもそっくり。
指導してください。

以上