ユアマイスターの口コミ・評判 2ページ目

大事なベッドの上に作業道具や、清掃中のエアコン部品を置かれてました。
あまりのことに頭がおかしいのかな、と思いました。
（ベッドの上は養生シートを、我が家がかけていました。
大事だから養生シートをかけていたのであって、作業台にしてもらうため
保護したのではありません。）

また、ことわりなく家具も少し移動されてました
しかも親切ヅラでドヤ顔でした

常識など以前の問題では…？
ある意味、それを親切！と受け取る人もいるのかも知れませんが。

1番困ったのは、自宅を知られているのでクレームをユアマイスター側に入れづらい。
上記を悪いと思わず親切と思っている感性の人なので、怖いですし。
会社に所属してない作業人を頼むとこういう危険があると勉強になりました。

またエアコンクリーニング後から、使用するたびゾウキン臭が。
それまで利用するたび内部クリーニングをしてゾウキン臭などしないよう気をつけていたのに、プロに頼んで逆に臭くなるとは…。

当たり外れがあるのでしょうが、うちはハズレでした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
満足度の高い口コミを信用しサービスを利用

【良かった点】
リーズナブルな価格が良かった...と思ったけれども、結局は安物買いの銭失いになったので、良かった点はありません。

【気になった点】
洗濯機の分解清掃を依頼しました。時間どおりにやってきて作業開始、随分作業に時間がかかるなと思っていると「ちょっと手伝って欲しい」と頼まれる。ワイヤーにスプリングの様な部品を引っ張りながら引っ掛けるのが独りで出来ずに悪戦苦闘していたらしく、手伝ったらすぐ出来ました。もっと早く頼めばいいのに...と思いつつ、しばらくして作業完了。特に問題らしいところも感じなかったので御礼を伝えて終了。

ところが、その後の洗濯機の様子がおかしいことに...。まず分解清掃をしたはずなのに、U04エラー(糸クズなどが詰まっている)が出る。フィルターに糸クズはないため、フィルターを外して穴に手を突っ込んでみるとたまっていた糸クズが取れる...ここ分解して清掃してないようでした。

また何がいけないのか、脱水時の振動と音が以前より酷くなっていて、洗濯機の上に物を置いておくと振動で床に落とされる様になりました。

これら事実をキャンペーンデスクを通じてサポートデスクに伝えてもらうと「今回、お問い合わせ頂いております、乾燥機のつまりに関しての清掃等に関してでございますが、弊社にて対応出来る業者を持ち合わせていない為、対応が出来ないものでございました。」との回答が...。

では我が家の洗濯機は対応できない人が清掃に来たってことでしょうか？

対応できないという意味について再質問をしましたが、返答はありませんでした。また口コミにて運営の対応に問題があることを投稿しましたが、意図的に掲載されていないのか見つけられませんでした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用しませんし、私の周囲の方にもユアマイスターを利用するのは控えた方がいいと伝えていきます。

エアコンクリーニング中に作業担当者から｢壊してしまった｣と伝えられました。
上司と電話で話したところ｢本日のお代はいただきません｣と言われたにも関わらず、しっかりカードの請求がありました。
その事をユアマイスターへ伝えると｢クリーニングしているので料金はお支払いいただきます。返金対応は行っておりません｣とのこと。

メーカーへの修理依頼もユアマイスターからはできないので、お客様から直接連絡してくださいとのこと。
しかも、客名義の｢現地調査報告書｣と｢見積書｣が必須と言われました。
それを揃えたとしても、修理代を保証するかどうかはユアマイスターの判断だそうです。
よっぽどじゃないと修理代金も払わない方針らしく、故障させられた上に修理代まで実費とはありえません。

他の方も書かれてましたが、対応は凄く悪いし遅いです。
電話対応はしておらず、返信は1日1回。
その割に1週間以内にメーカーへ修理依頼連絡をしないと保証外。
修理は1ヶ月以内に終わらせないと保証外。
と自分たちに都合のいい条件を提示してきます。

壊されてもクリーニング代を支払う、
修理代も実費で大丈夫(取替含む)
という方はこちらの業者を利用されたらいいかと思います。

ここの中に登録されていたルクスという業者にエアコンクリーニングを頼みましたが、たった一ヶ月でカビ再発。そもそもちゃんと掃除してくれたのかすらかなり怪しい。終わったあとの報告も、●台終わりました、だけ。コーティングとかわざわざ別途数千円払ってやってもらったのに、それに全く言及しないので聞くと「やりました」だけ。嫌な予感がしたが、即カビ再発してるところを見るとまともにやってないのは明白。数万円無駄にした。清掃終了時何故かルクスの公式LINE登録を強制され登録していたので、LINEにクレームを送ったが何度送っても既読無視。ここまで顧客を馬鹿にしきった酷い業者には初めてあたった。低評価を付けようとユアマイスターのページにいくと、なんとユアマイスターのルクスのページがなくなっている。ユアマイスター自体の補償はたったの3日。3日過ぎたら何のフォローもない。最低です。

エアコンクリーニングを頼んだ
ずっと作業を見ていたが
トイレに行った合間に
キッチンで水を使用しタンクに水を溜めていた
現場を発見した時も、『あ、とりますね〜』だけ。
さっき声かけしたんですが返答なくて使いましたすみませんぐらい言って欲しいが、なかった。
無断使用はやめていただきたい
非常識な行動はやめてほしい
人の家だという認識がないと思う
その旨を伝えたが、反省する気はなく
今後はエアコンの配線カバーを取り外すサービスはやりませんからと言われた。話を変えるな笑
配線カバーを外してとはいってない笑
配線カバーなぜ外したのですか？エアコン本体カバーが取れないからとか？って聞くと
いや、配線カバー外さなくても外せますね。
と返事が返ってくる。
何が言いたいのか本当に分からなかった

また、確認作業で、この場所はプラン内ですか？と確認した部分については、プラン外だと聞き、じゃあしなくて良いです。と伝えたのにも関わらず
何故か勝手にサービスでやっていた。
業者は、サービス求めてばっかりしてきたけど、次回からはしないのでって伝えてきた
本当にトラウマになりました。いい加減な印象です

自動掃除機能付きのエアコン2台のクリーニングを依頼しました。
クリーニングが終わった後、2台ともクリーンランプのエラーコードが表示されだのですが、業者は「後ほど対応します」と言い残して帰りました。
その後、ユアマイスターから連絡があり、「エアコンメーカーの調査が必要なので、お客様の方でメーカーに調査依頼してください」とのこと。
クリーニング業者は、クリーニング起因でエラーが出た事を認めているのに、なぜメーカーの調査が必要なのかと問い合わせたのですが、ユアマイスターからは「規則なので」の一点張り。
メーカーに調査依頼してクリーニングが原因でなかったら、出張費や調査費用は自分持ちになるし、2台のエアコンはメーカーが違うので調査費用が倍になるので依頼は辞めました。
結局、エラーコードが出たまま使い続けてます。
ユアマイスターの補償オプションを付けても意味ないし、そもそも頼まなければ良かったです。

作業日当日の指定の時間で待っていたらメッセージが来て、「作業日を変更させていただきます」と来たんだけど、急すぎてありえないでしょ。こんなん初めてだ

グッドサービングとかいう会社だったけど、ユアマイスターの公式から頼んだのに、業者選びが適当

その前に公式から作業帯が空いてる時間を指定したのに、やっぱり空いてませんでしたって、もうすでに延長された上でこの仕打ち。

以前は業者としてやっていましたが、今回は消費者として利用。結果やはり最悪でした。
作業中に色んな話をしながらやって頂きまして、業者さんの腕は確かなのは見てすぐにわかりました。
ただ、意欲がないのが話してて納得。運営側の問題は間違いない。騙されたかのような営業をされ飛びついた＝業者さんを苦しめる。。。最悪。。前と変わらないんだと、いや前より酷くなったのか？あんまり内情は話せないが、もう二度とユアマイスターの名前は聞きたくないと思った。
凄く腕のいい業者さんだったので、個人的付き合う事にしました。だって、業者殺しのような所だから。
今の世の中ここに居る業者さんで連絡してみようと思えばSNSで繋がれる。そしてもっといいサービスしてくれる。これは間違いない。