ユアマイスターの口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
満足度の高い口コミを信用しサービスを利用

【良かった点】
リーズナブルな価格が良かった...と思ったけれども、結局は安物買いの銭失いになったので、良かった点はありません。

【気になった点】
洗濯機の分解清掃を依頼しました。時間どおりにやってきて作業開始、随分作業に時間がかかるなと思っていると「ちょっと手伝って欲しい」と頼まれる。ワイヤーにスプリングの様な部品を引っ張りながら引っ掛けるのが独りで出来ずに悪戦苦闘していたらしく、手伝ったらすぐ出来ました。もっと早く頼めばいいのに...と思いつつ、しばらくして作業完了。特に問題らしいところも感じなかったので御礼を伝えて終了。

ところが、その後の洗濯機の様子がおかしいことに...。まず分解清掃をしたはずなのに、U04エラー(糸クズなどが詰まっている)が出る。フィルターに糸クズはないため、フィルターを外して穴に手を突っ込んでみるとたまっていた糸クズが取れる...ここ分解して清掃してないようでした。

また何がいけないのか、脱水時の振動と音が以前より酷くなっていて、洗濯機の上に物を置いておくと振動で床に落とされる様になりました。

これら事実をキャンペーンデスクを通じてサポートデスクに伝えてもらうと「今回、お問い合わせ頂いております、乾燥機のつまりに関しての清掃等に関してでございますが、弊社にて対応出来る業者を持ち合わせていない為、対応が出来ないものでございました。」との回答が...。

では我が家の洗濯機は対応できない人が清掃に来たってことでしょうか？

対応できないという意味について再質問をしましたが、返答はありませんでした。また口コミにて運営の対応に問題があることを投稿しましたが、意図的に掲載されていないのか見つけられませんでした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用しませんし、私の周囲の方にもユアマイスターを利用するのは控えた方がいいと伝えていきます。

ここの中に登録されていたルクスという業者にエアコンクリーニングを頼みましたが、たった一ヶ月でカビ再発。そもそもちゃんと掃除してくれたのかすらかなり怪しい。終わったあとの報告も、●台終わりました、だけ。コーティングとかわざわざ別途数千円払ってやってもらったのに、それに全く言及しないので聞くと「やりました」だけ。嫌な予感がしたが、即カビ再発してるところを見るとまともにやってないのは明白。数万円無駄にした。清掃終了時何故かルクスの公式LINE登録を強制され登録していたので、LINEにクレームを送ったが何度送っても既読無視。ここまで顧客を馬鹿にしきった酷い業者には初めてあたった。低評価を付けようとユアマイスターのページにいくと、なんとユアマイスターのルクスのページがなくなっている。ユアマイスター自体の補償はたったの3日。3日過ぎたら何のフォローもない。最低です。

エアコンクリーニング中に作業担当者から｢壊してしまった｣と伝えられました。
上司と電話で話したところ｢本日のお代はいただきません｣と言われたにも関わらず、しっかりカードの請求がありました。
その事をユアマイスターへ伝えると｢クリーニングしているので料金はお支払いいただきます。返金対応は行っておりません｣とのこと。

メーカーへの修理依頼もユアマイスターからはできないので、お客様から直接連絡してくださいとのこと。
しかも、客名義の｢現地調査報告書｣と｢見積書｣が必須と言われました。
それを揃えたとしても、修理代を保証するかどうかはユアマイスターの判断だそうです。
よっぽどじゃないと修理代金も払わない方針らしく、故障させられた上に修理代まで実費とはありえません。

他の方も書かれてましたが、対応は凄く悪いし遅いです。
電話対応はしておらず、返信は1日1回。
その割に1週間以内にメーカーへ修理依頼連絡をしないと保証外。
修理は1ヶ月以内に終わらせないと保証外。
と自分たちに都合のいい条件を提示してきます。

壊されてもクリーニング代を支払う、
修理代も実費で大丈夫(取替含む)
という方はこちらの業者を利用されたらいいかと思います。

エアコンクリーニングを頼んだ
ずっと作業を見ていたが
トイレに行った合間に
キッチンで水を使用しタンクに水を溜めていた
現場を発見した時も、『あ、とりますね〜』だけ。
さっき声かけしたんですが返答なくて使いましたすみませんぐらい言って欲しいが、なかった。
無断使用はやめていただきたい
非常識な行動はやめてほしい
人の家だという認識がないと思う
その旨を伝えたが、反省する気はなく
今後はエアコンの配線カバーを取り外すサービスはやりませんからと言われた。話を変えるな笑
配線カバーを外してとはいってない笑
配線カバーなぜ外したのですか？エアコン本体カバーが取れないからとか？って聞くと
いや、配線カバー外さなくても外せますね。
と返事が返ってくる。
何が言いたいのか本当に分からなかった

また、確認作業で、この場所はプラン内ですか？と確認した部分については、プラン外だと聞き、じゃあしなくて良いです。と伝えたのにも関わらず
何故か勝手にサービスでやっていた。
業者は、サービス求めてばっかりしてきたけど、次回からはしないのでって伝えてきた
本当にトラウマになりました。いい加減な印象です

自動掃除機能付きのエアコン2台のクリーニングを依頼しました。
クリーニングが終わった後、2台ともクリーンランプのエラーコードが表示されだのですが、業者は「後ほど対応します」と言い残して帰りました。
その後、ユアマイスターから連絡があり、「エアコンメーカーの調査が必要なので、お客様の方でメーカーに調査依頼してください」とのこと。
クリーニング業者は、クリーニング起因でエラーが出た事を認めているのに、なぜメーカーの調査が必要なのかと問い合わせたのですが、ユアマイスターからは「規則なので」の一点張り。
メーカーに調査依頼してクリーニングが原因でなかったら、出張費や調査費用は自分持ちになるし、2台のエアコンはメーカーが違うので調査費用が倍になるので依頼は辞めました。
結局、エラーコードが出たまま使い続けてます。
ユアマイスターの補償オプションを付けても意味ないし、そもそも頼まなければ良かったです。

革財布の修理見積を依頼したところ、48時間以内に連絡をすると言いつつ連絡が一向に来ない。
その上、見積キャンセルをこちらからしなければいけないため、依頼者側がキャンセルした扱いになっているのが腹立つ。
”よくあるご質問”を確認したところ、「48時間以内に連絡がこない場合は自動キャンセルとなる」と記載があり、職人の人数も少ないため対応できる限界があるだろうから仕方ないとは思ったが、それなら「混みあっていて対応できない」などの連絡は必要だと思うし、再度依頼する場合はまた後日連絡してくれといった内容で依頼者への配慮がなさすぎる。
気にしなければいいかもしれないが、対応できなかったことに対して連絡もなく、こちらの事情でキャンセルしたみたいな扱いが腹立つので二度と利用しない。

以前は業者としてやっていましたが、今回は消費者として利用。結果やはり最悪でした。
作業中に色んな話をしながらやって頂きまして、業者さんの腕は確かなのは見てすぐにわかりました。
ただ、意欲がないのが話してて納得。運営側の問題は間違いない。騙されたかのような営業をされ飛びついた＝業者さんを苦しめる。。。最悪。。前と変わらないんだと、いや前より酷くなったのか？あんまり内情は話せないが、もう二度とユアマイスターの名前は聞きたくないと思った。
凄く腕のいい業者さんだったので、個人的付き合う事にしました。だって、業者殺しのような所だから。
今の世の中ここに居る業者さんで連絡してみようと思えばSNSで繋がれる。そしてもっといいサービスしてくれる。これは間違いない。

まとまりのない、悩み事を口コミします。

登録業者として3年ほど利用していますが、手数料がかかりすぎてユアマイスターだけでやっていくのは非常に困と感じています。
お客様に満足していただくため通常2名で伺い、クリーニングの質を落とさず時間短縮出来る様にご注文対応しています。
ユアマイスターからも、複数名で対応できることはお客様の満足に繋がるとヒアリングされ、有利なマッチング紹介を頂ける話を頂いた事もあります。実際にはほとんど紹介されたことはありませんが…。
最近のお掃除業界の値下げ競争の影響もあるかと思いますが例を出すとエアコン一台6,000円や7,000円での作業になっています。マッチングサイトの値下げ競争はそろそろやめて欲しいですよね。
お客様の支払い方法にもよりますが売上金額から3～4割の手数料が引かれます。交通費なども含んでの金額ですからら差し引くと1台の利益は3,000円位でしょうか。
弊社の場合、2名で伺っていますから1台の１人売上は1,500円。
１日に何件か伺い、複数台のクリーニングを行うので実際にはスタッフの収入は確保できているのですが、クリーニングの複数箇所、または複数件のご注文を同日に予定できないと会社の利益はほぼ0になる事もあります。

それに加え毎月22,000円の出店費用がかかるためマイナス月になることも閑散期には多々あります。

ですが、リピートの注文については手数料はぐっと減ります。マッチング業界の手数料ではぐっと低いと思います。
正確な数字ではありませんが、お客様の支払い方法による手数料を含めても1割前後だったと思います。

いかにリピートを増やしていくかがユアマイスター登録業者として続けていくのに重要なポイントだと感じています。そこに至るまでの体力が自社にあるかどうか。
ユアマイスターさんにもそこを理解して欲しいですよね。このままだと業者離れが進む一方になってしまうと思います。知り合いの業者は登録業者を退会してしまいました。

お客様は暖かいお客様が多いので、お客様の協力をいかに頂けるか。これに頼っていくしかないのが現状です。

サイト自体はすごく使いやすいです。自分の空いている日程に予定を組安いですし。ただ単発の受注は赤字になってしまう現象…。

もっと登録業者に優しい請負業者になってくれることを願うばかりです。

この先、登録業者としてやっていく事を非常に悩んでます。