おそうじ革命の口コミ・評判

昨年、おそうじ革命でエアコンクリーニングをお願いしたのですが、今年は知人からの紹介で、別のエアコンクリーニング業者さんに来てもらいました。
分解の工程の途中、業者さんに呼ばれ、「ここの部分とここの部分に欠損があります」との指摘あり、確認したところ確かに2箇所カケと割れがありました。
以前、どこかの業者さんにクリーニング依頼されましたか？と聞かれたので、社名は伏せましたが、大手のハウスクリーニング業者と伝えました。
今回の業者さんは3時間程度と分解と洗浄が全て終わりましたが、おそうじ革命は6時間くらいかかり、手際も悪く分解に非常に時間がかかっていたので、嫌な予感はしていました。
エアコンの部品を壊したのであれば、客に対して報告するのが当然の義務だお思います。
それを報告せずに割れたまま取り付けるなんて隠蔽体質そのものだと思います。
割れた1箇所はファルターを自動で掃除した時の埃を溜めるボックス？みたいな物を固定する部分で、前のカバーを開けると落下しそうな位にグラグラでした。
今回の業者さんがテープで仮固定してくれたので、取り敢えずは落下の心配はなくなりましたが、二度とおそうじ革命には頼みません。
本当にガッカリと怒りしかありません。
業者さんから貰った壊れた部分の写真を載せておきます。
既に1年以上経過しているので、泣き寝入りです。
メーカーさんに修理を依頼する事も考えましたが、こちらに過失がある訳もないので、腹立しいので修理は頼んでいません。

ベテランスタッフの不注意と配慮不足、問い合わせた本部は、催促して９日後に返事。　　
リビングのエアコンは、１０年近く内部を掃除したことが無く、水漏れを機に、清掃依頼。住んでる市と、エアコンクリーニングで検索、日本エアコンクリーニング協会の中、唯一登録されていた。口コミサイトで他社も調べ、大手なのに、素人が来て壊されたという口コミを見て、研修をうけた方に来てほしい為。その店舗のグーグル評価は５で、コメントも親切そう、不思議なほど低評価がないのが不審だった。（あとで某所に相談したら、悪い評価は操作できる事を知った）６社中、真夏なのにすぐ日程が確保でき予約。
当日、スタッフは慣れた感じで作業を開始、安心して自分は作業が見える場所で別の事を始めた。クーラーの周辺には　テーブルとTV台、もっとどけなくて平気かを聞いたら　大丈夫との事。パーツを外し、次々とエアコン下のはき出し窓からベランダへ出す。中はカビやヤニや汚れで　ものすごく汚く申し訳なく思う。私は風呂場で洗浄すると思っていた為、隣の部屋の外側の物干し竿に、晴れていたので、洗濯物ぎっしりの３つの角ハンガーと、お風呂掃除ブーツを干していた。洗浄始める様子に気付いて、あわててどけましょう、と言うと　大丈夫です、ベランダでちょっと流すだけ　と言い、そのまま洗浄開始。
ベランダは狭く、パーツをいくつも床に置いて洗い、洗濯物の間近な位置からも、洗剤と洗い流すミストの出る機械を噴霧。噴射口の真上には　お風呂ブーツ、そこから４０ｃｍ（翌日測った）しか離れていない位置から洗濯物がめいっぱいかかった角ハンガーが３つ並んでおり、ミストは風で洗濯物を干している方向へ流れていく。１０年分の怖い位の汚れを洗い流す洗剤とミストが舞うので、ぞっとして気が気ではない。
すでに開始しているから、手遅れで洗い直しが必要。汚水ミストがかからないよう、事前に取り込むよう声をかけないのか？、洗えば落ちるのか？捨てなけばならないのか？も分からず、不安で　スマホのＡＩに相談し始めた。あとで別の所に聞いたら、普通は洗濯物は取り込みを勧めている。普段着、下着、枕カバー、パジャマなどが捨てないといけないのかと不安になる。その後もずっと同じように作業していた。足元の位置で発射しても上にミストが舞っている。早く終えたくて、洗濯物をどける時間がもったいなかったのかもしれない、クーラーを分解した状態で、意見したら　気を悪くして　どうなるか分からないので、我慢したけど言えばよかった、大事なのものなのだから。
憂鬱なまま、１時間半位経過し終了。ふと作業の足元を見ると、脚立がＴＶやビデオ、それらの３つ口コンセントなど、コード類を思い切り踏んでいる（これは証拠に写メを撮った）掃除をしてくれたお礼を言った後　男性が長時間乗って作業していたので、中で断線とか後で火災の危険など無いのかと思い、作業が終わってから、証拠の写メを見せて尋ねたら、笑顔で大丈夫ですと言われる。
次に至近距離の汚水ミストの飛散で　洗濯物を洗いなおすが、洗えば大丈夫なのか（２回で　至近距離で１０分以上浴びている）を聞くと、それも　笑顔で大丈夫です、といわれ全く悪びれず謝罪もない。対応時、女性１人だと思って、完全になめられてると感じた。掃除機がけも、ミラーや懐中電灯のチェック、リモコンや周辺のそうじなし。客との確認は一瞬
帰った後、掃除中、黒いカビ水が流れていたので、その点だけはおそうじに感謝したが、ベランダを見ると、家族の古いベランダサンダルが　植木と窓の間の細い隙間にゴミの様になげられたまま、床には　みたことないテープ（養生の）のクズが落ちており、後半は、ショックで気が動転していたり、検索で　ベランダチェックが遅れたが、清掃しないで帰ったのか、少なくとも整えずに帰ったのと、作業中、何か邪魔で放り投げてると思ったら、サンダルだったと分かりショック倍増。
本部に問い合わせると、技術的な事が分かる方につないで欲しかったが、受付の人のみで　明日以降の連絡、と言われる。洗濯物について尋ねると、当社はペットやお子様にも安心な洗剤を使っていますと言うが、汚水ミストが、洗濯物に至近距離でかかったらまずいですよね？、と言うと黙ってしまった。明日は、エアコンに詳しい人から電話下さいと言って終了。
翌朝　現場に詳しくない管理職の男性から電話が来る。フランチャイズなので、マナーは現場によるらしく、決まりでは清掃して帰ることになっており、本人に確認してからかけなおすと言ったが、３日待っても電話は来なかった。洗濯物については、洗えば大丈夫ですよ”多分”との事、根拠を尋ねると、答えない。大丈夫じゃなかったらアレルギー症状出ますよね？と更に尋ねると、洗って大丈夫だったら着れます、とらちがあかない。コンセントの件も聞くだけ。
それから夜、クーラーをつけると、効きが良くなった気が、痒くてクーラーを切って就寝、翌日もクーラーかけていないと伝えると、返答は可能性として、クーラーの清掃で空気の循環効率が上がり、要はうちが掃除できてないから　アレルギー物質が循環という事だった。結局ベランダの清掃は、どうすればいいのかわからず、気持ち悪いので、昼間はバケツで７杯、水を運びはこんで、ベランダ掃除、イライラして水ですべって転んでけがして、泣きっ面に蜂。噴霧してた真ん前の鉢のミントは３つとも全て刈った。
有名企業より数千円安く、満足度をHPでアピールしてますが、不快で不安の種ばかり出来、連絡が途絶えるなど対応も不誠実で、金輪際利用しない。利用する際は写メで証拠を残し、男性立ち合いがいいと思う。利用後から頭皮や体にかゆみで困っている。リビングにはこびりつくような黒い汚れが多数付着、足裏がじんじんしてスリッパが必要。２度目の問い合わせの返事はお盆休み明け、ベテランは１時半で清掃出来、洗濯すれば着れるとの事。その後２秒に１滴の水漏れが発生、バケツが必要になりメーカーに依頼。掃除で止まった。

リノベーション済み中古マンション（67㎡）の入居前ハウスクリーニングを約7万円で依頼しました。

結果として半額返金となりましたが、清掃品質だけでなく、見積りからアフターフォローまで終始不信感や不満が残る対応でした。

内容は以下のとおりです。

・見積りはメール本文に合計金額が記載されているだけで、見積書や作業内容の内訳はなし
・電話での簡単な聞き取りのみで見積り
・3名で来ると聞いていたが、実際は1名で来訪
・制服や名札等がなく、事業者としての身分が分かりにくい
・作業範囲や作業内容について書面説明なし
・作業完了後に床を触ると汚れが付着
・巾木の上には建築時の誇りが残ったまま
・やり直しを依頼したが短時間で終了
・無許可で作業員がスマートフォンを充電していた
・半額返金するとの説明後、本部から連絡すると言われたが連絡なし
・こちらから複数回催促してようやく返金
・返金は法人名義ではなく担当者個人名義の口座から行われた

今回の件で感じたのは、単なる清掃品質の問題ではなく、サービス全体としての管理体制や顧客対応への不安です。

新居への入居前という特別なタイミングだっただけに非常に残念でした。

少なくとも私が再度依頼することはありません。

エアコンクリーニングを頼みましたが、劣悪な対応でした。
結果、天井が近くてエアコンの機械が抜けず、中まで掃除できないとのこと。事前に写真を送って確認してもらってますし、天井が近くてできませんとも写真や幅を測ってくださいとの依頼もなかったです。一部の掃除で全額支払いは納得できなかったので、本社に問い合わせてもらいました。
『実際にいったらそういうこともあると注意書きに書いてあるから、しょうがないでしょ。料金も変わらないし、もし掃除しないっていうなら当日キャンセルで全額もらいます。まぁキャンセル人なんてほとんどいませんけど。』との返事。丸聞こえだったのでブチギレそうでした。実際に掃除してくださった方は誠実な方でしたが、本社の方の対応が最悪です、
来られた方に罪はありませんが、もう２度と頼まないでしょう。

昔頼んだ時は良かったのに今は安かろう悪かろうになった。安心出来るのはダスキンだけど高い。他はおそうじ本舗も高い。おそうじ革命は安いけど徹底的にキレイにはしないから気になって夜に懐中電灯を照らしたらエアコンから埃が出ているのが確認出来ました。作業してもらって10日程も経過してないのに！作業していただいた店舗に連絡しても原則1週間以内で作業前承諾書には3日以内のクレームのみ再作業と記載があるので出来ないとのこと！！ダスキンに去年完全分解してもらったエアコンの方が懐中電灯で照らしても埃の量が明らかに少なく他の業者に再作業していただきました！再作業に来た業者の方曰くカバーの上の隙間や細かいところは残ってるとの事あまりにも作業が早いとおもって嫌な予感はしましたが2度と頼みたくないです💢

経験の浅い新人さんみたいな方が作業してくれましたが接客は非常に丁寧で良かった。
しかしながらまえ来た人は接客は決して良くなかったですが作業はとても丁寧でキレイにしていただきました。名前も何も聞いてないですが東区あたりから来てるみたいな事は仰ってました。

2週間前から予約していたのに突然2日前に、ご自宅が特定出来ない為キャンセルにしましたと、メールが有りました。納得がいかなかったのでフリーダイヤルに何度も連絡しましたが留守番電話になるばかりで話しにならない。ちなみに吉祥寺店でした。初めからダスキンに頼めば良かったです。

エアコンクリーニングを不動産会社を通してお願いしました。
しかし、対応には本当にガッカリしました。

最初に「作業効率化のためにエアコンの形式番号を教えてください」「1ヶ月以上先の作業希望日を教えてください」と言われ、形式番号と作業希望日を伝えました。
1週間ほどしてから「作業希望日が埋まっています。7月の希望日を教えてください」と連絡がありました。6月で繁忙期だから仕方がないと思い、7月の作業希望日を伝えました。

その後、連絡が来ましたが「エアコンが20年以上前の形式のため作業をお受けできません」と伝えられ、ものすごくガッカリしました。
それならなぜ最初に形式番号を伝えた時に、お断りの連絡を入れてこなかったのか。
非常に不愉快な思いをしました。二度と依頼しません。

エアコン掃除と洗濯機の掃除を依頼しました。

洗濯機の中をバラしてそのバラしたパーツ？を掃除するのでお風呂場を貸して下さいと言われたので貸したのですが、高圧洗浄機を使用して掃除していたのだが風呂場の天井と壁に高圧洗浄機で飛んだホコリやらゴミが散乱してくっついていました。
玄関周りも水浸しで最悪でした。
一応心配になり洗濯機の下を見たところ写真の通り水浸し。
後片付けもろくにできない最低な会社ですね。
これから洗濯機を回してみるのですが正直心配です。
二度とお願いしません

おそうじ革命の社長さんがテレビに出演されたことで、新しい業者さんに一度やってもらいたいと思いネットで探しましたら、県内には１件しかありませんでしたので、遠方からの出張な感じでした。
我が家は午前中、次は移動に車で1時間はかかるであろうと最初に聞いておりました。
浴室の掃除依頼をしました。
バスタブ、鏡、天井等　浴室内はきれいに仕上げて頂いたと感謝してましたが、作業時間にして2時間弱？次の依頼者様への移動も有り、終わりましたとのことで、ひと通り確認し支払いを済ませお帰りになりました。
そのあと、自分で仕上がりを確認したくチェックしていて気付いたのは浴室ドアの浴室側じゃない面！つまりは脱衣所側のドア面
　私の中で何年も困っていた一番やって欲しかったドア下方のこびりついた汚れ！自分でやっても落ちなかった張り付いた汚れが困難で、プロにやってもらおうと考えたソコが全く手付かずでした。
メールで連絡しましたが、やり直しに訪れることもなく連絡不能に。
残念でなりません。
浴室を依頼したということは、浴室ドア面の外側は浴室に入らないのでしょうか？
自分なりにそう納得するしかなく諦めましたが、現実、他の業者さんだったら、どこまでやって頂けたのかと。