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エアコン完全分解洗浄はやめたほうがいい
元加盟店です。
エアコンの完全分解洗浄がオプションでありますが、やめたほうがいいです。
理由は、日立やPanasonic、三菱、ダイキンなどが完全分解による送風ファンを抜いて洗浄することを推奨しいません。
日立の白くまくんの完全分解洗浄後にエラーがでたことがあり、メーカー修理を頼んで私も立ち合いました。メーカー側曰く「呼ばれれば修理に来るし、修理代金ももらうので全然やりますけど、そもそも送風ファンは抜かない方がいいですよ。抜いて洗うことを想定していませんから。」とのこと。
その後に各メーカーに問い合わせたところすべて同じような回答が返ってきました。
メーカー非推奨のため、完全分解洗浄は掃除屋の技術力を見せるための自己満だと思います。
そもそもエアコンクリーニングはかなり昔からあるサービスで「完全分解でないとキレイになりません」ってことはあり得ません。
もし、完全分解でないとキレイにならないのであれば、完全分解サービスが始まるよりも前（おそうじ本舗では正式サービスとして2022年夏にオプションとして新登場）にエアコンクリーニングをしていたお客様が高いお金を払ってご依頼されたのに実は汚れが残っていましたとなっては返金はもちろん、クレームものです。
個人的に完全分解が必要な方はカビに対いてアレルギーがあるとか相当な事情がない限りは無暗に送風ファンまで外す必要はないです。故障の原因やエアコンの寿命が短くなる原因になります。
完全分解を全店で導入した初年度は、加盟店同士が集まると「この夏は完全分解で〇台壊した」とかよく話しているぐらい不安定なサービスです。その後経験を積んでスムーズにできるようになった店舗もありますが、新規加盟店や開業間もない店舗は経験が浅いので怪しいです。
そもそも、研修時に完全分解は一切やりませんし、お客様先で初めて完全分解をします。
定期的な勉強会もありますが、参加は任意なので全店舗が完全分解のクオリティが統一されているわけではありません。（通常の洗浄クリーニングはある程度の水準はあると思います）
完全分解をおススメしてくる店舗はよっぽど腕に自信があるか「壊れても保険使えばいいわ」と思っているかのどちらかなのでご注意ください。
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作業担当者に注意しましょう
ビートウォッシュの完全清掃を依頼するが槽が外れないので清掃できないこととなる。その後、脱水の際、音がうるさくなり本部に連絡する。当初は保証期間の1か月経過なので何もできないということだったが、交渉の結果、日立サービスに確認、脱水の異音は駆動系のベアリングの不調で、清掃時の分解の影響ではないことになった。但し、HPでは分解清掃ができる前提で表示されているが、作業員のスキルに相当の違いがあると思う。分解時の部品を落として壁紙に傷をつけた後があったり、洗濯機にも小さい傷があることが後で発見する。そのため、分解清掃を依頼するならその様子を身近で見ておかしいと思ったら中止するなどの注意が必要だと思います。作業をする担当者次第であることを理解された方がいいと思います。
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エアコンクリーニングと洗濯機クリーニングで利用
2回ほど利用しました。
1回目は洗濯機クリーニングをお願いしました。完全に分解して洗濯槽の裏側まできっちり洗ってもらうコースを選択し、電話で値段を確認しました。
提示された金額（たしか14000円くらい）のほか、汚れが強いと作業員が判断した場合はすこし値段が高いコース（17000円くらい）に切り替える場合もあるとのこと。そのほかの注意事項もしっかり説明してもらい、のちほど作業される業者さんから直接電話があるとのことで電話を切った後、当日中に業者さんから電話をもらいました。
作業当日、3時間以上かけてかなりピカピカに洗い上げてくれました。作業員さんが汗だくなので思わず飲み物を差し入れ。値段も当初提案いただいた通りで、こんなに時間かけて磨いてもらってその値段でいいの？と逆に心配になるくらいでした。
2回目は半年後くらい、夏の終わりにエアコンクリーニングを依頼しました。また同じ作業員さんが来てくださるとのことで、相変わらず清掃も丁寧で気持ちよかったです。
ただ、たまたまエアコンクリーニングした次のシーズン（半年以上後）に初めてクーラーを利用した際、エラーが起きてつかなくなってしまいました。エアコンクリーニングが原因とは思いませんでしたが、念のためおそうじ本舗さんに連絡しました。
半年以上前の作業なので補償対象にはなりませんしそれはこちらも承知の上で電話しました。コールセンターの方は若い女性のようでなかなか要領を得なく、手際が良いとは言えませんでしたが根気よく説明するとやっと理解してもらえ、改めてエリアの責任者からかけ直しますとのこと。
エリアの責任者さんはとても腰が低く、丁寧にお詫びしてくださいました（この時点ではおそうじ本舗さんのせいとは限らないのに）。
そのうえでメーカーに取り次いでいただき、調査依頼を行ったところ「経年劣化もしくは自然故障でクリーニングとは関係なし」との診断の上、修理しました。
作業員さん、エリアの責任者さんの対応はとてもよかったので、またぜひ利用します。
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エアコン掃除で取付不良？
７月１３日に国立谷保店から来てエアコンの掃除をしてもらいました。２か月くらいしてから夜中に室内に何かをひっかくような大きな音がしているのに気づきました。最初はどこから音がしているのかわからなかったのですが、最終的にエアコンであることが分かりました。気付くのが遅かったのは、電源をオフにしてから２０－３０分経って、自動のお掃除機能が終了してから音が出ていたからです。電源をオフにしたらすぐ布団に入って寝てしまうもので気付くのが遅くなったのです。当初は掃除のときに取り付けがうまくいって無かったのだろうと、自分で見てみようと思っていたのですが、忙しくてなかなかてが出せなかったので、業者に電話してみました。保障期間は１か月という事であったので、無償で見てくれとか直せとかいうつもりは無かったのですが、電話応対が「すでに保証期間が過ぎているのでメーカーに言ってくれ」「フィルターの取り付けが悪いのではないですか」（お前が付けたのだろうが！）とか、とにかく、自分の責任を逃れる気持ちが強かった。フランチャイズでいい加減な人間がやっているのだと思い、二度と頼まない。
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次も頼みたいと思える店舗が無い
おそうじ本舗でのエアコンクリーニング、今まで複数の店舗にお願いしました。が、それぞれ「うーん‥」と思うところがあり
お湯を使いたいので外の水道ではなく浴室で洗いたいと当日になって伝えられた。浴室に入るとわかっていればそれなりに準備が出来るので、電話連絡の時に伝えておいてほしかった。
作業とは関係のないエアコン以外の汚れ(部屋のクロスなど)について指摘された事も。
作業をしてくれた方が喫煙者だったらしく、帰ってからも煙草の匂いがなかなか消えなかった事もあり。せっかくクリーニングをしたのに部屋が煙草の匂いになってしまった。
終了後エアコンに養生テープが残っていたり、忘れ物か捨てていったかわからないが去った物が庭に転がっていたりした事もありました。
我が家はエアコンクリーニングは毎年欠かさず行っているので、同じ店舗で希望したいところなのですが
「次もお願いしたい！」と思える方にはまだ出会えていません。
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汚れは落ちてませんでした
中古の家を買いDIYをしながら住もうと思っていたのですが、引っ越しまでに間に合わずやむなくお掃除本舗へお願いしました。キッチン、浴室、リビングの絨毯、トイレ、エアコン数台のお掃除で2日間で途中から2人で作業されてました。お掃除が終わって確認のチェックをしましたが、見える所は奇麗にしていたので気が付きませんでした。後日見えないウォシュレットのノズルやキッチンのドアの裏側等、浴室のマーブル模様のタイル等は私のセスキを吹きかけたら茶色いしみが垂れてきました。パッと見て分かりづらい所は全く掃除していません!中古住宅なので元々奇麗ではないのですが、25万という高額なお金を払うので、そこそこ住める位になればいいと思っていたのですが、全て掃除し直しでした。東村山店二度と頼みません。
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綺麗にはなったけれど思ったよりも、、
年末が来る前に頼みました。
最初はお風呂を頼みました。掃除をしていなかったのと、カルキがすごい地域で、4年間放置していたら水垢がびっしりこびりついていました。浴室や浴槽、鏡もある程度は綺麗になり、すごく嬉しかったですが、台の裏側や細かいところ、浴槽の蓋を置いていた裏側の壁部分は掃除されていませんでした。びっくりして写真にも撮り納めました。高いお金を支払いお願いしています。時間にも限りがあると思いますが、何のためにプロを呼んだのか、、という感じです。男女２人でいらして、どちらも人はよかったですが、でも、男性の方があまりにもフランクでデリカシーのない発言があり、嫌な気持ちになりました。浴室に黒を使用しているのですが、何で黒にしたの？と聞かれたり、これはこうした方が良くない？とかアドバイスをされるのは悪いことではありませんが、小馬鹿にしているように感じました。
追加でトイレとエアコンも頼みましたが、ほら見て、すごい汚いよ！と言われたり、トイレについても、ここの隙間に〇〇さんのウ◯コがついてるんだよと言われ、デリカシーのなさに呆れました。余計なことは言わず黙って仕事して欲しかったです。そのフランクさが売りなのもあるかもしれませんが、正直嫌な気持ちになりました。どうしてそこまで言われなきゃいけないの？汚れがあるから頼んでいるのに、すごい汚いよと言わなくてもいいと思います。
トイレに関してはその後ウォシュレットの調子が悪くなりました。もう次は頼まないと思います。他の業者さんを探して頼みたいと思います。
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おそうじ本舗 京都円町店 家のものが壊れても報告がありませんでした。
店舗によって対応に差があるかもしれませんが、私の利用体験を書かせていただきます。
私はもうサービスを利用しないと思います。
換気扇の掃除をしていただき、一部の塗装が掃除によって、剥がれてしまったのですが、こちらが指摘するまで報告がありませんでした。
トイレに貼っていたマットを勝手に洗われ、濡れたまま便器に置かれていたためお尻がびしょ濡れになりました。
こちらも、指摘するまで報告していただけませんでした。
トイレの便器の温め機能が、掃除後つかえなくなりました。
確認したところ、便器の配管がある部分がびしょ濡れになっていました。
トイレが壊れたかもしれないと連絡したところ戻ってきてくださり、びしょ濡れになった箇所をドライヤーで乾かして対処しようとされていましたが、結局なおらず。
メーカーに修理依頼し故障の原因が清掃、水濡れであれば、修理費用を負担するといわれました。
ただ古い便器なので、清楚以外の原因で壊れていた場合は、保証の対象外とのことでした。
言いたいことは頭では理解できるのですが、
普段濡れない箇所が清掃後びしょ濡れになっており、
ご自身でもドライヤーで乾かされていたのに、水濡れ以外の原因で壊れたらといわれたことには納得できませんでした。
翌日清掃料金を全て返金するとおっしゃっていました。
こちらとしては、モヤモヤした気持ちがのこったままです
。
色々ありましたが、家のものが壊れたりしても、こちらが指摘するまで申告していただけないことに関しては、不信感しかありません。
時間の節約のために利用しましましたが、壊れた便器の取り替え手配に時間を要し心身ともに疲れました。
自分の家を何度か清楚していただき、対応が良かったので今後も利用したいと思っていたのに、非常に残念です。
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エアコン掃除で取付不良がありました。ただ事実はメーカーが伏せました。
数回お世話になり、毎回違う方が来たのですが、今までお願いしたことのないエアコンの掃除をお願いしたところ、取り付け後にルーバーから動くたびに『カチカチ』とい異音がしたので、おそうじ本舗に問い合わせたところ、メーカーさんの方が来ました。点検したところ、取付不良がありルーバーか内部の一部が完全にはまっていない、もしくは取り付け忘れていて異音がしていた、という事実を知りました。メーカーさんが写真を撮っていたからわかっているはず、なのにその後おそうじ本舗から、電話があり何事もなかったのように話されて…えっ！！びっくりでした。
伝わっていないのか、事実が伏せられていました。
やはりその後、その機種だけ、ルーバーが動かなくなりました。
綺麗にはなったのかもしれませんが、信頼がありません。
今後は、違うところでお願いしようと思います。
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エアコン掃除：担当者の腕と人柄はよかったが、想定より時間がかかった
きっかけ：2階建て一軒家の2階にあるエアコンから水漏れがしたので、修理とクリーニングをお願いしました。
気になった点：お掃除本舗はフランチャイズ運営をしていて、我が家に近い店舗では男性一人で稼働しているようでした。事前の電話打ち合わせで、我が家のエアコンは最新式のために清掃に3時間ほどかかると連絡をいただきました。しかし実際は、4時間作業に時間がかかりました。作業の途中、担当者にはわからないことがあったようで、電話で他の営業所の方に質問していました。作業に不安があったり予定時間を超過する場合は複数人で対応するなど、融通がきかない印象をうけました。
良かった点：担当者の方は常に真剣に作業してくださいましたし、雑談を交えながら私が退屈にならないように配慮してくださいました。
今後も利用したいか：定期的なクリーニングは、時間がかかっても大丈夫なように、猛暑や寒さが厳しい日は避けて依頼しようと思います。
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山形
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