いい話ばかりじゃ、わからないから。
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時間内に終わらず
エアコン（お掃除機能つき）クリーニングを頼みました。
３時間かかっても元の状態に戻せず、後日また来ました。
後日は１時間ほどで終わりましたが、エアコンの扉が閉まらず。
また来てもらうのが嫌だったので、テープを貼って数年間使用。
数年後、室外機のガスが抜けたためメーカーの方についでにエアコンも見ていただいたら、
配線がめちゃくちゃで、今までよく使っていましたね。おそうじ本舗でこの技術なんですね。
と、メーカーの方がびっくりされていました。
その場で配線をなおしてくださいました。
何にでもそうですが、どのような方が対応してくださるか、
人次第ですね。
リビングのエアコンをお願いしたので、休日に３時間も作業され
また後日とがっかりでした。
お願いすることはないと思います。
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非常にがっかり
入居前のハウスクリーニングを依頼しましたが、正直手を抜かれた気がします。
据え付けの棚は表面しか掃除されておらず、棚の奥からは前の住人が落としたとみられるドリップコーヒーの袋が。。。
壁も簡単な清掃はするとのことだったのに天井付近にはあちこち誇りが残っており、落ちないといわれた汚れは素人がウェットティッシュでこすれば落ちる。
一番最悪だったのは浴室、こちらも表面はきれいにしてくれていましたが、浴室エプロン内は全くの手つかず。
後で気づいて確認したら、かなりひどい状態のままでした。
もしオプションだったなら、事前に要否の確認があるべき。実際、追い炊き部分の清掃は聞かれましたが、なぜこちらは質問されることもなく手付かず・・・？
以前に別件の掃除で何度か依頼したことがありましたが、もう二度と頼みません。
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匂いが出るようになった & パーツ着け忘れ、連絡しても無視
いつもダスキンを利用しているが、おそうじ本舗を試したら、技術がなく、接客も到底受け入れられないレベル。
ダスキンは掃除してからずっと匂いなどでないし、接客もよかった。 おそうじ本舗はクリーニングが適当なのか、すぐに匂いが出てきた。 最初の電話対応から、疑問を抱いていた。
何より、通常タイプのエアコンだが、左右下のカバーパーツをはずしたままで帰って行った。 最終確認もしてくれなかった。 パーツは少し離れたカーテンレールの上に置いていったので、作業者も忘れたのだと思うが、こちらも着け忘れに気づいたのが約一か月後、電話してもメールしても、一切対応してくれず。こんなひどい会社があるのか。
「おそうじ本舗、守山小幡店」である。
クリーニング系は「おそうじ本舗」みたいに、加盟店方式で地場の工務店が受注する形態が多いが、やはりダスキンとか電力会社、ガス会社とか、親会社の顔が見えるところの方が間違いない。 ぜったいに、おそうじ本舗とかよくわからないところは使わない方が良い。本当に後悔しかない。
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対応が良く無い
洗濯機の掃除を頼みました。
結果、乾燥フィルターのネット部分を破られました。
帰られてからの発見だったので、お問い合わせフォームよりその旨を連絡→いっこうに返事がない。
電話してもつながらず、折り返しもこない。
やっと連絡ついて、なんらかの対応をしてくれる事になったのに1週間放置される。
再度連絡したら、忘れてました。と言われる。
そっから部品を送ってもらえる事になったけど、届く予定の日を過ぎてるのに、届いてない。
作業自体には問題なかったし、良かったらエアコンも…と思っていただけに、対応がすこぶるふざけてるので、別業者探します。
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プロとは言えない仕事と言い訳
中古マンション購入に伴いまるごとクリーニングを利用。後日見に行ったら窓は拭いてあるけど窓枠・窓パッキンは黒カビ埃まみれ、桟は埃と虫の死骸、網戸は古い虫の死骸付き、フローリングは水性インクすら落としてない、コンセントカバーの上部分や空気孔の埃が溜まって茶色いのに拭いてない、部屋の角に埃が溜まってる、靴箱の棚は拭いてあるけど扉や蝶番は埃がついたまま、等々…主婦でももう少しマシな掃除しますよ。と、写真付きで文句言ったら、「6時間休憩なしでやった」、「靴箱は汚過ぎて雑巾が洗っても綺麗にならないから廃棄した」、「誰がやってもこれ以上綺麗にならない」等々反論された。家具を買う為に採寸に行きましたが1日かけて掃除し直しました。当然窓枠の黒カビは拭いたらすぐ落ちました。前住者が高齢者＝掃除が行き届いてないと想定してプロを雇っているのに主婦以下の掃除をして顧客が満足出来る結果も出さずに自分の労力で対価を求める最低な業者でした。
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そんなこと私は許せない
今年の4月24日にレンジフード・換気扇のクリーニングをお願いしました。
午後４時から開始とのことで何年もクリーニングなんてしてなかったから夕飯の準備大丈夫かと心配してみて見てましたが、作業が終わると洗剤と油とで真っ黒に汚れたバケツの水を台所の流しに流すは、油で真っ黒に汚れた雑巾や使用した道具まで丁寧に台所の流しで洗って帰るのを見て驚きました。
よその家は知りませんが、家では台所は食器食材をあつかう場所なので掃除で汚れた雑巾さえそこでは洗ったりしません。
作業で汚れた雑巾や道具も社に持ち帰ってからにしろよと言いたい。
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全て事実
各務原鵜沼店でエアコン2台と洗濯機1台の洗浄を頼みましたが、結論から言うともう頼みません！長くなりますが全て事実です。
外して洗っているため汚れはそれなりに取れてると思いますが、分解・組立に問題ありです。作業者の技量で違ってくるかもですが、、、
また、予約をするために電話しましたが、空き日が分からないとのことで折り返します！と言われました。4週間待っても折り返しがなく、こちらから掛けましたが忘れられてました！！！！！
ここからが問題の部分です。
・（エアコン）
作業が終わりその日の夜にエアコンを使用していると、バキバキ！っと目が覚めるくらいの音がなり確認すると、稼働部の部品の爪が素人目から見ても全然入ってませんでした。破損の1歩手前かと！
・（洗濯機・日立ビートウォッシュ）
分解時に付いた傷が酷いです。多少なら仕方ないかなと思いますけど、想像以上です。
洗濯機の移動の際？家の壁もかなり凹まされてました！！！！！報告しろよ！！！！！
組立のミスなのか乾燥を使用するときにだけ封水の水が風圧で押し出され下水の臭いが上がってきました（3回中３回）！また、洗濯機の下から1本ネジが見つかりました。
2つ合わせて再度確認しにきてもらいましたが、封水の水がなくなるのは異常だが組立のミスもなく、下に落ちていたネジは余剰として持っていたネジと説明受けました！が、分解して同じように組み立てるだけなのに、余剰なんているのか？しかも、ネジの規格も分からんのに余剰なんて準備できるのか？と思いましたけど、、、
その後は乾燥使用しても封水に水は溜まり下水の臭いはしませんでした。ミスはなかったと言うのは正直信じられません。
・洗濯機の故障発生（使用年数4年）
再度確認してもらった3日後に洗濯機からバケツをひっくり返したような大量の水漏れが発生し、すぐに電話を掛けましたが忙しいというのを理由に1ヶ月後になりますと言われました！ですが、分解・組立をしている以上少しは影響あると思うので普通はすぐに対応すべきだと思いますし、洗濯機を1ヶ月も使えないっていうのは考えられません！！！
その後すぐに日立のメーカーにみてもらいましたが、部品交換になりました。
・部品交換（前後）のお掃除本舗の対応
部品交換になることを電話で伝えたらどの部分ですかと聞かれ、部位を伝えるとそこは分解してないのでこちらとの因果関係はありません！！！の一点張りでした。ですが、そこの部位を外さないと洗濯槽を取り外して洗浄できませんよ？？？と伝えると慌てたかのように見に伺いますと、、、年末だったってこともあり、年始にまた連絡しますと言われましたが2ヶ月経った今でも一切連絡ありません。こんな事書きたくありませんでしたが、いい加減なので書かせてもらいました。
補足です！
散々待たされ、ようやく清掃当日を迎えましたが、来て早々にこの洗濯機は1人ではできませんと言われました、、、、、こちらとしてはそんなこと知りませんし、そうであれば電話で型式くらい確認するのが常識だと思います！
あと、喋ってばかりで作業が遅いうえに遅れてきた作業員がインターホンも押さず、自分の家かのように普通に入ってくるような常識知らずです。
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話が通じない、時間も守れない
エアコンクリーニングを頼みました。
まず指定の時間は仕事の都合で15時からでお願いしていたのに14時に到着しているとの電話が。
流石に14時には在宅していなかったので14時半ごろ帰宅し開始してもらいましたが、そちらが早く着いたにもかかわらず「本来なら15分待機しかできません。今回は特別サービスです。」などと恩着せがましく言われました。
さらに掃除の説明もクリーニング後の対応も一方的に話されるだけでこちらの質問はガン無視。会話が成り立ちません。
圧も強く自分の喋りたいことだけ喋る。言い方にも棘がある。
しかも事あるごとに時間がないだのこの後も予定が詰まっているだの言われました。
エアコンが綺麗になれば良いと我慢していましたが、帰られてから中を覗くとまだ汚れが残っていました。
フランチャイズなので対応店舗によって差があるのはわかりますが、二度とこちらにはお願いしません。
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次も頼みたいと思える店舗が無い
おそうじ本舗でのエアコンクリーニング、今まで複数の店舗にお願いしました。が、それぞれ「うーん‥」と思うところがあり
お湯を使いたいので外の水道ではなく浴室で洗いたいと当日になって伝えられた。浴室に入るとわかっていればそれなりに準備が出来るので、電話連絡の時に伝えておいてほしかった。
作業とは関係のないエアコン以外の汚れ(部屋のクロスなど)について指摘された事も。
作業をしてくれた方が喫煙者だったらしく、帰ってからも煙草の匂いがなかなか消えなかった事もあり。せっかくクリーニングをしたのに部屋が煙草の匂いになってしまった。
終了後エアコンに養生テープが残っていたり、忘れ物か捨てていったかわからないが去った物が庭に転がっていたりした事もありました。
我が家はエアコンクリーニングは毎年欠かさず行っているので、同じ店舗で希望したいところなのですが
「次もお願いしたい！」と思える方にはまだ出会えていません。
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全体的に信用できない。
見積もりの段階で嫌なことがありキャンセル。以下詳細長いです。
窓の見積もりに来てもらったが、ベッドがあり邪魔だったので『乗ってもらっていいですよ』と声をかけたら、こちらは膝乗りだろうと思っていたのにスリッパ履いたまま足で立たれてマットレスの上を歩かれてドン引き。
持参されたスリッパで綺麗なのもしれないけど、少なくとも家の中に上がってからはそのスリッパを履いてるわけで…
しかも枕や、枕元に置いてた大事なぬいぐるみも踏まれました。
あまりにも感覚が違うし、その感覚の人に家の中での作業や家電を任せるのは厳しいと思い、フリーダイヤルから店舗変更の依頼をしました。
しかし電話対応がこれまたひどい。
理由も聞かずに『店舗変更はできるか分かりませんので後ほど担当から連絡します』
理由があるんですけど、と言ったら『それも担当の方にお伝えください』とピシャリ。
その時点でモヤモヤ。
3時間後に折り返しがあり、店舗変更したいと言えば事務的なやり取りが続き、これまた理由を聞いてこない。
最後に理由を話したら、『ではとりあえず店舗変更ということですね』と謝りもせず…。
ここで会社全体への不信感となり、結果キャンセルしました。
とりあえず何もかもが雑です、お掃除をお任せするのだからこの不信感は無視しちゃいけないと思いました。
滋賀
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