おそうじ本舗の口コミ・評判 2ページ目

中古の家を買いDIYをしながら住もうと思っていたのですが、引っ越しまでに間に合わずやむなくお掃除本舗へお願いしました。キッチン、浴室、リビングの絨毯、トイレ、エアコン数台のお掃除で2日間で途中から2人で作業されてました。お掃除が終わって確認のチェックをしましたが、見える所は奇麗にしていたので気が付きませんでした。後日見えないウォシュレットのノズルやキッチンのドアの裏側等、浴室のマーブル模様のタイル等は私のセスキを吹きかけたら茶色いしみが垂れてきました。パッと見て分かりづらい所は全く掃除していません!中古住宅なので元々奇麗ではないのですが、25万という高額なお金を払うので、そこそこ住める位になればいいと思っていたのですが、全て掃除し直しでした。東村山店二度と頼みません。

多摩地区のおそうじ本舗でものすごい口コミ数も多く口コミも良かったので、エアコンクリーニングをお願いしオプションでチタンコーティングとスチーム除菌をやっていただきましたが、2週間で目に見えるカビが発生し、送風にすると異臭がしてきました。
30日間保証があったので再度お掃除をしていただいたのですが、送風にすると異臭がするのは家の洗濯物の臭いか飼っているリクガメのせいじゃないか？と言われました。
洗濯物はその時干してなかったし
リクガメはほぼ臭わないし、飼ってたら亀の匂いぐらいはわかります
今回掃除してももしにおいが出るならその可能性があるんじゃないか？って言いたかったのかもしれませんが、ちょっと気に障りました。
接客は丁寧でしたが、
ゴホゴホ咳してるしマスクしてないし
咳してるならマスクして欲しかった
もうこの店舗には頼みません。
数年前はこの店舗ではないおそうじ本舗でお願いしましたが、チタンコーティングをお願いしていたのにすぐカビが出てきました
そういうものなのかな
でも次はおそうじ本舗はやめようと思います

店舗によって対応に差があるかもしれませんが、私の利用体験を書かせていただきます。

私はもうサービスを利用しないと思います。

換気扇の掃除をしていただき、一部の塗装が掃除によって、剥がれてしまったのですが、こちらが指摘するまで報告がありませんでした。

トイレに貼っていたマットを勝手に洗われ、濡れたまま便器に置かれていたためお尻がびしょ濡れになりました。
こちらも、指摘するまで報告していただけませんでした。

トイレの便器の温め機能が、掃除後つかえなくなりました。
確認したところ、便器の配管がある部分がびしょ濡れになっていました。

トイレが壊れたかもしれないと連絡したところ戻ってきてくださり、びしょ濡れになった箇所をドライヤーで乾かして対処しようとされていましたが、結局なおらず。

メーカーに修理依頼し故障の原因が清掃、水濡れであれば、修理費用を負担するといわれました。
ただ古い便器なので、清楚以外の原因で壊れていた場合は、保証の対象外とのことでした。

言いたいことは頭では理解できるのですが、
普段濡れない箇所が清掃後びしょ濡れになっており、
ご自身でもドライヤーで乾かされていたのに、水濡れ以外の原因で壊れたらといわれたことには納得できませんでした。

翌日清掃料金を全て返金するとおっしゃっていました。

こちらとしては、モヤモヤした気持ちがのこったままです
。
色々ありましたが、家のものが壊れたりしても、こちらが指摘するまで申告していただけないことに関しては、不信感しかありません。

時間の節約のために利用しましましたが、壊れた便器の取り替え手配に時間を要し心身ともに疲れました。

自分の家を何度か清楚していただき、対応が良かったので今後も利用したいと思っていたのに、非常に残念です。

きっかけ：2階建て一軒家の2階にあるエアコンから水漏れがしたので、修理とクリーニングをお願いしました。

気になった点：お掃除本舗はフランチャイズ運営をしていて、我が家に近い店舗では男性一人で稼働しているようでした。事前の電話打ち合わせで、我が家のエアコンは最新式のために清掃に3時間ほどかかると連絡をいただきました。しかし実際は、4時間作業に時間がかかりました。作業の途中、担当者にはわからないことがあったようで、電話で他の営業所の方に質問していました。作業に不安があったり予定時間を超過する場合は複数人で対応するなど、融通がきかない印象をうけました。

良かった点：担当者の方は常に真剣に作業してくださいましたし、雑談を交えながら私が退屈にならないように配慮してくださいました。

今後も利用したいか：定期的なクリーニングは、時間がかかっても大丈夫なように、猛暑や寒さが厳しい日は避けて依頼しようと思います。

年末が来る前に頼みました。
最初はお風呂を頼みました。掃除をしていなかったのと、カルキがすごい地域で、4年間放置していたら水垢がびっしりこびりついていました。浴室や浴槽、鏡もある程度は綺麗になり、すごく嬉しかったですが、台の裏側や細かいところ、浴槽の蓋を置いていた裏側の壁部分は掃除されていませんでした。びっくりして写真にも撮り納めました。高いお金を支払いお願いしています。時間にも限りがあると思いますが、何のためにプロを呼んだのか、、という感じです。男女２人でいらして、どちらも人はよかったですが、でも、男性の方があまりにもフランクでデリカシーのない発言があり、嫌な気持ちになりました。浴室に黒を使用しているのですが、何で黒にしたの？と聞かれたり、これはこうした方が良くない？とかアドバイスをされるのは悪いことではありませんが、小馬鹿にしているように感じました。
追加でトイレとエアコンも頼みましたが、ほら見て、すごい汚いよ！と言われたり、トイレについても、ここの隙間に〇〇さんのウ◯コがついてるんだよと言われ、デリカシーのなさに呆れました。余計なことは言わず黙って仕事して欲しかったです。そのフランクさが売りなのもあるかもしれませんが、正直嫌な気持ちになりました。どうしてそこまで言われなきゃいけないの？汚れがあるから頼んでいるのに、すごい汚いよと言わなくてもいいと思います。
トイレに関してはその後ウォシュレットの調子が悪くなりました。もう次は頼まないと思います。他の業者さんを探して頼みたいと思います。

ビートウォッシュの完全清掃を依頼するが槽が外れないので清掃できないこととなる。その後、脱水の際、音がうるさくなり本部に連絡する。当初は保証期間の1か月経過なので何もできないということだったが、交渉の結果、日立サービスに確認、脱水の異音は駆動系のベアリングの不調で、清掃時の分解の影響ではないことになった。但し、HPでは分解清掃ができる前提で表示されているが、作業員のスキルに相当の違いがあると思う。分解時の部品を落として壁紙に傷をつけた後があったり、洗濯機にも小さい傷があることが後で発見する。そのため、分解清掃を依頼するならその様子を身近で見ておかしいと思ったら中止するなどの注意が必要だと思います。作業をする担当者次第であることを理解された方がいいと思います。

洗濯機の分解掃除をお願いしたのですが、担当者が作業中に怪我をされてそのまま作業されたので洗濯機とその周辺が血まみれになりました。
途中で何の報告もなしに、作業終了後に怪我のことを知らされました。
写真の通りバラした部品の爪が外に出ていて噛み合ってもなく、元にも戻ってない状態でした。他人の血があらゆるところに付き恐怖でしかないので洗濯機は買い替えるはめになり、その他にも洗濯機周辺の壁紙や洗面台など自分で血を拭き取る掃除をすることになりました。
カスタマーセンターに問い合わせても、何の対応もなしです。
綺麗にするために頼んだのに汚していくなんて素人以下です。
お掃除本舗はおすすめできません。

数回お世話になり、毎回違う方が来たのですが、今までお願いしたことのないエアコンの掃除をお願いしたところ、取り付け後にルーバーから動くたびに『カチカチ』とい異音がしたので、おそうじ本舗に問い合わせたところ、メーカーさんの方が来ました。点検したところ、取付不良がありルーバーか内部の一部が完全にはまっていない、もしくは取り付け忘れていて異音がしていた、という事実を知りました。メーカーさんが写真を撮っていたからわかっているはず、なのにその後おそうじ本舗から、電話があり何事もなかったのように話されて…えっ！！びっくりでした。
伝わっていないのか、事実が伏せられていました。
やはりその後、その機種だけ、ルーバーが動かなくなりました。

綺麗にはなったのかもしれませんが、信頼がありません。
今後は、違うところでお願いしようと思います。

エアコンクリーニングを依頼。
実施後の試験運転では問題なし。
但し、4月のこと。
7月に入って、クーラー運転開始したとたん大量の水漏れ発生！！
ダイキンにみてもらうと、4月でクーラつけてもドレインに水は溜まらないから施工に問題無かったとは言えない。
ドレインパンにひび割れを確認。
エアコンクリーニングで割れる可能性は低いが、カバーを外さないと触る部分でもない。
水漏れ発生前後で触ったのはクリーニング時のみ。

お掃除本舗に問い合わせするも、作業では無い、確認してるの並行線。
確認もドレインパンに水を入れて漏れない事確認してないでしょ？
と言っても関係ないの一点張り。
フランチャイズでサポート体制もイマイチかと思います。
お掃除本舗本部からも話を聞きたいと依頼し、一度留守電にまた電話するとメセージのこして、その後放置。

本部も含めて最悪の会社です。
気をつけて下さい。

洗濯機の掃除を依頼しました。作業は丁寧にしてくださってましたが、洗濯機から異音がするようになり何回か確認をお願いしましたがどんどん悪くなり壊れてしまいました。そしたら、担当者からメールで急にジャパネットから洗濯機を送るので受け取ってくれといきなり連絡が来ました。弁償するつもりで対応したのだと思いますが、勝手に商品を決めて勝手に送りつけてくる対応が非常識過ぎてびっくりしました。もちろん、断りました。おまけに作業中に柱に穴もあけられていて、その行為にはついては一切謝罪もありませんでした。
ミスをされたあとの対応があまりにもひどかったので、こちらの会社はそういう対応をするように指導されてるのかなと思うと信頼がなくなりました。