おそうじ本舗の口コミ・評判 2ページ目

エアコンクリーニングを頼みました。
まず指定の時間は仕事の都合で15時からでお願いしていたのに14時に到着しているとの電話が。
流石に14時には在宅していなかったので14時半ごろ帰宅し開始してもらいましたが、そちらが早く着いたにもかかわらず「本来なら15分待機しかできません。今回は特別サービスです。」などと恩着せがましく言われました。
さらに掃除の説明もクリーニング後の対応も一方的に話されるだけでこちらの質問はガン無視。会話が成り立ちません。
圧も強く自分の喋りたいことだけ喋る。言い方にも棘がある。
しかも事あるごとに時間がないだのこの後も予定が詰まっているだの言われました。

エアコンが綺麗になれば良いと我慢していましたが、帰られてから中を覗くとまだ汚れが残っていました。
フランチャイズなので対応店舗によって差があるのはわかりますが、二度とこちらにはお願いしません。

おそうじ本舗でのエアコンクリーニング、今まで複数の店舗にお願いしました。が、それぞれ「うーん‥」と思うところがあり

お湯を使いたいので外の水道ではなく浴室で洗いたいと当日になって伝えられた。浴室に入るとわかっていればそれなりに準備が出来るので、電話連絡の時に伝えておいてほしかった。
作業とは関係のないエアコン以外の汚れ(部屋のクロスなど)について指摘された事も。

作業をしてくれた方が喫煙者だったらしく、帰ってからも煙草の匂いがなかなか消えなかった事もあり。せっかくクリーニングをしたのに部屋が煙草の匂いになってしまった。

終了後エアコンに養生テープが残っていたり、忘れ物か捨てていったかわからないが去った物が庭に転がっていたりした事もありました。

我が家はエアコンクリーニングは毎年欠かさず行っているので、同じ店舗で希望したいところなのですが
「次もお願いしたい！」と思える方にはまだ出会えていません。

前回来てくださった方が、無駄な営業なく非常に良かったので、今回もおそうじ本舗さんにお願いしたのですが、日程の関係で別の支店の方にお願いすることになりました。
その方も、丁寧な方ではありましたが、こちらへの伺いもなく、頼んでいないオプション盛り盛りの見積書を当然のように出してきたので、前回との落差に驚きました。断るのがストレスだと分かってのことなんでしょうね。その支店での次回以降の継続はありません。

2回ほど利用しました。

1回目は洗濯機クリーニングをお願いしました。完全に分解して洗濯槽の裏側まできっちり洗ってもらうコースを選択し、電話で値段を確認しました。

提示された金額（たしか14000円くらい）のほか、汚れが強いと作業員が判断した場合はすこし値段が高いコース（17000円くらい）に切り替える場合もあるとのこと。そのほかの注意事項もしっかり説明してもらい、のちほど作業される業者さんから直接電話があるとのことで電話を切った後、当日中に業者さんから電話をもらいました。

作業当日、3時間以上かけてかなりピカピカに洗い上げてくれました。作業員さんが汗だくなので思わず飲み物を差し入れ。値段も当初提案いただいた通りで、こんなに時間かけて磨いてもらってその値段でいいの？と逆に心配になるくらいでした。

2回目は半年後くらい、夏の終わりにエアコンクリーニングを依頼しました。また同じ作業員さんが来てくださるとのことで、相変わらず清掃も丁寧で気持ちよかったです。

ただ、たまたまエアコンクリーニングした次のシーズン（半年以上後）に初めてクーラーを利用した際、エラーが起きてつかなくなってしまいました。エアコンクリーニングが原因とは思いませんでしたが、念のためおそうじ本舗さんに連絡しました。

半年以上前の作業なので補償対象にはなりませんしそれはこちらも承知の上で電話しました。コールセンターの方は若い女性のようでなかなか要領を得なく、手際が良いとは言えませんでしたが根気よく説明するとやっと理解してもらえ、改めてエリアの責任者からかけ直しますとのこと。

エリアの責任者さんはとても腰が低く、丁寧にお詫びしてくださいました（この時点ではおそうじ本舗さんのせいとは限らないのに）。

そのうえでメーカーに取り次いでいただき、調査依頼を行ったところ「経年劣化もしくは自然故障でクリーニングとは関係なし」との診断の上、修理しました。

作業員さん、エリアの責任者さんの対応はとてもよかったので、またぜひ利用します。

７月１３日に国立谷保店から来てエアコンの掃除をしてもらいました。２か月くらいしてから夜中に室内に何かをひっかくような大きな音がしているのに気づきました。最初はどこから音がしているのかわからなかったのですが、最終的にエアコンであることが分かりました。気付くのが遅かったのは、電源をオフにしてから２０－３０分経って、自動のお掃除機能が終了してから音が出ていたからです。電源をオフにしたらすぐ布団に入って寝てしまうもので気付くのが遅くなったのです。当初は掃除のときに取り付けがうまくいって無かったのだろうと、自分で見てみようと思っていたのですが、忙しくてなかなかてが出せなかったので、業者に電話してみました。保障期間は１か月という事であったので、無償で見てくれとか直せとかいうつもりは無かったのですが、電話応対が「すでに保証期間が過ぎているのでメーカーに言ってくれ」「フィルターの取り付けが悪いのではないですか」（お前が付けたのだろうが！）とか、とにかく、自分の責任を逃れる気持ちが強かった。フランチャイズでいい加減な人間がやっているのだと思い、二度と頼まない。

多摩地区のおそうじ本舗でものすごい口コミ数も多く口コミも良かったので、エアコンクリーニングをお願いしオプションでチタンコーティングとスチーム除菌をやっていただきましたが、2週間で目に見えるカビが発生し、送風にすると異臭がしてきました。
30日間保証があったので再度お掃除をしていただいたのですが、送風にすると異臭がするのは家の洗濯物の臭いか飼っているリクガメのせいじゃないか？と言われました。
洗濯物はその時干してなかったし
リクガメはほぼ臭わないし、飼ってたら亀の匂いぐらいはわかります
今回掃除してももしにおいが出るならその可能性があるんじゃないか？って言いたかったのかもしれませんが、ちょっと気に障りました。
接客は丁寧でしたが、
ゴホゴホ咳してるしマスクしてないし
咳してるならマスクして欲しかった
もうこの店舗には頼みません。
数年前はこの店舗ではないおそうじ本舗でお願いしましたが、チタンコーティングをお願いしていたのにすぐカビが出てきました
そういうものなのかな
でも次はおそうじ本舗はやめようと思います

中古の家を買いDIYをしながら住もうと思っていたのですが、引っ越しまでに間に合わずやむなくお掃除本舗へお願いしました。キッチン、浴室、リビングの絨毯、トイレ、エアコン数台のお掃除で2日間で途中から2人で作業されてました。お掃除が終わって確認のチェックをしましたが、見える所は奇麗にしていたので気が付きませんでした。後日見えないウォシュレットのノズルやキッチンのドアの裏側等、浴室のマーブル模様のタイル等は私のセスキを吹きかけたら茶色いしみが垂れてきました。パッと見て分かりづらい所は全く掃除していません!中古住宅なので元々奇麗ではないのですが、25万という高額なお金を払うので、そこそこ住める位になればいいと思っていたのですが、全て掃除し直しでした。東村山店二度と頼みません。

ビートウォッシュの完全清掃を依頼するが槽が外れないので清掃できないこととなる。その後、脱水の際、音がうるさくなり本部に連絡する。当初は保証期間の1か月経過なので何もできないということだったが、交渉の結果、日立サービスに確認、脱水の異音は駆動系のベアリングの不調で、清掃時の分解の影響ではないことになった。但し、HPでは分解清掃ができる前提で表示されているが、作業員のスキルに相当の違いがあると思う。分解時の部品を落として壁紙に傷をつけた後があったり、洗濯機にも小さい傷があることが後で発見する。そのため、分解清掃を依頼するならその様子を身近で見ておかしいと思ったら中止するなどの注意が必要だと思います。作業をする担当者次第であることを理解された方がいいと思います。

店舗によって対応に差があるかもしれませんが、私の利用体験を書かせていただきます。

私はもうサービスを利用しないと思います。

換気扇の掃除をしていただき、一部の塗装が掃除によって、剥がれてしまったのですが、こちらが指摘するまで報告がありませんでした。

トイレに貼っていたマットを勝手に洗われ、濡れたまま便器に置かれていたためお尻がびしょ濡れになりました。
こちらも、指摘するまで報告していただけませんでした。

トイレの便器の温め機能が、掃除後つかえなくなりました。
確認したところ、便器の配管がある部分がびしょ濡れになっていました。

トイレが壊れたかもしれないと連絡したところ戻ってきてくださり、びしょ濡れになった箇所をドライヤーで乾かして対処しようとされていましたが、結局なおらず。

メーカーに修理依頼し故障の原因が清掃、水濡れであれば、修理費用を負担するといわれました。
ただ古い便器なので、清楚以外の原因で壊れていた場合は、保証の対象外とのことでした。

言いたいことは頭では理解できるのですが、
普段濡れない箇所が清掃後びしょ濡れになっており、
ご自身でもドライヤーで乾かされていたのに、水濡れ以外の原因で壊れたらといわれたことには納得できませんでした。

翌日清掃料金を全て返金するとおっしゃっていました。

こちらとしては、モヤモヤした気持ちがのこったままです
。
色々ありましたが、家のものが壊れたりしても、こちらが指摘するまで申告していただけないことに関しては、不信感しかありません。

時間の節約のために利用しましましたが、壊れた便器の取り替え手配に時間を要し心身ともに疲れました。

自分の家を何度か清楚していただき、対応が良かったので今後も利用したいと思っていたのに、非常に残念です。

エアコンクリーニングを依頼。
実施後の試験運転では問題なし。
但し、4月のこと。
7月に入って、クーラー運転開始したとたん大量の水漏れ発生！！
ダイキンにみてもらうと、4月でクーラつけてもドレインに水は溜まらないから施工に問題無かったとは言えない。
ドレインパンにひび割れを確認。
エアコンクリーニングで割れる可能性は低いが、カバーを外さないと触る部分でもない。
水漏れ発生前後で触ったのはクリーニング時のみ。

お掃除本舗に問い合わせするも、作業では無い、確認してるの並行線。
確認もドレインパンに水を入れて漏れない事確認してないでしょ？
と言っても関係ないの一点張り。
フランチャイズでサポート体制もイマイチかと思います。
お掃除本舗本部からも話を聞きたいと依頼し、一度留守電にまた電話するとメセージのこして、その後放置。

本部も含めて最悪の会社です。
気をつけて下さい。