辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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自己責任
先日、くらしのマーケットを利用し、ハウスクリーニングを依頼しました。
お願いした方は、口コミの評価が高く、
それを信用したのが、間違いでした。
作業は最悪でした
お願いした方との間で、不備が発生しましたが、私と依頼先の間での契約の為、問題解決に真摯に向き合って頂けませんでした。
他の方に同じ様な経験をした事を口コミに記載しようとしたところ、依頼先が作業をし、料金を受け取っておきながら、キャンセルとされており、口コミを記載する事が出来ない様になっておりました。
くらしなマーケットに問い合わせをしましたが、真摯に対応はして頂けませんでした。
皆様も気をつけて下さい、
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デビッドカードは要注意
確認しなかった自分が悪いのですが、デビッドカード決済にすると、仮予約の段階で料金が引き落とされます。二三回のチャットのやりとりだけで。
とりあえず見積もりだけという方はデビッドカード決済はやめたほうが良いです。
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加盟店としての感想（2025年末）
2013年ごろからくらしのマーケットに加盟し、出店者として10年以上利用してきました。
数々の出店者の皆様が、色々な書き込みをしておりますが、大体は同じ様な不満を抱えている様に思います。
年末で暇なので、10年以上続けてきた感想をここに記します。
①手数料20%問題
20%（税込だと22%）は高くない？
→使い方によっては安いまである。
自社サイトで検索順位を上げようとすると
知識も経験も必要ですが、くらしのマーケットが常に検索上位、スポンサー枠に表示されるので、くらしのマーケット内で上位なら20%は妥当か費用対効果としては優秀な所もあるのかも。
②ランキング問題
ランキングは当てにならない…です。
なぜなら、色々な理由で上位に表示できる様になるからです。
基本的にくらしのマーケットが仕事を取らせたい順に並んでいるので、なんでこんな業者が上位に？なんてことも多々あります。
過去に散々言われておりますが、
【ハズレを引きたくないなら口コミ順に並べ直す】は鉄則です。
③手数料の範囲問題
くらしのマーケットは他サイトと違い、
コインパーキング代や材料費まで手数料がかかります。
電気工事やリフォーム等、材料費がかかる業種はくらしのマーケット向きではないのかもしれません。
くらしのマーケットを選ぶお客さんの中にはとにかく安く！の層がいるので、材料費なんか全く理解できない人たちがいるのです。
④オンライン決済、後払い問題
他サイトと違い、決済システムを子会社で用意しております。
ここ数年はキャンペーンなどでオンライン決済を推奨しており、クーポンはオンライン限定でしか利用できないなどの囲い込みを強化してきてます。
さらに後払いの実装により、手数料を割り増しで徴収する事に成功？の様です。
振込手数料と後払い手数料が割高なのが、
今の時代にはちょっとな感じです。
⑤総括
上手く使えばまだまだ使える、
使う側にも勉強と忍耐が必要になりますが。
表面的な改善よりも、くらしのマーケット、加盟店、利用者の三方良しの関係を構築するのが一番だと思います。
ご閲覧の皆様に少しでも参考になれば
幸いです。
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業者の方は良かった
数年前にエアコン撤去、取り付け依頼の際に利用しました。業者の方は対応も良く本業のスキマ時間に、くらしのマーケットを利用しているとの事。
本職を尋ねると電気関係の他にリノベーションもできるとの事でしたが、無関係なことの質問まで丁寧にアドバイス頂きました。
業者側からするとかなり手数料を取られる、相場を荒らしてはダメなど色々と制約があるそうで、安い工賃で稼ぐには数をこなさなければならず、そうなると手抜き工事だったり雑な施行をする業者も多いと聞きました。
担当業者の方みたいにスキマ時間に利用する方が業者側には良いかもしれません。
今回、数年ぶりにくらしのマーケットを閲覧しましたが、サイト内のクチコミはあてにならない（投稿主が特定されるため）と思い、色々調べてみました。
当たり外れあり、ギャンブル要素があるなと思いました。
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岐阜
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よくない業者を判断するのが難しいサイト
アンペア切り替えの分電盤交換
テレビアンテナ工事
エアコンの専用コンセント増設 をそれぞれお願いすべく利用しました
上記２つは丁寧でフレンドリーな業者さんが来てくれて
問題なく終えることが出来ました
しかしエアコンの専用コンセント増設はサイテーでした
事前に電話で打ち合わせするとのことでしたが
素人相手に専門用語でまくし立て理解できないのを察知すると
小馬鹿にしたような態度、更に私が身をかがめる時に漏れた息に対して
「今溜息ついたでしょう！いいんですよ面倒ならこっちだって」と
言い放ち、最後に舌打ち…
私そこそこ生きてきましたがこんな対応を受けたことがなかったので
怒りというより恐怖でした
で結局「ではいいです、すみません」とお断りして
自力で地域密着の業者をネットで探してやってもらいました
舌打ちした業者、電気部門のコンセント増設、東京エリアで
トップレビューの業者ですからね…これでトップですよ
以前からくらしのマーケットは悪いレビューが見えづらくなってるので駄目と聞いてたのですがその通りで
絶賛レビューを掘り進んだら「態度が悪い」「横柄」「最悪」で溢れてました
こんな人がトップなんだからたかが知れてますよこのサイト。
考え方を変えればこんな「ヤカラ」が家に来なかったので
良かったといえば良かったんですけどね
でも普通、一般常識として客に舌打ちします？
それがどんなにムカつく客だとしても、ですよ。
ちょっと私には理解できないので
もうこのサイトは使わないことにしました。
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自動音声による案内がしつこすぎて閉口する
くらしのマーケットに10年近く前に登録したのですが、事業終了して現在は携わっていません。
が、いつまで経っても電話営業でもっとカテゴリを増やせなどの連絡があります。そのたびにもう事業終了しているのでかけないでほしいと伝えていたのですが対応されず…
しまいには自動音声による案内で、「あ、くらしのマーケットです」と、わざわざ「あ、」を入れて人間感を演出して電話をしてきます。このような自動音声による営業は印象を悪くする以外の何物でもないでしょう。
また、はっきり言うとここは安値競争を煽っていて、業者利益もどんどん削られます。もちろん、消費者にとってはそれは有り難いことでもありますが、行き過ぎた安値競争によってエアコンクリーニングなど素人同然の業者が行なっていたり、目に見えないところでコストダウンをした結果、よろしくない薬剤を使わざる得ないといったことが起こってしまっています。
このようなプラットフォームを使用することなく、自分たちのサービスの品質をウリに、適正な利益をあげていくのが私たち事業者の仕事ではないでしょうか。価値ある仕事に適正な価格がつけられるのではなく、ただ単に安値競争を煽るプラットフォームからは脱却していきましょう。
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突然原因不明の強制退店
くらしのマーケットでハウスクリーニングを行っていた者です。
数々の口コミや訴訟歴もある通り、噂には聞いていたが想像以上に酷い運営でビックリしました。
3年間くらしのマーケットに出店しており口コミ約1000件、受注も増えくらしのマーケット1本でやっていた所、突然写真のように掲載停止処分を受けその後強制退店となりました。
掲載停止になる前に1件心当たりがある点は
乾燥の効きが悪いとお悩みのお客様からドラム式洗濯機の分解洗浄をご依頼頂いた際
"分解洗浄はあくまで清掃であり機械の不具合のご解決をお約束出来る物ではない"
点お伝えの上作業させて頂いたが作業後
"乾燥機能が改善されていないから返金してほしい"
と言われたがお断りしました。
その後も度々返金を請求されたので当店負担にてメーカー修理を依頼して原因を見てもらうもやはり作業ミスは見当たらなかった為その点をご説明の上返金はお断りしました。
上記内容はくらしのマーケット内のメッセージにて行っている為くらしのマーケットも認識しているはずですが、
その約2日後に写真のように掲載停止の通知が届きました。
理由を教えて欲しいとお伝えしても、
理由は教えられないの1点張りで2週間以上掲載停止の状態が続いたまま、既に受けている仕事が全て完了すると写真の強制退店のメールが届きました。
もちろん支払いの遅延等1回もありませんし、くらしのマーケットへ意見した事もありません。
出店中も常に業者に対して攻撃的で非常に傲慢な対応ではありましたが、口コミにもあるように強制退店等にされない為忠実に対応してきました。
そんな中明確な理由の開示もなく突然の強制退店はさすがに驚きました。
3年間出店中もランキング上位の業者さんが突然いなくなる事が多々ありましたので、
そういうことか
と今わかりました。
私も数々の口コミを見て本当に気をつけていましたが、それでもこのような形になってしまいました。
皆さん本当に気をつけてください。
一連のやり取りから改善する気持ちがない事は明確ですし
もはやある程度売り上げが上がった業者を強制退店にする事を楽しんでいるようにしか思えません。
そしてネットに出ていない多くの被害者がいると思います。
弁護士先生に相談したところ、正当な理由もない強制退店による損害賠償請求は当然可能との見解を得ましたが弁護士費用と労力を考えると泣き寝入りするしかないのが現状です。
くらしのマーケット被害者の会等ありましたら私は必ず参加します。
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暮らしのマーケットに何を聞いても自分のところで決めた内容しか返信されない
出品者ですが予約された客が当日
勝手にWEB上でキャンセルしたのですが出品者の私にキャンセルしたのでキャンセル料金の支払いを要求してきます。
私はキャンセルしていない。多分客が勝手にしたんだろうと言ったら予約が確定した時点でキャンセル料支払い義務がある。支払いを早急にしてください。の一点張り
私がキャンセルのボタンの画面のその時のアクセスログを要求しても上の内容に一点張りで問い合わせの返信は全くありません。
話にならないので消費生活センターに相談に行こうと考えています。
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素人の集まり
エアコンクリーニングをくらしのマーケットでお願いしました。
結果は最悪の一歩手前とでもいうところでしょうか。
我が家のエアコンは日立のXシリーズというクリーニング難易度の高い機種ですので、分解クリーニングも得意だという業者を選びました。
この業者の口コミ評価はとてもよく、評価5が4千件近くあり、評価1はたったの4件でした。写真の笑顔も優しそうな方だったので安心感もありました。
事前に機種名も伝えてあったので安心していました。
ところが、当日来た作業員は写真とは違う若い方々で、一人は全くの素人でした。もう一人のリーダー格の人にこの機種のクリーニング実績を聞くと、やったことがあると言っていましたので不安は残りましたがお任せする事にしました。
挨拶から言葉使いまで丁寧でしたので、作業中は何ということなく過ごしました。
しかし作業が終わって確認したところ、エアコンを一眼見て違和感を感じました。
風向羽が微妙に斜めについていることは普段見慣れている姿とは異なり、一見して視覚に訴えてくるものがありました。
それを作業員に伝えると「この機種は経年劣化で曲がってくるのです。しばらく様子をみていてください。」と言うのです。確かに良く見ないと分からないほどの微妙なズレだったのでその場はその言葉に納得させられて終わりました。
ところが翌日子供から「エアコンからフィルターが落ちて来た。ガーガーギーギー音がして落ちて来た。怖いから止める。」とメッセージがありました。暑い日でした。
私はすぐさま連絡して様子を観に来てくれる様に要請しました。ところが帰ってきた返信には「やり方教えますのでご自分でやってみて下さい」だったのです。これは作業に来た方からのものではなく、本部からのものだったようです。これには私も腹立ち「責任者を出せ！」と少し強くメッセージを送りました。
すると作業に来たリーダー格の人が菓子折りを持って夜我が家にやって来ました。フィルターを嵌め込みに来たというのです。
私は菓子折りの受け取りを拒みましたが、エアコンの様子を見せて風向羽の嵌め込みもしっかりできてないのではないかともう一度尋ねると本人もそれを認めました。
とりあえず、夜も遅かったので日を改めて日立のサービス同伴で来てもらうことにしました。
ここでも「私は責任者に説明を求めたのだよ」と彼に伝えてあります。
後日作業の日、やはりその彼と日立のサービスの人だけが来て淡々と作業に入りました。
結局、風向羽の違和感は原因が判明、更には4台お願いしたうちの3台が同一機種だったのですが、この3台のうちの一台では水をかけてはいけない場所に水がかかっていて動かない状態でした。しばらくは動いていたのですが、少し涼しくなったので少しの期間稼働させていなかったのです。
問題は、このパーツをしっかり用意して来ていたことです。作業員の彼が日立のサービスに不安な箇所を伝えてあった様です。
私は風向羽のことは気になっていましたが、この電子部品に水をかけていたことには気付いていませんでした。
全般に言って、作業そのものがいい加減で、ビス留めするところが中途半端だったり、真っ直ぐ取り付けないといけない所が曲がってついていたりすること、更には水をかけてはいけない場所の確認などがなかったことなどが原因であることが日立のサービスの方から指摘された状態でした。
今のところ、それ以来エアコンは動く様ですが、この先どこかで動かなくなるのではないかという不安は残ります。今は日立のサービスの方を信用するしかありません。
ここで私はくらしのマーケットに口コミを書き込みました。これらのことを全て書かせてもらうと、すぐさま口コミに対する返信として全く定型分としか思えない文章で謝罪の言葉がありました。「お客様のご指摘を今後のマニュアルにも加えさせていただき改善・・・」という様な内容です。我が家で起きた事はまだマニュアルに載っていない内容だったことには驚きました。
この段階で初めて本部から謝罪があったわけです。この対応には全く納得できませんが、私としてはここにこうして書き込むこと程度の抵抗しかできません。
長くなりましたが、ここに書き込んだことには一切嘘や誇張はありません。
この段階で思い起こせば、我が家で起こった事案に似た様な内容が口コミの評価1や評価2の数件にみられていました。
こんな業者がなぜ評価が高いのか、未だに理解できていません。
とりあえず、くらしのマーケットは今後使わないことを決めました。
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業者を選定する時は作業範囲・内容をシッカリ確認する事
俄か業者が多いので気をつけること！
台所の排水が悪く排水管洗浄を頼みました。
外の排水管を高圧洗浄され、屋内はピーピースルとサクションポンプで作業でした。その日は流れが改善され一旦は良くなったのですがボコボコ音がする状態で完全には良くなった様には思えなかったのですが、担当作業者の方が『排水管の高圧洗浄の範囲での作業は終わりました』伝えられスッキリしない感じがありました。
翌日になると排水の流れが、また悪くなりシンクに水が溜る状態に！昨日の業者に再施工させる事も考えましたが、ピーピースル―とサクションポンプでの屋内作業が納得できるもので無かったので、同じく、くらしのマーケットの出店業でカメラ調査も可能と文言が入っている業者に費用が掛かりますが再依頼しました。
同じサービスで同等の金額なのに、明らかに作業内容が違っておりました。使用する高圧洗浄機も業務用、薬品も市販品で購入不可なものだったりで依頼する前にもっとシッカリと作業内容や範囲を読むべきだった反省してます。カメラ調査が可能な業者をえらんだ方が安心できます。
作業後は、ボコボコ音もなくなりバケツ１杯の水が瞬く間にはいすいされます。
後から頼んだ業者の方いわく、ピンからキリまでいろんな業者が出店していて、俄か業者や経験の少ない業者も出店出来るシステムなので利用する側も安易に、近くの業者だとか、星５が多いからではなく、内容を良く調べてから依頼された方が良いとの事でした。
黄色いケルヒャーや家庭用の物はプロは使用しないそうです！水量と耐久性が全然違うそうです。
屋内のトラップや排水管に張り付いたゼりー、スライム化した汚れ（バイオフィルム）は市販の薬品で落とせないそうです！
これだけ、業者によって違うので業者を選択するさいは、実務経験、作業実績、使用する工具なども確認できればすると良いですね！
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