くらしのマーケットの口コミ・評判 2ページ目

引っ越し業者に当日の無言キャンセルをされました。
新居への引っ越しを控えた当日の朝にくらしのマーケットからキャンセル通知が来ました。お客様の要望に添えないため、という抽象的な文言によるキャンセル通知のみ。
そこから先は一切連絡が取れず、メッセージを送ってもアプリ内で通話をしても応答も説明もなし。
事前に送付していた業者の電話番号を編集で伏字にする卑怯な仕業までされました。
くらしのマーケットはあくまで仲介で業者が悪質であることは言うまでもありませんが、実際にサービスが成立しない限りは口コミなどを投稿できず、このような悪質な業者でも泣き寝入りし、表に見えているのは綺麗な評価のみ、というくらしのマーケットの構造上の欠陥が根底にはあります。
何の説明もなく当日キャンセルを食らっても差し支えない程度の用事のみの利用に留めないと痛い思いをします。

数年前にエアコン撤去、取り付け依頼の際に利用しました。業者の方は対応も良く本業のスキマ時間に、くらしのマーケットを利用しているとの事。
本職を尋ねると電気関係の他にリノベーションもできるとの事でしたが、無関係なことの質問まで丁寧にアドバイス頂きました。
業者側からするとかなり手数料を取られる、相場を荒らしてはダメなど色々と制約があるそうで、安い工賃で稼ぐには数をこなさなければならず、そうなると手抜き工事だったり雑な施行をする業者も多いと聞きました。

担当業者の方みたいにスキマ時間に利用する方が業者側には良いかもしれません。

今回、数年ぶりにくらしのマーケットを閲覧しましたが、サイト内のクチコミはあてにならない（投稿主が特定されるため）と思い、色々調べてみました。
当たり外れあり、ギャンブル要素があるなと思いました。

無責任で最低な業者に当たると最悪。
ドラム式洗濯機の分解洗浄を依頼して作業後、暫くして水漏れが発生。
原因が分解洗浄の可能性がないかと問い合わせ見てもらったが経年劣化と言われ、作業は関係無いと判断された。購入してまだ２年程だから、こちらを素人だと思って本当にバカにしている。
製造メーカーに原因究明と修理を依頼し、内部を確認してもらうと部品の間違った取り付け方やら破損やらで無茶苦茶な状態だった。メーカーから修理に来て頂いた方も何故このような状態になったのか理解に苦しむと言われていた。
メーカーの指摘箇所を全て写真に収め業者へ連絡したが「知らない、施工不良は自分と関係無い。時間が経過しているから洗浄が原因という確証がない」などとゴネだし、挙げ句の果てにメーカーの責任と意味不明な事を言う始末。
作業記録もとっておらず、動作確認もしていない。お客様の大切な財産を預かっているという責任が全く無く誠意もない。
只々、最低だった。
サイト側も責任は業者へ丸投げ、保険保障も業者側からの申請しかできず、ゴネられて逃げられたら消費者は何もできない。本当使わない方が良い。
費用を安く抑えようと依頼して最低な業者に当たったら結果、数十倍の負担になります。運ゲーみたいなサイト。

全ての業種でそうですが都心部と地方では依頼件数に天と地程の差があります。利用時は1位を独占しておりましたが月の依頼件数は多くて5件、全くない月もありましたがそれでも1位を独占出来ました。提示料金を最安値にしても依頼は来ません。当時は最低労働賃金が900円程度でしたのでお金を使わない地域性だったのかと。
売上げから22%の利用料を取られます。キャンセルされても取られます。売上0円なのに1件あたり最低2200円払わないといけません。
お客は一定数おかしな人がいます。
常識が無いのか、人と接した事が無いのか話が通じない。予約した事と違う作業だったり追加変更を当日にしてきたり低価格なのに無茶な要求をしてきたりくらしのマーケットを利用している業者を素人と思っているような態度の人もいましたね。
利用規約違反になるので出来ませんと断ると悪い評価を書いて来るのでUber Eatsみたいな客側の評価も必要だと思いました。「作業員女性限定」を悪用している輩もいると聞きました。

今はオンラインカード決済などで利用料+決済手数料+振込手数料が引かれるので全体的に作業料金が高めになっていますが利用者が増えて依頼件数も増えているようなので今から業者としてくらしのマーケットを利用するのは有りなのかなとも思います。

見積もり比較のために複数業者にリクエストを送ったところ、断った業者へのキャンセルにペナルティが発生する仕組みであることを後から知りました。

「予約リクエスト」という言葉のニュアンスは確定前の打診のはずですが、その段階からキャンセルカウントが始まるのは、ユーザーとして直感的に理解しづらい設計だと感じました。比較検討は普通の行動なので、その前提でUIや説明がもう少し丁寧だと印象が変わると思います。

このサイトの出店者です。
ユアマイはランニングコストが高かったので止めましたが
その分、出店者へのサポートは良かったです。

ユアマイの真似をして出店者ができるアクションを増やしていますが糞です。
全然役に立ちません。
口コミへのお客様へ返事できる様にするのを有料にしている理由がわかりません。
そもそも本当に利用客へのサポートを手厚くしているつもりなら
口コミへ返信できる様にするのは標準でできないとおかしいです。

それと私たち出店者も、くらしのマーケットさんにとってはお客様ではないでしょうかｗ
私たちがいないと利益が出ないのですから。

カスタマーサポートも糞ですね。

利益の20パーセントも取っている癖にメールでしか連絡できない。
まぁ、電話窓口作ったらその分のリソースが必要だからその様にしているのだろうけど
それにしてもメールの返信も遅いし、緊急対応できないし
損害保険使ったら即退店ってのも先に書いとけよ・と不満ばかりです。

自分の利益ばかり考えすぎ。

開業して最初にこのサイトをいろんな意味で利用するならアリですが
長く付き合いたいサイトではないですよ。

2人だけでやっていると口コミにあるので間違いないと思いますが個人間売買で空き家を購入し3日後に売主の契約不適合責任(旧：瑕疵担保責任)が発覚。連絡すればゴネられ最終的に担当した司法書士に説明され修繕費用を負担することには同意。
その売主が呼んだ業者が★5で良い評価ばかりになっているが、この工務店の責任者と部下の現場責任者とやらの2人のみでやっているとのこと、部下の現場責任者とやらのほうに初日から失礼な発言をされ家主としては即、業者を変えたかったが売主が費用を支払うため安価ということで、この段階ではストレスを感じつつ我慢してあげていた。日時について、こちらも日にちの数字を言って確認したはずだが明確に確認されておらず行き違いがあり、それを確認しているだけなのに感じ悪く嫌味っぽい言い方をされたことが元々の事の発端になり、客=家主に向かってする口のきき方ではないと指摘すれば逆ギレをし始め修繕作業を始めた直後ということで足元を見るように「じゃあもう作業を止めて帰りましょうか！」と10代のバイトでもしないような物言いとキレ方をし(見た目判断でそこまで幼い顔つきは見えませんでしたが^⁠^⁠)、挙げ句「修繕費を払ってるのは売主だから(=家主に対しては感じ悪く嫌味を言い逆ギレをしても問題無い)」と堂々と言い放たれましたよ^⁠^⁠
ちなみにこれを書き込んでいる本日の出来事でございます。
2人だけでやってるとのことですが他の所には評価を書ける場が無く(他の工務店と口コミを書けるサイトには載ってもいないようですね)、このくらしのマーケットは予約をしないと口コミは書けない仕様なんてフェアではないですね。ここ経由以外では、電話番号すら調べられない工務店のようですが。呼んだ売主がどこからこの業者を見つけて連絡したのかは分かりませんが。このようなケースで「金を払ってる奴だけが客で出入りの許可をするしないの決定権を持つ家主への接客態度はどうでもいい」という姿勢のようですし工務店の責任者とやら(=社長？になるのですかね)は直接話している時は感じが良く、きちんと話を聞けて低姿勢で今回の問題についても申し訳なさそうな態度ではありましたが、部下が暴言を吐いている間すぐ側にいたのに止めも諫めも叱りもせずだんまりでしたね。
どうしてまず最初に嫌味を言い始めた段階で怒らないのか不思議でしたし、その後この店長(？)のみと別室に行き、本音は最初の見積の日に失礼な発言をされた時点で一発アウトだったので業者を変えたかったこと、結果的にその読みは最悪の形で当たっていたという結末になりましたが。
まだ話が終わってないのにフラッと帰られ、後に売主から当人が反省していたとは聞いたが結局戻って来てまともな謝罪は無しでしたが？
この★1か0の最低評価が書き込めず評価に反映されていない時点で、ここの評価は嘘ということになりますから全くあてにならない信用できない評価ですね。Yahoo知恵袋にも他の業者について似たようなことが書かれていますね。ここの良い評価ばかりの業者に頼んだら結果が悪かったなどですね。
なので他の業者にも言えることですね。

酷い登録業者が増えているようです。

今までいくつかサービスを利用して「当たり」のところが多かったのですが、最近酷い業者にあたってしまいました。

ちゃんとした同業者も当然いるにはいるでしょうから、そういった業者さんにはまさにとばっちりですね。そういった観点から酷い業者をロクな審査もせず登録させ、利用者の意見を真摯にうけとめないのはやはりこのシステムの責任といえます。この業者の口コミ3件はサクラだそうです。かつてこのシステムに登録していた業者に教えてもらったので本当だと思います。

リフォーム系はよほどのことがない限り絶対利用しないでください。困っている依頼人の弱みに付け込み、相手を惑わし、不要な工事を促す典型的なやりかたをします。わかっていても困っているものはひっかかってしまうものですから。女性スタッフ同行とか書いてありましたがそれもウソでした。

もう利用しないでしょうね、こんな経験をしたら。１回のトラブルでまともな業者にまで迷惑がかかることを想定していないのでしょうか。
過去にいい業者にも巡り合ったこともあったので非常に残念です。

業者として登録していたものです。

このサイトの代表・浜野は「正直者が馬鹿を見ることが許せない」のが信条のようだが、実際は正直者が馬鹿を見ている。
業者・依頼者に関係なく、だ。

何か問題があったり、質問をしてもシカトかテンプレ返信しかしないのに、金が絡むことに対してはハイエナのごとくしつこく連絡を取ってくる。

依頼者には業者が施工した後にいくら支払ったかを答えるまでしつこく訊く。
名刺をもらったかどうか、見積もり額と相違がなかったかどうか、直接取引を持ち掛けられなかったかどうか・・・・こと細かく訊いてくるらしい。
業者が誠意のしるしとして渡した名刺でさえも、このサイトからしてみれば中抜きされることへの恨みとしか思っていない。

一方、業者に対しては、見積もり通りの額で仕上げたかどうかをしつこくチェックしてくる。
少しでもを覚えた時点で、運営側から目を付けられ、筋道立てて説明しても、それが抗議と取られて出品停止を食らう。
必要以上に食い下がると、反抗的だと判断されて即刻業者登録された業者もいると聞く。

自分は運営のそうした態度に怒りを覚え、退店前にすべてのものを非表示とした。
とどのつまり、このサイトは業者登録だけして、一切利用せずに自分のサイトに誘導して営業するのが「吉」であると思った。

それが「くらし～」の実態である。



これじゃ事業者全体のスキルも上がらないし、真っ当な考えの依頼者も増えない。

都内から都内への引っ越しをお願いしました。ネット見積もりのみで、とても安くていいのかな？と思うくらいでした。
当日、家具の解体に一つあたり一万五千円、2階に運ぶのに三万円と、あれよあれよと増えて結局大手に頼むのより高くなりました。そこから口コミで値引しました！とひとこと書いてくれたら三万円値引きすると言われて、渋々納得。引っ越し後は床に土足の足跡があったり、家具は傷がついてたり、壁に擦った後があったりして悲しい気持ちになった引っ越しでした。こんな風に口コミを書かせるのかと、半ば感心しました。口コミは信用しない方がいいです。次からはしっかりした会社に頼みます。良い勉強になりました。