くらしのマーケットの口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
起業に伴い顧客獲得の為


【良かった点】
見込み客が増えた


【気になった点】
♢運営のスタンス
サービス追加や地域拡大の営業が多い
問い合わせても返信がかなり遅い、もしくはない
トラブル時は一切サポートなし

♢各サービスの価格設定
出張費、コインパーキング代、材料費、あらゆる状況を含めた料金設定をしろと言われる
副業や小遣い稼ぎ価格の競争に巻き込まれ適正価格での提供が難しく公平性を欠いている
口コミへの返信やランキング上位等有料で分析データも有料だが中身はExcel使えば誰でも出せる簡易なデータばかり、、、これに数万って？

♢手数料
法律的なことは分からないので心情ですが、出張費やコインパーキング代、材料費にも手数料取るというのは何故ですか？
その分、お客様の請求に載せれば費用が高くなり、それで依頼が取れないなら店舗側が涙を飲む負のスパイラル

♢客層
ほとんどの方は良識がありますが新規の依頼件数が多いと1割～2割ヤバい客層がいます
ただでさえ価格競争で利益がないのに安いのが当たり前と言わんばかりに値下げ交渉、理解に苦しむクレームなど、、、


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

ひと言でいうとゴミです
大した集客もない
手数20％ってさ、利益がそのくらいの商売ばかりなのに
取りすぎでしょ
この手の集客サイトは迷惑なんだよなぁ
地域名+業種でググッても上に出てくるからSEOでは勝てない
お客さん目線でも直接業者に依頼するのがお得なのにこの手のサイト経由になってしまうから少し割増になるし
個人的にはハイエナ業と命名してます
もう少しクライアントを大事にすればお互いいいと思うけど無理だろね

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
宣伝


【良かった点】
一定の予約が見込めた


【気になった点】
下記リアルを率直に述べます
♢店舗に対するペナルティがキツイ
♢サービス価格や料金というのは項目や内容状況によって費用も異なるが、考慮されない
♢パーキング代金や商品代金にも手数料が取られる
♢予約リクエストが来てメッセージを何度送っても未読で返信がなかったり、いきなりキャンセルしてくる不義理な客や同業荒らしの客がいる
♢客がキャンセル対応をしてくれないので、やむを得ず店舗側でキャンセルを行うとランキングが下がったり、キャンセルのスコアが云々で掲載停止等のペナルティとなる時がある…客側の落ち度で何故店舗側にペナルティが発生するのか
♢全体的に価格崩壊していて、安いのが当然の如くあり得ない料金でサービス提供を求めて来たり、低い評価を口コミに書く等強迫まがいの質の悪い客層が一定数いる
♢副業や小遣い稼ぎで登録している所もあるようで低い料金を設定し価格競争に巻き込まれる
♢トラブル時、くらまは客と店舗で解決しろと一切介入なし

【伝えたいこと】
例えばジョイントマット敷きを行ったとします

Aさんの場合
空室、家具や物がなく敷くだけ

Bさんの場合
在宅、家具や物があり部屋の形が凸凹、対応地域ですぐ行ける距離

Cさんの場合
在宅、家具や物があり部屋の形が凸凹、対応地域だけどガソリン代やコインパーキング代がかかるetc…

これ一律の料金な訳がありません

設定価格が参考価格なら理解出来るのですが、全てを見込んだ料金を設定というのは範囲が広く無理があるかと…

各サービスの価格設定は状況や内容で異なるのが公平なサービスの提供だと思います

くらまが出している費用相場平均も一般的な相場より遥かに安く、どのように計算して出されたデータなのかと府に落ちません

登録してみただけの店舗等は適当に安く料金設定しているところも散見していて都内や地方によっても価格帯平均は異なるはずですが、そこは考慮しない平均に見えます…安く見せる為の意図でしょうか

全部見込んだ料金となれば表示価格の時点で高額となり予約が入り難くなり低い価格設定せざるを得ない状況に陥ります

結果、作業に見合った利益を得られない店舗が多く有ることを無視せず三方良しのサービスとなるよう今後の改善に期待します



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
3年利用していましたが当社は先々月撤退しました
今のままでは未来利用はありません

改善に期待します

ジャンルや地域は伏せるが、以前登録していた。

サイト経由でコンスタントに月50〜60万は売上を叩き出し、サイト以外に直で予約も受けているので、多い時は月100万叩き出すこともあった。

「くらし〜」の集客力は凄まじいものがあるが、訪問先に関わらず統一料金のため、オフィスから遠いお客は場合によってはお得になり、近いお客は割を食うケースが多く、ちょくちょく苦言を呈されることもあった。

手数料22％は安くもなく高くもなく平均的ではあるが、22％も徴収する割には何が起きても何も対応しない。
そのくせ、出店者側の一挙手一投足には24H365日にわたって目を光らせ、揚げ足取りを絶えずする。

名刺NGのため、「どこの誰だか名乗らないと依頼出来ない」と言われると困る。
こちらは「サイトのルールなので」と言うが、それでも納得出来ずに断られたことが何度もある。
しかし、お客都合であっても当日キャンセルは出店者側が自腹で払わないといけない。
全く理不尽な話である。

また、2回目以降の直依頼もNGであるため、毎度毎度「くらし〜」を通してでないと依頼を引き受けられない。
つまり、一度「くらし〜」を通してしまうと、辞めるまでそのお客とは直取引が出来ないし、ずっと22％を絞り取られ続けることになる。

しかも、サイトは作業終了後にお客に「いくらお支払いになりましたか？」「名刺はお受け取りになられましたか？」「直取引を持ちかけられたりしましたか？」など電話で聞いてくることもあるみたいで、後日、お客から「電話がありましたよ〜」と聞いたこともある。

出店者を信用する気持ちがひと欠片もないのか、と思ってしまった。
もはやここまでくると守銭奴である。

私は評価が600以上あったが、自社サイトや「くらし〜」より親身になってくれる他プラットフォーム経由で充分仕事が回るようになったことと、手数料支払いが身内の不幸で2日遅れたことによる掲載停止処分を受けたことで（いくら説明をしてもダメだった）、「くらし〜」を使う意味が無くなったため、これを機に退会した。

これから出店を考えている方は、他プラットフォームと比較しながらよーく考えて決められたほうが良いと思う。
やるならば自社サイトの片手間程度でやるのが効率的だが、出来ることなら使わないのが1番。

以前、出店者側だったが、理不尽な経緯で強制退店させられたので暴露する。

経緯はこうだ。

私はこのサイトを通じ多い時は月25〜30件、少ない時でも月15〜20件は仕事をお引受したので、評価自体はかなりあったし、リピーターも複数いた。

ある日、ある依頼者の作業に伺い作業を完了させた。
と、ここまでは何ら問題はないのだが、後日、自分が思い描いていた仕上がりとは違うとクレームが入った。
（作業当日、終了後に確認してもらっているにも関わらずだ）
クレームは事務局にも入れたようで、後日、事務局からも「お客様からクレームが入っております。お客様とお話し合いの上で解決を〜」とテンプレートをよこしてきた。

なので、事務局にその経緯を話したのだが、「おたくに問題があったのでは？」みたいなことを言ってきたので、「私はやるべきことをしたし、あとから文句を言ってくるのはフェアじゃない」と反論したが、そのことが気に入らなかったのか、出店停止処分をくらった。

当然、私も納得がいかないため「セオリー通りの作業をしているにも関わらず、一方的に依頼者の話だけに耳を傾け、我々出店者側の意見は無視するのか」と抗議したが、出店停止は覆らずに暫く仕事の依頼が無かった。
（その間、幸いにも自社サイト経由の仕事依頼が沢山あったが）

何度問い合わせても「貴殿は現在出店停止中の状態です。審議の内容次第では退店処分となることもございます。出店停止や退店に関する質問や理由にはお答えしておりません。」とヴァカの一つ覚えみたいなテンプレート付の返事しかなかったが、ついにこちらの言い分を聞いてもらうことなく退店処分となった。

あまりに腹立たしかったため、「こんなことを繰り返していると貴社は衰退するだけだ」と捨て台詞を吐いたが、事務局の連中はこれを見ても何とも思わんのだろうな…

【良い点】
そこそこ知名度があるため、出店者からすれば評価が付くようになればある程度集客出来るようになるし、利用者からすれば選択肢の幅があるため自分に合った業者を選ぶことが出来る。
それだけ。


【悪い点】
手数料22%もせしめる割に出店者と利用者間でのトラブルにはテンプレートをよこすのみでノータッチ。

そのくせ、作業については利用者に根掘り葉掘り聞きまくってくる。
（支払い金額は表記通りだったか、名刺は受け取ったか、次回以降の直依頼はあったか、追加料金等は無かったか…等）

ひとたび「くらしの〜」から目を付けられると、色々と疑われたりするようになる。

たとえクレーマー客の狂言であっても、出店者側の言い分には耳を傾けずにクレーマーの言い分を信じる。

「くらしの〜」の言動を不服とし、反論しようものなら問答無用で「出店停止→審議に入ります→退店」となる。
（「審議」という文言が見えたら仕事も入らないので、99.9%の確率で強制退店勧告だと思って良い）

つまり、「くらしの〜」はたとえ悪徳業者であっても絶対服従の出店者のみをいつまでも懐にしまい、どんなに丁寧で高評価でもサイトの理念を疑問視する出店者をバサバサ切り捨てるという極悪非道かつ理不尽な守銭奴である。

こんな糞サイトは早く潰れちまえ！

１年ほど登録してお客さんも付いてましたがある日突然、「別の全く知らない会社と運営者が同じです。どちらか１店舗を残す返事を下さい」と連絡が来ました。身に覚えもない旨連絡しましたが聞き入れてもらえずできないなら退会措置を取ると脅されました。暮らしのマーケットは電話連絡先も無く、都合の良いときにだけ発信専用番号でかけてきてこちらからはつながりませんし聞き入れてもらえません。一方的な会社です。泣き寝入りされている方多いと思います

くらしのマーケット経由の職人さんは良い仕事をするのですが可愛そうで、
色々と聞きますと、手数料を運営側がかなり取ってるとか聞きますが。
実はエアコンの掃除をくらしのマーケットさんに頼みました。仕事は早く、流石は職人さんど思いましたが、最後にお茶を出して雑談したらあまり儲からないと言ってました。ほんとはもっとお客様に安く提供出来るとも言われてました。
手数料をかなり取られているのかもしれません。

安くして貰って悪いなぁと思いました。

大手お掃除会社が価格を上げたのに、ここに来てまた低価格の売り出し。エアコン１台7,000円。
これじゃいつまでもたってもお掃除業界の質が上がらないじゃないですか。
他の業界があれこれ値上げしているなか。。。
ガソリンも洗剤も値上げしとるというのに。。。
アプリNo1ダウンロードをほこるなら質を上げたサービスも考えてもらいたい。
いつまで業者は値下げ競争の余波に巻き込まれなきゃならないのか。
安いサービスで痛手をうけたお客様に気づいてもらうしかないのだろうか。

酷い登録業者が増えているようです。

今までいくつかサービスを利用して「当たり」のところが多かったのですが、最近酷い業者にあたってしまいました。

ちゃんとした同業者も当然いるにはいるでしょうから、そういった業者さんにはまさにとばっちりですね。そういった観点から酷い業者をロクな審査もせず登録させ、利用者の意見を真摯にうけとめないのはやはりこのシステムの責任といえます。この業者の口コミ3件はサクラだそうです。かつてこのシステムに登録していた業者に教えてもらったので本当だと思います。

リフォーム系はよほどのことがない限り絶対利用しないでください。困っている依頼人の弱みに付け込み、相手を惑わし、不要な工事を促す典型的なやりかたをします。わかっていても困っているものはひっかかってしまうものですから。女性スタッフ同行とか書いてありましたがそれもウソでした。

もう利用しないでしょうね、こんな経験をしたら。１回のトラブルでまともな業者にまで迷惑がかかることを想定していないのでしょうか。
過去にいい業者にも巡り合ったこともあったので非常に残念です。