おそうじ本舗の口コミ・評判 3ページ目

エアコンクリーニングをお願いしました。年配の女性と、年配の男性が来ました。当たり前に遅刻して来たのに謝罪なし。約束の時間に、会社を出ました！と言う始末。到着した時も、スタッフは挨拶なし。この女性が店舗の責任者だと。こんな人が責任者？その時点で頼まなきゃ良かったと後悔。だらしなくマスクをずらして勝手に家の中入って来ました。ありえません。事前に手洗いをお願いしたら嫌そうな顔で、返事すらしない。コロナが嫌なら、エアコンクリーニングとか頼まなきゃいいですよ！と逆ギレされました。お客に対して失礼過ぎます。私は腹が立って腹が立って仕方なくて、この口コミを書いてます。怒りで手が震えてます。そして勝手に家のリビングのカーテンをガチャ！っと荒々しく剥ぎ取り片方にずらしました！ものすごい勢いで雑にカーテンをずらして、綺麗なカーテンなのにぐしゃぐしゃになりました。コロナ対策が必要な時に、目を離すとマスクをずらして作業しており、全くマスクの意味はない。その上、おしゃべりしながら！ヒソヒソ悪口まで言ってます。礼儀知らずとはこの事ですよ。作業が終わりネット割引もせず定価を請求されました。事前の金額とは違いましたので、それは言いました。支払ってとっとと帰ってもらいました。もちろんスタッフは、挨拶もなしに帰って行きました。ずらしたカーテンもそのまんま。放ったらかしで帰って行きました。二度とお掃除本舗には、頼みません。あー、怒りでめまいがしています。後悔！あの態度、ホントに許せません！

おととしからお願いしているお掃除本舗のエアコンクリーニング。初年は丁寧な仕事としていただいたと思ったが去年は作業日から数日でエアコンから異臭がして再度やり直しのクリーニングをしてもらった。
汚れが落ち切れていないのが薄々感じられたので、今年ははっきり確認するため作業員が洗浄を止める判断をしてからこちらが用意したバケツに交換して再度洗浄をしてもらったら、黒い汚れがどんどん出てきて汚れが落ち切れていないことが明白になった。洗浄すればするほど出てくるのでこちらもお願いするしかない。3，4回目くらいで作業員は洗浄を止めホースを片付け始め「もうできない、次のお客さんがあるから」と言い、まだ汚れが残っているのに取り外していたパーツを付けフタをして帰ってしまった。
非常に残念な仕事ぶりと人間性、エアコンから直ぐにでてきた異臭に怒りしかありません。
汚れが落ち切ったかどうか確かめるには何も入っていないバケツに洗浄水を流して作業員と依頼者で目視するしかないですよね。これ間違っていますか？
同じ人にはもうお願いしませんが別の営業所に今回の件を話した上で相談しようかと思っています。

昨年の１１月にリビングのエアコンクリーニングを依頼しました。その時、割と印象も良かったのでまた今年５月に和室と寝室のエアコンクリーニングを依頼しました。
ここの地域（福岡県飯塚市）にはおそうじ本舗は３店舗あるのですが、自分はお掃除機能付きのエアコンクリーニングは出来るが他の２店舗は出来ないとか、日立のアフターサービスは対応が悪い等、作業中そういう話ばかりされていました。
作業はほんとに終わったのかな？ちゃんときれいになったのかな？というくらい早く終わり、なんだか心配になったので、帰られたあと和室のエアコンの内部を懐中電灯で照らして見てみると素人でもわかるところに黒カビがたくさん残っていました。今まで他の業者に頼んだことはありましたが、こういうことは初めてでガックリきました。
挙げ句の果てに、リビングのエアコン（今回はお掃除頼んでいない）の汚れ具合を見てもらった時に前面パネルの部品を壊されました。謝ることなく、「これは日立あるあるです。エアコンの１０年保証でどうにかしてもらって。それで対応出来なければ自分のとこの保証でどうにか出来るはず。」と、言われ帰りました。
そして、昨日エアコンクリーニング後に和室のエアコンの冷房を初めてつけてみると、とても臭くて…
お掃除してないあの特有のニオイが部屋に充満しました。

もう散々です。頼まなければ良かった…

いろいろなサイトのレビューと、おそうじ本舗フランチャイズ全国大会受賞記録をリサーチして信頼できそうな「おそうじ本舗　王子店」にエアコンのクリーニングを依頼しましたが、実際に来たのは業務提携してるのか「おそうじ本舗　池袋店」で、その辺の説明は特になかったです。

掃除自体は問題なかったかと思いますが、マスクをほぼ顎にずらし作業してましたし、終始大きなため息（飛沫）をしていたり、マスクを外したまま話しかけてきたりと、暑い時期での作業でご苦労をお察しいたしますが（ちなみに当日は曇りで比較的涼しく、窓全開でサーキュレーターもこちらが数台設置しててました）、コロナ感染拡大の中で感染予防への配慮はあまりないようでした。ちなみにこちらは怖いのでずっとマスクを着用してました。また話している途中にマスクをはずすという理解できない行動もされてました。

またベランダの水場をお貸しいたしましたが、エアコン外装を掃除している洗浄液が部品についたカビと一緒に思いっきり植木鉢に向かって降り注いでいてびっくりしました。作業する前にどけておいてくださいと頼んだのですが。。

掃除自体はたぶんキチンとお掃除していただけただけに本当に残念でした。

3回頼みましたが、だいぶ運に左右されるかもしれません。
最初の1、2回は水回りを頼みました。この時来てくれた業者さんはどちらも対応は丁寧だったし、掃除してもらった場所もきれいでした。しかし3回目にお願いした時の方は、とても面倒くさそうに対応されて、頼んだ箇所も自分で掃除した方が良かったんじゃないかというレベルでショックでした…
あまり期待しすぎない方が良いのかもしれません。

新居に引っ越すにあたり、ハウスクリーニングをおそうじ本舗さんにお願いしました。
転居前のまっさらな状態だったので、お部屋のそうじをまかせて家を空けておりました。掃除終えた次の日の夜に、エアコンが勝手に外れてしまったので、業者に頼むといいですよ〜的な軽い電話がかかってきました。掃除当日でなく、次の日に報告があり、火急の様子もなかったため、まぁ軽く外れそうになってる程度かなと思い、新居に行くとびっくり。完全に壁から剥がれ落ちて、ホースと電源コードでなんとか中にぶら下がっているありえない状態。
こんな状態にもかかわらず、すぐに依頼主に連絡を入れずに丸一日間を空けて何をしてるんだと。
さらに、勝手に落ちたと言い張るものの、周りの壁の状況、キズの入り方、素人目に見ても勝手に落ちた状態ではないことが見てわかる上、エアコン取り付けの業者さんに来てもらい現場を見ていただいたところ、これは勝手に落ちたものではない。勝手に落ちるとこうはならない。引っ掛けて落ちてしまった後に故意に背板を引き抜いたのではないか。その傷が残っている。と教えていただきました。
さらに、その後おそうじ本舗の店舗責任者と名乗るものが現場を見に来まして、当日作業に入ったものは嘘は言っていない、本当に勝手に落ちたと聞いている、と言い張ってました。
が、後で、その責任者当人が実は当日作業に当たっていたことが発覚。嘘をついておりました。企業として、責任者としてありえません。
この件に関しては先方も嘘を認め謝罪をしてきましたが、エアコンはあくまで勝手に落下した、正規の料金は支払ってもらいます、エアコンの修繕費は一切負担できませんの一点張り。
こちらとしても嘘をつかれ、かつ状況証拠とはいえこれだけ自然落下ではありえない物証が揃っており、嘘をついた先方のことを信じることなんてできるわけもなく。それにもかかわらず、なおもお互いに確実な証拠がないことをいいことにあくまで非がないと主張してきました。ラチがあかないとこちらが出した折半案も、アッサリと拒否してきました。
結果的にエアコンは破損して修繕不可能、新しく買い替えになり、何十万とかかりました。
真実がどうであれ、あまりの対応の酷さと客商売としてまともな企業の対応ではないと思いました。
こんなのでも社長と話し合った結果だと言ってました。上の人間が出す答えだとは到底思えません。絶対に2度と利用しません。

若い子が来たから大丈夫かな？と思いましたが…予想通り。お客様の家のものは置きに行かず、ポイポイ投げてて目を疑いました。なのでそこから、ずっと見張っとくことにしたんですが…それでも変わらず。きっと自覚ないんやとおもいます。やってるお掃除の内容は…ただの水？のようなもので高圧洗浄してるだけに見えました。室外機も5000円でしましたが…こんな事なので正直5000円の価値があったのか全くわかりません。最後には、玄関を見ると、自分の脱いだ靴が私のお気に入りのヒールの上に乗っかってました。信じられません。自分の靴がうまく脱げなかったことくらい自分で絶対にわかるのに…確認もせず。普通人の家に上がる時は、靴揃えるでしょ。こーゆう仕事なら尚更。印象が悪いとクリーニングの効果も疑わしくなります。

本当にひどい。頼まなければよかった。
浴室クリーニングをお願いしましたが
最初お願いした店舗の担当は、隅々の汚れは放置するわ
指摘したら悪態ついてくるわで信じられない接客態度。

あまりに不遜な態度なので、本部に伝えて別店舗の
方に再度お願いすることに。
それを担当本人に伝えて、帰ってくださいって言っても
全然帰ってくれず、仕事があるのに時間オーバーして
居座る始末。何されるか分からず本当に怖かった。

後日、来てくれた担当の方は丁寧にしてくれたものの
うっかり部屋を行き来するときに扉に穴をあける。

リペアにお願いするので大丈夫と言われたので安心してたら
電話で、扉ごと交換かもしれないとのこと。
しかも同じデザインはないだろうから
そこだけ違う扉になるかもしれないけどよい？
と聞かれる。

いいわけないでしょう。家の中で1枚だけ
違うデザインの扉って気持ち悪すぎる。

なんで浴室のお掃除頼んだだけで
インテリアぶち壊されなきゃいけないのか。

最終的には泣き寝入りになるしかない気もするし
本当に最低の会社だと思った。

いつもはダスキンにお願いし、2年に1回エアコンクリーニングをしていました。
2020年におそうじ本舗でお願いしました。ダスキンではクリーニング後に匂うということは一度もなかったが、おそうじ本舗ではクリーニング後に匂いが発生し問い合わせをしました。

エアコン温度のせいだと説明されて、うちはクリーニング後の匂いでクレームはもらったことがないと冷たい対応をされました。エアコン温度を言われた通り下げたら匂いは治りましたが、1年後に匂いが戻り。

ダスキンでは1年で匂うということはありませんでした。安さに釣られおそうじ本舗に乗り換えたことは後悔しております。高いなりにやはりサービスの質があるようです。安物買いの銭失い。
おそうじ本舗よりダスキンをお勧めします。

今思うと、おそうじ本舗はクリーニング時間は予定より短くて早くて良いなと思いましたが、念入りな掃除ではなかったのかなと感じてます。ダスキンは時間は予定通り使い、クリーニング時間長くかかった分丁寧に洗ってくれたんだと感じてます。

1年経ち、ダスキンすれば良かったと思い、おそうじ本舗の口コミを記入しています。
みなさんも料金で選ばず、電話口の対応やサービスの内容や質でご検討してみてはどうでしょうか。


2021年はダスキンに頼みます。
2020年ダスキンにしておけば、2021年はエアコンクリーニングしなくてすんだのに、、、

お掃除機能付きのエアコンクリーニングをキャンペーン期間中だったので初めてお願いしました。ただ来た業者は物腰低いご夫妻。ただプロではなくど素人丸出し。フランチャイズ契約でやり始めて1年だとか。そりゃ素人さが出て当然。部品を外す際に無理して外そうと1時間程iPad見ながら力づくで何とか部品を外し壁紙破ける。外すのが無理なら途中でもいいから断ってくれ！！お昼休憩1時間も含め終わったのは作業開始から8時間後！！寒い時期の8時間はかなり堪える。当初聞いていたキャンペーンの金額は違うは、壁紙破損するは終いにはルーバーはエアコンoffにしても開きっぱなしになるわ。本部に問い合わせても保証期限外で次回再度ご利用してくれとの案内される始末。誠意がない会社の対応に怒り心頭。こんなんになるぐらいなら違う業者に頼めば良かった。今後誰かに勧めるにしても間違いなくここの会社だけは勧められない。