おそうじ本舗の口コミ・評判 4ページ目

おそうじ本舗にエアコン分解クリーニングをお願いしました。エアコンは綺麗になりましたが、分解作業が荒く部品を上から落とすなど、結果してランプがつかなくなりました。しかも、ネジが１個余ると言う事態。
はじめから余っていたと言い訳。ブレーブは折れ、経年劣化だと言い訳。

挙げ句の果てに、水漏れ、連絡したら、すぐに来てくれたが、原因不明で、防水テープで補強してました。

見えるとこでこれだけ、不具合があるので、内部ではどれだけ不具合があるのか？信頼できなくなりました。

丁寧に分解してくれていれば、経年劣化と言われれば、納得できるが、あまりに乱暴な分解なのでがっかりです。30才代の作業員でした。

きれい好きで、掃除はまめにしている方だと思いますが、盲点2箇所。まず換気扇のファン、そして浴室エプロン内。今回、友人から良かったと評判の「お掃除本舗」さんにお願いしました。
最初に見積もりをして頂くと、マンションの管理会社斡旋の
某社よりやや低価格で、内容の説明も丁寧でした。
結果、大変満足です。
換気扇はファンを外して、こびりついた油汚れを落として頂きました。構造が複雑で、これまで自分では外せなかったで、プロに任せて良かったです。
そして浴室。エプロンを外すと、黒カビ、汚れが想像を超えていてびっくり。恥ずかしながら、これって健康被害に及ぶレベルじゃないかと思うほどでした。今まで気になりつつも放って置いて後悔しました。もっと早く気づくべきでした。
ここを高圧洗浄と、防カビを施行して頂きました。時間をかけて本当に丁寧にお掃除してくださり、真っ白に。
今回、思いきってお掃除本舗さんにお願いして正解でした。
クオリティの高いプロのお掃除を又お願いしようと思います。
これで年末の大掃除の気が楽になりました。
お掃除本舗さんありがとうございました😊

引っ越し前の新居のお掃除を依頼しようと、ネットで掃除屋を検索しました。
検索すると、おそうじ本舗が総合的に評価が高い事がわかったので、まるごとクリーニングパック予約希望の電話を入れました。(8月終わり頃)
次の日に担当地区の店舗から予約確認の電話がかかってきました。
しかし、人気なのか担当地区の店舗では、予約がたくさんで希望日にできないとの回答。
パックの内容的に1日丸々、もしくは2日間にまたがってとのことだったので、パック内容の掃除箇所を少し省く・減らしてでも希望日に近い日付でして欲しいと希望したところ
他の店舗で対応可能か確認して、明日か明後日連絡しますと言われました。
その時点で、明日？明後日？いや、どっち？
ていうか、他店舗に確認するだけなのに2日もかからないよね？と思い…
明日の17時までに連絡をください。と伝えて電話を切りました。
しかし、翌日になっても連絡はありませんでした。

その次の日、コールセンターに電話をして、折り返し連絡が無いと伝えたところ
すぐに確認をして追って連絡をします。折り返しの連絡はこの登録されている携帯番号でよろしいですか？と聞かれたので
仕事の関係上、どうしても別の電話番号に掛けて頂きたかったので、別の電話番号と連絡してほしい時間を伝えました。
しかし、登録してある番号と口頭で伝えた番号の両方に電話が掛かってきて、危うく仕事に支障をきたすところでした。

なんだかもう依頼する気が失せてしまい、結局掃除予約をいれませんでした。
実際におそうじ本舗の掃除を受けた方の評価がまあまあ良かっただけに、ガッカリです。

まず、おそうじ本舗の加盟店が投稿することをご容赦くださいませ。
様々な口コミを拝見させていただきました。
率直なご意見有難うございます。
クレーム事案等も今後当店の改善の参考とさせていただきます。

おそうじ本舗の店舗選択がなぜ必要かを述べさせていただきます。
まず、おそうじ本舗の加盟店はフランチャイズ契約のもとに成り立っております。
そもそも、2週間の研修を経てプロになれることがあり得ないことで
最初は無料の作業チラシを撒いて練習をいたします。
今後、無料で依頼された方は綺麗にならないのが当たり前と認識して依頼されるとよいでしょう。
又、無料の受付は10件までですが、それをこなしてもプロと呼べるようなレベルには達しません。
まともに作業ができるようになるには、最低1年～2年はベテラン店舗の作業を学んで真似をしていくしかありません。
ここ3年で店舗数拡大だけを目指してきたおそうじ本舗の1年未満、新人店舗数は全店舗数約1700店舗の1～2割程度となっております。
それでもベテラン店舗の後ろ盾がある新店舗はベテラン店舗の助言や応援を依頼し、なんとか綺麗に仕上げることができます。
しかし実態は後ろ盾がないまま作業をする店舗が大半です。
見分け方はかなり難しいですが
グーグルマップなどで検索すると営業年数などが表記されているかと思います。
2年以上営業されている店舗は、保証は出来かねますが安心かと考えます。
なぜ2年なのか！ですが、独学で作業をされている店舗はかなりの確率で1年未満に店舗を維持できなることが多く廃業されている実態があるからです。
不安な思いで作業をすること自体がプロではありません。

また、ベテラン店舗でも技術レベルの差は出ます。
心配な方は現調、見積もりは無料ですので見ていただくのがよいでしょう。
その中のポイントとして
お客様の『気になる点』を加盟店側から確認してきたか！
又、気になる点を伝えたときにメモ又は写真をとっていたかがポイントとなります。
毎日作業がある中で、現調時の記憶は薄れていきます。
記録がないと気になる点の重点作業自体を忘れている可能性がございます。

加盟店に伝えたい！
事実、おそうじ本舗のロイヤリティ、チラシの半強制購入、新器材の強制購入、洗剤使用率/購入、リース物の経費また車両の維持費、その他経費などを考えますと
おそうじの設定金額通りでは維持は厳しく、時間短縮をして件数をこなすしかないのも事実です。
手を抜かれる店舗があってもおかしくないかと私は思います。
しかし、間違ってはならないのは、おそうじという仕事の中で綺麗にする対価としてお金をいただいているということです。きれいごとをいうつもりはございませんが、お金＝お客様ではなく、綺麗にクリーニング＝対価という考え方を少し考えてみてほしいです。
又、クレームは近隣店舗の評判もおとしめます。
ノークレーム店舗などありえないことは百も承知ですが、クレーム後に保証期間とかは関係なくお客様のために改善のための行動をしているのでしょうか?
その点がお客様の気分を害し悪い書き込みにつながっているのかと思います。

初体験で家のお掃除を依頼する事になり、よく耳にするお掃除本舗さんに依頼する事にしました。事前見積もりしてもらったのに掃除に来られた当日に値上げ！他の業者を頼む事も出来ずしてもらいました。お掃除中は中に入らないで下さいみたいな雰囲気をかもし出していて、家の中には居られませんでした。家1件分のお掃除を依頼したので数日かかりました。引渡しの時、ワックスが乾ききってないので歩き回らないように言われ、あまりチェックも出来ず支払いをしてしまいました。後日二階のペアガラスを見てみると洗剤を流した後のように水が入り込んでいました。サッシの会社に問い合わせしましたがそんな事にはならないと言われました。しかし、長年の劣化のせいにされてしまい、そのままの状態です。エアコンの掃除も頼みましたが、一年後、電気屋さんに見てもらうと、かなり汚れがありますね！と言われ分解してみると1年では汚れない程の汚れがありました。分解して掃除していなかったみたいです。
言いたくはないですが、また依頼する気持ちにはなれません。

暑くなる前にエアコンクリーニングをお願いしました。作業員の方もお喋りで楽しく会話しながら作業してくれました。
作業もテキパキしていて悪い所は無かったのですが、その3年後に他の業者に依頼した時にエアコン本体がしっかりハマっていなくグラグラしていたのに気付きびっくりしました。素人じゃわからない問題ですよね。たまにそういう話を聞くらしいです。業者決めも難しいですが作業者にもよるのでどこも当たり外れはあると思います。

スタッフさんによってかなり仕上がりが変わってきます。
過去3回頼んでいます。
以前お風呂場中心にクリーニングをお願いしたところ、とてもきれいな仕上がりだったので2回目は室外機を頼んだんですが、正直あんまり変わっていないような…といった感じでした。
もう一度頼んでみたら次は別の方が来てくれて、クリーニングをしてくれたのですが、ちゃんとキレイになっていました。
運（スタッフ）によるとしか言えません。

エアコンから黒カビが降ってきて
どうしようもなくて、初めてクリーニングをして頂いたのですが想像以上に綺麗にして頂き感謝しかありません。
スタッフさんも親切丁寧で感じ良かったです。費用も手頃でまた利用したいです。

エアコンクリーニングを利用しました。
女性一人のみでの作業でしたが、きさくな方で自分にも子どもがいるなどいろいろお話をしながら作業されていました。途中で、バケツにたまった汚い水を見せてくれました。ですが、「アレッ」などと言いながらエアコンの前面カバーを外したり戻したりされていたので、あまり慣れてないのかなと思いました。
「できたので確認してください」と言われ、軽く見て「大丈夫です」と答えたのですが、本当は前面カバーの取り付けなどを少し心配していたので作業者がいる前で一緒にしっかりと確認すればよかったと思います。
笑顔で作業者が帰ったあと、エアコンからポタポタと茶色い水が落ちてきました。どこかに水滴の拭き漏れがあったのか、エアコンの内部までは確認できなかったため、翌朝までそのままになりました。作業員の人柄が良かったので言いにくかったのですが、もらった名刺に電話して作業のやり直しを依頼してもよかったかもしれません。最後まで確実にお願いしたかったです。

床のフローリングのワックス洗浄をお願いしました。
2時間半くらいの工程で、51700円はだいぶ高い値段設定かと思いました。床の洗浄も汚れが全然落ちていなくて、
ワックスもあまり光沢もなく自分でやるワックスとあまり変わらない仕上がりです。指摘したところ、洗浄だと前のものが落ちないまま塗ってしまうからこういうものだと言われました。仕事が雑すぎます。見積もりをお願いしたにもかかわらず、当日プラス料金を言われ驚きました。ワックスを乾かしている間にもマンションの外廊下で大きな声で携帯で話し、周りの迷惑を考え、ヒヤヒヤしました。雨の日にいらしたのですが、濡れた靴で入ってこられ、帰ったあとに、玄関がびしょびしょ。普通は、拭いてかえるものだと思いますが。
あまりの常識のなさにもがっかりしました。次は別のところに依頼しようと思いました。前にお願いしたときは、もっときちんと綺麗にしてもらったので、再度お願いしたのですが、質も技術も落ちて本当にがっかりです。