いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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予約が2日前にキャンセルされた
2週間前から予約していたのに突然2日前に、ご自宅が特定出来ない為キャンセルにしましたと、メールが有りました。納得がいかなかったのでフリーダイヤルに何度も連絡しましたが留守番電話になるばかりで話しにならない。ちなみに吉祥寺店でした。初めからダスキンに頼めば良かったです。
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最低の掃除屋
リノベーション済み中古マンション（67㎡）の入居前ハウスクリーニングを約7万円で依頼しました。
結果として半額返金となりましたが、清掃品質だけでなく、見積りからアフターフォローまで終始不信感や不満が残る対応でした。
内容は以下のとおりです。
・見積りはメール本文に合計金額が記載されているだけで、見積書や作業内容の内訳はなし
・電話での簡単な聞き取りのみで見積り
・3名で来ると聞いていたが、実際は1名で来訪
・制服や名札等がなく、事業者としての身分が分かりにくい
・作業範囲や作業内容について書面説明なし
・作業完了後に床を触ると汚れが付着
・巾木の上には建築時の誇りが残ったまま
・やり直しを依頼したが短時間で終了
・無許可で作業員がスマートフォンを充電していた
・半額返金するとの説明後、本部から連絡すると言われたが連絡なし
・こちらから複数回催促してようやく返金
・返金は法人名義ではなく担当者個人名義の口座から行われた
今回の件で感じたのは、単なる清掃品質の問題ではなく、サービス全体としての管理体制や顧客対応への不安です。
新居への入居前という特別なタイミングだっただけに非常に残念でした。
少なくとも私が再度依頼することはありません。
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階下の水漏れ、大理石の変色
年明けに浴室掃除をお願いしました。3社見積もりを取り、1番安かったので決めました。
浴室に続く洗面所の床の大理石が、浴室付近だけ色が変わっていました。
加えて、扉下の排水溝が詰まったままで、水が溢れて、洗面所まで水が出てきていましたので、連絡し、排水溝の掃除をやり直してもらいました。
ところがその後、洋室階下の部屋で水漏れが発生。
よくよく考えると、2回目の掃除の際、浴室の外側に廊下まで水浸しだった…。それが階下まで漏れて、娘のベッドが水浸しに。
すぐに連絡したところ、現地調査に来て、水漏れによって、間のボードが濡れて強度が下がっているとのこと。大理石の変色について、はじめこれも水に濡れたからかと思っていましたが、薬品による変色だろうとのこと。これでは、我が家の住宅価値はだだ下がりです。階下への水漏れと大理石の変色について、修繕工事をお願いしましたが、連絡が来たのはおそうじ革命の営業ではなく、工事会社から。営業からは事前に工事内容の連絡すらありません…。
本当にお掃除をお願いしたことを後悔しています。
おそうじとはいえ、我が家に手を施すのだから、価格だけで決めてはいけないなと思いました。
（写真は、1回目の掃除終了後の排水溝と階下の部屋の天井壁紙の水漏れの状態）
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5/4にお願いし口コミも投稿したのですが…評価★★に訂正。
作業は5/4、同日、口コミを★★★★★で投稿しました。
すぐに気がつきませんでしたが、あれ？と思うことがありました。
リビングのエアコンの下に敷いてあったラグに薬品で出来たようなシミ。もともとベージュのラグですが白く色抜けしておりました。
また、リビングふ壁紙を貼り直したばかりでしたがいくつか汚れが付いていました。
カーテンも避けるためにレールから外した箇所もそのままで小さなことでも伝えていただきたかったと思いました。
おそうじ革命さんには連絡しておりませんが、もう利用しないと思います。
なので評価★★に訂正します。
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そもそも予約確定できない
5/20に専用サイトにてエアコン2台の清掃を予約して、すぐに自動返信のメールが来て、「頂戴したお問い合わせには4～5営業日以内に返信させていただきます」という記載あり、一旦待つ
5/24に「【お詫び】お問合せへのご対応遅延に関するお詫びとお知らせ【おそうじ革命】」というタイトルのメールが来て、「ご案内までに2日〜3日程度お時間をいただく可能性がございます」と
その後連絡がないので、5/29に状況確認のメールを送信
5/31夜現在、連絡一切なし
流石に一線を越えたと思う。サービス業と思えない
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逆手の平返しのメール返信無視
店舗の開店に伴い見積依頼をいたしました。
水回りの全てとエアコン清掃をお願いする予定でしたが掃除業者へ初めて依頼したこともあり思った以上の金額でした。
その日に返答の催促電話が速攻でかかってきたので
水回りは自身で行いエアコンとトイレのみ依頼をしたところ
想定以下の売上になってしまったからなのかその後連絡がなくメール返信も滞りました。
不誠実さにあきれるばかりです。
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ガサツ
浴室とベランダをお願いしましたが、業者の方がガサツ過ぎました。
浴室のバスタブと床は全く手付かずに終わり、びっくりしました。
私も、水で濡れていた為、良く見なかったのが良くなかったです。
掃除中の音がひどくて、他人の家のものなのに扱いが雑で騒音に驚きました。
時間をお金で買ったのに翌日に再度自分で掃除してとっても悲しかったです。
スタッフによるのだと思いますが、２度とお願いする事はないです。
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過失による対応が酷い
エアコン掃除の依頼の電話をしたところ古い型番なので修理パーツがない可能性があるので経年劣化による破損があった場合は現状復帰できないとの事。いきなりの話なので心配になり、では経年劣化は仕方ないが掃除ミスなどによる破損の場合はどうなのか？を確認したらその場合も現状復帰できないとの事。え？おたくのミスで壊したのに何もしないと言う事？と聞くと、はいそうです。それなので最初に確認していますとの事だった。
おいおい保険にも入ってないのか？
そんなとこには不安すぎてお願いできないわ。
とお断りしました。
いろんなとこで問題起こしてるから事前に確認するんだろうな。と思いました。
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本店記載の規約をフランチャイズ側が無視してくる
作業日前日に作業日変更をお願いしたところ拒否。（HPのQAには半年先まで予約可能と記載）
そのため、当初の時間通り来るよう連絡したが連絡もなく結局現場には現れず。
フランチャイズのせいもあり、あまり統率が取れていない印象。
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遅刻ばかり
何年も定期清掃お願いしていました。
最初は丁寧でしたが、段々と終わった後の説明もなくなり、10分15分の遅刻が増えてきました。
毎回顔を合わせるため、文句もいいにくく、ずっと我慢していましたが、最後は1時間の遅刻！！
誠実さのかけらもなく、こんな所に何年もお金を払い続けた自分に腹が立ちます。
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